如何實(shí)施黨建品牌化戰(zhàn)略，不斷推進(jìn)黨建管理工作創(chuàng)新

唐山海港開發(fā)區(qū)供水工程管理處

黨建品牌是指以加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)為核心，以圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)，以服務(wù)社會(huì)和群眾為重點(diǎn)，以加強(qiáng)組織建設(shè)為保證，凝聚著黨的執(zhí)政理念，體現(xiàn)黨的執(zhí)政方式和黨的執(zhí)政目標(biāo)，具有較強(qiáng)的號(hào)召力、凝聚力和影響力，較大的示范作用、導(dǎo)向作用和輻射帶動(dòng)作用，較高的黨員群眾認(rèn)同感和鮮明時(shí)代特點(diǎn)的黨建工作理念、標(biāo)識(shí)或載體，主要包括以黨的建設(shè)某一領(lǐng)域工作為主創(chuàng)建的黨建工作品牌、以黨組織為主創(chuàng)建的黨組織品牌和以黨員個(gè)人為主創(chuàng)建的黨員品牌等。

一、海港供水處黨建品牌概況

唐山海港開發(fā)區(qū)供水工程管理處成立于1995年7月，隸屬于唐山市水務(wù)局，擔(dān)負(fù)著唐山海港開發(fā)區(qū)的生產(chǎn)生活用水供應(yīng)、供水工程管理與維護(hù)、水政水資源統(tǒng)一管理等任務(wù)。多年來，在市水務(wù)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，供水處在供水工程管理、施工、搶修等方面，勇于開拓創(chuàng)新，著力打造“供水110”式黨建服務(wù)品牌，為港區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)、高效、文明的供水服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能不斷提升，為優(yōu)化港區(qū)發(fā)展環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。

1、黨建品牌名稱：“供水110式”黨建服務(wù)品牌

2、功能和目標(biāo)：在供水工程管理、施工、搶修等方面，為港區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的供水服務(wù)

3、內(nèi)涵：科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，創(chuàng)建一流供水隊(duì)伍

二、海港供水處黨建品牌化建設(shè)的推動(dòng)過程

1、增強(qiáng)服務(wù)理念，在提升服務(wù)質(zhì)量中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。處黨支部高度重視“供水110”式服務(wù)品牌，始終秉承“服務(wù)港區(qū)建設(shè)，保障安全供水”的理念，切實(shí)把“供水110”式服務(wù)貫穿于各項(xiàng)工作當(dāng)中，常抓不懈。通過組織學(xué)習(xí)模范人物先進(jìn)事跡、舉辦禮儀培訓(xùn)、對(duì)標(biāo)趕超、開展體驗(yàn)做一名用水戶換位思考等活動(dòng)，教育引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識(shí)。

2、創(chuàng)新服務(wù)載體，在樹立服務(wù)品牌上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是進(jìn)一步完善了各科室、各崗位的考核體系，加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)窗口的考核管理，以內(nèi)部考核促進(jìn)服務(wù)提升。二是接受社會(huì)監(jiān)督虛心“聽民意”。處領(lǐng)導(dǎo)積極與海港電視臺(tái)合作，通過行風(fēng)面對(duì)面欄目直接與群眾對(duì)話，現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢服務(wù)和投訴，每年組織召開行風(fēng)懇談會(huì)，征詢社會(huì)各界的意見，促進(jìn)服務(wù)的提升。三是實(shí)行愛心服務(wù)。利用每年世界水日和中國(guó)水周宣傳活動(dòng)，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為社區(qū)居民提供用水咨詢、受理維修等服務(wù)。組織黨員利用節(jié)假日或晚上休息時(shí)間義務(wù)為用戶維修水嘴、水表開展“愛心服務(wù)”。樹立了良好“供水110”式服務(wù)品牌形象。

3、依托先進(jìn)技術(shù)，在提升服務(wù)效能上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。處黨支部心為民想，利為民謀，建立三個(gè)中心搭起“供水110”式服務(wù)品牌“便民橋”，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是“客戶服務(wù)中心”。進(jìn)一步完善了熱線的綜合服務(wù)功能，強(qiáng)化 “用戶一個(gè)電話，剩下的事情我們來辦”的服務(wù)理念，確保熱線“一撥就通，一通百通”，形成了供水搶修、維護(hù)、巡視、裝表、計(jì)量、監(jiān)察、舉報(bào)等一系列服務(wù)工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。二是供水調(diào)度監(jiān)控中心。24小時(shí)監(jiān)測(cè)水源井群、水廠的運(yùn)行狀況；同時(shí)還對(duì)全區(qū)重要路段、重點(diǎn)部位的33個(gè)壓力測(cè)試點(diǎn)設(shè)立了觀測(cè)臺(tái)賬。三是“水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心”。對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保供水水質(zhì)合格。

4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”的服務(wù)品牌宗旨，在全員參與，文明服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的實(shí)踐中，管理中做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化管理、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境。在履行業(yè)務(wù)職責(zé)方面，做到“四心、三準(zhǔn)、兩及時(shí)、一確?！焙汀傲阃对V”?！八男摹奔磳?duì)待用戶真心、提供服務(wù)熱心、解釋問題耐心、鉆研技術(shù)虛心；“三準(zhǔn)”即水表查抄準(zhǔn)、水費(fèi)收繳準(zhǔn)、執(zhí)行政策準(zhǔn)；“兩及時(shí)”即承接工程安裝及時(shí)、維修和搶修服務(wù)及時(shí)；“一確?！奔创_保履諾踐諾；“零投訴”即無一起因工作失誤造成的用戶投訴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2012年以來共完成供水管網(wǎng)治漏156處，完成水表井內(nèi)治漏224處，有效地保障了供水安全。

