微信,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 用戶信息私密性的回歸

據(jù)《第33次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）顯示，截至2013年12月，手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到5億，年增長(zhǎng)率為19.1%，繼續(xù)保持其第一大上網(wǎng)終端的地位。2013年中國(guó)新增網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)73.3%，遠(yuǎn)高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例，這表明手機(jī)是中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。①報(bào)告中另一組數(shù)據(jù)表明，2013年微博、社交網(wǎng)站及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率均發(fā)生下降，以微博為例，2013年微博用戶規(guī)模下降2783萬(wàn)人，使用率降低9.2%；類似即時(shí)通信等以社交為基礎(chǔ)的平臺(tái)應(yīng)用則發(fā)展穩(wěn)定，其用戶規(guī)模在移動(dòng)端的推動(dòng)下提升至5.32億，較前年增長(zhǎng)了6440萬(wàn)。此類平臺(tái)以微信為例。2009年8月28日新浪微博成立，991天后，微博用戶突破3億，而微信用戶突破3億則花費(fèi)了789天。IT評(píng)論人洪波對(duì)此表示：“微信可能是迄今為止增速最快的在線通信工具”。②以上數(shù)據(jù)表明，微信的崛起速度超過(guò)了微博。換言之，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信實(shí)現(xiàn)了階段性“突圍”。

微信是騰訊公司于2011年1月21日發(fā)布的一款基于智能手機(jī)的即時(shí)通訊軟件，它支持發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字，具備群聊、私聊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等多種功能，且僅消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量。目前，對(duì)于微信的研究，學(xué)界較為關(guān)注其與微博間的關(guān)系，一般借助于某一具體案例進(jìn)行對(duì)比分析研究，如蘇茜茜的《微博和微信的優(yōu)劣比較——以拍客舉報(bào)地鐵乞討者為個(gè)案》以及關(guān)天一的《從4·20雅安地震淺析微博和微信等新媒體對(duì)文化發(fā)展的影響和作用》等；③微信的傳播機(jī)制以及發(fā)展前景與困境也是關(guān)注的熱點(diǎn)。④而對(duì)于微信與用戶信息私密性關(guān)系的討論并未出現(xiàn)，故筆者對(duì)受眾信息私密性在傳統(tǒng)媒體時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行比較研究，是有其現(xiàn)實(shí)意義的。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶信息私密性的缺乏

隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，信息的傳播方式、傳播渠道愈來(lái)愈多樣化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨更加劇了這一特性。信息渠道通達(dá)的同時(shí)，導(dǎo)致了在信息傳播鏈中處于重要位置的用戶的信息私密性無(wú)法獲得保障。

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，報(bào)紙、電視、廣播是受眾獲取信息的主要途徑。處于信息傳播鏈重要位置的受眾，主要充當(dāng)接受者的角色，只能被動(dòng)地接受傳播者傳遞的信息或是設(shè)置的議程。此時(shí)，真正掌握信息傳播鏈的為相關(guān)的利益集團(tuán)，這就導(dǎo)致該集團(tuán)會(huì)根據(jù)自身需求，例如政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素，有所側(cè)重的掌控媒體的運(yùn)作，強(qiáng)調(diào)“以傳播者為中心”，從而為自身利益服務(wù)。信息傳播方式和渠道的受限，一定程度上造成受眾成為被動(dòng)的接受者。但從另一角度而言，受眾的被動(dòng)性，使其無(wú)法真正加入信息傳播鏈，其自身信息的私密性也由于此限制，得到很大程度的保障。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技的發(fā)展催生了傳播方式、傳播渠道多樣性、傳播平臺(tái)便利性等特點(diǎn)，這使一直處于被動(dòng)接受位置的受眾也能夠加入信息傳播的隊(duì)伍，參與到信息傳播過(guò)程中去。信息的傳播鏈不再成為相關(guān)利益集團(tuán)的獨(dú)享品，受眾此時(shí)也可以是信息傳播者，真正意義上加入到信息傳播鏈中。信息渠道的通達(dá)，以及人人皆可為信息發(fā)布者的局面也帶來(lái)了一定的負(fù)面影響，即用戶極易在便捷的傳播過(guò)程中暴露自身的信息，較傳統(tǒng)媒體時(shí)代，用戶信息的私密性無(wú)法得到保證。互聯(lián)網(wǎng)上的“人肉搜索”就是最好的佐證。

從傳統(tǒng)媒體到博客、微博，昭示著傳播渠道、傳播方式的愈來(lái)愈多樣，傳播平臺(tái)愈來(lái)愈便捷。但微信的出現(xiàn)，似乎與這樣的發(fā)展軌道有了偏離。如果說(shuō)，微博將用戶從私人的關(guān)系網(wǎng)拽進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)大討論的環(huán)境中，在網(wǎng)絡(luò)上建立起一張社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，為用戶提供了一個(gè)討論時(shí)政、時(shí)事等內(nèi)容的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上微博用戶可以各抒己見，展開討論；微信則是把公眾從社會(huì)大環(huán)境中重新拉回私人交流的人際關(guān)系當(dāng)中，使得交流又重新變得私密化、關(guān)注個(gè)人的小圈子。而這一改變主要取決于微信的運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及用戶的選擇性使用。微信中的好友主要來(lái)自于手機(jī)通訊錄和騰訊QQ，朋友圈發(fā)布的動(dòng)態(tài)也僅限好友可見。這就相當(dāng)于用戶為自己的信息渠道和對(duì)象從源頭上進(jìn)行了把關(guān)。用戶的這一選擇以及微信的運(yùn)營(yíng)機(jī)制使用戶信息的私密性在微信平臺(tái)上得到了保證。

