網(wǎng)絡(luò)連通性故障分析與排除二例

【摘要】 隨著基層部隊信息化建設(shè)的持續(xù)推進，計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)“進班入排”，伴隨而來的是由于種種原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)阻塞或故障時有發(fā)生，嚴重影響官兵使用網(wǎng)絡(luò)的效能。按照導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的因素所處網(wǎng)絡(luò)層次來劃分，大致可分為有軟故障和硬故障。軟故障通常發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)層以上，一般是由于用戶IP配置錯誤或由木馬、病毒、惡意攻擊等原因?qū)е?；硬故障通常發(fā)生在鏈路層和物理層，一般由網(wǎng)卡、網(wǎng)線和網(wǎng)絡(luò)鏈接設(shè)備故障等原因?qū)е?。本文總結(jié)和梳理了日常網(wǎng)絡(luò)維護過程中發(fā)現(xiàn)的兩例硬故障，分析造成網(wǎng)絡(luò)連通性故障發(fā)生的原因并給出了相應(yīng)的解決方法。

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)連通性 故障分析 排除

故障現(xiàn)象之一：本地連接顯示紅叉，網(wǎng)絡(luò)鏈路中斷。

故障分析排除：

計算機的本地連接顯示紅叉，說明網(wǎng)卡驅(qū)動安裝正常，系統(tǒng)已識別網(wǎng)卡，但網(wǎng)卡至交換機端口鏈路中斷。

檢查計算機網(wǎng)卡指示燈和交換機對應(yīng)端口A的指示燈是否點亮或閃爍，若點亮或閃爍說明鏈路連接正常；若檢查發(fā)現(xiàn)兩端指示燈都處于熄滅狀態(tài)，則表明鏈路中斷。

1.交換機端口失效

挑選一個指示燈指示正常的交換機端口B，對調(diào)網(wǎng)線插入兩端口，端口A的指示燈仍未點亮而端口B指示正常，判斷網(wǎng)線正常而交換機端口A失效，將網(wǎng)線調(diào)整到其他正常端口，調(diào)整完畢后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

2.網(wǎng)線故障或插接不當(dāng)

接上述，對跳網(wǎng)線后，發(fā)現(xiàn)端口A指示燈正常而端口B指示燈熄滅，判斷交換機兩端口均正常而是網(wǎng)線出現(xiàn)故障；若發(fā)現(xiàn)端口A、B指示燈均熄滅，則可判斷端口A失效且網(wǎng)線出現(xiàn)故障；若發(fā)現(xiàn)端口A、B指示燈均點亮，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，則可判斷為網(wǎng)線接觸不良或插接不到位。用網(wǎng)線測線儀檢測故障網(wǎng)線，顯示第3線不通，重新制作網(wǎng)線RJ45接頭后故障依舊，沿布線路徑檢查網(wǎng)線，發(fā)現(xiàn)一處因裝修施工導(dǎo)致的網(wǎng)線破損，重新布線排除故障。

3.網(wǎng)線RJ45頭老化

網(wǎng)線故障中，還有可能是網(wǎng)線RJ45頭老化或破損導(dǎo)致的。若人員操作使用不規(guī)范，強插硬拔，塑料件RJ45頭很可能變形，甚至磨損或破裂。此類故障均應(yīng)該重新制作RJ45頭，確保網(wǎng)絡(luò)鏈路良好。

故障現(xiàn)象之二：本地連接顯示“已連接”，但Ping測試失敗，或Ping測試通過但網(wǎng)速過慢不堪用。

故障分析排除：

計算機本地連接顯示“已連接”，說明網(wǎng)卡至交換機的鏈路連通性正常。出現(xiàn)Ping測試失敗或Ping測試通過但網(wǎng)速過慢不堪用的故障，在排除是軟故障的情況下，一般應(yīng)懷疑網(wǎng)絡(luò)鏈路信道性能指標不合格。通?？梢酝ㄟ^以下三個步驟來分析和排除：

1.檢查網(wǎng)線長度和排除電磁串?dāng)_

目前，網(wǎng)線通常采用五類或超五類線，按照相關(guān)標準，網(wǎng)線長度應(yīng)控制在100米以內(nèi)。估算網(wǎng)卡至交換機網(wǎng)線的長度，如果接近甚至超過100米，可考慮利用交換機或集線器進行中繼解決網(wǎng)絡(luò)故障；若未超過100米，則可能鏈路路由上可能存在串?dāng)_導(dǎo)致鏈路信道傳輸性能指標下降，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)盡量排除網(wǎng)線鏈路路由上的電磁串?dāng)_。

2.更改網(wǎng)卡的速度和雙工設(shè)置

交換機通常為10/100M鏈路自適應(yīng)，還可以采取強制降低網(wǎng)卡速度和設(shè)置半雙工的方法來快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通。五類或超五類線如果作為10M鏈路介質(zhì)的話，按標準可以傳輸160米甚至更遠。這種方法簡單實用，但是以犧牲網(wǎng)絡(luò)性能為代價的，可做權(quán)宜之計。若要較穩(wěn)妥的解決此類故障，可采取重新規(guī)劃布線縮短網(wǎng)線長度、交換機中繼、采用屏蔽網(wǎng)線或6類線等方法。

3.檢查網(wǎng)線線序和RJ45頭制作達標

RJ45頭未按標準制作甚至網(wǎng)線線序隨意配對，也可能導(dǎo)致此類故障。常見的非標制作網(wǎng)線現(xiàn)象有：線序未按T568A/B標準排序，網(wǎng)線松開扭絞長度超過14毫米，RJ45頭質(zhì)量不達標導(dǎo)致接觸不良等。最常見的是，基層部隊很多未經(jīng)培訓(xùn)制作網(wǎng)線人員，認為只需要網(wǎng)線兩端線序排列相同，網(wǎng)絡(luò)就能連通，通常他們采取的排列是四色對依次排列。筆者發(fā)現(xiàn)的此類故障多數(shù)是由于此類網(wǎng)線造成的，網(wǎng)絡(luò)維護員應(yīng)尤其關(guān)注線序標準。

幾點建議：

綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)標準意識匱乏和網(wǎng)絡(luò)鏈路維護隨意，是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)硬故障的主要誘因。為促進基層部隊網(wǎng)絡(luò)鏈路標準化，降低網(wǎng)絡(luò)故障率，筆者提出以下幾點建議，供網(wǎng)絡(luò)維護員參考。一是線材質(zhì)量達標。線纜和連接硬件選材一定要符合相關(guān)標準。綜合布線銅纜系統(tǒng)的分級與類別劃分應(yīng)符合《GB 50311-2007綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》中規(guī)定的要求。3類、5/5e 類（超5類）、6 類、7類布線系統(tǒng)應(yīng)能支持向下兼容的應(yīng)用。二是網(wǎng)線制作標準。網(wǎng)線制作上，應(yīng)嚴格采用T568A（B）標準規(guī)格及施工。通常，一個網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)線采用同一標準，一般采用T568B標準。T568B標準的網(wǎng)線線序為：橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕。三是綜合布線規(guī)范。綜合布線工程是一個系統(tǒng)工程，導(dǎo)致鏈路信道性能下降因素很多，比如安裝布防工藝、電氣防護及接地、防火等，在《GB 50311-2007綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》中都做了相應(yīng)規(guī)范。