醫(yī)院下一個被移動互聯(lián)顛覆的地方

被移動互聯(lián)顛覆的場所已經(jīng)悄然從銀行轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域，而醫(yī)藥行業(yè)是目前最可能，也最現(xiàn)實的方向。支付寶“未來醫(yī)院”計劃自今年5月27日推出，上線的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到10家，其中9家為三甲醫(yī)院。支付寶O2O事業(yè)部副總經(jīng)理張建鋼接受采訪時表示“未來醫(yī)院”的規(guī)劃計劃用十年來實現(xiàn)，即實現(xiàn)一個以人為本的醫(yī)療服務(wù)模式。“未來醫(yī)院計劃也可以說是阿里實現(xiàn)健康夢的抓手之一。”

未來醫(yī)院的布局

從2014年初斥巨資收購中信二十一世紀(jì)以來，“醫(yī)療夢”便成為阿里巴巴，尤其是馬云的一個醒目標(biāo)簽。在今年3月中旬的阿里巴巴技術(shù)論壇上，馬云在他的演講中談及這個醫(yī)療夢：“我們?nèi)牍舍t(yī)藥行業(yè)，就是為了布局未來十年，能夠改變社會這種狀態(tài)?！笨雌饋恚晔钦麄€阿里巴巴為布局健康服務(wù)業(yè)所規(guī)劃出來的時間周期。作為初始階段的行動，憑借支付寶在資金結(jié)算方面的優(yōu)勢，未來醫(yī)院計劃的推廣看上去相對較為順利。除已經(jīng)上線的三甲醫(yī)院外，還有50多家三甲醫(yī)院表達(dá)了合作的意愿。

“未來醫(yī)院”在啟動后的三個月中，迅速將合作醫(yī)院推向全國，包括廣州市婦女兒童醫(yī)療中心、溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、南昌三三四醫(yī)院、浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院、云南省腫瘤醫(yī)院、湖南省兒童醫(yī)院、上海第一婦嬰保健院、北京友誼醫(yī)院、鄭州人民醫(yī)院等。在這個技術(shù)門檻并不高的領(lǐng)域，支付寶有自己的獨特優(yōu)勢?！爸Ц秾?億實名認(rèn)證的用戶和資金結(jié)算能力，是其他同類企業(yè)所無法比擬的?！睆埥ㄤ摲Q，從注冊認(rèn)證和結(jié)算支付角度而言，支付寶具有競爭優(yōu)勢。

目前，絕大多數(shù)醫(yī)院移動端的應(yīng)用都需要首先進(jìn)行實名注冊認(rèn)證，而對于支付寶用戶則只需要直接添加相應(yīng)醫(yī)院的服務(wù)窗，就可以在支付寶上進(jìn)行掛號、繳費、領(lǐng)取檢驗結(jié)果等。張建鋼認(rèn)為，從互聯(lián)網(wǎng)便捷方面來講，這無疑大大提高體驗性。

按照支付寶的計劃，在未來兩年的時間，通過開放其移動平臺能力、支付及金融解決方案能力及數(shù)據(jù)能力，幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療服務(wù)體系，實現(xiàn)掛號、候診、院內(nèi)導(dǎo)航、繳費，到取報告、醫(yī)患互動等全流程移動就醫(yī)。

在這個階段，支付寶尋求合作的不只有醫(yī)院，還包括獨立軟件開發(fā)商（ISV）、大中型系統(tǒng)商以及健康管理提供商等。張建鋼說：“我們與那些已經(jīng)開展相應(yīng)服務(wù)的系統(tǒng)商并不沖突，支付寶只是提供平臺，各種類型的機(jī)構(gòu)可以在這個平臺上開展各自的業(yè)務(wù)?！?/p>

從第二階段起，支付寶未來醫(yī)院的服務(wù)鏈將向醫(yī)院之外延伸，包括藥品配送、保險等環(huán)節(jié)將加入到服務(wù)平臺當(dāng)中。這個過程在計劃中大致需要3～5年的時間。

到第三階段則是基于大數(shù)據(jù)的健康管理。支付寶“未來醫(yī)院”構(gòu)想中，將輸出云計算與大數(shù)據(jù)的能力，給醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備或可穿戴設(shè)備廠商，通過制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和開放接口，共建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺，幫助健康服務(wù)實現(xiàn)從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變。

萬事俱備，只欠醫(yī)保

目前，與支付寶合作的醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)只能自費，尚無法直接獲得醫(yī)保的支付。這使得醫(yī)?；颊邿o法直接通過移動獲得醫(yī)保的支付，增加了一定的障礙。但醫(yī)保部門也有自己的考慮。有業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者透露，他們在同地方醫(yī)保部門溝通時感到，資金安全和系統(tǒng)穩(wěn)定是醫(yī)保部門的主要關(guān)切點。

由于實行移動服務(wù)的公立醫(yī)院數(shù)量仍然較少，每個城市大多數(shù)時候只有一兩家醫(yī)院實行。而一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，則很有可能影響到整個醫(yī)保統(tǒng)籌覆蓋范圍內(nèi)的患者就醫(yī)報銷。這樣的風(fēng)險是醫(yī)保部門不愿意承擔(dān)的。

對大多數(shù)互聯(lián)醫(yī)療概念的公司而言，社保都處于尚未打通的范圍。繞道而行或?qū)で蟛煌献鲗ο蟪蔀橥粐e。如發(fā)展同商業(yè)保險公司的合作，或者尋求同那些報銷比例低、自付意愿強(qiáng)的?？漆t(yī)院合作等。

而支付寶在未來醫(yī)院計劃中，還嘗試了更為靈活的付費方式。在與上海第一婦嬰醫(yī)院的合作中，支付寶嘗試了預(yù)授權(quán)的支付方式，即使用醫(yī)保的患者，在使用支付寶錢包掛號之后，醫(yī)院會凍結(jié)該支付寶賬號一定額度的費用。就診過程中，需要使用醫(yī)保結(jié)算時，患者可以在醫(yī)生的工作臺刷醫(yī)保卡或社?？?，扣除醫(yī)保結(jié)算的費用，剩余費用同步在凍結(jié)額度中扣除。如果凍結(jié)余額不足，會自動推送消息提醒患者追加凍結(jié)額度。就診完成后，醫(yī)院對剩余部分解凍。

但即便如此，爭取獲得來自醫(yī)保部門支付的接口，仍然是支付寶下一個階段的重點之一。“我們相信，隨著形勢的變化，醫(yī)保部門也會逐漸改變原來的態(tài)度?！睆埥ㄤ撜f。