二、微信平臺(tái)中用戶信息私密性回歸的原因分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予了信息傳播雙向性、無(wú)限性、交互性等特點(diǎn)，使信息傳播“去中心化”，由此，相較于傳統(tǒng)媒體時(shí)代的以傳者為中心，用戶在信息傳播過(guò)程中具備了主動(dòng)性與更大的自由度，用戶既可以是傳播者也可以是接受者。這一改變改善了用戶在信息傳播鏈中地位的同時(shí)，也使用戶信息私密性極易受到威脅。但微信的崛起，似乎打破了這一現(xiàn)象，這主要?dú)w結(jié)于用戶對(duì)于手機(jī)軟件的選擇關(guān)注以及微信特殊的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

1、微信用戶自身對(duì)于私密性的要求

凱斯·桑斯坦認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)讓人們更容易獲得的是自己喜歡的信息，而拒絕接受自己不喜歡的信息，事實(shí)上人們得到的是‘窄化’的信息?！雹菸⒉┯脩魯?shù)量的下降表明，微博提供給用戶的海量信息以及廣闊輿論天地已經(jīng)在一定程度上不能滿足目前用戶的需求。而以微信為主要代表的類似即時(shí)通訊軟件用戶數(shù)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，意味著微信能夠滿足微博無(wú)法提供的功能。筆者認(rèn)為，這一功能主要是微信保證了用戶信息的私密性，這也是用戶從微博轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信的重要原因。

微信好友一般是基于手機(jī)通訊錄、騰訊QQ等“強(qiáng)關(guān)系鏈”的聯(lián)系人。這一傳受雙方間的關(guān)系決定了通過(guò)微信傳遞與獲得反饋的信息會(huì)更加私密。此外，微信用戶間的對(duì)話主要是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，信息停留在傳受雙方的移動(dòng)終端上，只有聯(lián)系人雙方可以獲得。除微信好友是“強(qiáng)關(guān)系鏈”的聯(lián)系人、聊天內(nèi)容具有私密性外，微信“朋友圈”的功能在滿足用戶自我展示需要的同時(shí)，相較微博來(lái)說(shuō)也更具私密性和針對(duì)性，朋友圈僅對(duì)微信好友公開，只有微信好友可以查看。換言之，未經(jīng)用戶同意的任何人都無(wú)法獲知信息內(nèi)容。此外，微信用戶還可根據(jù)自身要求，設(shè)置“不讓他（她）看我的朋友圈”和“不看他（她）的朋友圈”的可選功能。微博平臺(tái)上，無(wú)論微博主與粉絲是否相互關(guān)注，只要經(jīng)過(guò)搜索并訪問(wèn)具體微博地址，就能夠看到用戶發(fā)布的相關(guān)信息，信息的展現(xiàn)相對(duì)開放。雖然微博加入了“密友可見”和“分組可見”的功能，但多數(shù)人在認(rèn)知和操作層面對(duì)微博已經(jīng)定義為一個(gè)信息發(fā)布的公共平臺(tái)。而微信則一般被用戶定義為，使用戶在相對(duì)私密性的空間中進(jìn)行信息傳播，保證用戶自身信息的私密性。換言之，當(dāng)用戶從微博轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信，將其作為自己信息展示的平臺(tái)時(shí)，已經(jīng)表明用戶自身對(duì)于私密性的關(guān)注。

2、微信的特殊運(yùn)作機(jī)制保證了用戶信息的私密性

微信給用戶營(yíng)造了較為私密的聊天環(huán)境，該平臺(tái)中其實(shí)也存在公共平臺(tái)服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)主要是給客戶提供服務(wù)的，一般被企業(yè)用戶作服務(wù)推廣用，一個(gè)月僅能推送一條信息；訂閱號(hào)需要用戶自行訂閱，訂閱后，服務(wù)號(hào)最多一天推送一條圖文信息。訂閱號(hào)一般媒體用得較多，其主要功能是為微信用戶提供信息和資訊。

由于運(yùn)作機(jī)制的不同，微信用戶在信息獲取的數(shù)量、渠道與微博有較大差異。微博是本著信息海量的原則，而微信則是本著信息有效、私密性的原則。在微信平臺(tái)，幾乎所有信息受到了屏蔽，用戶自身關(guān)注好友的朋友圈和訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)所發(fā)布或推送的信息除外。搖一搖、掃一掃，雖然從一定程度增加了微信用戶的信息來(lái)源，但其信息受限的本質(zhì)未有改變。有限的朋友圈、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)，主要受限于微信的運(yùn)作機(jī)制。微信的這種運(yùn)作機(jī)制使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中信息傳播的有效性和迅捷性受到影響，但從信息私密性角度而言，正是這種有限性保障了用戶信息的私密性。

