淺析新媒體在企業(yè)信息化中的應(yīng)用

摘 要：當(dāng)今社會發(fā)展迎來了信息化時代，各類傳播媒體層出不窮，和傳統(tǒng)報刊、電視等媒體方式相比，新媒體具有傳統(tǒng)媒體不可替代的優(yōu)勢和作用，本文就目前國內(nèi)幾款新媒體主流客戶端軟件進(jìn)行分析和總結(jié)，并就企業(yè)信息化建設(shè)中如何應(yīng)用這些新媒體工具提出自己的建議和看法，推動新媒體在企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮獨(dú)特的作用，以新媒體應(yīng)用推動企業(yè)信息化建設(shè)走向更高的層次。

關(guān)鍵詞：新媒體；客戶端；企業(yè)信息化；應(yīng)用

中圖分類號：TP311.52

在信息化高速發(fā)展的今天，社會的方方面面已經(jīng)和新媒體應(yīng)用結(jié)合的更為緊密。與以往的任何媒體形式都有所不同，在新媒體時代，每個人都是信息的制造者與傳播者，新媒體正以前所未有的速度改變著人們的工作和生活習(xí)慣，其應(yīng)用的深度和廣度達(dá)到了前所未有的高度。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)和新媒體的應(yīng)用密不可分，新媒體技術(shù)也必將在企業(yè)信息化的應(yīng)用中發(fā)揮越來越重要的作用。

1 新媒體概述

新媒體，一般指區(qū)別于報刊、電視、廣播、戶外等四大傳統(tǒng)媒體的新傳媒方式，因此又被稱為“第五媒體”。具體的形式包括數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。隨著電子產(chǎn)品走入千家萬戶，平板電腦和智能手機(jī)不斷普及，當(dāng)今世界已成為一個觸摸屏的時代，新媒體在以觸摸屏為載體的各類電子設(shè)備平臺上發(fā)展尤為迅速。由于新媒體涉及的范圍較廣，本文只針對目前網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量較多的幾款新媒體客戶端軟件在企業(yè)信息化中的應(yīng)用模式做以探索和研究。

2 主流新媒體客戶端概述

2.1 微博客戶端

微博是一款基于web應(yīng)用的迷你型博客，可以即時發(fā)布消息，目前在互聯(lián)網(wǎng)上擁有的用戶數(shù)量眾多，它具有互動性和傳播速度極快的特點(diǎn)，可以把指定信息迅速傳播到每一名關(guān)注者。微博具有比企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)更快速便捷的使用特點(diǎn)，用戶不論是在會議過程中還是在出差的旅途中都可以通過微博實(shí)時獲取公司正在發(fā)生的最新動態(tài)信息，只要有手機(jī)信號的地方就可以登陸微博，這為企業(yè)的移動辦公提供了快速便捷的應(yīng)用平臺。

2.2 微信客戶端

微信是騰訊公司繼QQ軟件之后又成功推出的一款點(diǎn)對點(diǎn)即時通信工具，其功能與模式在QQ應(yīng)用的基礎(chǔ)上有了新的突破，其最顯著的特點(diǎn)是語音通訊，可以發(fā)送即時語音消息，使其用戶可以部分替代打電話功能。與用戶的手機(jī)號碼綁定，使熟人之間可以通過手機(jī)號查詢到對方的微信號碼，方便聯(lián)絡(luò)。其“附近的人”等功能為年輕人交友提供了方便，因此在年輕人中擁有大量用戶群?！芭笥讶Α惫δ芸梢詫?shí)時共享信息給好友，這部分功能類似于QQ空間功能，但比QQ空間功能更為簡潔，界面更為清晰。

2.3 QQ客戶端

QQ是基于點(diǎn)對點(diǎn)即時通訊的客戶端軟件，也是騰訊公司得以發(fā)展壯大的成名作，由于其發(fā)展的時間較早，在國內(nèi)擁有數(shù)量最大的用戶群，在廣大網(wǎng)民中具有不可替代的作用。其顯著特點(diǎn)是基于文字、語音和視頻的即時通訊。QQ空間功能讓每個人在互聯(lián)網(wǎng)上都有展示自己的個人主頁，QQ幣、網(wǎng)游等大量衍生產(chǎn)品也為互聯(lián)網(wǎng)用戶的貨幣化轉(zhuǎn)換提供了最佳的典范。

2.4 lync客戶端

Lync作為微軟推出的一款即時通信軟件，其功能和界面與國內(nèi)知名的即時通信軟件有類似之處，主要功能也更為接近，lync主要面向企業(yè)商務(wù)應(yīng)用，更適合企業(yè)用戶在結(jié)合實(shí)際工作需要做適當(dāng)?shù)亩伍_發(fā)后大范圍部署。

