承諾的力量

當我在手機上看到未接電話時，心里不禁一沉。我答應下午2點和主管教練通電話，還把這件事記在了日程表上，但是我失約了。

做出承諾后履行承諾，這話說起來簡單，實行起來卻不是那么容易。我們都愿意相信承諾是我們與他人之間的感情紐帶，然而在時刻變化的現(xiàn)代生活中，承諾正在變得弱不禁風。我們恐怕自己被社會所拋棄，樂此不疲地應邀參加臉譜網(wǎng)的生日派對，抑或?qū)τ谙掳嘈∽玫难埢貜鸵环忾_心的電子郵件：“我一會兒就到！”我們也曾承諾過幫家里的兄弟姐妹搬家或者照看孩子，但是能不能履行諾言卻又是另一回事。

言而無信

我最近做了一次深刻反省，檢討自己不守信用的行為，結(jié)果認識到，我一直自詡是個一諾千金的人，其實是高估了自己。在過去的幾個月里，我有兩次聚會失約了，其中一次竟然沒有通知邀請我的女主人，我想好了一大堆要給家里人做的事情，也都沒能做到。好在這些只是我的計劃，不是說出去的承諾，所以沒有傷了家人的心。

現(xiàn)在人們越來越深刻地認識到，言而無信會從根本上損害我們的人際關(guān)系。是不是有點聳人聽聞？但事實也許正是這樣。35歲的雷切爾女士對我說：“我有一個好朋友，每次她總是第一個說要和我們一起吃飯或者幫我們帶一會兒孩子，可到時候她總是最后一個到。要和她較真，顯得我們小題大做，但是她的做法讓我們很反感，也確實損害了我們之間的感情，我不再像以前那樣百分之百地信任她了。”

對于雷切爾的經(jīng)歷，非營利社會活動組織“說到做到”創(chuàng)辦人亞利克斯·希恩不會感到奇怪。他相信恪守諾言對于我們自身的生活、以至于對更廣范圍的生存環(huán)境都有著深遠的影響。希恩的父親一生都是言而有信的人，受父親的啟發(fā)，希恩發(fā)明了一種“承諾卡”，在父親葬禮的那天把這些卡片發(fā)給了參加葬禮的人們?！懊繌埧ㄆ囊唤嵌加≈f到做到’這句話，人們許下承諾時，把承諾寫在這張卡片上，然后把卡片交給對方，如果履行了承諾，對方就把卡片交還回來。無論走到哪里，只要有人朝我要這些卡片，我就會免費送給他們?！?/p>

僅僅18個月后，希恩就給82個國家的人送出了2.5萬張承諾卡，其中大部分是25—54歲的女士。隨后，一個個許下諾言然后履行諾言的故事反饋給了希恩，故事里講的都是很小的承諾，但是結(jié)果很讓人欣喜?！叭缃?，‘一諾千金’這一詞好像失去了往日的光輝，我這樣做就是想讓人們重新認識它的價值。”希恩說。

許愿的藝術(shù)

希恩的想法吸引了我，我想親身體驗一下承諾卡的魅力，把對丈夫的承諾寫在上面，然后將它遞到了丈夫的手里。希恩說，承諾卡之所以能奏效，第一個原因是你親手把承諾寫了下來?？吹阶约旱某兄Z不是簡單地出現(xiàn)在屏幕上，而是白紙黑字地寫在了紙上，有一種震撼心靈的感受?？粗约簩懞玫某兄Z卡，我這才意識到自己幾乎從沒如此正式地向別人做出過承諾，也體會到它確實讓履行承諾變成了一件要緊事。心理學研究也發(fā)現(xiàn)，手寫文字能增強人的認識力。正如希恩所說，一次履行諾言，你就會時常提醒自己：我是個言而有信之人。

第二個原因是把寫好的承諾卡遞給一個人，這是一種更大的激勵，而且我確實從中體會到了責任感。不久后的一天，我從丈夫手里接過了他歸還的承諾卡，看著他簽在上面的“承諾已履行”幾個字時，我不禁心花怒放。承諾卡讓我和丈夫有了一種超越于簡單對話的深層交流，為我們相互做出的承諾加上了堅實的保險。我把幾張承諾卡保存了下來，它們能在日后提醒我是否還有承諾尚未兌現(xiàn)。

正是這次小而有力的刺激提醒了我去見主管教練艾麗·席勒，我們約定每周進行一次30分鐘的電話會議，我在電話里向她做出一些承諾，在下一次交流中討論我是否履行了承諾。在第一次電話會議中，我提起了自己的幾次失信（包括上次忘了接她的電話），把錯誤歸咎于人人難免的馬虎。艾麗回答，這種事情通常有其更深層的原因?！拔以诠ぷ髦幸蛶装賯€人打交道，他們每次失信都有具體原因，”她說，“我們來討論一下是什么原因讓你失信。”

