基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)發(fā)展探析

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)是指通過網(wǎng)絡(luò)將物與物連接到一起，是在計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)之后又一信息產(chǎn)業(yè)的重大突破。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會生活以及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中有著非常長遠(yuǎn)的發(fā)展前景，對推動電子商務(wù)的發(fā)展也有非常重要的意義。基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)目前還處在起步階段，存在著技術(shù)方面以運(yùn)營方面都存在著諸多問題需要解決。本文對物聯(lián)網(wǎng)的概念、技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述與分析，對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展問題做出了探討。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；發(fā)展；探析

中圖分類號：F724.6

物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義，就是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物物相連的技術(shù)。作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)有著很長遠(yuǎn)的發(fā)展前景以及研究價(jià)值。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行集成與綜合后產(chǎn)生的新一代信息網(wǎng)絡(luò)形式，是未來推動世界發(fā)展的動力，因此被稱為信息產(chǎn)業(yè)在繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次發(fā)展浪潮。

1 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念

“物聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)詞在我國2010年的政府工作報(bào)告中被下了這樣的定義：物聯(lián)網(wǎng)是通過一系列的傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議，任何物品連接到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相互間的信息交換與通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。簡言之，就是通過無線射頻（RFID）等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將家電、貨物、設(shè)備等物品與其他的一些技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，對物品進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控與管理。

物聯(lián)網(wǎng)主要由包括二維碼標(biāo)簽識讀設(shè)備、射頻識別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等對物體進(jìn)行識別與信息采集的信息讀取設(shè)備所組成的感知層、網(wǎng)絡(luò)治理中心、信息處理中心等網(wǎng)絡(luò)通訊中心所組成的網(wǎng)絡(luò)層以及結(jié)合各個(gè)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)智能化需求的應(yīng)用層三個(gè)層面組成。其中應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)層面。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，為社會上的各行各業(yè)都帶來了非常多的機(jī)遇，是行業(yè)智能化發(fā)展的重要依托。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，組成整個(gè)體系的人、商家、資金、商品等都可以成為物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的“物”，在商務(wù)平臺上建立起一個(gè)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將電子商務(wù)體系中的“物”進(jìn)行連接，使整個(gè)體系中各個(gè)“物”之間可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息傳遞與共享，將商務(wù)信息在電子平臺上進(jìn)行透明化數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的無縫銜接。

1.2 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物正逐步成為年輕一代的主要購物手段。網(wǎng)上購物是人們身邊的電子商務(wù)，與人們的日常生活緊密相連。在電子商務(wù)中，顧客與商家在網(wǎng)絡(luò)上完成了所有交易而不用互相見面，網(wǎng)店當(dāng)中的商品與顧客之間存在著較遠(yuǎn)的距離，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上看到的商品照片往往與實(shí)物有很大出入，消費(fèi)者與商家之間的信息不均等導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展收到了嚴(yán)重的制約。若在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，便可以解決這一問題。在產(chǎn)品生產(chǎn)出廠時(shí)，在商品上貼上“RFID芯片”，在芯片中寫入商品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品特性等產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費(fèi)者與商家可以通過RFID芯片信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息共享，使消費(fèi)者可以對產(chǎn)品有充分的了解，從而消除了虛假廣告等對消費(fèi)者的誤導(dǎo)以及對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

另外，在物流方面也可以進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。網(wǎng)上購物往往出現(xiàn)物流送貨延遲、貨物丟失等事件，這些都是阻礙消費(fèi)者放心進(jìn)行網(wǎng)上購物的因素。通過物聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以對快遞包裹上附帶的RFID芯片對商品的物流進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤監(jiān)控，可以有效地提高物流的效率與安全性，提高消費(fèi)者對網(wǎng)上購物安全性的信任。

2 目前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 沒有先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)

在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于建立起透明化自動化的電子商務(wù)交易過程，可以幫助消費(fèi)者實(shí)時(shí)了解商品的信息以及其他內(nèi)容，對人力與時(shí)間都有很大程度的節(jié)約。但是目前物聯(lián)網(wǎng)平臺在技術(shù)上依然存在著諸多的問題，在芯片、設(shè)備、平臺等軟硬件方面都有著很多不足，而且目前無法實(shí)現(xiàn)IPv6與IPv4之間的信息交換溝通，云計(jì)算還沒有完善的數(shù)據(jù)處理模式。在這樣的技術(shù)條件背景下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還需要諸多努力。

