構建日常網(wǎng)絡優(yōu)化自動化預警機制

摘 要：本文重點是從提取問題小區(qū)、資源擁塞小區(qū)、單通數(shù)據(jù)分析等網(wǎng)優(yōu)日常工作出發(fā)，分別從提取指標、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、自動化框架分析等角度入手，最終成功開發(fā)從網(wǎng)管系統(tǒng)中自動提取指標，匯總并進行分析的系統(tǒng)。

關鍵詞：網(wǎng)絡優(yōu)化；話統(tǒng)指標；自動化分析

中圖分類號：TP138

日常網(wǎng)絡優(yōu)化的工作中，其中一項是需要持續(xù)性地觀察后臺的話統(tǒng)數(shù)據(jù)，保障系統(tǒng)運行的穩(wěn)定。話統(tǒng)數(shù)據(jù)是了解網(wǎng)絡性能的重要手段，是衡量網(wǎng)絡性能的重要尺碼[1]。而基于現(xiàn)有的指標數(shù)量多，網(wǎng)元數(shù)量多，報表統(tǒng)計繁瑣，耗時費力等情況，結合實際開發(fā)出提取指標分析并匯總的自動化系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過定時從網(wǎng)管上取指標數(shù)據(jù)，分析并匯總后輸出各種不同的報表，再將其發(fā)送給指定的收件人，全程由工具自動執(zhí)行，無需人工干預，實現(xiàn)全天24小時的無間斷監(jiān)控網(wǎng)絡，定時發(fā)送預警信息。

1 研究背景

1.1 日常的統(tǒng)計報表統(tǒng)計耗時費力

正是因為日常報表生成種類多，指標數(shù)據(jù)龐大，所以，有的較為耗時的報表會每周或雙周生成一次，以降低日常的工作量。正因如此，這些報表并不能及時的反應當前網(wǎng)絡的質量和問題，也就無法對網(wǎng)絡問題進行快速的處理，當問題區(qū)域持續(xù)一定時間沒得到合理的分析和解決時，可能會造成該區(qū)域用戶對網(wǎng)絡質量的不滿。如果能快速的發(fā)現(xiàn)問題區(qū)域，并及時發(fā)出預警，在用戶形成投訴前消除影響，這樣對于公司的品牌和口碑，都會有不少的提升。

1.3 網(wǎng)優(yōu)平臺統(tǒng)計的日常報表不滿足現(xiàn)有需要

在日常工作中網(wǎng)優(yōu)平臺是收集數(shù)據(jù)，獲取報表不可或缺的一個統(tǒng)計管理工具。網(wǎng)優(yōu)平臺將各地市、各廠家的指標數(shù)據(jù)匯總為統(tǒng)一的指標定義，方便統(tǒng)計和管理，所生成的報表是日常的、通用的。但預警報表除了需要訂制通用的指標以外，還需要加入一些通過計算和處理后的數(shù)據(jù)，以便于分析和處理的指標，這就需要通過網(wǎng)優(yōu)平臺獲取報表后進行二次統(tǒng)計。如果需要快速、有針對性的輸出預警報表，則需要一種工具，訂制有針對性的報表一次輸出，以此作為網(wǎng)優(yōu)平臺的一個有效的補充。

2 自動化分析匯總系統(tǒng)的實現(xiàn)難點

2.1 現(xiàn)階段采集方式不滿足自動化需求

現(xiàn)階段取現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)有3種方法：（1）通過億陽綜合網(wǎng)管提取指標，導出報表；（2）通過網(wǎng)優(yōu)平臺提取指標，導出報表；（3）通過華為M2000網(wǎng)管提取指標，導出報表。

前兩種是經(jīng)過匯總處理后的指標數(shù)據(jù)，后一種取的是原始的指標數(shù)據(jù)?？紤]到需要實現(xiàn)自動化監(jiān)控網(wǎng)絡的目的，而這三種方法均需要人工處理，所以均不可取。必須尋找一種可以連接到網(wǎng)元或網(wǎng)管的后臺中，可以通過程序直接取出相應的指標數(shù)據(jù)文件的方法。

2.2 自動化系統(tǒng)的處理模塊需考慮功能擴充和移植性

作為一個預警系統(tǒng)，需要處理的指標和需要生成的報表不少，而且隨著需求的增加，需要輸出的報表將會增多，系統(tǒng)結構將免不了臃腫和復雜。如果沒有一個良好的流程設計和模塊規(guī)劃，那么自動化預警系統(tǒng)只是一臺越來越笨重的機器，最終無法實現(xiàn)所需要的預警目的。

3 自動化分析匯總系統(tǒng)的開發(fā)分析及實現(xiàn)

3.1 自動采集網(wǎng)管數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的采集需要找一種能通過程序獲取后臺性能指標的方法。通過了解網(wǎng)管產品的功能后發(fā)現(xiàn)，雖然無法直接從網(wǎng)管上即時地導出所需要的指標，但是可以在網(wǎng)管上設置定時任務，將指標文件生成后，系統(tǒng)自動連接進行獲取。

