計算機在養(yǎng)老服務(wù)工作中的應(yīng)用

摘 要：隨著時代的發(fā)展，人們已經(jīng)逐漸的邁入到了網(wǎng)絡(luò)時代，是網(wǎng)絡(luò)讓無法觸及的距離變成了一切都是非常方便的地球村。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展使得信息技術(shù)已經(jīng)進入到了人們生活的方方面面，并且成功的解決了在相關(guān)領(lǐng)域的問題，促進了工作效率的提高。本文主要是講述計算機在養(yǎng)老服務(wù)工作中的應(yīng)用，通過國內(nèi)工作的主要特點以及計算機的覆蓋特點，最后再詳細的論述計算機在養(yǎng)老服務(wù)工作中的具體的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：計算機技術(shù)；養(yǎng)老服務(wù)工作；應(yīng)用

中圖分類號：F270.7

當(dāng)今時代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大面積的普及，讓計算機技術(shù)進入到了家家戶戶，同時在社會的各個行業(yè)之中辦公的自動化也是不斷的普及，在軍事方面的計算機自動化的監(jiān)控、在電子業(yè)務(wù)方面電商讓人們的購物從市場、賣場搬到了電腦上等等，計算機技術(shù)的長足的發(fā)展帶給了我們無限的便利。但是在計算機發(fā)展的過程中，中國仍然會處于一個不斷發(fā)展的狀態(tài)之中，不斷的開拓之中，隨著中國老齡化時代的到來，養(yǎng)老方面的配套設(shè)施的完善讓養(yǎng)老服務(wù)工作更加的繁雜與瑣碎，這個時候計算機對于養(yǎng)老服務(wù)工作的施行起著至關(guān)重要的作用。

1 中國的養(yǎng)老服務(wù)工作發(fā)展的大背景

1.1 老齡化嚴重。新中國成立之后，國內(nèi)的總體環(huán)境和平安逸，人們的重心逐漸從人民解放轉(zhuǎn)向了社會現(xiàn)代化的建設(shè)，勞動力成為主要的生產(chǎn)力，中國的人口達到了中國人口發(fā)展的一個高潮。自一九八二年計劃生育成為了中國的一項基本國策之后，一家只生一個孩子成為了中國社會發(fā)展的主流，再加上中國的政府通過行政的手段控制人口的出生率，很多年之后中國的人口的增長率才逐漸的持平并且有下降的趨勢。但是每一件事情都是有兩個方面的，計劃生育的成功的貫徹施行導(dǎo)致了中國的老齡化逐漸的嚴重，非計劃生育時期的人到了現(xiàn)在逐漸到達了老齡時期，增加了中青年人的負擔(dān)，近些年關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的工作則是顯得更加的重要。

1.2 計算機技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)工作中的國外經(jīng)驗借鑒。最早將計算機技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)工作中的是上海、北京等這類與國外交流頻繁，技術(shù)先進的城市。隨著城市老齡化的不斷的加重，對于養(yǎng)老服務(wù)工作的壓力越來越重而超過了正常的負荷的能力，因此不得不借用其他手段來保證養(yǎng)老服務(wù)工作的正常的運營。這個時候國外的先進的養(yǎng)老服務(wù)工作體系讓國內(nèi)的專業(yè)人員看到了希望，發(fā)現(xiàn)：只有通過科學(xué)的手段才能夠獲得長足的發(fā)展。

2 計算機應(yīng)用在國外養(yǎng)老工作服務(wù)中的發(fā)展

2.1 計算機的發(fā)展達到了資源的共享。在國外的養(yǎng)老服務(wù)工作中通過計算機使得老人的檔案在各個服務(wù)的工作點都可以自由的提取，然后根據(jù)每一個老人的具體的情況來提出相應(yīng)的解決的措施，因此這就使得在信息檔案的交流上可以擺脫了時間空間和距離上的限制，能夠更加快捷的傳遞消息與交流。

2.2 在國外，例如美國的地域遼闊因此人口的密度較小，因此在養(yǎng)老服務(wù)工作中存在很大的困擾。但是計算機使得信息的傳輸更加的快捷，信息的集中更加的簡單，只要輕輕的輸入就可達到信息的自動集成和全國的資源的共享，大大的增加了工作的效率。

2.3 計算機負載的分配的平均并且合理的處理。在國外的養(yǎng)老的工作中由于老人不希望花費更多的時間在養(yǎng)老服務(wù)工作點的排隊上，因此對此十分的抵觸和反抗。在計算機的加入之下能夠通過網(wǎng)上預(yù)約的方式來選擇距離自己最近的服務(wù)點并且確定具體的時間，或者由于距離近的工作點的預(yù)約人數(shù)過多來修改辦理的時間或者是換一個相對較遠但是有預(yù)約的時間的工作點來進行業(yè)務(wù)的辦理，從而實現(xiàn)負載的平均，增加方便并且提高效率。

