基于需求導(dǎo)向的企業(yè)自主創(chuàng)新路徑及對(duì)策

蔡春紅，馮 強(qiáng)

1.2.廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，廣東 佛山 528041

基于需求導(dǎo)向的企業(yè)自主創(chuàng)新路徑及對(duì)策

蔡春紅1，馮 強(qiáng)2

1.2.廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，廣東 佛山 528041

企業(yè)自主創(chuàng)新離不開對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)判，如何確立以需求為導(dǎo)向的自主創(chuàng)新路徑是企業(yè)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。本文分別對(duì)基于現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求和基于潛在市場(chǎng)需求的兩類自主創(chuàng)新路徑進(jìn)行了探討，并在此基礎(chǔ)上提出了實(shí)施需求導(dǎo)向的企業(yè)自主創(chuàng)新對(duì)策建議。

需求導(dǎo)向；自主創(chuàng)新；路徑；對(duì)策

一、引言

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新，不斷保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須具有自主創(chuàng)新的能力。人們普遍認(rèn)為，創(chuàng)新主要是由科學(xué)技術(shù)本身發(fā)展的要求所引起和推動(dòng)的，創(chuàng)新資源是自主創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一旦大量創(chuàng)新資源聚集于某個(gè)地區(qū)，該地區(qū)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)就必然發(fā)生大規(guī)模創(chuàng)新活動(dòng)。然而現(xiàn)在許多研究表明，市場(chǎng)導(dǎo)向問題，是創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新活動(dòng)的本質(zhì)是市場(chǎng)和技術(shù)的有效結(jié)合。市場(chǎng)需求是創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)，技術(shù)是用于市場(chǎng)需求的滿足的工具，技術(shù)的發(fā)展可有效推動(dòng)人們對(duì)需求的預(yù)判水平。

自主創(chuàng)新是指以創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值為目的，以完善企業(yè)的創(chuàng)新體制為保障，通過內(nèi)外部創(chuàng)新資源的整合，不斷開發(fā)出對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在市場(chǎng)需求滿足有價(jià)值的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打造自主品牌、贏得持續(xù)顧客滿意的創(chuàng)造活動(dòng)。主要體現(xiàn)四點(diǎn)：一是自主創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)價(jià)值，即為顧客創(chuàng)造新價(jià)值。二是自主創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新，也包括管理、制度、戰(zhàn)略、市場(chǎng)、商業(yè)模式等方面的創(chuàng)新。三是創(chuàng)新不是獨(dú)立封閉式的，而是通過建立創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源的整合。四是創(chuàng)新有助于品牌價(jià)值的提升及企業(yè)的最終盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、需求導(dǎo)向的企業(yè)自主創(chuàng)新路徑分析

需求導(dǎo)向的企業(yè)自主創(chuàng)新，其驅(qū)動(dòng)因素重點(diǎn)是需求。這里的“需求”有兩層含義：一是現(xiàn)實(shí)需求，是指已經(jīng)存在的市場(chǎng)需求，表現(xiàn)為消費(fèi)者既有欲望，又有一定的購(gòu)買力，要求企業(yè)從現(xiàn)實(shí)的緊迫市場(chǎng)需求出發(fā)，著力突破重大關(guān)鍵技術(shù)和共性技術(shù)；二是潛在需求，是指消費(fèi)者雖然有明確意識(shí)的欲望，但由于種種原因還沒有明確的顯示出來的需求，一旦條件成熟，潛在需求就轉(zhuǎn)化為顯現(xiàn)需求，為企業(yè)提供無窮的商機(jī)。其重點(diǎn)是能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求的變化。因此，需求類型的差異導(dǎo)致企業(yè)自主創(chuàng)新的邏輯和運(yùn)營(yíng)模式也存在著一定的差異。

1．基于現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求的企業(yè)自主創(chuàng)新路徑

從現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求角度入手，利用需求動(dòng)力關(guān)系，企業(yè)自主創(chuàng)新路徑表現(xiàn)為：需求識(shí)別、分析分解、技術(shù)軟化、產(chǎn)品市場(chǎng)化和市場(chǎng)檢驗(yàn)這五個(gè)階段，如圖1所示。

第一階段，需求識(shí)別階段。是指從現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)中通過一定的技術(shù)手段分析發(fā)掘與企業(yè)目標(biāo)、資源能力相匹配的新的市場(chǎng)需求，即市場(chǎng)機(jī)會(huì)。由于現(xiàn)實(shí)需求是已經(jīng)存在的消費(fèi)者既有欲望，又有一定的購(gòu)買力，能夠清晰描述的市場(chǎng)需求，因此，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查或其他技術(shù)手段通過評(píng)估、篩選可以識(shí)別發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)需求。該階段企業(yè)應(yīng)該按照現(xiàn)代營(yíng)銷理論不斷完善對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求的識(shí)別和評(píng)估機(jī)制。