2.5 論壇客戶端

論壇作為一種基于web應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其出現(xiàn)的時間較早，被大部分網(wǎng)民所熟知，其主要功能是基于文字、圖片及視頻的交互式應(yīng)用。論壇操作相對簡單易懂，適合大部分年齡段用戶使用。

3 新媒體客戶端的應(yīng)用模式

3.1 微博應(yīng)用

企業(yè)可以結(jié)合業(yè)務(wù)范圍，建立企業(yè)自己的內(nèi)部微博系統(tǒng)，其好處在于既能充分利用微博的優(yōu)勢，又能確保企業(yè)內(nèi)部信息安全，避免內(nèi)部信息擴(kuò)散到互聯(lián)網(wǎng)上，給企業(yè)造成不必要的損失。企業(yè)利用內(nèi)部微博可以發(fā)布管理通知、公告等企業(yè)相關(guān)信息。與內(nèi)部網(wǎng)結(jié)合使用，相關(guān)信息可以在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的同時，自動同步至內(nèi)網(wǎng)微博，員工可以通過內(nèi)網(wǎng)或者微博查看更新，獲取公司最新資訊。

開通企業(yè)認(rèn)證微博，在互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)公開發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息，諸如人才招聘、企業(yè)核心技術(shù)宣傳推廣、與企業(yè)有關(guān)負(fù)面信息的澄清等，應(yīng)用的范圍較廣。已有大量的政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)都開通了企業(yè)認(rèn)證微博。尤其是政府機(jī)構(gòu)更把微博作為和普通民眾溝通的橋梁和紐帶，企業(yè)也把微博作為市場營銷的重要手段，充分利用微博的爆炸式傳播特點(diǎn)，推銷自己公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以期收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。

工程設(shè)計企業(yè)可以在項(xiàng)目組范圍內(nèi)應(yīng)用內(nèi)部微博，參與項(xiàng)目人員互相關(guān)注收聽，在上下游專業(yè)間配合使用，上游專業(yè)的各種數(shù)據(jù)信息，設(shè)計變更可以通過內(nèi)網(wǎng)微博發(fā)布，可以使下游專業(yè)在第一時間獲知改動情況，使下游專業(yè)及時作出調(diào)整，既省去了繁瑣的電話溝通，又避免了做無用功。

企業(yè)黨群部門可以充分利用微博一點(diǎn)對多點(diǎn)的優(yōu)勢做好企業(yè)宣傳工作。使用企業(yè)微博做宣傳工作，能夠更加快速和準(zhǔn)確的把信息送達(dá)每一個職工，其宣傳效果是傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站所無法比擬的。在以往傳統(tǒng)宣傳模式下，各類信息發(fā)布在企業(yè)黨建等欄目中，由于這類信息相對枯燥乏味，用戶的點(diǎn)擊量較低。使用企業(yè)微博后，這類信息自動推送至員工的手機(jī)上。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，人們平均每天查看手機(jī)的次數(shù)多達(dá)110多次，員工在不知不覺間就接受了教育，可謂是事半功倍。微博尤其在青年人中深受喜愛，和傳統(tǒng)的報刊、電視、宣傳欄等方式相比，采用微博宣傳企業(yè)黨建思想政治工作，更容易被青年人所接受，對于創(chuàng)新黨的思想政治教育模式具有十分重要的意義。

3.2 微信應(yīng)用

微信在信息化中的應(yīng)用，主要以建立企業(yè)公眾平臺為主。目前各政府機(jī)關(guān)開通微信公眾平臺較多。例如，公安系統(tǒng)普遍開通了以當(dāng)?shù)孛置奈⑿殴娞枺ㄈ?，平安洛陽），廣播電視臺在節(jié)目播出過程中通過微信公眾平臺和聽眾互動交流，及時得到節(jié)目播出效果的反饋。

企業(yè)可以開通微信公眾號，一級單位可以通過微信公眾平臺向二級單位傳播企業(yè)信息，二級單位可以通過微信公眾號與上級部門溝通互動。由于微信公眾平臺的靈活性，一些照片、視頻較豐富，不適合放到公司內(nèi)網(wǎng)上的內(nèi)容，更適合發(fā)布到企業(yè)公眾平臺進(jìn)行展示。二級單位上報的優(yōu)秀個人事跡和相關(guān)視頻資料，可以在一級部門公眾號平臺上向全社會展播，各二級單位都可以通過公眾平臺查看到相關(guān)信息。微信群功能可以把同一個項(xiàng)目組的成員全部加入，共同討論項(xiàng)目中遇到的問題，通過發(fā)送語音消息，可以部分實(shí)現(xiàn)電話會議的功能。微信電腦版，可以通過掃一掃實(shí)現(xiàn)在電腦上使用微信，更加方便了項(xiàng)目組間傳遞數(shù)據(jù)。微信的電子商務(wù)功能正在不斷完善，其購物平臺有大量商品在售，大量的用戶必將為商家?guī)砜捎^的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，企業(yè)在未來的發(fā)展中要提前布局，盡早進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

