美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)巨頭，最懂中國(guó)“規(guī)矩”

莫里斯·格林伯格（下文稱格林伯格）離89歲生日還有一個(gè)月時(shí)間，但看起來(lái)至少比實(shí)際年齡年輕20歲。他個(gè)子不高，坐姿很挺，隱隱有一種軍人氣質(zhì)。來(lái)賓講話的時(shí)候，他微微側(cè)耳朝向翻譯，但臉部仍然沖著前方，臉上帶著平靜的微笑，目光炯炯。很快你就會(huì)明白，正是這種目光，讓你感受到了他的能量和活力。

這是格林伯格的新書(shū)《帝國(guó)的興衰——AIG的故事》的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。格林伯格講話聲音不大，有點(diǎn)咳嗽，但是他的話能立刻抓住聽(tīng)眾：“這本書(shū)是講述我們?cè)鯓影袮IG發(fā)展起來(lái)的。而我想講一下，如何建設(shè)一個(gè)成功的公司。一個(gè)好公司需要一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)，那些只想朝九晚五工作的人，在我們公司沒(méi)有未來(lái)?！彼届o的語(yǔ)調(diào)里，透出一種對(duì)狂熱工作的信仰。

充滿闖勁的硬漢子

格林伯格是猶太人，曾祖母來(lái)自俄羅斯，當(dāng)年身無(wú)分文移民美國(guó)。格林伯格出生在紐約，7歲時(shí)，開(kāi)糖果店的生父去世，母親改嫁給一個(gè)牛場(chǎng)老板。17歲時(shí)，格林伯格就參加了美國(guó)陸軍，在二戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)上打過(guò)納粹，后來(lái)參加過(guò)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)。1952年，他以上尉軍銜退役。在紐約街頭找工作時(shí)，格林伯格路過(guò)當(dāng)時(shí)美國(guó)最大的保險(xiǎn)公司之一大陸保險(xiǎn)公司，就走進(jìn)去問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有空缺。人事經(jīng)理對(duì)他愛(ài)搭不理，對(duì)他的從軍經(jīng)歷更是嗤之以鼻。格林伯格很生氣，直接沖進(jìn)副總經(jīng)理弗爾賴德的辦公室，說(shuō)“你那位人事經(jīng)理真不是個(gè)東西”。這股天不怕地不怕的勁頭反而吸引了弗爾賴德，兩人聊了起來(lái)。后來(lái)，格林伯格得到了一個(gè)見(jiàn)習(xí)保險(xiǎn)員職位，由此開(kāi)始了一生的保險(xiǎn)事業(yè)。

格林伯格跳槽AIG，也是在闖。1960年，AIG創(chuàng)始人斯塔爾打算發(fā)展美國(guó)以外的多種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，身為大陸保險(xiǎn)公司高管的格林伯格正是此中高手。斯塔爾親自邀請(qǐng)格林伯格在紐約吃了好幾次飯，竭力拉他加盟。斯塔爾給格林伯格一個(gè)最讓他心動(dòng)的條件：請(qǐng)他開(kāi)創(chuàng)一種新的全球意外和健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。格林伯格下了決心，離開(kāi)了貌似強(qiáng)大、實(shí)則已經(jīng)走下坡路的大陸保險(xiǎn)公司。

幾十年后，格林伯格在業(yè)界有了一個(gè)名聲：擅長(zhǎng)打開(kāi)那些看似“不可能”的市場(chǎng)。最初，他主攻的是日本市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，日本民眾很少有人保意外險(xiǎn)，日本企業(yè)也不重視。格林伯格在日本街頭發(fā)現(xiàn)，很多中小學(xué)生在十字路口過(guò)馬路時(shí)都戴著顯眼的黃色帽子，以保證安全。于是，他找到黃帽子生產(chǎn)廠家，談了一個(gè)合作：黃帽子隨他的保單出售，印上保險(xiǎn)公司標(biāo)志。于是，保單帶動(dòng)了帽子銷售，帽子上的保險(xiǎn)公司標(biāo)志又提升了家長(zhǎng)的保險(xiǎn)意識(shí)。日本市場(chǎng)由此打開(kāi)。