因此，目前電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)上的重點(diǎn)任務(wù)是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)云計(jì)算平臺的數(shù)據(jù)處理能力，以對物聯(lián)網(wǎng)的智能處理能力進(jìn)行強(qiáng)化，將云計(jì)算作為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的核心內(nèi)容，通過云計(jì)算將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能的融合。

2.2 客戶消費(fèi)能力不足

現(xiàn)在我國電子商務(wù)消費(fèi)仍然以大眾消費(fèi)品作為主要內(nèi)容，網(wǎng)上購物面向所有收入階層的客戶，有著相當(dāng)?shù)偷拈T檻，價(jià)格低廉是吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要競爭力。但是當(dāng)前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺中“智能感應(yīng)芯片”有著很高的價(jià)格，并且在各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)上都有較高的開發(fā)成本，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)平臺上的產(chǎn)品價(jià)格與市場價(jià)格有著很大的差距。在在軟硬件成本上進(jìn)行優(yōu)化，降低產(chǎn)品的價(jià)格是提高客戶數(shù)量的唯一途徑。

因此，電子商務(wù)廠商應(yīng)針對消費(fèi)者的消費(fèi)能力對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，以便降低商品的價(jià)格，將用戶的網(wǎng)上購物體驗(yàn)放在重要的位置。要對物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)研究與突破，并加快公共信息平臺的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的智能服務(wù)。

2.3 缺乏成形的運(yùn)營方案

由于電子商務(wù)的運(yùn)營模式可以根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行定制，并且對人力與技術(shù)的要求較低，目前網(wǎng)絡(luò)商務(wù)有著很大的盈利空間。但是物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)并沒有成熟的運(yùn)營方案，無法有效地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化，在成本上缺乏競爭力。產(chǎn)品中芯片的嵌入是一筆相當(dāng)大的開銷，物聯(lián)網(wǎng)如何對芯片信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新以及智能管理，對強(qiáng)大服務(wù)器的建設(shè)以及其他種種問題都無形中提高了物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)品的價(jià)格，這使得大多數(shù)的消費(fèi)者沒有能力進(jìn)行消費(fèi)。

因此目前對物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式解決方案便是加快進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)以及電視網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，這個(gè)舉措可以打通不同的網(wǎng)絡(luò)，在其間進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的交換和共享，對物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。

3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的電子商務(wù)的發(fā)展策略

在電子商務(wù)中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于提高電子商務(wù)的創(chuàng)新能力以及電子商務(wù)的未來發(fā)展都有著非常重要的意義?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)的發(fā)展需要一個(gè)全新的行業(yè)發(fā)展策略，以滿足物聯(lián)網(wǎng)下飛速發(fā)展的電子商業(yè)市場需求。

3.1 基于物聯(lián)網(wǎng)建立智能的物流系統(tǒng)

物流問題是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)亟待解決的問題。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，以及社會生活節(jié)奏的加快，人們的生活變得越來越忙碌，外出購物的時(shí)間變得極為難得。在這樣的背景下，電子商務(wù)成了人們的一個(gè)新的選擇。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物既節(jié)省了時(shí)間又節(jié)省了精力，成為了現(xiàn)代社會的一個(gè)全新的商業(yè)產(chǎn)業(yè)。但是，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)后，商品是以快遞的形式通過物流公司進(jìn)行派送的，是消費(fèi)者購物過程中唯一見到的人。如果物流不能保證送貨準(zhǔn)確及時(shí)，服務(wù)態(tài)度良好，那么消費(fèi)者便會對整個(gè)電子商務(wù)交易產(chǎn)生反感情緒。因此，作為商家與消費(fèi)者之間的橋梁，物流公司一定要做出相應(yīng)的努力。能夠及時(shí)地得到網(wǎng)購的商品，可以使消費(fèi)者產(chǎn)生繼續(xù)消費(fèi)的積極性，對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生良好的印象，促進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。所以，基于物聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)智能的物流系統(tǒng)對于電子商務(wù)的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。物流公司可以在每一個(gè)包裹上貼上記錄著包裹信息的RFID標(biāo)簽，并將標(biāo)簽上的包裹信息實(shí)時(shí)傳送到互聯(lián)網(wǎng)上，讓消費(fèi)者可以對商品進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤，準(zhǔn)確知道商品送到的時(shí)間。這樣透明化的信息共享，可以避免出現(xiàn)一些不必要的錯(cuò)誤，使消費(fèi)者充分感受到安全感，對電子商務(wù)的安全性也會提高信任度。

