基于電力營(yíng)銷稽查的電力營(yíng)銷效率提升工作

蔣偉娜

引言：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷進(jìn)步，電力系統(tǒng)運(yùn)行受到了社會(huì)各界的普遍重視，如何通過電力營(yíng)銷稽查工作來提升電力營(yíng)銷工作效率成為電力企業(yè)所追求的發(fā)展方向，本文主要從現(xiàn)階段電力營(yíng)銷稽查工作中存在的問題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出了電力營(yíng)銷稽查工作的相關(guān)措施，從而保證電力企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益。

電力營(yíng)銷企業(yè)通過系統(tǒng)完善的稽查工作，能夠從根本上提升整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷工作效率，從而實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的快速平穩(wěn)、可持續(xù)發(fā)展。電力稽查工作能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷中存在的各種事故、差錯(cuò)、竊電以及違章用電等現(xiàn)象， 并采取及時(shí)的處理措施，從而保證電力行業(yè)實(shí)現(xiàn)合法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范運(yùn)作。[1]電力稽查工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，能夠避免電力企業(yè)出現(xiàn)各種較為嚴(yán)重的責(zé)任事故，還能夠從根本上落實(shí)各種電力政策，保證電力企業(yè)階段性的營(yíng)銷工作得到合理的約束和控制。

一、電力營(yíng)銷稽查工作概述

所謂的電力營(yíng)銷稽查工作就是指檢查電力營(yíng)銷過程中可能存在的錯(cuò)誤環(huán)節(jié)以及責(zé)任事故，預(yù)防和監(jiān)察各種竊電行為或者不規(guī)范用電行為，從而保證電力企業(yè)能夠按照國(guó)家頒布的相關(guān)法律和制度對(duì)自我發(fā)展和運(yùn)行狀況進(jìn)行制約和監(jiān)控。電力稽查工作的主要目的就是為了提升企業(yè)服務(wù)工作水平，對(duì)各項(xiàng)工作制度進(jìn)行完善，保證電力行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。電力營(yíng)銷工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，包括內(nèi)部稽查管理以及外部稽查管理工作。內(nèi)部稽查管理也被稱為監(jiān)察管理，主要是稽查工作人員對(duì)于電力工作中存在的各種不合理、不科學(xué)行為實(shí)施監(jiān)督，并采取相關(guān)措施對(duì)錯(cuò)誤行為實(shí)施糾正。通過內(nèi)部稽查工作，能夠保證電力營(yíng)銷工作的管理以及執(zhí)行達(dá)到規(guī)范以及監(jiān)督的工作目標(biāo)和要求。外部稽查則是針對(duì)用電個(gè)人或者用電企業(yè)的各種行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。[2]受到各種經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，用電過程中很容易出現(xiàn)違章用電、竊電等行為，這必然會(huì)從根本上給電力企業(yè)或者社會(huì)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。電力稽查通過外部管理工作能夠預(yù)防或者杜絕各種竊電或者違章用電行為的出現(xiàn)，通過相關(guān)制度和政策對(duì)電力市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督以及管理，從而避免出現(xiàn)違規(guī)、違章以及違法的用電行為。

二、電力營(yíng)銷稽查工作中存在的問題

1、稽查工作定位不明確

在實(shí)際稽查工作中，很容易出現(xiàn)定位不明確的問題，這必然會(huì)導(dǎo)致稽查工作職能無法順利發(fā)揮。很多電力稽查部門都沒有對(duì)稽查工作進(jìn)行準(zhǔn)確地定位，將用電檢查與營(yíng)銷稽查工作同等對(duì)待，并將營(yíng)銷稽查工作中心或者工作重點(diǎn)集中在堵漏增收方向。

2、缺乏清晰的工作目標(biāo)

要想從根本上提升電力營(yíng)銷企業(yè)的稽查工作水平，就要設(shè)置較為清晰的稽查工作目標(biāo)。很多電力企業(yè)為了能夠保證評(píng)價(jià)以及考核工作的順利進(jìn)行，在對(duì)稽查工作衡量目標(biāo)進(jìn)行確定時(shí)，采用的都是外查工作成效，這必然會(huì)從根本上導(dǎo)致稽查工作目標(biāo)較為模糊，從而導(dǎo)致電力營(yíng)銷稽查工作職能無法順利發(fā)揮。

3、稽查工作效率較低

在電力稽查工作中，還存在一個(gè)較為重要的影響因素，就是工作效率較低。電力企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，所執(zhí)行的很多稽查工作都達(dá)不到預(yù)期的效果。[3]這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在完成系統(tǒng)的稽查工作之后，沒有對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行整改；對(duì)于營(yíng)銷稽查工作中存在的較為普遍問題無法采取有效的措施實(shí)施解決，從而導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷工作水平有待提升。