在生意場(chǎng)，格林伯格會(huì)動(dòng)用一切資源贏得勝利。上世紀(jì)七八十年代，美國(guó)企業(yè)迅速向全球擴(kuò)張。在一些發(fā)展中國(guó)家，法治不完善，風(fēng)險(xiǎn)較大，很多保險(xiǎn)公司對(duì)此避之唯恐不及，而AIG則大膽挺進(jìn)。格林伯格說(shuō)：“我們就是要做別人做不了的生意?！卑l(fā)生政治風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，AIG先向投保企業(yè)賠償，再向外國(guó)政府索賠。1985年，倡導(dǎo)國(guó)有化的加西亞當(dāng)了秘魯總統(tǒng)，派軍隊(duì)占領(lǐng)了美國(guó)貝爾哥石油公司，趕走了美國(guó)人，造成2.5億美元損失。貝爾哥此前曾向AIG投保，AIG賠付損失后，推動(dòng)美國(guó)政府向秘魯施壓，最終讓加西亞的繼任者藤森賠償了損失。

在維護(hù)公司利益的時(shí)候，格林伯格無(wú)所畏懼。1972年，巴基斯坦新任總理布托宣布對(duì)包括AIG子公司在內(nèi)的保險(xiǎn)公司實(shí)行國(guó)有化，卻沒(méi)有給出補(bǔ)償。AIG多次交涉無(wú)果。一個(gè)多月后，布托訪問(wèn)美國(guó)，向美國(guó)商界宣傳巴基斯坦吸引外資的政策。就在布托即將發(fā)布演講時(shí)，格林伯格走上演講臺(tái)，介紹完自己的身份后說(shuō)：“貴國(guó)最近將我的公司國(guó)有化，但我們還沒(méi)有得到補(bǔ)償?！辈⒈硎荆约捍蛩阍谘葜v后的答問(wèn)環(huán)節(jié)跟在座的美國(guó)商界“分享這些信息”。很快，巴政府支付了補(bǔ)償款。

靠情誼做長(zhǎng)遠(yuǎn)生意

格林伯格對(duì)中國(guó)有一份特殊的情感。他在新書(shū)第一頁(yè)上寫(xiě)道，AIG是中國(guó)的一個(gè)“孩子”。他解釋說(shuō)，這是因?yàn)锳IG創(chuàng)辦人斯塔爾早在1919年就在中國(guó)設(shè)立保險(xiǎn)公司，AIG的“根”在中國(guó)?？箲?zhàn)中，斯塔爾的企業(yè)被日本人沒(méi)收，但忠誠(chéng)的中國(guó)員工設(shè)法保護(hù)了公司的重要文件，并在抗戰(zhàn)勝利后迅速恢復(fù)了公司原貌。斯塔爾對(duì)中國(guó)心存感激，后來(lái)大力栽培過(guò)一些中國(guó)人，還將自己的莊園取名“摩法爾”，據(jù)說(shuō)是老上海街頭的蹩腳英語(yǔ)“更遠(yuǎn)”（more far）的諧音。2011年，上海市的一位領(lǐng)導(dǎo)帶著一個(gè)代表團(tuán)訪問(wèn)美國(guó)，格林伯格曾特意安排中國(guó)客人入住摩法爾莊園里的斯塔爾主臥室。

新中國(guó)成立后，美中長(zhǎng)期缺少往來(lái)，但作為斯塔爾接班人的格林伯格經(jīng)常去香港。他發(fā)現(xiàn)，很多中國(guó)人對(duì)美國(guó)幫助中國(guó)抗日這件事心存好感，甚至“打心眼里喜歡美國(guó)人”。他告訴環(huán)球人物雜志記者：“我記得第一次來(lái)中國(guó)是在1975年。基辛格和尼克松訪華之后，我對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了更多的好奇。我給中國(guó)人民保險(xiǎn)公司寫(xiě)了一封信，隨后就接到了他們的邀請(qǐng)，訪問(wèn)中國(guó)。來(lái)到中國(guó)后，我覺(jué)得不可思議，我們?cè)趺茨軐⒅袊?guó)這樣一個(gè)有幾億人口的大國(guó)長(zhǎng)期排斥于世界之外？中國(guó)將來(lái)一定會(huì)融入世界，這件事也許要經(jīng)過(guò)5年、10年，但一定會(huì)做成。”

