成功秘笈

張宏濤

深夜，劉芳邁著沉重的步伐回到了出租屋，順手打開(kāi)電視，心中焦急萬(wàn)分：只剩十天了，還有兩個(gè)指標(biāo)沒(méi)完成，怎么辦？

這時(shí)，電視開(kāi)始播報(bào)天氣預(yù)報(bào)，明天會(huì)降溫，有雨。劉芳突然想起了什么，立刻編了一條充滿溫情的短信，給所有準(zhǔn)客戶發(fā)了一遍，提醒他們第二天注意添衣保暖、帶雨傘。做完這些，疲憊的她倒頭睡著了。

第二天醒來(lái)，劉芳發(fā)現(xiàn)手機(jī)上有未接來(lái)電，是張先生的。她打過(guò)去：“張哥早上好！”沒(méi)想到，接電話的是個(gè)女人：“他還沒(méi)起床，你是誰(shuí)？有什么事情跟我說(shuō)吧？”劉芳說(shuō)：“我叫芳芳，也沒(méi)什么事，我晚會(huì)兒再打吧。”

當(dāng)晚，劉芳再次打電話：“張哥，我是芳芳，今天你忙不忙、累不累??？記得晚上要泡腳呀?！睂?duì)方說(shuō)：“你找我有什么事??？”劉芳說(shuō)：“我請(qǐng)你吃夜宵吧，我們邊吃邊談。你直接來(lái)我家也行?！?/p>

這時(shí)，劉芳聽(tīng)到對(duì)方一聲慘叫，電話斷了。再打也沒(méi)人接了。入睡前，劉芳又給張先生以及其他準(zhǔn)客戶都各發(fā)了一條很溫馨的短信。

第二天，張先生找到劉芳，主動(dòng)簽約，購(gòu)買(mǎi)了劉芳銷(xiāo)售的高檔洗腳盆。劉芳很開(kāi)心，要請(qǐng)他吃飯，還問(wèn)他想要什么禮物。張先生急忙擺手說(shuō)：“不必了，我只有一個(gè)要求，以后請(qǐng)不要再給我打電話和發(fā)短信了?！眲⒎嘉⑿χf(shuō)：“那還請(qǐng)張哥多給我介紹幾個(gè)客戶吧？”張先生愣了一下，嘴角浮起了冷笑：“好，我給你幾個(gè)手機(jī)號(hào)。不過(guò)，你一定要替我保守秘密，不要說(shuō)是我介紹的?！?/p>

一周后，劉芳成了公司業(yè)績(jī)第一名。在頒獎(jiǎng)大會(huì)上，意氣風(fēng)發(fā)的劉芳向同事們傳授了她的成功秘笈：“不要一味提產(chǎn)品，會(huì)讓客戶反感的。在人情淡漠的時(shí)代，客戶們都是需要關(guān)懷的，多發(fā)愛(ài)心小提醒的短信，多打電話噓寒問(wèn)暖，主動(dòng)和客戶交朋友，這樣客戶一定會(huì)被我們的真誠(chéng)和熱情所感染。請(qǐng)大家記住這句話：買(mǎi)家拒我千百遍，我待買(mǎi)家如初戀！”

三天后的晚上，劉芳突然接到哥哥的電話：“小芳，你嫂子要和我鬧離婚，你快來(lái)勸勸！”

劉芳大驚：“怎么回事呀？你們感情不是一直很好嗎？”

對(duì)方沮喪地說(shuō)：“別提了，還不是你們公司的業(yè)務(wù)員啊，一天到晚給我打電話、發(fā)曖昧短信，半夜也不放過(guò)，也不提賣(mài)東西，非說(shuō)要和我交朋友，讓你嫂子誤會(huì)了。”

選自《羊城晚報(bào)》