3.3 QQ應(yīng)用

QQ客戶端的QQ群功能在企業(yè)信息化中應(yīng)用較多，企業(yè)的上級部門通過QQ群下發(fā)工作通知和相關(guān)的文件，報社、雜志社等單位通過QQ群傳送稿件和圖片資料，具有單點(diǎn)對多點(diǎn)的便捷性，省去了人工打電話通知和逐個下發(fā)文件的重復(fù)勞動。QQ的遠(yuǎn)程協(xié)助功能在企業(yè)中也很實(shí)用，信息技術(shù)人員可以通過遠(yuǎn)程協(xié)助來解決出差員工遇到的電腦問題，軟件支持人員可通過遠(yuǎn)程協(xié)助來配置服務(wù)器相關(guān)設(shè)置信息，節(jié)省了差旅費(fèi)等企業(yè)運(yùn)行成本。

3.4 Lync應(yīng)用

Lync在企業(yè)中的主導(dǎo)應(yīng)用以電話和視頻會議為主。其具有的會議功能十分強(qiáng)大，可以滿足項(xiàng)目組異地召開視頻會議的需求，會議共享功能可以實(shí)現(xiàn)多媒體視頻會議。Lync在企業(yè)中實(shí)際應(yīng)用比QQ等即時通訊工具更合適，尤其是其針對商務(wù)應(yīng)用的相關(guān)功能非常適合企業(yè)做信息化應(yīng)用。

3.5 論壇應(yīng)用

論壇在企業(yè)中的應(yīng)用以輔助企業(yè)管理為主?？梢酝ㄟ^開設(shè)各種主題的企業(yè)內(nèi)部論壇，為企業(yè)員工提供交流信息的平臺，與公司管理層交流思想和認(rèn)識，為企業(yè)管理提出合理化建議，充分調(diào)動員工參與企業(yè)管理的主人翁意識。

4 新媒體在企業(yè)信息化應(yīng)用實(shí)例

4.1 中國石化Lync統(tǒng)一通訊平臺

中國石化集團(tuán)公司在全系統(tǒng)內(nèi)部署了Lync統(tǒng)一通訊系統(tǒng)，在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮了重要的作用。在Lync中導(dǎo)入了集團(tuán)的組織架構(gòu)，所有企業(yè)員工名單可在聯(lián)系人處搜索獲得，直接雙擊后即可打開對話框與同事交流，無需添加驗(yàn)證好友，使用更為便捷。在Lync中集成了代辦任務(wù)功能，主要集成了合同管理信息系統(tǒng)和企業(yè)郵箱代辦任務(wù)。當(dāng)有新的合同信息或者郵件時，在Lync中會有實(shí)時提醒，可在Lync中查看相關(guān)任務(wù)內(nèi)容，點(diǎn)擊相應(yīng)推送鏈接可以跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)中處理工作任務(wù)。Lync中也可以建立群組，把組織機(jī)構(gòu)中參與同一項(xiàng)目的人員全部加入其中，通過群組對話實(shí)時溝通信息。

利用Lync的“現(xiàn)在開會”功能，可以實(shí)時召開視頻會議，呼叫通訊錄其他人員加入會議。Lync具有十分強(qiáng)大的共享功能，與會者可以向其他人共享自己的桌面，其他參會人可以實(shí)時看到共享者的操作畫面。同時，還可共享應(yīng)用程序，所有參會人員可以對同一個文檔進(jìn)行編輯，此功能對于集中審查圖紙等業(yè)務(wù)十分有用?？梢韵蚺c會者共享PPT演示文稿，所有參加會議人員可以看到同一份PPT文稿，共享人在播放幻燈片過程中可以使用幻燈片下方的工具按鈕在幻燈片上添加注釋元素，對文稿中的重點(diǎn)內(nèi)容作出標(biāo)注。

Lync還可以向與會者共享白板，使用白板下方的工具按鈕可以在白板上書寫涂畫，也可以向白板中插入圖片，并可隨意拖動該照片。根據(jù)需要，還可以在會議中發(fā)起投票，與會人員可以針對某一主題進(jìn)行投票，投票結(jié)果可以根據(jù)需要向所有與會人員公開或隱藏。如果需要重新投票，還可以清除每個人的投票信息。當(dāng)投票完成后，Lync還具有投票保存功能，可以把投票結(jié)果以圖片的方式從會議中保存下來。