3.2 基于物聯(lián)網(wǎng)建立安全的管理系統(tǒng)

由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，消費(fèi)者的信息在網(wǎng)絡(luò)上很容易被泄露到商家以外的第三方，這對于消費(fèi)者的隱私有非常大的侵犯，許多消費(fèi)者因?yàn)楹ε聜€(gè)人信息的泄露而對電子商務(wù)退避三舍，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的普及與發(fā)展。為此，應(yīng)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，智能地對用戶的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，消除消費(fèi)者在個(gè)人隱私上的顧慮，讓消費(fèi)者可以放心地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。例如在保護(hù)消費(fèi)者免遭信息盜用時(shí)，在信息交換上的安全協(xié)議采用Hash認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)RFID標(biāo)簽與RFID閱讀器之間進(jìn)行雙向的認(rèn)證，將RFID標(biāo)簽與閱讀器一一對應(yīng)起來，只有雙向都可以認(rèn)證以后才能進(jìn)行信息的傳遞，這樣便能夠有效地防止用戶信息被盜以及系統(tǒng)被黑客惡意攻擊。雙向Hash認(rèn)證是未來電子商務(wù)信息認(rèn)證的首選方式，這種認(rèn)證方式可以在最小的負(fù)載與投資成本下達(dá)成較好的消費(fèi)者隱私保護(hù)的效果，值得推廣。

3.3 基于物聯(lián)網(wǎng)建立電子商務(wù)信息平臺

良好的電子商務(wù)信息平臺可以促進(jìn)電子商務(wù)的信息化水平的提高。目前我國的電子商務(wù)信息平臺建設(shè)還正在起步，缺乏豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此需要在今后對電子商戶行業(yè)信息化進(jìn)行重點(diǎn)的建設(shè)及探索。目前我國已有的電子商務(wù)信息平臺存在著以下問題：第一，在進(jìn)行體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程中對電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)作流程沒有做出充分的綜合考慮，導(dǎo)致在信息共享與傳輸過程中脫離了實(shí)際，無法達(dá)到理想的效果。第二，在信息平臺上沒有增值服務(wù)，僅僅只有對在線交易、庫存訂單管理等基本功能的實(shí)現(xiàn)，缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，無法適應(yīng)日新月異的電子商務(wù)的發(fā)展。第三，電子商務(wù)在實(shí)際運(yùn)作過程中無法與信息平臺進(jìn)行良好的線上線下銜接，造成了電子商務(wù)運(yùn)營效果低下，無法為消費(fèi)提供高效率的通道。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以有效地解決當(dāng)前電子商務(wù)信息平臺中的問題，通過物聯(lián)網(wǎng)與SOA架構(gòu)相結(jié)合，對電子商務(wù)平臺進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)的配置與智能化水平，并增強(qiáng)電子信息平臺對于未來電子商務(wù)發(fā)展的感知增值能力，全面完善電子商務(wù)信息平臺，以滿足未來發(fā)展的需要。同時(shí)還應(yīng)及時(shí)地回應(yīng)消費(fèi)者在平臺上反饋的要求，借此來提高與消費(fèi)者的互動，提高消費(fèi)者對電子商務(wù)的好感，促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

4 結(jié)束語

總之，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域有著非常廣闊的發(fā)展前景，企業(yè)管理者應(yīng)具有長遠(yuǎn)的眼光，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行引進(jìn)與發(fā)展，從實(shí)踐中對這一新興技術(shù)進(jìn)行完善。目前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，在技術(shù)方面尚不成熟，因此要在國內(nèi)培養(yǎng)一批學(xué)者進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的研究，對其標(biāo)準(zhǔn)與商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行研究，使物聯(lián)網(wǎng)成為推動我國企業(yè)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要生產(chǎn)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李居益.探討基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式[J].中國商貿(mào)，2013（13）：110-111.

[2]曾光.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)發(fā)展策略研究[J].電子商務(wù)，2013（08）：13-21.

[3]楊虎群，冉林.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)發(fā)展問題探討[J].科技資訊，2011（15）：10-11.

作者簡介：劉晉州（1979-），男，四川達(dá)縣人，碩士，講師，主要研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

作者單位：四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，成都 611130