微信引發(fā)的變局

李光斗

微信的出現(xiàn)，改變了中國(guó)人以往的生活習(xí)慣，打破了傳統(tǒng)時(shí)代的溝通方式，平衡了信息不對(duì)稱的天平，密切了人與人之間的關(guān)系。而微信對(duì)社會(huì)的改變不僅僅停留在生活層面，它從更大程度上顛覆了以往的商業(yè)運(yùn)作模式和管理方式?！拔⑿鸥锩钡拇竽灰呀?jīng)開(kāi)啟。

新型管理工具

隨著微信用戶呈幾何級(jí)的增長(zhǎng)，企業(yè)的管理者慢慢發(fā)現(xiàn)，合理利用微信群，能夠有效地提升企業(yè)內(nèi)部溝通的效率。利用微信進(jìn)行管理已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做的任何一個(gè)決策，都要付出大量的時(shí)間成本和空間成本，用于收集信息、分析信息，之后傳達(dá)指令、執(zhí)行。而在空間上，決策者必須在必要的地點(diǎn)，通過(guò)企業(yè)系統(tǒng)、流程等進(jìn)行指令傳達(dá)。但是，很多商機(jī)稍縱即逝，所以移動(dòng)辦公已經(jīng)成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人每天必不可少的工作，而微信恰恰是移動(dòng)辦公很好的解決工具之一，可以隨時(shí)隨地做出決策以及下達(dá)指令。

微信的出現(xiàn)，不僅使信息的傳遞更加通暢，也能打破企業(yè)各部門之間的溝通壁壘。例如，企業(yè)的各個(gè)部門可以建立自己的管理微信群，管理層也可以建立跨部門的協(xié)作微信群，這樣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)可以很好地減少溝通漏洞，提高各部門的執(zhí)行力。

微信群正在成為項(xiàng)目管理的一個(gè)時(shí)髦工具。

最佳互動(dòng)媒體

在新媒體時(shí)代，社會(huì)化媒體營(yíng)銷已成為市場(chǎng)營(yíng)銷必不可少的一部分。微博營(yíng)銷方興未艾，微信營(yíng)銷卻已近在眼前。微信雖然沒(méi)有微博的受眾廣，但一對(duì)一的交流方式具有良好的互動(dòng)性，而精準(zhǔn)的信息推送率，很容易在消費(fèi)者之間形成口碑效應(yīng)和漣漪效應(yīng)。所以，微信已成為商家們競(jìng)相使用的營(yíng)銷互動(dòng)工具。

不同于微博“點(diǎn)對(duì)面”的傳播特點(diǎn)，微信的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”傳播因?yàn)榛?dòng)性的提高，可以大大提升客戶服務(wù)的質(zhì)量。有人斷言，1000個(gè)微信粉絲相當(dāng)于10萬(wàn)微博粉絲。

藝龍網(wǎng)就是一個(gè)微信營(yíng)銷的成功典范。作為一個(gè)旅行網(wǎng)，藝龍網(wǎng)的微信公眾賬號(hào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了讓人驚嘆的功能，微信用戶只要向其發(fā)送旅游目的地名稱，就會(huì)收到該目的地的旅游攻略。并且，增加了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能，只要發(fā)送地理位置信息，便可預(yù)訂當(dāng)?shù)鼐频辏踔亮私猱?dāng)?shù)靥鞖馇闆r。如此全面的功能，使其短時(shí)間內(nèi)擁有了10多萬(wàn)的粉絲，每日用戶活躍量最高時(shí)期達(dá)到80萬(wàn)，平均每人互動(dòng)近8次。

主流社交平臺(tái)

就社交工具而言，微信的親密等級(jí)是最高的。微信具有語(yǔ)音和視頻功能，拉近了人們溝通的距離，微信溝通方式是立體化的，涵蓋了文字、語(yǔ)音、圖片、視頻，和其他溝通方式相比滿足了人們不同的溝通需求。微信親密等級(jí)高還體現(xiàn)在SNS特質(zhì)上，微信和QQ好友、騰訊微博、手機(jī)通訊錄是完全打通的，在這一點(diǎn)上別的溝通軟件無(wú)法企及。

微信為了加速其商業(yè)化進(jìn)程，與中國(guó)聯(lián)通合作推出“微信沃卡”產(chǎn)品，主要面向新入網(wǎng)用戶，目標(biāo)直指中國(guó)移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”品牌的用戶。集科技與多功能于一體的微信，殺入三大運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部，三大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加白熱化。