三、海港供水處黨建品牌化建設(shè)的初步嘗試

1、立意高，品牌創(chuàng)建總攬全局。一直以來，供水處黨支部明確要求以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞供水事業(yè)發(fā)展這個(gè)中心，進(jìn)一步深化黨建工作，樹立黨建工作品牌理念，實(shí)施黨建工作品牌戰(zhàn)略，以品牌創(chuàng)建統(tǒng)攬各項(xiàng)黨建工作，為海港供水事業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保證和精神動(dòng)力。這一做法對(duì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、理清思路，以黨建工作促進(jìn)和保證供水事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義不可低估。

2、定位準(zhǔn)，品牌創(chuàng)建主題鮮明。市場(chǎng)定位準(zhǔn)，品牌方能有發(fā)展的空間，創(chuàng)建黨建工作品牌同樣要找準(zhǔn)定位，才能使各項(xiàng)黨建工作充滿活力?！肮┧?10式服務(wù)”品牌從三個(gè)方面對(duì)品牌的創(chuàng)建進(jìn)行定位：一是目標(biāo)定位，把“供水110式服務(wù)”品牌發(fā)展目標(biāo)定位于全區(qū)有名氣、全局有位置、全市有影響，樹雄心，立大志，自我加壓，催生動(dòng)力；二是基點(diǎn)定位，把“供水110式服務(wù)”品牌創(chuàng)建的工作重心落實(shí)在基層，要求全處黨建工作都要圍繞“安全供水、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)主題來進(jìn)行，按照處黨支部的統(tǒng)一部署來推進(jìn)，堅(jiān)持思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，以“供水110式服務(wù)”品牌統(tǒng)領(lǐng)黨建工作全局；三是方向定位，把“供水110式服務(wù)”品牌創(chuàng)建的工作方向，定位于黨員先進(jìn)性教育的“扎根工程”，促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展的“動(dòng)力工程”和服務(wù)社會(huì)的“民心工程”。這一品牌定位，既有理念上的創(chuàng)新，又有形式上的拓展；既有內(nèi)在的品質(zhì)，又有外在的形象；既體現(xiàn)了黨建工作與時(shí)俱進(jìn)的要求，又體現(xiàn)了供水黨建工作的自身特色?！肮┧?10式服務(wù)”品牌成為全處每名黨員干部的最高行為準(zhǔn)則，是無聲的命令、無形的要求，每一項(xiàng)具體工作，每一次執(zhí)法活動(dòng)，大家自覺用品牌標(biāo)準(zhǔn)來衡量、來對(duì)照、來提高。

3、工作實(shí)，品牌創(chuàng)建扎實(shí)推進(jìn)。處黨支部為了進(jìn)一步推動(dòng)“供水110式”黨建品牌建設(shè)，發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，開展?fàn)幃?dāng)“人水合一先鋒”活動(dòng)，推動(dòng)黨建品牌建設(shè)。要求每個(gè)黨員在堅(jiān)持“五帶頭”基礎(chǔ)上，弘揚(yáng) “安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的供水精神，勇當(dāng)先進(jìn)和優(yōu)秀，爭(zhēng)做“人水合一先鋒”?！叭恕本褪蔷哂泄┧竦膯T工，“水”就是全力做好港區(qū)安全供水工作，即黨員要在供水各項(xiàng)工作中，帶頭創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，走在普通員工前面。近幾年來，先后有20余名黨員受到上級(jí)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。黨支部連年被海港開發(fā)區(qū)和市水利系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。

四、海港供水處黨建品牌建設(shè)的啟示

1、黨建品牌化建設(shè)可以解決單位黨建工作“碎片化”問題

處黨支部一直高度重視黨建工作，扎實(shí)開展先進(jìn)基層黨組織創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建活動(dòng)中以爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)為抓手，引導(dǎo)廣大黨員在重要技術(shù)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工作崗位和急難險(xiǎn)重任務(wù)中當(dāng)先鋒、打頭陣、作表率。各黨小組圍繞中心任務(wù)，紛紛開展特色活動(dòng)，推動(dòng)黨小組工作和行政工作有機(jī)融合。如供水黨小組通過黨員紅旗設(shè)備、黨員講課群眾點(diǎn)評(píng)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。機(jī)關(guān)黨小組在全體黨員中開展“黨員樹形象榮譽(yù)我來創(chuàng)”主題活動(dòng)推動(dòng)用水高峰期間各項(xiàng)工作的順利開展。這些活動(dòng)的開展有力的促進(jìn)了各黨小組、各部門黨建工作的開展，特色比較鮮明，但存在黨建工作“碎片化”的問題。所謂“碎片化”就是說我們的黨建工作亮點(diǎn)很多，但散落在工作中的各個(gè)角落。要想進(jìn)一步提升黨建工作，進(jìn)一步發(fā)揮這些工作亮點(diǎn)的作用，就需要有一根線把這些珍珠串起來，打造自己的品牌。

2、黨建品牌化建設(shè)可以進(jìn)一步激發(fā)單位黨建工作創(chuàng)新活力

創(chuàng)新是一個(gè)單位興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是黨建工作永葆生機(jī)的源泉。通過卓有成效地開展黨建品牌化建設(shè)，能夠調(diào)動(dòng)單位黨建工作創(chuàng)新活力，能夠調(diào)動(dòng)黨員干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在管理提升、一保一降等工作中發(fā)揮表率作用。

作者簡(jiǎn)介：

徐麗華，女，1973年12月出生，本科學(xué)歷，政工師。