社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的護(hù)身符

急增的社交網(wǎng)絡(luò)詐騙案

回家途中，神奈川縣的家庭主婦佐藤利莎用手機(jī)登錄了臉譜網(wǎng)，三名好友發(fā)來(lái)的信息讓她吃了一驚。朋友問她：“你今天是不是給我發(fā)送了好友申請(qǐng)？”佐藤不記得自己申請(qǐng)過新帳號(hào)，一問之下才知道，有人用她結(jié)婚前的名字在臉譜網(wǎng)上注冊(cè)，向她的朋友們發(fā)送了好友請(qǐng)求。她慌忙搜索騙子的ID，發(fā)現(xiàn)有9名好友已經(jīng)和對(duì)方互粉了。佐藤與上當(dāng)?shù)暮糜讶〉寐?lián)系，在臉譜網(wǎng)上發(fā)表聲明：“有人冒充我發(fā)出添加好友的請(qǐng)求，請(qǐng)大家留意?！?/p>

兩個(gè)小時(shí)后，當(dāng)佐藤再次登錄臉譜網(wǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙的好友人數(shù)已經(jīng)增至20人。佐藤說：“我有好幾位朋友遭遇過類似的狀況，也不知道是誰(shuí)干的。”

日本IBM高級(jí)安全專家守屋英一指出，這是典型的社交網(wǎng)站詐騙案。此類案件具有以下特征：騙子的用戶名大多由字母構(gòu)成；用戶資料不全，沒有發(fā)表過任何內(nèi)容；有時(shí)騙子的用戶名是女性名字，照片卻是男性的。守屋說：“從今年6月開始，社交網(wǎng)站上的虛假帳號(hào)急速增多，目的是誘導(dǎo)好友點(diǎn)擊登錄收費(fèi)網(wǎng)站、騙錢或收集企業(yè)與個(gè)人信息。行騙者利用他人的好友名單行騙，受害者往往是把好友名單查看權(quán)限設(shè)為‘公開’的用戶?！?/p>

佐藤利莎雖然把臉譜網(wǎng)的查看權(quán)限設(shè)置成了“好友及好友的好友可見”，但只要她的好友當(dāng)中有人選擇公開信息，騙子就有了可趁之機(jī)。守屋英一提示，騙子也有可能冒充從未使用過臉譜網(wǎng)的人在網(wǎng)站上行騙，保險(xiǎn)起見，大家不妨試著在實(shí)名社交網(wǎng)站上搜一搜自己的名字。

社交網(wǎng)站成為錄用條件

如今，社交網(wǎng)絡(luò)成為了我們生活中不可缺少的一部分，但是它也為我們帶來(lái)了種種麻煩。

今年春天，21歲的木村卓也到某大型制造廠應(yīng)聘，上級(jí)指派他去北海道分公司任職。這讓原本期待進(jìn)入東京總公司的本村有些失望，于是，便在推特上抱怨：“我被貶到北海道去了?！?/p>

不想這話剛好被北海道分公司的領(lǐng)導(dǎo)看到了：“你的意思是我們這兒是降職部門咯？”可想而知，后來(lái)木村受到了不少責(zé)難。

日本求職網(wǎng)站Mynavi的山田功生課長(zhǎng)對(duì)企業(yè)里的人事工作非常熟悉，他說：“領(lǐng)導(dǎo)和公司前輩也能看到你用實(shí)名注冊(cè)的社交網(wǎng)帳號(hào)，這一點(diǎn)應(yīng)引起你的注意。”你與朋友們打鬧的合影、酒后的低俗戲言……這些都有可能被他們看到。某IT公司的人事負(fù)責(zé)人在決定是否錄用應(yīng)聘者之前，一定會(huì)先去看看他在社交網(wǎng)站的個(gè)人頁(yè)面。