第二階段，分析分解階段。這一階段是指從消費(fèi)者的角度分析滿足新市場(chǎng)需求的產(chǎn)品特征，從技術(shù)的角度分解該產(chǎn)品應(yīng)該具有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)水平以及技術(shù)構(gòu)成等。通過分析分解發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)資源的不足，進(jìn)而去尋求新技術(shù)資源。尋求新技術(shù)資源一般有以下幾種方式：一是自主研發(fā)，即企業(yè)通過組織企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的資源、圍繞新的消費(fèi)者需求進(jìn)行具體技術(shù)的研發(fā)；二是技術(shù)外包，即將科研項(xiàng)目外包給創(chuàng)新鏈上游的科研院?；驒C(jī)構(gòu)，企業(yè)承擔(dān)科研經(jīng)費(fèi)，獲取科研成果；三是技術(shù)整合，即企業(yè)充分利用各種現(xiàn)有技術(shù)資源進(jìn)行有效集成，以達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新的目的；四是引進(jìn)消化吸收，即在引進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)、分析、借鑒，進(jìn)行再創(chuàng)新，形成企業(yè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)。這種方式不僅大大縮短了創(chuàng)新時(shí)間，而且降低了創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，也是目前我國(guó)中小企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力的重要途徑。在企業(yè)獲取新技術(shù)資源的過程中，當(dāng)企業(yè)突破技術(shù)瓶頸，獲取的新技術(shù)資源同時(shí)內(nèi)化為企業(yè)的收益性資產(chǎn)，為下一輪的新技術(shù)資源的獲取提供了創(chuàng)新資本。

第三階段，技術(shù)軟化階段。是指將通過各種方法獲取的新技術(shù)資源快速應(yīng)用到新產(chǎn)品創(chuàng)造各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，包括產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品本身的性能質(zhì)量、客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ降耐晟频确矫妫ㄟ^新技術(shù)的軟化應(yīng)用生產(chǎn)出創(chuàng)新產(chǎn)品或創(chuàng)新服務(wù)。

第四階段，市場(chǎng)化階段。是指結(jié)合企業(yè)前期的調(diào)研數(shù)據(jù)分析，將創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)以適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、方式及對(duì)象進(jìn)行市場(chǎng)推廣，其目的是讓消費(fèi)者知道新品的賣點(diǎn)是與其沒滿足的需求相吻合的，并通過推廣活動(dòng)敢于去體驗(yàn)產(chǎn)品。

第五階段，市場(chǎng)檢驗(yàn)階段。是指新技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)是否被市場(chǎng)完全接受，并取得了消費(fèi)者的好評(píng)，即如果一個(gè)新品能快速地進(jìn)入到產(chǎn)品成長(zhǎng)期，最終達(dá)到成熟期，并逐漸為企業(yè)帶來預(yù)估的收益，說明新產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)是成功的。如果新產(chǎn)品很難過度到成長(zhǎng)期，企業(yè)甚至無法收回投資，說明自主創(chuàng)新是失敗的。對(duì)于失敗的項(xiàng)目企業(yè)必須重新從第一階段開始依次反省各階段操作上是否存在問題，從而不斷地提高創(chuàng)新的能力。

2．基于潛在市場(chǎng)需求的企業(yè)自主創(chuàng)新路徑

基于潛在市場(chǎng)需求的企業(yè)自主創(chuàng)新往往企業(yè)是需求的提出者。熊彼特提出創(chuàng)新的生產(chǎn)者主權(quán)說認(rèn)為，在自主創(chuàng)新過程中主動(dòng)權(quán)掌握在生產(chǎn)者手中，消費(fèi)者是否接受和有多少消費(fèi)者接受是由產(chǎn)品的創(chuàng)新程度決定的。一旦創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)，通過企業(yè)的引導(dǎo)消費(fèi)者需求自然會(huì)慢慢建立。根據(jù)熊彼特的“生產(chǎn)引導(dǎo)消費(fèi)”理論，市場(chǎng)需求往往是企業(yè)創(chuàng)設(shè)的而不是根據(jù)調(diào)研和預(yù)測(cè)得到的，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的最大驅(qū)動(dòng)因素在于該領(lǐng)域新技術(shù)的產(chǎn)生，或者是跨領(lǐng)域新舊技術(shù)的融合，基于潛在市場(chǎng)需求的企業(yè)自主創(chuàng)新就是將技術(shù)催生的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求。而這類需求一般普通消費(fèi)者難以去想象到的?；跐撛谑袌?chǎng)需求的企業(yè)自主創(chuàng)新路徑主要表現(xiàn)為四個(gè)階段：分析預(yù)判、技術(shù)軟化、消費(fèi)引導(dǎo)和市場(chǎng)檢驗(yàn)，如圖2所示。

