心理疏導成企業(yè)管理新課

劉克梅

據(jù)媒體報道，針對近年來急劇增加的工薪階層心理問題，廣東省珠海市香洲區(qū)工會從2013年下半年開始，首次采取政府購買服務的方式，支付12萬元委托社會心理機構(gòu)開展“定向幫扶”。截至目前，首批面向500人以上的企業(yè)，已有近40家免費享受服務。

大家應該不會忘記富士康曾發(fā)生多起員工跳樓的悲劇，這就是當下不少企業(yè)面臨的管理軟肋，由于過度強調(diào)競爭、加班、壓力，讓不少員工陷入了僵化、凝滯化的孤僻、封閉狀態(tài)。涂爾干在他的《自殺論》中談到：“個體的社會關系越孤立、越疏離，便越容易自殺。”員工成了事實上的“機器人”“低值易耗品”，歸屬感很差、幸福指數(shù)很低，總會惹出意想不到的管理悲劇，讓“體面勞動”“舒心勞動”成為空談，讓國際勞工大會通過的《就業(yè)政策公約》確認的原則：“在發(fā)展中必須把人放在首位，否則經(jīng)濟的發(fā)展是不可能自行產(chǎn)生就業(yè)機會的”要求被擱置。

對于心理發(fā)展，僅僅空喊重視是不夠的，員工的不良心態(tài)不會得到改善，企業(yè)也擺脫不了負面制約。因此必須將免費心理咨詢，提升到企業(yè)發(fā)展的剛性需要高度：企業(yè)，僅僅給予員工工資是不夠的，還應該為他們創(chuàng)造舒心愉悅的工作環(huán)境；僅僅給予物質(zhì)補給是不夠的，也應該為心理收入、心理發(fā)展積極買單。這是員工的需要，更是企業(yè)的管理需要，不能缺位，不能懈怠。

珠海市把對員工的情緒關心提升到重要位置，并且積極撥款，幫助員工紓解內(nèi)在煩惱，這才是真正的重視。員工從中掌握了科學的情緒處理和清潔方法：有了煩惱，多和朋友聊天，不悶在心里；問題已經(jīng)發(fā)生了，就不要再堅決對抗，而要學會接受，順其自然，倦怠、焦慮、寂寞、逆反等不良心態(tài)就能得到改善，幸福心態(tài)、快樂勞動等就能循序漸進地實現(xiàn)。

有人曾提出“心理收入”的概念，它是指員工在工作中所獲得的收入水平差異以及工作環(huán)境、工作條件、獎勵與晉升、發(fā)展機遇等引起的心理狀態(tài)變化與心理感受。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展水平的提高，員工心理收入的提高越來越成為激勵員工工作的重要動力來源?！罢贸?2萬元購買心理服務”，不就是實實在在的“心理收入”嗎？這種做法若能持續(xù)，對于員工的幸福心態(tài)，肯定是一個積極的推進。

談到心理發(fā)展，很多企業(yè)更愿意將之推給員工個人，心理發(fā)展在中國還是一個奢侈品，動輒每小時三四百元的心理咨詢費，不少人還是覺得高。不到萬不得已，他們不會也不愿輕易支付這個咨詢費。而心理矛盾、沖突以及諸多情緒焦慮問題，如果不能得到及時解決，就容易積蓄沉淀，形成更大的心理問題。這樣對員工工作效率和企業(yè)效益都會造成重大影響，企業(yè)積極擔當，也是在為自己制造“綠色利潤”。

精神衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不是散漫自發(fā)、可有可無的，而是政府、企業(yè)應該承擔的管理職能的延伸，是企業(yè)和社會應該提供給公民的個人幸福和精神幸福的重要內(nèi)容。公民的心理衛(wèi)生發(fā)展，擺脫了無人問津、天馬行空的散漫狀態(tài)，幸福發(fā)展就能得到積極落實。