山田課長(zhǎng)說：“80%的大學(xué)生實(shí)名注冊(cè)過社交網(wǎng)站。只要對(duì)方?jīng)]做過違法或違反道德準(zhǔn)則的行為，我本人不會(huì)因他在網(wǎng)上的言行而拒絕錄用他。不過，在我認(rèn)識(shí)的招聘負(fù)責(zé)人當(dāng)中，有人看過應(yīng)聘者的社交網(wǎng)頁(yè)以后，懷疑應(yīng)聘者存在心理問題，最終決定不錄用對(duì)方?！?/p>

如果只是受到同事的指責(zé)，過后通過努力多少還能挽回一些聲譽(yù)?？墒?，當(dāng)不特定的人群對(duì)自己施加惡意的誹謗和中傷時(shí)，又該怎么做呢？

兩年前，在某民間組織舉辦的活動(dòng)里，作家入山榮子當(dāng)選為“本地明星”。她需要離開家鄉(xiāng)，在小島上生活半年，并在博客和推特上記錄島內(nèi)生活。這是她的任務(wù)，可是有人卻寫下了充滿惡意的評(píng)論：“為什么是你當(dāng)選了呢？”“整天都在用稅金游玩?！?/p>

入山并不習(xí)慣島上的生活，承受著巨大的壓力。面對(duì)這些評(píng)論，她有時(shí)會(huì)忍不住反擊：“不然你來(lái)試試??！”網(wǎng)友又會(huì)立刻回?fù)簦骸熬尤徽f這種話，沒救了?！薄俺蟀斯?！”

入山說，后來(lái)不論網(wǎng)友作何評(píng)論，她一概選擇無(wú)視，可是網(wǎng)絡(luò)另一端的陌生人還是傷害了她。

網(wǎng)絡(luò)攻擊的起因

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言攻擊有固定的起因。美國(guó)心理學(xué)家奧爾波特和波斯特曼在其著作《謠言心理學(xué)》中論證，“謠言的傳播范圍”與“大眾的關(guān)心程度”和“信息的不確定性”成正比。網(wǎng)絡(luò)中傷正是謠言傳播到一定程度的結(jié)果。

在網(wǎng)上受攻擊的人往往是入山榮子那樣的名人，普通人如果身陷備受矚目的話題，也不能幸免。大學(xué)生、大型企業(yè)職員、工作穩(wěn)定的公務(wù)員和教師都是許多人羨慕的對(duì)象，有時(shí)本人在不知道時(shí)就已成為“名人”。

專欄作家北原豐開了一家面向女性的成人用品網(wǎng)店。2012年夏，網(wǎng)店收獲了數(shù)萬(wàn)次惡意留言，當(dāng)季營(yíng)業(yè)額也因此受損。北原忽然記起她曾在周刊上對(duì)厭韓派和韓流熱潮發(fā)表過的評(píng)論，她擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)暴民和右翼分子會(huì)攻擊她的家和店鋪。北原咨詢了律師，提交了委托網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和網(wǎng)站管理員刪除網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的證明，可是面對(duì)網(wǎng)民的惡語(yǔ)，她卻毫無(wú)辦法?！叭毡緵]有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)污言穢語(yǔ)的相關(guān)法規(guī)。我深切地感覺到了互聯(lián)網(wǎng)的混亂，我沒辦法保護(hù)自己不受網(wǎng)絡(luò)攻擊的干擾。從那時(shí)起，我變得非常注意自己的言辭?！?/p>

避免網(wǎng)絡(luò)責(zé)難

律師神田知宏說：“日本有句老話，叫‘謠言七十五日散’，可是現(xiàn)今我們一旦在網(wǎng)上受到語(yǔ)言攻擊，全世界的網(wǎng)民都能看到那些內(nèi)容，負(fù)面影響甚至可能持續(xù)一生。新人權(quán)包括要求刪除網(wǎng)上個(gè)人信息的權(quán)利，歐盟等地已經(jīng)開始對(duì)這項(xiàng)人權(quán)進(jìn)行研討。不過，互聯(lián)網(wǎng)將全球連為一體，這個(gè)問題若只在國(guó)內(nèi)達(dá)成共識(shí)，并沒有意義?！?/p>