4.2 洛陽工程有限公司員工論壇

中石化洛陽工程有限公司建立了企業(yè)內(nèi)部論壇系統(tǒng)，命名為“LPEC員工論壇”。由于內(nèi)部企業(yè)管理的需要，論壇的管理模式采取后臺實(shí)名制，員工在論壇注冊用戶時需要提供真實(shí)的身份信息，在論壇前端注冊可以使用合法昵稱，其它用戶看不到該昵稱所對應(yīng)員工的真實(shí)身份。在日常的運(yùn)行中，論壇管理員可以通過后臺查詢到用戶的真實(shí)身份。后臺實(shí)名制能有效約束員工的個人言行，可以避免過激言論和不良信息的出現(xiàn)，對規(guī)范化管理起到一定作用。該論壇上線后，擁有注冊用戶1237人，占職工總數(shù)的60%左右，共發(fā)布主題4337個，各類帖子15900余條，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中搭建起了與員工溝通的橋梁和紐帶。

“LPEC員工論壇”按照企業(yè)經(jīng)營管理思路和企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理念，共分為快樂工作、健康生活、企業(yè)文化和論壇事務(wù)四大主版塊，每個主版塊下設(shè)若干子欄目?？鞓饭ぷ靼鎵K子欄目有：項(xiàng)目管理、現(xiàn)場故事、技術(shù)交流、員工成長、改善經(jīng)營管理建議、質(zhì)量安全、行政事務(wù)、信息技術(shù)、廣州在線、學(xué)習(xí)園地等；健康生活版塊子欄目有：養(yǎng)生保健、心靈雞湯、生活竅門、休閑娛樂、公共信息等；企業(yè)文化版塊子欄目有：團(tuán)隊建設(shè)、文化理念、標(biāo)識應(yīng)用、攝影在線、文學(xué)藝術(shù)、體育頻道、書法美術(shù)、員工風(fēng)采等；論壇事務(wù)版塊子欄目有：論壇公告、論壇管理等。

各欄目根據(jù)相應(yīng)類別適合發(fā)布不同的帖子信息。例如，“項(xiàng)目管理”欄目主要發(fā)布與企業(yè)工程項(xiàng)目管理相關(guān)的帖子，員工關(guān)于項(xiàng)目管理的內(nèi)容都可以發(fā)布在該欄目。“技術(shù)交流”欄目為企業(yè)員工間切磋技藝提供方便，尤其對于技術(shù)密集型的企業(yè)，員工間可以交流探討技術(shù)互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。企業(yè)員工參與企業(yè)管理的愿望日益強(qiáng)烈，“改善經(jīng)營管理建議”就是為此而專門設(shè)置的一個重要欄目，在該欄目中，員工可以從公司的管理制度、管理模式、生產(chǎn)力提升、創(chuàng)新發(fā)展等方面提出自己的意見與建議。該欄目上線后出現(xiàn)了一批改善企業(yè)管理的好建議，為公司的又好又快發(fā)展提供了輔助決策作用?！靶畔⒓夹g(shù)”欄目主要是員工工作中遇到的電腦技術(shù)方面問題，可以在該欄目發(fā)帖咨詢，該欄目的設(shè)置有助于提高員工的電腦應(yīng)用水平?！皵z影在線”欄目為愛好攝影的員工提供了廣闊的平臺，員工把工作生活中的美麗瞬間定格在圖片中，通過該平臺發(fā)布展示，進(jìn)一步突出了公司倡導(dǎo)“快樂工作、健康生活”的文化理念。

5 結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，新媒體的發(fā)展日新月異，新的技術(shù)和產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，在謀劃企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展時，如何運(yùn)用新媒體提升企業(yè)生產(chǎn)力是一個嶄新的命題，企業(yè)和企業(yè)管理者要適應(yīng)信息時代的發(fā)展變化，及時關(guān)注新媒體的發(fā)展趨勢，找到新媒體在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮作用的切入點(diǎn)，研究其使用的途徑與方法，用信息時代的卓越利器為企業(yè)的發(fā)展提供推動力，新媒體技術(shù)的巨大力量必將促進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用邁上新臺階。

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作者簡介：石樂樂（1981.08-），男，河南洛陽人，本科，學(xué)士學(xué)位，主任助理，工程師，研究方向：企業(yè)信息化建設(shè)。

作者單位：中石化洛陽工程有限公司 信息管理部，河南洛陽 471003