“云”的陷阱

王偉

巨頭之間競爭產(chǎn)生的大容量的免費(fèi)云存儲(chǔ)空間，完全顛覆了之前這類產(chǎn)品以用戶購買空間容量為主的收費(fèi)方式。但服務(wù)和安全性，才是使用云存儲(chǔ)用戶最需要關(guān)注的問題。

曾幾何時(shí)，云存儲(chǔ)在人們眼中還只是“高科技”的代名詞，是一個(gè)高不可攀的概念。不過隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速普及，用戶對個(gè)人數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、遷移和管理的應(yīng)用需求變得越來越強(qiáng)烈，同時(shí)用戶存儲(chǔ)的內(nèi)容屬性也已經(jīng)從單純的娛樂性公共信息轉(zhuǎn)向個(gè)人有價(jià)值的電子數(shù)據(jù)和信息，這種需求指導(dǎo)廠商將同步功能作為了個(gè)人云存儲(chǔ)產(chǎn)品的核心功能。各大云存儲(chǔ)廠商也看到了云存儲(chǔ)廣闊的市場空間和美好的發(fā)展前景，于是在2013年8月底，幾大巨頭展開了聲勢浩大的云盤大戰(zhàn)。得益于本次大戰(zhàn)，今天所有的用戶都可以獲得TB級(jí)別的免費(fèi)云空間。

作為網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)產(chǎn)品，空間容量不僅是一項(xiàng)很重要的參數(shù)，而且也是一個(gè)吸引用戶的關(guān)鍵點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士表示，用戶更傾向于使用免費(fèi)空間，而服務(wù)商其實(shí)也不是那么在意付費(fèi)用戶對于存儲(chǔ)空間的購買行為，服務(wù)商這樣的營銷方式和布局顯示出，其更關(guān)心的還是用戶數(shù)量及其活躍度和粘度。近幾年來，業(yè)內(nèi)企業(yè)似乎都已經(jīng)習(xí)慣了“先圈用戶再想商業(yè)模式”的思路。在云存儲(chǔ)需求越來越旺盛的當(dāng)下，先把用戶圈進(jìn)來，這才是所有服務(wù)運(yùn)營商最主要的想法。

空間大小固然重要，但是如果沒有穩(wěn)定和高效的上傳與下載速度做支撐，那么龐大的空間無異于資源的浪費(fèi)。如今主流的幾家網(wǎng)盤服務(wù)商對于下載和上傳速度均有不等的限制，當(dāng)我們急需云盤上某個(gè)容量較大的資源時(shí)，服務(wù)商對網(wǎng)速的限制會(huì)讓我們的等待過程變得十分漫長。

對于大多數(shù)用戶來說，空間容量的優(yōu)勢在初期確實(shí)有著極強(qiáng)的吸引力，因?yàn)檫@是其在使用云存儲(chǔ)之前判斷服務(wù)商優(yōu)劣的最直觀標(biāo)準(zhǔn)之一。但是在之后的應(yīng)用階段，這種容量上的優(yōu)勢很快就會(huì)被用戶忽略。對于云存儲(chǔ)產(chǎn)品來說，絕大部分用戶不會(huì)糾結(jié)于容量是1TB、10TB還是36TB，甚至無限容量，用戶在比較之后會(huì)去選擇存儲(chǔ)空間使用更便捷、個(gè)人文件存儲(chǔ)安全系數(shù)更高的服務(wù)商，因此服務(wù)商的上傳和下載速度、穩(wěn)定性、安全性、空間管理易用性、分享功能等，未來都將成為用戶選擇時(shí)的重要考慮因素。然而互聯(lián)網(wǎng)公司的云存儲(chǔ)系統(tǒng)，其本身關(guān)注的是用戶、流量、數(shù)據(jù)，而對于用戶最需要的“服務(wù)”一環(huán)卻是軟肋。

如今由于巨頭之間競爭產(chǎn)生的大容量的免費(fèi)云存儲(chǔ)空間，完全顛覆了之前這類產(chǎn)品以用戶購買空間容量為主的收費(fèi)方式，但是幸福來得太快，有時(shí)候并不見得都是好事。在使用幾乎所有的云盤服務(wù)前，用戶都必須同意一個(gè)免責(zé)聲明，CHIP相信沒有幾個(gè)用戶會(huì)花時(shí)間去仔細(xì)查看這個(gè)聲明，其大致意思就是鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，用戶需要同意云盤提供商有權(quán)隨時(shí)變更、中斷或終止部分或全部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并且在變更、中斷或終止服務(wù)前，云盤提供商無需通知用戶，也無需對任何用戶或任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任，這無疑是所有云存儲(chǔ)廠商想要隱瞞的霸王條款，想想雅虎相冊在一個(gè)月內(nèi)突然關(guān)閉、號(hào)稱提供終生服務(wù)的中國雅虎郵箱關(guān)停的事件，不禁讓我們脊背發(fā)涼。作為存儲(chǔ)用戶個(gè)人資料的網(wǎng)盤，一旦服務(wù)終止或崩潰，給用戶帶來的損失是十分巨大的。雖然各云盤廠商都聲稱自家的云存儲(chǔ)系統(tǒng)均經(jīng)過冗余備份非常安全，但是對于用戶來說，多留一份心不會(huì)有壞處。