神田律師提出了幾點(diǎn)建議，來(lái)避免遭受網(wǎng)絡(luò)中傷。

第一，情緒高漲時(shí)關(guān)掉手機(jī)。清醒之后，面對(duì)酒醉或情緒高漲時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布的信息，人們往往會(huì)感到后悔，這種情況下不妨干脆關(guān)機(jī)。

第二，不要在社交網(wǎng)站上毫不顧忌地公開個(gè)人信息，例如姓名、住址、畢業(yè)院校、工作單位等。

第三，不在網(wǎng)上談?wù)撟约海钦勛约宏P(guān)心的事。

第四，謹(jǐn)記社交網(wǎng)站與出租車一樣，一般不方便在出租車內(nèi)談?wù)摰膬?nèi)容也容易引起網(wǎng)絡(luò)攻擊，應(yīng)避開此類話題。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)責(zé)難，記得首先對(duì)對(duì)方表示感謝；不刪除相關(guān)日志和評(píng)論，通過增加更新次數(shù)分散攻擊對(duì)象。有些人就喜歡唱反調(diào)，不要一味反駁或解釋，也不要多次重復(fù)同一個(gè)話題。即使遭到反對(duì)，也要笑著接受。

新型公司危機(jī)

六月下旬，日本漢堡王連鎖店的一名兼職人員在推特上發(fā)布了一張照片，在這張拍攝于漢堡王廚房的照片中，他穿著制服，呈“大字”形躺在一堆面包上睡覺。照片迅速被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，漢堡王官網(wǎng)貼出了道歉公告，并表示會(huì)對(duì)職員進(jìn)行社交網(wǎng)站使用教育。

職員在互聯(lián)網(wǎng)上失言或泄漏信息，會(huì)導(dǎo)致公司信譽(yù)度下降。豐田汽車和資生堂相繼制訂了社交網(wǎng)站使用準(zhǔn)則。豐田宣傳部的工作人員解釋說：“到目前為止，公司還沒有出現(xiàn)過類似的危機(jī)，不過職員個(gè)人在社交網(wǎng)站上遇到過困難。與其任他們自己判斷，不如由公司出面定下規(guī)矩。”

對(duì)陷入危機(jī)的公司，律師清水洋平提出了三點(diǎn)建議。

首先，迅速確認(rèn)事實(shí)并在網(wǎng)上公布。公司向引發(fā)危機(jī)的員工確認(rèn)，如果事實(shí)與傳言相符，應(yīng)在第一時(shí)間向大眾道歉；如果事實(shí)并非如此，也要因引起紛爭(zhēng)而致歉。

第二，不勉強(qiáng)員工提供個(gè)人頁(yè)面網(wǎng)址。有些人不愿意把自己的臉譜網(wǎng)、推特帳號(hào)上報(bào)公司，如果強(qiáng)制統(tǒng)計(jì)，可能會(huì)出現(xiàn)反效果。公司可以采取溫和的態(tài)度對(duì)員工解釋，這樣做對(duì)他本人和公司都有幫助。

最后，咨詢有經(jīng)驗(yàn)的律師是最便捷的做法。

清水律師說，制止網(wǎng)絡(luò)暴力需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)此，加強(qiáng)學(xué)校教育、提高國(guó)民素質(zhì)是最主要的方法。

[編譯自日本《AERA》周刊]

領(lǐng)導(dǎo)和公司前輩也能看到你用實(shí)名注冊(cè)的社交網(wǎng)帳號(hào)，這一點(diǎn)應(yīng)引起你的注意。你與朋友們打鬧的合影、酒后的低俗戲言……這些都有可能被他們看到。某IT公司的人事負(fù)責(zé)人在決定是否錄用應(yīng)聘者之前，一定會(huì)先去看看他在社交網(wǎng)站的個(gè)人頁(yè)面。