互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信用體系

今年4月份，關(guān)于阿里的新聞，一直圍繞著收購(gòu)高德地圖這件事展開(kāi)。阿里巴巴的頻繁收購(gòu)與投資使它的體量越來(lái)越大。體量大對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)也許是件好事，被稱(chēng)作巨頭甚至寡頭從某種意義上來(lái)講就是已經(jīng)掌握了“規(guī)則”制定權(quán)。

說(shuō)到規(guī)則的制定，在阿里的發(fā)展史上有一件事情值得一提——淘寶曾經(jīng)搭建了一個(gè)基于信用基礎(chǔ)的電子商務(wù)生態(tài)圈。2003年建立的淘寶，解決了當(dāng)時(shí)在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易趣無(wú)法超越的一個(gè)難題：信用問(wèn)題。支付寶的引入讓淘寶的發(fā)展一日千里，從此有了質(zhì)的飛躍。

在支付寶出現(xiàn)前，電子商務(wù)平臺(tái)上的交易完全靠虛擬信用，貨物與金錢(qián)間的交易并沒(méi)有實(shí)體的信用作保障。通常的模式也只是在買(mǎi)賣(mài)雙方先付錢(qián)還是先發(fā)貨中循環(huán)往復(fù)，這種狀況的持續(xù)使得在進(jìn)行交易的過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方通常要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)的存在阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭。淘寶引入的支付寶解決了這種信用風(fēng)險(xiǎn)。

建立網(wǎng)絡(luò)零售健康交易體系

基于支付寶建立起來(lái)的電子商務(wù)交易平臺(tái)本質(zhì)上是用信用搭建起來(lái)的交易體系。在出現(xiàn)第三方支付平臺(tái)之后，買(mǎi)方在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)把貨款打到第三方交易平臺(tái)，買(mǎi)方在確定收到貨物之后將凍結(jié)在第三方交易平臺(tái)上的貨款支付給賣(mài)方。這樣的交易體系實(shí)際上是健康的，在這種健康的信用基礎(chǔ)上，電子商務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)大量的買(mǎi)賣(mài)用戶(hù)進(jìn)行基于信用基礎(chǔ)上的交易。

從商業(yè)模式上來(lái)看淘寶網(wǎng)是成功的，買(mǎi)家、中小企業(yè)生產(chǎn)者、銷(xiāo)售商都真真切切的感受到了可以在網(wǎng)絡(luò)上自由交易給自己的工作和企業(yè)帶來(lái)的變化和價(jià)值。

改變?nèi)藗兩钚袨槟Ｊ?/p>

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技和產(chǎn)品的發(fā)展，大家都已習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)給自己帶來(lái)的各種便利體驗(yàn)。淘寶另一個(gè)價(jià)值在于幫助社會(huì)建立基于互聯(lián)網(wǎng)的便利生活體驗(yàn)。

如果沒(méi)有淘寶，網(wǎng)購(gòu)不會(huì)發(fā)展得如此迅速和完善。對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推動(dòng)，對(duì)于整個(gè)社會(huì)人們生活體驗(yàn)的改善和優(yōu)化，淘寶都起到了重要的奠基作用。

信用體系的逐步變化

梳理被稱(chēng)作“巨頭”的阿里其發(fā)展和收購(gòu)情況，創(chuàng)新、顛覆、引領(lǐng)等評(píng)論詞在眼前閃過(guò)。阿里一直“很忙”。

在阿里忙著擴(kuò)充體量的同時(shí)，奠定其帝國(guó)基礎(chǔ)的“信用基石”不斷地發(fā)生微妙的變化。在淘寶上公然出現(xiàn)“好評(píng)返現(xiàn)”的現(xiàn)象，以及在差評(píng)的情況下買(mǎi)賣(mài)雙方私下以金錢(qián)交易進(jìn)行評(píng)論改寫(xiě)等情況，這種金錢(qián)蠶食信用的現(xiàn)象一直在發(fā)酵。

淘寶建立之初，人們基于客觀的用戶(hù)評(píng)論去選擇商品，這種模式不斷發(fā)展壯大且被廣為接受和信任，是一種正向的商業(yè)倫理建設(shè)。

然而，君以此興，必以此亡。阿里若繼續(xù)對(duì)其賴(lài)以生存和壯大的基礎(chǔ)視若罔聞，則千里之堤毀于蟻穴，等到地動(dòng)山搖時(shí)才如夢(mèng)初醒，其將悔之晚矣。

形勝固難憑，在德不在險(xiǎn)。