格林伯格第一次訪華，與中方簽訂了一份再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議，這是美中保險(xiǎn)合作的開(kāi)始。他也喝到了被《紐約時(shí)報(bào)》記者稱為“聞起來(lái)好像空軍一號(hào)的航空燃油、嘗起來(lái)略好一點(diǎn)”的茅臺(tái)，并經(jīng)常被中國(guó)同行敬得酩酊大醉。其實(shí)格林伯格很少飲酒，在他執(zhí)掌AIG之后，曾作出嚴(yán)厲規(guī)定，不許屬下在午餐時(shí)喝酒，因?yàn)樽砭茣?huì)影響他們的判斷力。他自己當(dāng)然也不喝，他的名言是“我不會(huì)要求任何人做我自己不會(huì)做的事情”。但在中國(guó)，他破了自己的規(guī)矩。

格林伯格很愿意研究中國(guó)的“規(guī)矩”。上世紀(jì)90年代，朱镕基擔(dān)任上海市長(zhǎng)時(shí)，創(chuàng)立國(guó)際企業(yè)家咨詢會(huì)議，格林伯格欣然擔(dān)任首任主席。1990年以來(lái)，這個(gè)組織為上海發(fā)展做出很多貢獻(xiàn)。格林伯格來(lái)中國(guó)的次數(shù)也越來(lái)越多，甚至開(kāi)玩笑說(shuō)，如果能重新選擇人生，他愿意生活在中國(guó)。后來(lái)也有很多跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但它們的首席執(zhí)行官很少像格林伯格這樣親自出馬，與中國(guó)官員和企業(yè)高層會(huì)面。格林伯格知道，中國(guó)政府喜歡直接跟外企的頭頭打交道，派別人是不夠格的。

格林伯格告訴記者，在中國(guó)做事情“需要時(shí)間”?！拔?975年來(lái)到中國(guó)，但直到1992年才拿到保險(xiǎn)牌照?！逼鋵?shí)，1991年朱镕基就已經(jīng)給AIG發(fā)了保險(xiǎn)牌照作為試點(diǎn)，但業(yè)務(wù)范圍僅限上海。1992年8月，時(shí)任國(guó)務(wù)院總理李鵬訪問(wèn)紐約，當(dāng)時(shí)的中國(guó)駐美大使朱啟禎為格林伯格爭(zhēng)取到與李鵬會(huì)面5分鐘的機(jī)會(huì)。格林伯格從瑞士飛回紐約，和李鵬談了45分鐘。他向李鵬保證，他要做的人壽保險(xiǎn)是一個(gè)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)，至少10年內(nèi)不會(huì)從中國(guó)拿走分紅。這些說(shuō)法打動(dòng)了李鵬，因?yàn)椤爸坶L(zhǎng)遠(yuǎn)”是中國(guó)看重的。當(dāng)年9月，AIG收到了正式的牌照。

格林伯格有個(gè)說(shuō)法：“如果我們只和跟我們觀點(diǎn)一致的國(guó)家做生意，那么我們能在海外開(kāi)展生意的地方大概不會(huì)很多?！痹谥袊?guó)加入世貿(mào)組織的過(guò)程以及之后的美中經(jīng)貿(mào)發(fā)展中，格林伯格勸說(shuō)美國(guó)政府以開(kāi)放姿態(tài)擁抱中國(guó)。1999年，時(shí)任國(guó)務(wù)院總理朱镕基訪美，時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)克林頓在白宮舉行晚宴，他將格林伯格介紹給朱镕基，朱镕基說(shuō)“我知道漢克”——漢克是格林伯格的昵稱。朱镕基還伸出胳膊，擁抱了這位老朋友。近年來(lái)，在格林伯格主持下，斯塔爾基金會(huì)給中國(guó)捐獻(xiàn)了超過(guò)2.5億美元財(cái)物，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其在華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)。

打不倒的倔強(qiáng)老頭

格林伯格告訴環(huán)球人物雜志記者，一個(gè)好企業(yè)需要吸引那些有志于建立一個(gè)偉大企業(yè)的人，以及那些有創(chuàng)新意識(shí)、有熱情、有效率的人。他自己就是這樣。早在1952年，格林伯格就購(gòu)買(mǎi)了公司的第一架公務(wù)機(jī)，為的是提高旅行效率。不過(guò)，他對(duì)飛機(jī)的選擇標(biāo)準(zhǔn)是“續(xù)航能力和速度”，對(duì)舒適度沒(méi)有什么要求。他旅行的時(shí)候，妻子科琳娜總是陪伴著他，長(zhǎng)途旅行中兩人經(jīng)常擠在兩張座位拼成的“床”上，一個(gè)人的頭抵著另一個(gè)的腳。飛往亞洲的航程經(jīng)過(guò)阿拉斯加，他們經(jīng)常會(huì)在阿拉斯加冷灣的一個(gè)世界聞名的日曬雨淋客棧停留過(guò)夜。當(dāng)?shù)厥掷淝?，北極熊和人口數(shù)量相仿。

