分析手術(shù)室護(hù)理管理中績效考核的應(yīng)用

【摘要】目的：對手術(shù)室護(hù)理管理中績效考核有效應(yīng)用方法進(jìn)行分析。方法：以手術(shù)室內(nèi)護(hù)理人員的工作職責(zé)為基礎(chǔ)，自勤、能、德、績四方面展開考核標(biāo)準(zhǔn)制定，以護(hù)士長評價與護(hù)士自評有機(jī)結(jié)合的方法在全員中不定期展開系統(tǒng)考核，并將考核結(jié)果及時反饋。結(jié)果：績效考核可促使手術(shù)室護(hù)理人員綜合素質(zhì)大幅提升。結(jié)論：在手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)用績效考核，可充分調(diào)動護(hù)士工作積極性，促進(jìn)護(hù)理安全性及護(hù)理質(zhì)量大幅提高。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護(hù)理 績效考核 護(hù)士自評 護(hù)士長評價

績效考核是現(xiàn)代管理理念的重要組成部分，如何在手術(shù)室護(hù)理管理中對這一方法予以有效利用，充分挖掘護(hù)理人員潛能，確保護(hù)理管理工作更為高效、科學(xué)，是各醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理管理人員必須深入思考的問題。我院通過兩年來的實踐，總結(jié)出在手術(shù)室護(hù)理管理中有效應(yīng)用績效考核的方法，現(xiàn)報告如下：

1.資料

我院手術(shù)室護(hù)理人員共21名，均為女性，年齡為21～47歲，平均為（30.2±1.6）歲；學(xué)歷為本科3名，大專11名，中專7名；工作年限為1～14年，平均為（5.2±1.2）年；職稱為初級職稱2名，中級職稱13名，高級職稱6名。

2.方法

2.1明確績效考核應(yīng)遵循的原則

在手術(shù)室護(hù)理管理中要應(yīng)用績效考核，首要條件即是對績效考核應(yīng)遵循的原則予以合理把握，從而保證績效考核具有公正性與可操作性，促使護(hù)理管理合理、規(guī)范?？冃Э己艘裱陀^性，即以實事求是理念為指導(dǎo)，尊重事實，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，將定性考核及定量考核有機(jī)結(jié)合。在績效管理中，護(hù)士長應(yīng)對上述原則予以遵循，對科室中各規(guī)章制度予以完善，當(dāng)有問題出現(xiàn)時及時查找原因，對工作流程進(jìn)行經(jīng)常性反思，主動查找管理縫隙，促使管理水平不斷提高。

2.2確定質(zhì)量考核相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量主要包括文件書寫、護(hù)理安全、基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、消毒隔離等，我院在對護(hù)理特征予以認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，對護(hù)士崗位職責(zé)予以明確，并對考核評分標(biāo)準(zhǔn)予以明確，在績效考核細(xì)則中寫入核心質(zhì)量考核內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，我科組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)考核內(nèi)容并展開討論，將考核細(xì)則制作為表格，確保每人手持1份，同時護(hù)士長對績效考核具體工作內(nèi)容予以分析，不足之處要及時修改，確保其符合護(hù)理實際。

2.3對績效考核予以量化

對手術(shù)室護(hù)理工作予以量化考核，是對手術(shù)室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作能力、核心制度及服務(wù)規(guī)范相應(yīng)要求予以量化評分并展開考核，利用數(shù)據(jù)為尺度，對全體護(hù)理展開公開、公正而公平的評價?？冃Э己说牧炕己丝蓮牟煌矫嬲归_，而我科通過對手術(shù)室護(hù)理工作的特點及性質(zhì)進(jìn)行總結(jié)，與本科實際情況結(jié)合，從勤、能、德、績四方面制定綜合考核的實施方法、細(xì)則、打分標(biāo)準(zhǔn)，總分為100分，達(dá)標(biāo)要求為90分以上。

2.4實行積分考核制度

按照各工作崗位不同工作性質(zhì)，將考核標(biāo)準(zhǔn)劃分為四條，各條標(biāo)準(zhǔn)總分為25分，滿分為100分，具體內(nèi)容為：（1）勤。充分做好心理護(hù)理工作，確保健康教育全面覆蓋到患者，治療室、手術(shù)室及辦公室均保持整潔；（2）能。對患者病情與治療反應(yīng)予以及時觀察，提高護(hù)理有效率，確保護(hù)理技術(shù)的操作考核評分均高于90分；（3）德。具有高度責(zé)任心，護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度好，自覺遵守各項紀(jì)律；（4）績。護(hù)理書寫合格率均在92%以上，患者護(hù)理滿意率均在95%以上，全體護(hù)士對醫(yī)囑予以及時、準(zhǔn)確處理，確保急救物品準(zhǔn)備充分，基礎(chǔ)護(hù)理全部合格，同時消毒隔離完全合格，物資供應(yīng)等及時、準(zhǔn)確。

2.5分配方法

護(hù)士獎金總額=全科護(hù)理人員獎金總額÷科室護(hù)理人員總分值×護(hù)士個人總分值。

護(hù)士長取科室平均獎，系數(shù)由醫(yī)院發(fā)。

3. 效果

實施績效考核后，明確了科室質(zhì)量管理目標(biāo)與個人工作努力方向，量化護(hù)士綜合素質(zhì)，并合理引入激勵機(jī)制，使護(hù)士的工作積極性明顯提高。護(hù)士逐漸樹立了競爭意識，加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)，患者滿意率、手術(shù)器械準(zhǔn)備完好率、手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)士工作滿意度以及護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平均有不同程度的提高，保證了手術(shù)護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)入良性循環(huán)之中。

綜上所述，將績效考核應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理管理中，不但利于護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，而且也更大程度地體現(xiàn)了護(hù)士自身的價值，提高了護(hù)理人力資源的有效利用，在提高護(hù)理質(zhì)量、減少糾紛發(fā)生率方面效果明顯。

（作者單位：內(nèi)蒙古錫林郭勒盟醫(yī)院）

（編輯 鳳池）