三、用戶信息私密性回歸的利與弊

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，受眾信息私密性獲得保障部分原因可以歸結(jié)于信息傳播渠道的不通達(dá)，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶信息私密性隨著信息傳播愈發(fā)便捷受到不同程度影響。而微信的突圍，帶來(lái)微信用戶信息私密性回歸的同時(shí)，于用戶、社會(huì)而言，其利弊究竟如何？

1、利：用戶信息的私密性得到保證

美國(guó)學(xué)者克萊·舍基在《未來(lái)是濕的——無(wú)組織的組織力量》一書中提出了“濕世界”的概念，他認(rèn)為未來(lái)的世界是濕的。⑥這里的“濕”特指社會(huì)性軟件使人與人之間充滿人情味，不再單純依靠制度被捆綁在一起，在這個(gè)粘性社會(huì)，人們通過(guò)情感交流進(jìn)行聯(lián)系。

微信中用戶間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，使微信平臺(tái)自身營(yíng)造了一個(gè)私密性環(huán)境，基于手機(jī)通訊錄以及騰訊QQ好友的交際圈，從源頭排除了信息傳播過(guò)程中可能出現(xiàn)的干擾。用戶選擇朋友圈發(fā)布信息而不是微博，表明其為避免信息泛濫對(duì)自身造成影響，微信保證了用戶發(fā)布信息的私密性。

此外，值得一提的是，用戶在微信傳播中，除自身信息的私密性得到保障外，人際交流的情感性亦得到了保護(hù)。對(duì)于每一個(gè)人，好友成百上千，但是有聯(lián)系的并不多，常常聯(lián)系的更少?！叭藗兛赡苡袛?shù)不清的熟人和眾多朋友，但是，他們很可能只有幾個(gè)親密朋友或摯友?！雹叨@些摯友、親人往往是與微信用戶交流中的主力軍，微信的運(yùn)作機(jī)制把最親密的人更緊密的聯(lián)系在了一起，人際交流的情感性受到了保護(hù)。

2、弊：相關(guān)利益集團(tuán)控制輿論變得簡(jiǎn)單

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播渠道通達(dá)，用戶信息的私密性受到影響。微信的誕生，打破了這一僵局。用戶的自我把關(guān)及微信運(yùn)作機(jī)制的限制，使微信用戶私密性得到保護(hù)的同時(shí)，于相關(guān)利益集團(tuán)進(jìn)行輿論控制亦是一個(gè)好消息。

微信平臺(tái)中，用戶之間的斷裂性，信息的有限性，渠道的阻塞性等特征都對(duì)微信中用戶形成新的輿論造成了阻礙。輿論形成的渠道被阻斷，使相關(guān)利益集團(tuán)降低了微信中會(huì)形成不利于自身輿論的緊張度。此外，即使在某些事件中，微信平臺(tái)上有相關(guān)利益集團(tuán)介入，普通用戶也無(wú)法發(fā)現(xiàn)，而這一點(diǎn)有利于保護(hù)集團(tuán)的權(quán)威性。

眾所周知，適度把關(guān)往往可以保證信息的權(quán)威性和可靠性，但一旦相關(guān)集團(tuán)過(guò)度把關(guān)，會(huì)使用戶失去對(duì)于信息接觸的權(quán)力，這是微信給用戶信息帶來(lái)私密性的同時(shí)，所存在的弊端。

結(jié)語(yǔ)

微信成為了在私密的環(huán)境中用戶抒發(fā)情感的平臺(tái)，使用戶信息私密性得到了一定程度的保障，但其與微博可能造成社會(huì)輿論的影響力有一定的區(qū)別和差距。用戶在全情投入于微信，關(guān)注自身信息私密性的同時(shí)，似乎放棄了自身言論自由和對(duì)社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的權(quán)力?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》，2013

②蔡茂州，《芻議微信微博等新媒體及其發(fā)展趨勢(shì)》[J].《黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2012（4）

③蘇茜茜，《微博和微信的優(yōu)劣比較——以拍客舉報(bào)地鐵乞討者為個(gè)案》[J].《新聞世界》，2013（10）

④張力、唐虹，《微博信息傳播機(jī)制及其發(fā)展困境》[J].《新聞世界》，2011（1）

⑤楊清波、黃英霏，《微傳播時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)信息窄化解析》[J].《新聞研究導(dǎo)刊》，2012（12）

⑥[美]克萊·舍基 著，胡泳、沈滿琳 譯：《未來(lái)是濕的——無(wú)組織的組織力量》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009：67

⑦[美]魯?shù)婪颉·韋爾德伯爾、凱瑟琳·S·韋爾德伯爾 著，周黎明 譯：《傳播學(xué)》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008：178

（作者：南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生）

責(zé)編：葉水茂