劉剛

提要：當?shù)貢r間2月13日晚7時許，國際奧委會主席巴赫來到設(shè)在索契冬奧會主新聞中心內(nèi)的新華社發(fā)稿中心看望采編人員，并觀看了新華通“索契冬奧會”專題，對新華社記者拍攝的《五環(huán)夢》等圖片給予高度評價。在基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的受眾閱讀習(xí)慣改變，即時、滾動、海量、互動、文圖視頻交集的傳播模式日益成為主流，通訊社新聞報道面臨新的挑戰(zhàn)的背景下，新華社以集成服務(wù)創(chuàng)新索契冬奧會報道的嘗試具有特別的探索意義。

關(guān)鍵詞：新華社冬奧會集成服務(wù)

從2013年下半年開始，新華社開始積極探索以新聞集成服務(wù)應(yīng)對傳播變革，改造提升傳統(tǒng)報道。索契冬奧會報道成為進一步探索大型體育賽事集成服務(wù)的新領(lǐng)域。

從2月4日到23日，新華社索契冬奧會前方發(fā)稿中心播發(fā)中英文文字稿件1900多條、圖片1萬多張，音視頻稿件100多條、總時長500多分鐘，單篇稿件最高被國內(nèi)223家媒體用戶采用。中國體育代表團及媒體用戶對新華社報道予以肯定和稱贊。

一、以集成理念促進資源整合

新華社是國內(nèi)最早派記者采訪冬奧會的媒體之一。此次索契冬奧會派出由文字、攝影、音視頻、網(wǎng)絡(luò)33名中、英、俄文編輯記者組成的團隊，其中多數(shù)人是冬季項目報道的好手，如體育部發(fā)稿中心主任周杰、終審發(fā)稿人江紅曾參加過6屆冬奧會報道，是在索契受到國際奧委會新聞委員會表彰的僅有的兩名中國記者。

隨著傳播渠道多樣化，新聞競爭更加激烈，各類用戶對新華社供稿要求也在變化，不僅新媒體用戶對集成服務(wù)表現(xiàn)出濃厚興趣，傳統(tǒng)媒體對圖文互動的要求也在上升。這對所有參加報道的編輯記者來說，都是一個新課題。

集成服務(wù)不僅要在稿件數(shù)量、質(zhì)量、時效性上為用戶提供良好服務(wù)，而且要在圖文、音視頻配合和展示上，更好地為用戶提供全新體驗和新聞產(chǎn)品的使用。

重大體育賽事報道具有集團化作戰(zhàn)的特點，各種采編形式的部門集中在同一平臺上工作，這在組織形式上為集成服務(wù)提供了一定基礎(chǔ)。而引入集成服務(wù)的項目制運作觀念，更有利于打破身份限制、部門分割的羈絆，減少協(xié)調(diào)成本，發(fā)揮扁平化管理優(yōu)勢，在運行機制上實現(xiàn)有機統(tǒng)一。

從報道上看，本眉冬奧會具有四個與以往不同的特點，一是我國主要領(lǐng)導(dǎo)人首次應(yīng)邀出席在境外舉行的大型國際體育賽事開幕式；二是有北京和張家口宣布聯(lián)合申辦2022年冬奧會之背景；三是俄羅斯首次承辦冬奧會，東道主重振體育強國的努力明顯；四是索契冬奧會在參賽規(guī)模、新增項目、總投資、電視轉(zhuǎn)播、反興奮劑監(jiān)測等方面創(chuàng)下歷史紀錄。

在新華社總編室協(xié)調(diào)下，從事時政、體育報道的記者在明確各自分工基礎(chǔ)上，將報道融合放在重要位置，圓滿完成了習(xí)近平主席出席開幕式及與中國代表團座談等重要活動報道，及時報道了中國代表團和國內(nèi)體育界的強烈反響，并將習(xí)主席有關(guān)講話精神貫穿報道全過程，與反映中國冰雪健兒為國爭光、北京張家口申奧、弘揚奧運精神等報道有機結(jié)合，不斷深化，取得良好效果。

設(shè)在莫斯科的亞歐總分社以及美國、德國、挪威、日本、韓國等海外分社和國內(nèi)相關(guān)分社，在冬奧會前后積極組織備戰(zhàn)反映和參賽者家鄉(xiāng)連線報道，使冬奧會賽事新聞得以擴大和延伸，而這正是新華社采編網(wǎng)絡(luò)集成優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。

