“有償刪帖”背后的網(wǎng)絡(luò)權(quán)力尋租

2012年，海淀檢察院在北京市率先通報(bào)了一起百度公司員工刪帖涉案被批捕的消息。被批捕的是百度公司原社區(qū)搜索部高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)員許寧，許寧承認(rèn)勾結(jié)外部人員收費(fèi)刪帖的事實(shí)，百度公司于2012年7月13日向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。許寧案，也揭開(kāi)了網(wǎng)站工作人員有償刪帖黑幕的一角。

曾在百度任職，后為一家傳媒公司的副總經(jīng)理的顧某稱(chēng)，2008年曾應(yīng)聘在百度公司做銷(xiāo)售時(shí)，發(fā)現(xiàn)總有企業(yè)、個(gè)人、政府部門(mén)遇上負(fù)面新聞，通過(guò)各種渠道找到百度來(lái)刪帖，于是便萌發(fā)有償刪帖的想法。

在離職百度后，顧某與哥哥一起籌劃公司，表弟史某也一同入伙。已有證據(jù)材料顯示，這一家族名下出現(xiàn)了兩家公司，上上下下共計(jì)140余員工。據(jù)了解，顧某公司主要開(kāi)展三項(xiàng)業(yè)務(wù)：一是做危機(jī)公關(guān)，也就是刪帖；二是做新媒體網(wǎng)絡(luò)推廣，也就是包年大客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)；三是軟文推廣。其中，直接涉案的危機(jī)公關(guān)部，由顧某帶隊(duì)在三里屯辦公，占到公司總收入的六成。

記者在采訪中了解到，涉案公關(guān)公司在招攬刪帖“生意”時(shí)，還會(huì)采取尋找或通過(guò)承包的網(wǎng)站發(fā)布負(fù)面消息等手段，來(lái)促使相關(guān)方面“花錢(qián)消災(zāi)”，并通過(guò)多種方式進(jìn)行刪帖。

上網(wǎng)找負(fù)面 主動(dòng)聯(lián)系刪帖

“你好！我是某某傳媒公司，在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一些不良信息是關(guān)于咱們公司**產(chǎn)品的，請(qǐng)問(wèn)這塊是咱們公司哪位負(fù)責(zé)處理這個(gè)事情呢？”、“您好！是這樣，我們是做輿情監(jiān)測(cè)輿情處理的公司，我們監(jiān)測(cè)到一條信息是關(guān)于咱們某某局長(zhǎng)的，咱們網(wǎng)上的輿情信息這塊是哪位負(fù)責(zé)……”

在接受訊問(wèn)時(shí)，顧某交出了自己用于新員工入職培訓(xùn)的話術(shù)單，分別是他給新員工入職培訓(xùn)，傳授如何在電話中開(kāi)拓企業(yè)、政府客戶(hù)。據(jù)他稱(chēng)，一般電話中能成功進(jìn)入下一步——突破到辦公室主任之類(lèi)中層領(lǐng)導(dǎo)后，就要開(kāi)始講該信息對(duì)當(dāng)事人的危害，“適當(dāng)嚇唬的口氣”，“說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)，得趕快刪除，要不然會(huì)被轉(zhuǎn)載，事情會(huì)更嚴(yán)重”，借此留下中層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式后，再隔三差五地整理一些負(fù)面信息給對(duì)方。

其中，涉及企業(yè)主要是產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)務(wù)問(wèn)題，涉及政府的包括強(qiáng)制拆遷、受賄索賄、環(huán)境污染、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等。一旦對(duì)方有合作意向，他們會(huì)先刪除一條信息進(jìn)行展示，對(duì)方打來(lái)全款的60%，等全部刪除后再回收余款。

承包網(wǎng)站頻道 發(fā)負(fù)面攬生意

如前所述，刪帖占到顧家兄弟公司業(yè)務(wù)的六成，除此之外作為一家公關(guān)公司，他們當(dāng)然還需要進(jìn)行一些正常的推廣活動(dòng)，這就包括發(fā)軟文。

如何發(fā)？發(fā)到哪里？原來(lái)，很多國(guó)字號(hào)媒體的知名網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上都有企業(yè)頻道，如同大賣(mài)場(chǎng)的鋪位一樣，顧某稱(chēng)公司單是每年承包上述頻道的費(fèi)用就要200萬(wàn)，如此一來(lái)只要經(jīng)過(guò)公司軟文部、編輯部審核過(guò)的文章，就都有了“用武之地”。

不過(guò)在案證據(jù)也同時(shí)顯示，他們刊載的文章出現(xiàn)了一些企業(yè)的負(fù)面信息，如此一來(lái)，這些負(fù)面信息又重新成為刪帖利益鏈的源頭。

等這些政府、企業(yè)與公司簽訂協(xié)議后，據(jù)顧某供述，他們通常會(huì)使用三種方式消除負(fù)面影響。第一種就是直接刪帖，企業(yè)的就直接拜托門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，政府就通過(guò)警察劉某給各家網(wǎng)站下通知；第二種是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，行話叫“下沉”，即讓負(fù)面信息在搜索引擎中較靠后的頁(yè)數(shù)出現(xiàn)，為此他們還專(zhuān)門(mén)有一套軟件完成，不需要針對(duì)個(gè)案再另外花錢(qián)；第三種就是通過(guò)百度屏蔽關(guān)鍵詞，而這個(gè)只能找百度公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人盧某幫忙。

摘自《新京報(bào)》