淺談遠程教育智能在線答疑系統(tǒng)中的數據挖掘設計

【摘要】 隨著計算機技術的發(fā)達，遠程教育已經成為現代教育的重要方式之一。智能在線答疑系統(tǒng)能夠實現教育資源的優(yōu)化共享，并且為學生提供教學輔導和交流機會，因此具有積極意義。但其數據挖掘的設計還存在一定的技術問題，為了解決這一問題，文章將我國遠程教育智能在線答疑系統(tǒng)的數據挖掘設計過程進行了具體的闡述和分析。

【關鍵詞】 遠程教育 智能答疑系統(tǒng) 數據挖掘 設計 網絡日志

遠程教育已經得到越來越多教育者的認可，其優(yōu)勢在于提高了教學效率，節(jié)約了時間，并且解決了空間上的問題。但學員分散，問題不集中是主要問題。因此建立在線答疑系統(tǒng)并實現其智能化十分重要。遠程教育答疑系統(tǒng)經歷了多個階段的發(fā)展，目前已經取得了一定的成就。其中，數據挖掘技術的提高是其關鍵點，個性化學習導航的設計在這個過程中起到了積極的作用。

一、基于網絡日志的數據挖掘方法

智能在線答疑系統(tǒng)由持久數據與即時數據組成。前者支持在線答疑涉及的資料和數據庫。后者是對讀者信息的記錄，產生于操作者的系統(tǒng)應用過程中。根據即時信息可了解學習者狀態(tài)，學習行為以及出現問題的信息記錄，尤其是用來分析用戶的特定知識理解能力。為了確保導航系統(tǒng)的高效性，數據挖掘應采取分層信息資源記錄方式。通過這些信息，學習者的學習狀態(tài)，存在問題清晰可見。學?？蔀閷W生解決其提問頻率相對較高的內容。以Web服務器日志訪問為例，被訪問的服務器會產生相應的系統(tǒng)日志，這些日志就是用戶的主要表現。其主要內容包括：訪問者的網絡IP 、時間戳、訪問方法、被訪問文件的URL及其協(xié)議、狀態(tài)請求、數字傳輸的字節(jié)等。Web服務器將完整的記錄用戶的登錄信息，因此其設計方法應考慮對日志的預處理后的結果。其中，請求頁面和服務器提問頁面將保存用戶信息?；谖墨I提出方法，對用戶日志文件進行處理，對原始Web日志產生的數據進行處理，使其能夠與數據挖掘方法相適應，以便于實現網絡日志數據挖掘的實施。其流程主要包括：

（1）數據凈化：即過濾Web日志提供的有效數據，以便于對用戶狀態(tài)進行分析。其中包括：登錄者的IP與ID、用戶申請和瀏覽的頁面以及訪問實踐和內容以及錯誤代碼在內。但文章所研究的數據挖掘實際上只與用戶的IP地址、登錄ID和瀏覽頁面具有直接關系，也就是其訪問的信息，與網頁本身的性能和產生的錯誤信息無關，因此可單獨研究與其相關的用戶訪問記錄。通過數據凈化，刪除與用戶數據挖掘無關的信息，實現快速數據挖掘，解決網絡用戶的問題。

（2）用戶識別：用戶識別具有多種方法，其中包括：根據IP的變化判斷新舊用戶，從而確定用戶的基本信息。在IP地址相同的前提下， 則查找操作系統(tǒng)或者用戶端瀏覽器軟件是否發(fā)生變化，如果并未發(fā)生任何變化，則認定為同一用戶，反之則認定為用戶更改。另外，還可通過站點拓撲來判斷是否為新用戶，判斷標準為用戶所請求的頁面是否能從已訪問的頁面到達，如不能，則判定為用戶改變。

（3）用戶會話識別：會話識別的目的在于拆分用戶訪問記錄，使其成為單獨的多個對話。不同的訪問頁面則劃分為不同的會話。但存在相同用戶的較長時間訪問，則采用超時方法設定一定的時間界限，超過這個界限則視為新的會話。

（4）提問模式識別：提問模式識別即提取用戶提問模式特征。智能在線答疑系統(tǒng)多存在于受限領域中， 因此具有局限性。因此我們定義如下文法規(guī)則：

：：=[V]+E+Z+D|[V]+D+Z+E|

V：：=[<查詢動詞>]

D：：=[<查詢副詞>]

Z：：=[<謂詞>|<助詞>]

E：：=<名詞>E是能夠在領域知識庫中識別的關鍵詞。

根據上述規(guī)則，可建立用戶問題模擬系統(tǒng)。從而尋找最佳問題，實現數據挖掘。

二、遠程教育智能答疑系統(tǒng)中的數據挖掘設計結構分析

在數據預處理過程中，通過對用戶提問的數據處理獲得數據特征，并通過與原系統(tǒng)數據的對比構建智能在線答疑框架，實現知識庫更新。資源庫與知識庫之間具有一定的關系，這決定了其需要不斷的更新和調整，以滿足對方的特征，為用戶提供更豐富的途徑。文章所構建的遠程在線答疑系統(tǒng)屬于智能個性化系統(tǒng)，能夠滿足不同的行為特征。本系統(tǒng)通過數據挖掘模塊的增加， 并針對用戶的提問記錄進行更新，能夠滿足多用戶的需求，運行效率較高，因此具有較大的優(yōu)勢。

三、總結

通過對遠程教育智能在線答疑系統(tǒng)中的數據挖掘設計進行分析，實現新的智能在線答疑數據庫。遠程教育的廣泛應用使得其在線答疑系統(tǒng)的數據挖掘設計十分重要。為了明確這一問題，文章針對智能答疑系統(tǒng)中用戶訪問日志等問題進行了具體的分析，設計了基于網絡日志數據挖掘的智能答疑系統(tǒng)。并且分析了這一系統(tǒng)的優(yōu)越性和缺陷，以便于進一步改善這一技術，提高我國遠程教育的效率，實現教育形勢的改革，滿足社會的需求。

參 考 文 獻

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