第一階段，分析預(yù)判階段。指企業(yè)的管理層或決策層通過分析消費(fèi)需求的變化趨勢(shì)，技術(shù)革新的方向以及產(chǎn)品發(fā)展未來定位等分析，界定未來潛在的市場(chǎng)需求。潛在需求帶有一定程度的假設(shè)性，需要企業(yè)具有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，敢于打破傳統(tǒng)，敢于挑戰(zhàn)，并且具有跨領(lǐng)域的創(chuàng)新資源整合能力。比如蘋果公司，喬布斯正是秉承著“活著就是為了改變世界”的理念，從IT史上第一部真正意義上的個(gè)人電腦、皮克斯動(dòng)畫，一直到現(xiàn)在風(fēng)靡音樂和通訊市場(chǎng)的iPad、iPhone，都是令人目不暇接、驚嘆不已的鐵板釘釘?shù)淖C據(jù)。相反諾基亞手機(jī)缺乏對(duì)新技術(shù)的重視，而守舊于自己的傳統(tǒng)產(chǎn)品而逐步失去了手機(jī)老大的地位。

第二階段，技術(shù)軟化階段。指將通過各種渠道獲取或事先儲(chǔ)備的的新技術(shù)資源快速應(yīng)用到產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)研發(fā)中，包括界定未來產(chǎn)品將滿足哪些目標(biāo)市場(chǎng)的潛在需求，制定產(chǎn)品研究開發(fā)的方案，做好相關(guān)的資源配備以及整合管理工作等，切實(shí)保障想到的能夠切實(shí)做出來。

第三階段，消費(fèi)引導(dǎo)階段。指企業(yè)通過一系列方式把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，誘導(dǎo)市場(chǎng)產(chǎn)生對(duì)此種產(chǎn)品的相關(guān)需求，將其潛在的需求如何激發(fā)出來形成現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)市場(chǎng)，從而給企業(yè)帶來價(jià)值。這個(gè)階段等同于產(chǎn)品生命周期的引入期。潛在需求的激發(fā)本身就是一個(gè)新市場(chǎng)開發(fā)，往往需要企業(yè)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力，比如小米手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，蘋果手機(jī)的粉絲營(yíng)銷法。

第四階段，市場(chǎng)檢驗(yàn)階段。該階段等同于以現(xiàn)實(shí)需求為導(dǎo)向的自主創(chuàng)新的檢驗(yàn)階段。在基于潛在市場(chǎng)需求的企業(yè)自主創(chuàng)新的過程中，自主創(chuàng)新能否成功，主要取決于企業(yè)能否將技術(shù)資源進(jìn)行軟化，即把技術(shù)資源轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)資源。同時(shí)，企業(yè)還要把新的技術(shù)資源轉(zhuǎn)化為持久性收益，企業(yè)簡(jiǎn)單的把技術(shù)資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品而忽視了將資源資產(chǎn)化和資本化，是對(duì)自主創(chuàng)新邏輯的忽視，企業(yè)如若無法保持創(chuàng)新的長(zhǎng)期收益，就很難確定其創(chuàng)新的自主性。

三、實(shí)施需求導(dǎo)向的企業(yè)自主創(chuàng)新對(duì)策

1．在需求導(dǎo)向創(chuàng)新路徑的實(shí)踐過程中，政府的角色定位要恰當(dāng)。市場(chǎng)是配置創(chuàng)新資源的基礎(chǔ)力量，企業(yè)是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)生的最直接主體，政府是創(chuàng)新環(huán)境的建設(shè)者和完善者。政府由直接的干預(yù)者轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┝己玫氖袌?chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境、信息環(huán)境的建設(shè)者。一個(gè)理想的創(chuàng)新環(huán)境，必然擁有完善的知識(shí)流通體系，產(chǎn)官學(xué)研之間能夠做到各種形式下的合作與交流，政府相關(guān)政策與法規(guī)不僅能夠激勵(lì)該區(qū)域企業(yè)或組織進(jìn)行不斷創(chuàng)新，而且保障創(chuàng)新者的利益不受損害，同時(shí)，還有充足與健全的風(fēng)險(xiǎn)資金市場(chǎng)支持。