為做好報道，報道團還在北京組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和動員會，對集成報道的各個環(huán)節(jié)逐一討論、落實責(zé)任，形成以集成服務(wù)為中心的報道策劃方案。不僅明確了不同報道形式一線記者的協(xié)同、各編輯部前后方平臺的合作，而且對產(chǎn)品終端展示和用戶互動等提出要求，這是過去傳統(tǒng)報道所沒有過的。報道團在索契集結(jié)后，重點布置集成方案落實，使來自11個總社部門和國內(nèi)外相關(guān)分社的采編人員對集成服務(wù)的要求有更明確的把握，將分布在海濱和山地兩個賽區(qū)的記者形成統(tǒng)一行動。

二、突出重點尋求準確定位

盡最大可能為用戶提供優(yōu)質(zhì)報道，全方位報道精彩賽事，著力反映中國冬季體育成就，展示中外優(yōu)秀運動員風(fēng)采，是集成報道的基本出發(fā)點。

為此，前方報道團采取了欄目化發(fā)稿與網(wǎng)格式報道相結(jié)合的方式，增強報道的針對性，滿足用戶多樣化、個性化需求，使新聞集成產(chǎn)品重點突出。防止面面俱到、顧此失彼。

從時間節(jié)點出發(fā)，報道抓住了S個關(guān)鍵點，一是開幕式；二是中國獲得首金；三是在速滑項目上取得歷史性突破；四是元宵節(jié)和情人節(jié)；五是閉幕式及賽會盤點。

此外，還注意根據(jù)比賽進程和表現(xiàn)，抓取焦點人物報道。比如，歷經(jīng)風(fēng)波和賽前折將的中國短道速滑隊及主教練李琰，始終是報道的重點；而俄羅斯“冰王子”普魯申科因傷退賽，其報道就只在賽事前半程集中體現(xiàn)；加拿大選手陳偉群因比賽中沒有出彩的表現(xiàn)，就只作了簡略報道。

層層梳理為準確尋求集成報道定位奠定了基礎(chǔ)。為方便用戶選擇，設(shè)置了集成報道欄目“冬奧觀察”并公告用戶，賽前在中國體育代表團成立當天就組織了“代表團成立”組稿，解讀代表團名單、前瞻賽果，突出報道權(quán)威性。

在冬奧會期間，根據(jù)時間節(jié)點和熱點話題組織播發(fā)了“開幕式”“中國首金”“大道突破”“冰雪情侶”“單板職業(yè)化”“周洋衛(wèi)冕”“盤點”等7組稿件，用文字、圖片或視頻集成同一主題新聞，受到用戶歡迎。以“冬奧觀察·中國首金”為例，播發(fā)《意外？驚喜！短道速滑女子500米李堅柔為中國奪得索契冬奧會首金》等文字稿件10條、圖片31張，采用率達100%，其中2條文字稿被超過100家的媒體采用，圖片最高媒體采用74家，相關(guān)視頻新聞除在CNC、新華網(wǎng)、新華通播放外，還被許多電視臺、網(wǎng)站采用。

根據(jù)新華社通稿綜合線路、體育新聞專線和新媒體專線特點，報道團在“冬奧會”一級欄目下，設(shè)置了10多個文字、圖片欄目，通稿線路的“冬奧會·全天綜合”“冬奧會·明日看點”與專線中的具體項目動態(tài)及綜合消息，如“冬奧會·短道速滑”等相互交集，以此涵蓋所有項目比賽進程，詳略得當，而“冬奧會·體壇熱點”“冬奧會·體育時評”以及資深記者的個性化欄目等各有側(cè)重，新媒體專線則著力“銳評論”“銳話題”報道，又與其他線路稿件形成有機互補，這種網(wǎng)格式的發(fā)稿本身也是集成觀念的體現(xiàn)，在集中優(yōu)勢力量做精、做細“冬奧觀察”集成欄目的同時，兼顧了不同類型用戶需求。

為確保圖文、音視頻和網(wǎng)絡(luò)報道統(tǒng)一協(xié)調(diào)，前方發(fā)稿中心每天進行熱策劃，加強動態(tài)組織，選題會長則十多分鐘，短則幾分鐘，隨后迅速通過電話、微信等聯(lián)絡(luò)手段將意圖傳達給各個場館各種報道形式的記者，形成協(xié)同采訪，統(tǒng)一發(fā)稿，增強了報道應(yīng)變能力。

三、與時俱進不斷探索集成方式

在集成服務(wù)理念指導(dǎo)下，本屆冬奧會報道圖文集成發(fā)稿量大大超過以往，在傳播時效上也取得明顯進步。

比如，2月13日下午，在3個小時內(nèi)，李堅柔為中國代表團奪得首金，其后張虹又在速度滑冰上取得歷史性突破。從發(fā)稿中心確定組織集成報道到采訪布置、調(diào)集增援，直到播發(fā)完所有快訊、消息、評論、特寫、通訊、人物、點評、反應(yīng)等稿件，平均用時不到4個小時，而這是在幾乎沒有任何心理準備的情況下完成的高密度、快節(jié)奏的連續(xù)發(fā)稿。