二、提升電力營(yíng)銷稽查工作水平，提升營(yíng)銷工作效率

電力營(yíng)銷稽查工作對(duì)于電力營(yíng)銷工作效率有著較為顯著的影響，電力營(yíng)銷模式、管理工作水平、營(yíng)銷工作人員以及營(yíng)銷手段是提升營(yíng)銷工作效率的基礎(chǔ)。

1、完善電力營(yíng)銷模式

電力營(yíng)銷模式可以通過營(yíng)銷稽查工作來不斷完善，通過系統(tǒng)的營(yíng)銷稽查工作能夠保證電議營(yíng)銷模式朝著更加便捷、快速的方向發(fā)展，反之，則會(huì)導(dǎo)致電力營(yíng)銷工作難以順利進(jìn)行。電力營(yíng)銷稽查工作能夠?qū)I(yíng)銷模式中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行全面、科學(xué)地分析，從根本上發(fā)現(xiàn)其中存在的不足和異常現(xiàn)象，更好地對(duì)電力營(yíng)銷工作模式進(jìn)行完善，保證電力營(yíng)銷企業(yè)獲得更大的效益。

2、提升營(yíng)銷管理工作水平

電力營(yíng)銷稽查工作能夠不斷提升企業(yè)營(yíng)銷管理工作水平。通過系統(tǒng)的稽查，電力企業(yè)能夠?qū)﹄A段性的營(yíng)銷管理工作進(jìn)行準(zhǔn)確地評(píng)估，從而通過對(duì)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的各種問題分析，進(jìn)一步找到解決問題的工作方法。營(yíng)銷稽查工作的本質(zhì)就是對(duì)稽查信息進(jìn)行收集、鑒定以及運(yùn)用。[4]所以，綜合利用營(yíng)銷管理工作中的業(yè)務(wù)卡、抄表卡、工作傳票、電費(fèi)票據(jù)、業(yè)務(wù)臺(tái)賬、資產(chǎn)卡等資料，實(shí)施系統(tǒng)全面的稽查，電力企業(yè)還要對(duì)各種影響因素準(zhǔn)確分析，從根本上提升整個(gè)營(yíng)銷企業(yè)的管理工作水平。

3、對(duì)營(yíng)銷手段進(jìn)行創(chuàng)新

電力稽查工作的穩(wěn)定進(jìn)行，能夠從根本上對(duì)營(yíng)銷手段進(jìn)行創(chuàng)新。營(yíng)銷稽查工作中以內(nèi)查作為主要工作手段，外查發(fā)揮的是輔助性作用，通過這種兩種手段的結(jié)合，為整個(gè)營(yíng)銷工作不斷創(chuàng)新提供全面準(zhǔn)確的技術(shù)平臺(tái)?；椴块T還要對(duì)稽查工作計(jì)劃進(jìn)行制定，為營(yíng)銷工作手段進(jìn)行激勵(lì)和鼓勵(lì)。電力營(yíng)銷部門按照相應(yīng)的計(jì)劃來完成階段性的稽查工作，從而保證創(chuàng)新工作不斷進(jìn)行。[5]電力企業(yè)在營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的建立和完善，讓營(yíng)銷管理工作手段不斷創(chuàng)新。營(yíng)銷稽查部門在信息化技術(shù)的利用下，對(duì)營(yíng)銷管理手段進(jìn)行輔助創(chuàng)新，從根本上提升整體企業(yè)的營(yíng)銷工作效率，通過營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一定的動(dòng)力和智力支持，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，從根本提升營(yíng)銷管理工作水平，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。

結(jié)語

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)發(fā)揮出越來越重要的作用，通過電力稽查手段，能夠保證營(yíng)銷工作業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)順利管理，從根本上杜絕各種違規(guī)用地案等問題，通過供電秩序的建立，提升整體管理工作水平，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]孟慶鋒.電力營(yíng)銷稽查精細(xì)化管理措施研究[J].科技資訊，2011（7）.

[2]葉榮霖.電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2011（7）.

[3]莊葉.應(yīng)用電力營(yíng)銷稽查提高電力營(yíng)銷效率[J].電子制作，2014（6）.

[4]趙寶軍.淺議電力營(yíng)銷稽查中的問題及管理措施[J].科技創(chuàng)業(yè)家 ，2013（19）.

[5]張哲文.淺議電力營(yíng)銷稽查中的問題及管理措施[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2013（18）.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)營(yíng)口供電公司）