3 計算機在養(yǎng)老服務(wù)工作中的應(yīng)用

3.1 關(guān)于老年人的個人檔案的設(shè)立與交接。由于老年人的流動性極大這就導(dǎo)致了在養(yǎng)老服務(wù)工作中存在很大的問題和困擾。老年人的個人檔案的建立是十分繁瑣的，這需要從老人的工作的單位或者所屬的地區(qū)進行檔案的調(diào)查和完善，并且對老人提供的相關(guān)的材料進行真實性的核實，這需要遍及到老年人生活的方方面面，如果老年人具有老年人的基本的保障等還需要與相關(guān)的單位建立聯(lián)系，種種繁瑣的檔案如果是手工的整理對于從事養(yǎng)老服務(wù)工作的人來造成了很大的負擔(dān)，不僅是在時間和精力上，同時還需要核實檔案的準確率等。如果通過計算機來做這些工作則是更加的簡單，只是需要建立一個基本的框架再通過計算機將每一個人的基本的信息和檔案等傳輸?shù)接嬎銠C里就能夠達到自動的信息的歸檔和完善，將老年人的信息檔案放在一個可以全國共同應(yīng)用的平臺之上，如果老人到了某地需要工作人員調(diào)取檔案時可以更加清晰的呈現(xiàn)，從而在一定的程度上大大的提高了對于檔案的整理與調(diào)取的效率，節(jié)省了很多的時間，同時也節(jié)省了大把的人力。

3.2 便民平臺的建立。由于每一個城市的人口容量以及老年人口的數(shù)量的差異導(dǎo)致了不同地區(qū)的老年服務(wù)工作的機構(gòu)的數(shù)量的差異，再加上每一個機構(gòu)的承載的能力都是有限的，這就容易導(dǎo)致辦公的能力存在很大的差異，老年人排隊辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象比比皆是，這既不利于老年人的舒適的養(yǎng)老環(huán)境的建立又不利于老年服務(wù)機構(gòu)的工作效率的提高，這就需要建立一個相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺，老年人在辦理業(yè)務(wù)或者是咨詢時可以通過網(wǎng)上答疑的方式，這樣有避免老年人白跑同時又有利于針對同一問題的針對性的解答，如果是網(wǎng)絡(luò)無法解答的問題時可以通過網(wǎng)上申請的方式來進行預(yù)約，在預(yù)約好實踐和地點之后只需要根據(jù)時間到指定的地點就可以了，這樣既可以節(jié)省時間也有利于養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的時間的合理的分配。

3.3 對于檔案主人的及時的信息的完善和追蹤。在養(yǎng)老服務(wù)工作的過程中最重要的一個內(nèi)容就是在固定的時間內(nèi)對于入檔的老年人進行定期的訪問和信息的完善。但是由于老人入檔的時間不同導(dǎo)致在回訪的過程中存在很大的問題，這個時候計算機起著十分重要的作用，只需要在系統(tǒng)設(shè)立計時的環(huán)節(jié)，對于老人在哪天進行回訪進行系統(tǒng)的整理，從而有利于回訪工作的順利的進行，再加上人的調(diào)動等都會有很大的問題這就需要信息通過計算機完善的共享，進而能夠做到與老人或者家屬的聯(lián)系暢通，進而保證工作的順利的進行。

3.4 工作人員的與時俱進。每一個行業(yè)的發(fā)展人才是十分的必要的。養(yǎng)老服務(wù)工作在我國的發(fā)展的年齡稍短仍然是出于摸索的階段，通過計算機技術(shù)使得養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)逐漸的進行交流以及資源的共享從而提高了工作的效率。同時，各個城市的工作人員通過工作經(jīng)驗以及經(jīng)典案例的共享可以提高工作的質(zhì)量和效率。

3.5 適時的網(wǎng)絡(luò)的宣傳。養(yǎng)老服務(wù)工作在中國仍然是處于起步的摸索的階段，在各個方面仍不是非常的成熟，因此對于信息的完善上仍然是處于一個積極完善的階段。同時老年人和家屬對于這個機構(gòu)的理解不是非常的多，有的甚至可能都沒有聽說過。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的網(wǎng)絡(luò)的瀏覽量等不斷的增加這就可以利用網(wǎng)絡(luò)的平臺來進行更加詳細的宣傳，由于在網(wǎng)站的建設(shè)上比較單一，對于相關(guān)工作的理解不夠，這就需要不斷的宣傳來進行更加詳細和健康的宣傳。

4 結(jié)束語

養(yǎng)老服務(wù)工作作為老年人安享晚年的重要保障一致，得到了國家相關(guān)部門和政府的大力的支持，需要利用資源的便利獲得政府在更大程度上的支持，讓政府部門給予足夠的重視，發(fā)揮重要的優(yōu)勢來利國利民。

參考文獻：

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[2]陳小冬.信息技術(shù)創(chuàng)新的組織實施問題研究[D].天津大學(xué)，2010（01）.

作者單位：濰坊護理職業(yè)學(xué)院，山東濰坊 261041

基金項目：濰坊市衛(wèi)生局科研項目計劃第2014135號。