3.2 搭建處理框架，構建自動化預警機制

處理框架是自動化匯總系統(tǒng)的脈絡，脈絡清晰合理，則數(shù)據(jù)流和處理流順暢無礙。

自動化優(yōu)化平臺包含了以下的層次：（1）數(shù)據(jù)采集層。該層主要負責實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集和匯總，包括獲取各類數(shù)據(jù)后的解析、格式化、匯總、分類存儲、備份等工作；（2）統(tǒng)計分析層。該層主要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析處理，按照用戶定義好的模板，分類輸出不同的數(shù)據(jù)處理結果；（3）文件處理層。該層主要將統(tǒng)計的數(shù)據(jù)寫入到輸出的文件中，通過系統(tǒng)自動對文件格式進行整理，輸出圖表等；（4）發(fā)送模塊。該模塊對生成的文件進行自動分發(fā)，發(fā)送給已經(jīng)定義好的接收人，以便于對監(jiān)控到的問題指標進行處理；（5）調度模塊。是整個系統(tǒng)的總控模塊，具有監(jiān)控記錄模塊異常、發(fā)起模塊運行任務調度、記錄系統(tǒng)運行情況等功能。

網(wǎng)元數(shù)據(jù)在匯總到華為M2000服務器后，自動化匯總系統(tǒng)將通過Ftp獲取所需要的性能指標文件，處理后發(fā)送郵件到日常操作人員處。

3.3 自動的預警機制，形成閉環(huán)

通過采集模塊，每天自動獲取指標文件后，由文件處理模塊讀取指標文件，將讀取后的結果發(fā)送至統(tǒng)計模塊處理，最后通過發(fā)送模塊將處理后的預警文件發(fā)送給指定的網(wǎng)絡優(yōu)化人員。網(wǎng)絡優(yōu)化人員將所預警的網(wǎng)元處理結束后，再繼續(xù)對網(wǎng)絡獲取指標進行預警。在這個循環(huán)中，通過優(yōu)先處理有問題的網(wǎng)元，會使得網(wǎng)絡質量不斷地得以提升，客戶對網(wǎng)絡感受會得到進一步提高。

4 實現(xiàn)自動化分析系統(tǒng)后的成果體現(xiàn)

4.1 輸出的報表示例

4.2 提高數(shù)據(jù)準確性

數(shù)據(jù)的準確性從兩方面得到提高：首先是獲取源的準確性，不管是綜合網(wǎng)管還是網(wǎng)優(yōu)平臺，都是從OMC-R上取數(shù)據(jù)后進行的二次加工，而自動化系統(tǒng)是通過直接從網(wǎng)管上取性能數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)源的準確性較高；另外是匯總數(shù)據(jù)的準確性，人工匯總無法完全避免出錯的可能，而使用程序會大大的保證數(shù)據(jù)處理的一致性和準確性。

4.3 提高數(shù)據(jù)及時性

自動化系統(tǒng)是可以24小時運行監(jiān)控網(wǎng)絡的，通過系統(tǒng)的運行可以實現(xiàn)從獲取指標到發(fā)送預警報告的全自動循環(huán)過程，在及時反映網(wǎng)絡質量方面，自動化系統(tǒng)是大大優(yōu)于人工處理的。

4.4 降低人力成本

通過日常指標自動化匯總預警系統(tǒng)的實現(xiàn)，在一定程度上，使得日常的網(wǎng)絡優(yōu)化工作可以更加的高效、快速的發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡問題，減輕后臺人員重復、機械性的勞動量。從成本上說，假設每天每個預警報告節(jié)省60分鐘，G網(wǎng)和W網(wǎng)各5份報告，則一年365天節(jié)省了約3650小時。一個后臺網(wǎng)優(yōu)人員一年的工作時長是8小時/天*21.92天/月*12月=2104小時，自動化系統(tǒng)的實現(xiàn)，節(jié)約了G網(wǎng)和W網(wǎng)共2個人力成本，每年可節(jié)省約200000元。

4.5 提高網(wǎng)絡問題及時解決率

由自動化匯總預警系統(tǒng)發(fā)出的報表每天會及時地發(fā)送到優(yōu)化人員郵箱，人力成本的節(jié)省使得，同樣的人力可以更多的投入到網(wǎng)絡問題的分析和處理上；在效率提升的同時，數(shù)據(jù)的準確性使得網(wǎng)絡的優(yōu)化和資源的使用始終在最需要處理的地方。通過網(wǎng)絡問題的預警和快速解決，能夠減少網(wǎng)絡問題持續(xù)的時間，提高網(wǎng)絡問題及時解決率。

5 結束語

佛山聯(lián)通通過嘗試構建日常指標自動化匯總預警機制，開發(fā)自動化匯總系統(tǒng)。在降低日常工作中后臺收集指標的工作量，提高工作效率，降低成本，提升網(wǎng)絡質量和用戶感知等方面有一定程度的效果。隨著運行網(wǎng)絡的發(fā)展，后臺處理的數(shù)據(jù)將會越來越龐大，越來越復雜，以機器代替人工收集和處理數(shù)據(jù)是大勢所趨，本機制和系統(tǒng)可為其他地市提供相應的架構處理和開發(fā)經(jīng)驗，為公司降成本提效率提供一個方向。

參考文獻：

[1]竇中兆，雷湘.WCDMA系統(tǒng)原理與無線網(wǎng)絡優(yōu)化[M].北京：清華大學出版社，2009.

作者簡介：蘇嘉亮（1982-），男，廣東人，2005年畢業(yè)于上海東華大學信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，管理學學士，通信工程師，主要研究方向：通信網(wǎng)絡優(yōu)化中的智能化和大數(shù)據(jù)挖掘。

作者單位：中國聯(lián)通佛山市分公司網(wǎng)絡優(yōu)化中心，廣東佛山 528000