2．需求導(dǎo)向創(chuàng)新企業(yè)不僅要關(guān)注消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，也要挖掘消費(fèi)者的潛在需求，將消費(fèi)者需求作為創(chuàng)新的根本出發(fā)點(diǎn)，即非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也非現(xiàn)有的技術(shù)。通過不斷創(chuàng)新引領(lǐng)消費(fèi)者市場(chǎng)，從而有效避免盲目模仿、閉門造車等問題。例如，美國(guó)基于手機(jī)拍照在房地產(chǎn)銷售中的應(yīng)用研究，當(dāng)你看到這某個(gè)房子，只要拿手機(jī)對(duì)著房子拍，這個(gè)房子的所有交易數(shù)據(jù)都可以展現(xiàn)，背后是基于地理信息認(rèn)證、大數(shù)據(jù)庫(kù)信息整理，這個(gè)給買房人帶來的信息準(zhǔn)確度、及時(shí)性都會(huì)非常高，真正實(shí)現(xiàn)在買方、賣方中間讓信息越來越趨于平等和對(duì)稱。2014年1月被Google用32億美元現(xiàn)金收購(gòu)的Nest，該公司生產(chǎn)的恒溫器可以記錄你所有在家習(xí)慣，如果你連續(xù)三天每天9點(diǎn)回去，打開空調(diào)和加濕器，到了第四天這個(gè)時(shí)候它就會(huì)自動(dòng)調(diào)整到合適的溫度。這些產(chǎn)品的創(chuàng)新都充分體現(xiàn)了關(guān)注顧客的潛在需求。讓人們想到?jīng)]想到的需求得以滿足。

3．需求導(dǎo)向的自主創(chuàng)新要求企業(yè)不僅應(yīng)培養(yǎng)以客戶需求為中心的創(chuàng)新文化，還應(yīng)通過完善創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)挖掘完成整個(gè)創(chuàng)新路徑所需的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)和能力。以上案例中創(chuàng)新需要跨領(lǐng)域知識(shí)和技術(shù)的集成，既涉及到房地產(chǎn)，又涉及到互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)手機(jī)，既涉及到家電技術(shù)又包含了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。企業(yè)在創(chuàng)新路徑各個(gè)環(huán)節(jié)都需要多領(lǐng)域知識(shí)的碰撞和融合。因此提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，一方面應(yīng)能不斷地倡導(dǎo)以客戶需求為中心的文化，還應(yīng)為員工提供與外界溝通交流合作的機(jī)會(huì)，還應(yīng)建立一個(gè)包括供應(yīng)商、客戶、高校、科研機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、政府、銀行等在內(nèi)的開放創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)體系，借助外部的關(guān)系資本提升創(chuàng)新能力。

［1］張煒，楊選良．自主創(chuàng)新概念的討論與界定［J］．科學(xué)學(xué)研究，2006，（6）：956－961．

［2］傅家驥．技術(shù)創(chuàng)新學(xué)［M］．北京：清華大學(xué)出版社，1998．

［3］陳至立．加強(qiáng)自主創(chuàng)新促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展［J］．中國(guó)軟科學(xué)，2005，（9）：1－6．

［4］朱毅．IT 采購(gòu)：拿什么衡量自主創(chuàng)新［EB／OL］．中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)，2006，http：／／www．ccgp．gov．cn，2006－07－12．

［5］彭紀(jì)生，劉伯軍．模仿創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)［J］．科學(xué)學(xué)研究，2003，（4）：423－427．

［6］楊起全．自主創(chuàng)新是我國(guó)未來科技發(fā)展的戰(zhàn)略選擇——關(guān)于自主創(chuàng)新的內(nèi)涵［J］．中國(guó)科技論壇，2006，（2）：3－5．

The Path and Countermeasures of Enterprise Independent Innovation Based on Demand Orientation

CAI CHun-hong1，F(xiàn)ENG Qiang2
（1.2.Department of Economics and Management，Guangdong Polytechnic，F(xiàn)oshan Guangdong 528041）

Enterprise independent innovations need prejudging the market demand.Establishing independent innovation paths guided by market demands s one of key factors for enterprises to innovate successfully.In this paper， the enterprise independent innovation paths are discussed from two aspects：real market demand and potential market demand，and on the basis of this the author puts forward the countermeasures and suggestions for enterprises of implementing demand oriented independent innovation.

demand orientation；independent innovation；path；countermeasures

F270

A

2095－5537（2014）02－00032－03

2014-03-02

［課題項(xiàng)目］本文為廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011年科研課題階段性成果，課題編號(hào)：K2011010。

1.蔡春紅（1974—），女，漢族，河南省洛陽人，廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系講師，管理學(xué)碩士。研究方向：企業(yè)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷。

2.馮強(qiáng)（1972—），男，漢族，河南省駐馬店人，廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。研究方向：企業(yè)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷。

責(zé)任編輯：尹明遠(yuǎn) 王春艷