虛擬運(yùn)營(yíng)商，添頭還是鯰魚？

李梁

理想美好，現(xiàn)實(shí)很殘酷

工信部發(fā)放牌照近10個(gè)月，據(jù)中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)，25家虛擬運(yùn)營(yíng)商們目前一共放出約20萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。按照實(shí)際有效用戶應(yīng)該占比約10%說(shuō)法，新開發(fā)的真正用戶僅約5萬(wàn)人左右。當(dāng)然，也有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑這一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，比如蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥表示：“中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商顯然是被業(yè)界低估了，蘇寧互聯(lián)超過(guò)10萬(wàn)用戶，僅前三家虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶超過(guò)30萬(wàn)了?！比欢缺闳绱?，和基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商用戶動(dòng)輒上億相比，這點(diǎn)用戶數(shù)量簡(jiǎn)單不值一提。更讓業(yè)界看不清楚的是，虛擬運(yùn)營(yíng)商的“殺手級(jí)”的業(yè)務(wù)在哪里？

添頭還是鯰魚？有苦難言的虛擬運(yùn)營(yíng)商

不讓打價(jià)格戰(zhàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商如何活

曾幾何時(shí)，虛擬運(yùn)營(yíng)商才上市時(shí)，業(yè)界都在憧憬這些喬布斯的信徒們，祭出價(jià)格屠刀對(duì)不合理資費(fèi)大砍特砍，摧毀一切霸道條款，還用戶一個(gè)更舒適的使用體驗(yàn)。然而，這大半年經(jīng)營(yíng)下來(lái)，我們看到：阿里通信宣布了其虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，170號(hào)碼語(yǔ)音、短信和上網(wǎng)均以流量計(jì)費(fèi)，流量費(fèi)0.125～0.2元/MB。整體看，與三大運(yùn)營(yíng)商既有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相比，幾乎沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。而另一大虛擬運(yùn)營(yíng)商京東通信也公布了170號(hào)段手機(jī)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格也一樣與三大運(yùn)營(yíng)商相比無(wú)甚優(yōu)勢(shì)。

顯然，人們沒(méi)有看到冀望中的電信價(jià)格戰(zhàn)。其根本原因，還是因?yàn)槎▋r(jià)權(quán)始終掌握在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)、聯(lián)通和電信）手中，以阿里通信為例，其計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供給虛擬運(yùn)營(yíng)商的批發(fā)價(jià)來(lái)制定的，批發(fā)價(jià)如果沒(méi)有特別大的折扣，虛擬運(yùn)營(yíng)商也就沒(méi)有什么騰挪空間。事實(shí)是不單阿里和京東沒(méi)有什么降價(jià)空間，其他幾十家虛擬運(yùn)營(yíng)商降價(jià)的空間都不大，因?yàn)樗鼈兡玫降呐l(fā)價(jià)基本上都一樣。

而三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商依靠品牌和壟斷的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)了十多年的經(jīng)營(yíng)，早就瓜分完了普通家庭和商業(yè)團(tuán)體，為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手筑起了很高的門檻，虛擬運(yùn)營(yíng)商很難用常規(guī)手段招攬用戶。對(duì)于新生的虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)也許是它們唯一有競(jìng)爭(zhēng)力的手段，但是如果連最簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)都無(wú)法開展，又怎么從根深蒂固的三大運(yùn)營(yíng)商手里搶市場(chǎng)呢？

差異化，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何“包裝”沒(méi)想好

虛擬運(yùn)營(yíng)商如何盤活業(yè)務(wù)，有一位虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬做了一個(gè)非常精準(zhǔn)的比喻：“基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商就像一個(gè)水庫(kù)，而虛擬運(yùn)營(yíng)商就好比一個(gè)蓄水池。基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商賣自來(lái)水，虛擬運(yùn)營(yíng)商要把自來(lái)水變成冰棍或者賣礦泉水出售，這樣能做到差異化。而如今，眾多虛擬運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有想好如何‘加工自來(lái)水。”

在虛擬運(yùn)營(yíng)商拿到牌照初期，紛紛表示將結(jié)合自身業(yè)務(wù)，發(fā)展差異化服務(wù)。不過(guò)從他們這大半的的經(jīng)營(yíng)來(lái)看，似乎還沒(méi)有一例成功的差異化產(chǎn)品?！芭普铡睖S為虛擬運(yùn)營(yíng)商針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行“不對(duì)稱”打擊的手段，甚至是提升股價(jià)、尋求資本市場(chǎng)IPO的工具。在2G網(wǎng)絡(luò)和功能手機(jī)為主的年代，虛擬運(yùn)營(yíng)商很容易做成差異化，歐洲同行就是這么干的。但是在4G和智能手機(jī)時(shí)代，用戶通過(guò)各種移動(dòng)應(yīng)用、穿戴設(shè)備和智能家居設(shè)備就可解決差異化問(wèn)題，再配合運(yùn)營(yíng)商推出的流量轉(zhuǎn)增和一號(hào)多卡策略，讓虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的差異化創(chuàng)新已非常艱難，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商搞不定，虛擬運(yùn)營(yíng)商也依然搞不定。