有趣的404報(bào)錯(cuò)頁面

傳統(tǒng)的404報(bào)錯(cuò)頁面較為簡單枯燥，頁面上通常只有“404 Error-Page not found”（404錯(cuò)誤——頁面無法訪問）幾個(gè)字。當(dāng)訪客訪問到如此簡陋的404報(bào)錯(cuò)頁面時(shí)，常常會(huì)立刻關(guān)掉該網(wǎng)頁，這樣就在無形中造成了該站點(diǎn)潛在用戶的流失。一個(gè)友好并且富有創(chuàng)意的404報(bào)錯(cuò)頁面，可能在一定程度上挽留住那些正準(zhǔn)備離開網(wǎng)站的訪客，吸引他們?nèi)g覽該站點(diǎn)的其他頁面。

有些404報(bào)錯(cuò)頁面上是一些趣味橫生的圖片，它能有效地緩解用戶急切的心情。例如，某404報(bào)錯(cuò)頁面配的圖上顯示著一只可愛的襪子，在這只襪子的下面還附有一句“祝賀您找到了我丟失的襪子，但是很遺憾我找不到您想點(diǎn)擊的頁面”；有些卡通圖畫也很受歡迎，例如，某網(wǎng)站的報(bào)錯(cuò)頁面上是一只憨態(tài)可掬的大熊貓，它滿臉無辜地說著：“我發(fā)誓我沒有把您要找的網(wǎng)頁吃掉！”除此之外，一個(gè)美國的幽默網(wǎng)頁則將他們的報(bào)錯(cuò)頁面設(shè)置得更為夸張——他們借助自己的錯(cuò)誤頁面來澄清神學(xué)問題：上帝不想讓您打開這個(gè)頁面；您一定是個(gè)罪人——因?yàn)槠渌硕寄茼樌卮蜷_這個(gè)頁面。

別出心裁的404報(bào)錯(cuò)頁面不僅能形象生動(dòng)地告訴訪客當(dāng)前訪問的地址不存在，還可以吸引訪客駐足觀賞，并對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生好感：連404報(bào)錯(cuò)頁面都做得這么精致，網(wǎng)站上的其他內(nèi)容肯定也是精益求精了。例如，谷歌的報(bào)錯(cuò)頁面是一個(gè)咧著嘴、被拆解得七零八散的“錯(cuò)誤”機(jī)器人，看起來既可憐又可愛；而在在線影片出租公司Moviepilot的報(bào)錯(cuò)頁面上可以看到一些科幻片的相關(guān)劇情介紹；拜仁的報(bào)錯(cuò)頁面上展示了一個(gè)體育場的空座位，其座位號(hào)為404；番茄醬生產(chǎn)商海因茨的報(bào)錯(cuò)頁面上是一個(gè)番茄醬空瓶子的圖片；在全球美食食譜分享網(wǎng)cooklet的404報(bào)錯(cuò)頁面上，可以看到一個(gè)只剩一點(diǎn)殘?jiān)目盏樱骸班?，不，你來得太晚了……?/p>

此外，電影人物也倍受404頁面青睞。一個(gè)澳大利亞網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師請(qǐng)來電影《星球大戰(zhàn)》中的尤達(dá)大師說明404錯(cuò)誤：“我感受到了你內(nèi)心的陰暗面，由于原力被擾亂，我無法找到你需要的頁面。相信原力，澄清思緒，忘掉你學(xué)會(huì)的一切，這樣你就能打開頁面。當(dāng)然你也可以直接返回主頁或看看我的最新設(shè)計(jì)作品?！?/p>

可以看到，這些網(wǎng)站的報(bào)錯(cuò)頁面不僅美觀大方，而且圖片內(nèi)容大多與公司產(chǎn)品有關(guān)，從而在引導(dǎo)訪客的同時(shí)也強(qiáng)化了品牌意識(shí)。然而，番茄醬生產(chǎn)商海因茨的一位發(fā)言人稱，雖然他們已經(jīng)特意委托一家廣告公司來設(shè)計(jì)其報(bào)錯(cuò)頁面，但是他們并不希望這一頁面經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)樗拇嬖诋吘故菫榱颂崾惧e(cuò)誤。

推特（Twitter）網(wǎng)站的報(bào)錯(cuò)頁面——“失敗鯨”曾是最流行的報(bào)錯(cuò)頁面之一。頁面的內(nèi)容是一群紅色的小鳥銜著網(wǎng)繩，奮力地從大海里拉起一頭巨大的鯨魚。該圖片中的“失敗鯨”因?yàn)樵煨酮?dú)特新穎且十分可愛而迅速走紅。它不僅有自己的粉絲俱樂部，還被印在T恤、茶杯以及各種卡片上。瘋狂的“鯨迷”們已經(jīng)把“失敗鯨”推廣成了一個(gè)LOGO、一種心情，甚至一種流行的文化現(xiàn)象。直到去年夏天，推特的技術(shù)主管才將其廢除。其原因在于，雖然404錯(cuò)誤并非十分嚴(yán)重的問題，但是如果某個(gè)網(wǎng)站404錯(cuò)誤的比例過高，譬如超過5%，搜索引擎就會(huì)認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站存在太多的錯(cuò)誤，從而直接導(dǎo)致網(wǎng)站各個(gè)關(guān)鍵詞檢索在搜索引擎中排位后移，對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生負(fù)面影響。同樣，雖然《失敗鯨》的畫面很可愛，但它畢竟是錯(cuò)誤信息的象征，所以它并不適合作為推特——這個(gè)目前已在紐約證券交易所掛牌上市的公司的象征。

與此相反，一些網(wǎng)站的程序員們對(duì)此觀點(diǎn)卻持有不同的意見。他們建議，可以在404報(bào)錯(cuò)頁面的趣圖下適當(dāng)?shù)卦黾臃祷鼐W(wǎng)站首頁的導(dǎo)航，提供簡明的問題描述以及合理的解決方案，或者還可以增添一些該網(wǎng)站的優(yōu)秀文章。他們認(rèn)為，這種先在報(bào)錯(cuò)頁面上向訪客略表歉意，隨后引導(dǎo)其重新瀏覽網(wǎng)頁的方式可以輔助訪客完成訪問目標(biāo)，消除訪客迷失的無助感。另外，此類個(gè)性化友好界面所彰顯的職業(yè)理念是積極且可諒解的：對(duì)網(wǎng)站來說，404錯(cuò)誤并不意味著失敗，如果能讓訪客保持愉快的心情并且愿意留在該網(wǎng)站繼續(xù)訪問，其實(shí)也是一種成功。

[ 編譯自德國《南德意志報(bào)雜志》]