為進一步提高報道時效，強化傳播效果，利用新華體育、新華奧運眼、新華國際等微博平臺也成為重要手段。隨訪記者從普通人視角報道習(xí)主席與中國代表團座談，大量采用直接引語使微博報道生動活潑，[習(xí)近平：蔡振華掛帥足協(xié)，我們拭目以待]等獨家首發(fā)微博，轉(zhuǎn)發(fā)評論逾千次，充分展現(xiàn)我國領(lǐng)導(dǎo)人的務(wù)實作風(fēng)和親民風(fēng)范。

報道團還著眼于新媒體傳播的特點，簡化傳統(tǒng)的快訊播發(fā)方式，在中國隊奪得獎牌、普魯申科因傷退賽和宣布退役等熱點事件中，均改由新華體育播發(fā)微博快訊，提高了面對網(wǎng)民的傳播時效。而考慮到索契與北京有4小時時差，也在進程性報道上加以改進，比如在興奮劑事件中就不斷刷新報道，滿足不同截稿時間要求的用戶需要。

基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點，集成服務(wù)進一步增強了報道的互動性。除新華體育等相關(guān)微博外，新華網(wǎng)冬奧會專題也開通了互動專網(wǎng)，作為集成展示平臺的新華通還將新華體育微博納入其中，使發(fā)稿中心隨時可以監(jiān)測到網(wǎng)民對報道的直接反映。

2月12日晚結(jié)束的索契冬奧會花樣滑冰雙人滑比賽中，出現(xiàn)小失誤的中國選手龐清/佟健最終名次排在自由滑有兩次較大失誤的德國選手之后，這樣的分數(shù)是否公允？2月18日晚結(jié)束的短道速滑女子3000米接力決賽中，第二個沖過終點的中國隊被裁判判罰阻擋犯規(guī)，取消了比賽成績。那么，中國隊究竟是怎么犯的規(guī)？裁判犯規(guī)的根據(jù)在哪兒？這些熱點話題，幾乎是在電視直播和我們相關(guān)報道剛一發(fā)出后，就形成網(wǎng)民熱議的焦點。從解疑釋惑角度出發(fā)，一線記者克服種種困難，迅速采訪權(quán)威人士和當事人，作出準確、客觀報道。

此外，在互聯(lián)網(wǎng)時代，花絮類的碎片式報道也格外受到歡迎。“妙語連珠”專欄每同抓取那些具有個性化、現(xiàn)場感、幽默有趣的紀實性語錄，形成冬奧會報道靚麗的風(fēng)景線。

但這與理想中的集成服務(wù)仍有差距。當前體育集成報道的短板在于音視頻報道所受到的限制。由于不是持權(quán)轉(zhuǎn)播商，我們不能對奧運會賽事作直播，畫面使用及采訪區(qū)域也都有嚴格限制。報道團化解矛盾的主要手段是邀請中國體育代表團、北京奧申委、南京青奧紺委負責(zé)人、國際奧委會委員及多名冬奧會冠軍、如名運動員、索契申奧形象大使等到發(fā)稿中心接受新華社電視、網(wǎng)絡(luò)記者聯(lián)合專訪，并由資深體育記者制作電視點評節(jié)目，同時發(fā)揮新華社圖片優(yōu)勢，在一定程度上彌補了現(xiàn)場賽場采訪的缺憾，“索契時間”等視頻欄目緊密結(jié)合熱點成為集成服務(wù)不可或缺的部分，取得了良好傳播效果。

根據(jù)國際奧委會奧運電視和營銷部的統(tǒng)計，通過電視和網(wǎng)絡(luò)等各個渠道參與的本屆冬奧會轉(zhuǎn)播時長達10.2萬小時，其中網(wǎng)絡(luò)數(shù)字轉(zhuǎn)播時長6萬小時。相對4年前的溫哥華冬奧會，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字轉(zhuǎn)播時長增長一倍多，電視轉(zhuǎn)播雖有增長但幅度不大，這說明網(wǎng)絡(luò)傳播潛力巨大。

奧運會等國際大型賽事具有較強的商業(yè)運營特點，購買轉(zhuǎn)播權(quán)成為持權(quán)傳播商才能在賽事轉(zhuǎn)播、混合區(qū)采訪等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上有突破。隨著新華社賽事電視新聞報道水平不斷提高，如果通過多種形式的合作，取得網(wǎng)絡(luò)視頻轉(zhuǎn)播權(quán)，會使體育集成服務(wù)再上新臺階。