格林伯格選人不拘一格。他只看業(yè)績(jī)，不問(wèn)出身。對(duì)員工培訓(xùn)，舍得投入巨資，培訓(xùn)會(huì)上由AIG高管甚至他本人親自演講和作圖文演示。格林伯格告訴記者：“在海外市場(chǎng)，你必須招聘到熟悉當(dāng)?shù)匚幕娜瞬?，有符合?dāng)?shù)匦枰漠a(chǎn)品?！彼幸粋€(gè)特殊的海外工作團(tuán)隊(duì)，這些人經(jīng)驗(yàn)豐富，做事老到，有的粗魯，有的精明，但都是身懷絕技的高手，幫助企業(yè)打開(kāi)了海外市場(chǎng)。對(duì)員工，他以嚴(yán)格要求聞名。很多高管都是軍人出身，強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律和忠誠(chéng)，這也成為了AIG的文化。一旦上級(jí)做了決定，很少有人私下議論。格林伯格會(huì)定期召集幾十位高管開(kāi)會(huì)，通常只開(kāi)幾分鐘，對(duì)某些事情的進(jìn)展咨詢意見(jiàn)，也發(fā)表自己的看法，目的是要展示自己掌控一切情況，同時(shí)表明自己做事親力親為，員工們也不得馬虎。他對(duì)員工也非常關(guān)心，誰(shuí)的婚姻觸礁、孩子生病，他都會(huì)設(shè)法提供幫助，甚至?xí)沙鏊饺孙w機(jī)帶著藥品去幫忙。

格林伯格最恨的人，可能是紐約州前州長(zhǎng)斯皮策。2005年，時(shí)任紐約州檢察長(zhǎng)的斯皮策出于追求政績(jī)的目的，指控格林伯格用欺詐手段粉飾業(yè)績(jī)。格林伯格選擇了打官司，反訴斯皮策誹謗。最后，司法部門(mén)撤銷了對(duì)他的指控。但是，AIG董事會(huì)還是在壓力下解除了格林伯格的CEO職務(wù)。斯皮策后來(lái)因嫖娼丑聞下臺(tái)，但提起他，格林伯格還是耿耿于懷。他說(shuō)，AIG這個(gè)偉大的公司，部分毀在了后來(lái)名譽(yù)掃地的斯皮策手里。在離開(kāi)AIG后，格林伯格倔強(qiáng)地在斯塔爾投資集團(tuán)這個(gè)平臺(tái)上重整旗鼓，并且搜羅了很多AIG的舊部，很大程度上也是在“爭(zhēng)一口氣”。他非常高興地提到，公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，不久前還收購(gòu)了一個(gè)中國(guó)的保險(xiǎn)公司。對(duì)AIG后來(lái)的管理層，他也直言不諱地批評(píng)他們放松了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制，終于在金融危機(jī)中一敗涂地。他認(rèn)為，如果自己還執(zhí)掌AIG，就不會(huì)對(duì)信用和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)視而不見(jiàn)。

高齡的格林伯格在采訪中始終精神抖擻。他晚上10點(diǎn)睡覺(jué)，早上6點(diǎn)起床，每星期工作七八十個(gè)小時(shí)，一年有一半時(shí)間在全球旅行。有時(shí)候，他晚上只睡四五個(gè)小時(shí)便起來(lái)工作。為保持健康，他酷愛(ài)鍛煉，在雞尾酒會(huì)上，斯塔爾投資集團(tuán)總裁馬修告訴記者，格林伯格“進(jìn)行各種體育鍛煉，跑步、滑雪都非常投入”。這種做什么事都認(rèn)真的勁頭，讓這個(gè)打不倒的倔強(qiáng)老頭實(shí)現(xiàn)了傳奇人生。