起初我對艾麗的話抱有懷疑態(tài)度，我感覺她說的那些人都是在找借口，其實失信的原因就是計劃混亂。接下來，我們談起了我的納稅申報單，我在8個月前就向會計保證會把它填好。我在面對一份財務單據(jù)時總有一種莫名的恐懼感，一想到看我的銀行賬戶，更是提前多少天就開始憂心忡忡。

艾麗·席勒說，恐懼心理正是我的問題所在。“是克服它還是放任自流，就看你的選擇了?！彼龑ξ艺f。在接下來的幾個星期，我反復思考著主管教練的話。約好的聚會突然就離我那么遙遠，以至于忘記了參加？參加聚會的都是我的記者同行，我擔心自己在他們面前會有一種相形見絀的感覺。每一次失信于人都是一個信號，只是我不敢細想它帶給我的啟示。從此以后，即使認識到了自己的恐懼心理，我也堅決按計劃行事，這樣做帶給了我極大的滿足感，也讓我為真正認識了自己而感到欣慰。

有錯就承認

我很想研究一下這種改變對于內(nèi)心的影響，于是請教了對于“承諾”有著深厚興趣的臨床心理學家斯坦利·泰特爾鮑姆。他讓我不但要關(guān)注承諾的質(zhì)量，也要關(guān)注承諾的數(shù)量。很多人向他人承諾是為了迎合別人，比如，他發(fā)現(xiàn)有些女士為了讓對方高興，于是輕易做出承諾。他的話戳中了我的要害：我就是這樣，當我向某個人做出承諾時，不管以后自己是否守信，起碼當時會讓對方開心，我就會立刻得意洋洋，陶醉于別人的欣賞之中。

社會心理學家、《另眼看世界》一書作者海蒂·格蘭特·哈沃森博士對此另有見解，她說：“我們做出承諾時經(jīng)常是為了證明自己身份的重要性，向別人做出承諾是我們?nèi)绾涡蕾p自己的外在表現(xiàn)。如果我們希望別人把自己當作好朋友、好親戚、好孩子，在適當?shù)臅r刻做出承諾，有助于讓人們覺得自己是與人為善的人。對方的認可增強了我們?nèi)烁竦耐昝佬浴！?/p>

以色列海法大學哲學教授艾倫·本·茲夫喜歡引用德裔美國政治理論家漢娜·阿倫特的一句話：“承諾是人們安排未來，以自己的能力讓未來變得可預測、可信賴的一種方式。”不久前，我從倫敦搬到了華盛頓，感覺到有太多的不確定性，于是我用制定計劃的辦法構(gòu)建了一種生活模式。做每一個承諾時我都信誓旦旦，有種“一言既出，駟馬難追”的氣勢，直至意識到自己無法將承諾全部兌現(xiàn)，也就泄了氣。艾倫說：“以做出承諾的方式應對生活的不確定性，這樣做無可厚非。人生在世需要考慮并且計劃未來要做的事情，向他人表述自己的計劃也是理所當然。”我們只是要明白，我們的承諾更多是表達了自己的愿望，并不是正在發(fā)生的事實。

我決定少上一些社交網(wǎng)站，社交網(wǎng)站上人們的各種所謂美好追求幾乎都是掩蓋失意現(xiàn)實的遮羞布。我經(jīng)常想起泰特爾鮑姆的話，他說，即時交流工具推動人們做出過多承諾，相比過去而言，如今這個時代，想不做承諾都難，特別是當你感覺到別人在期盼、等待、需要或要求你許下一個諾言的時候。

社交互動會使人們盲目承諾，所以，當別人通過網(wǎng)絡或電話邀請我做這做那，我不再立即回復，而是暫時置之不理，直到有時間考慮是否答應他們。我甚至開始說“不”了，這沒讓我產(chǎn)生負罪感，反而感覺自己取得了控制力。最大的收獲是，現(xiàn)在當我答應別人一件事情并且履行諾言時，我會感覺到極大的自信。希恩說：“我們生活在物質(zhì)化的社會，很多事情我們都無法掌控。但是做一個有主見、有原則、有品格的人，這一點誰都能做到。每一次在別人面前表現(xiàn)出你的主見和品格時，都是在為自己打造金錢買不到的美名?！?/p>

不輕易承諾，承諾必兌現(xiàn)，這樣做不但解脫了自我，也解脫了他人。一個月后，我與親友之間的情誼更深了，偶爾再次不小心失信于人時，我會及時反思是什么恐懼心理在作祟。我不再把承諾看作是一個簡單的契約：它不僅是我對未做事項的計劃，也是我的希望和意向的一個標志。每一個承諾都在教會我了解自己——這才是承諾的真正力量。

[譯自英國《心理學》雜志]