淺談《紅樓夢(mèng)》中的管理學(xué)

蔡仕魁

[摘要]曹雪芹筆下的管理主要是對(duì)大觀園的日常管理，對(duì)大觀園的管理以王熙鳳和賈探春最為出色。王熙鳳的管理可以用統(tǒng)攬全局、洞悉細(xì)微、賞罰分明、個(gè)人利益最大化來(lái)概括；賈探春的管理涵蓋了制度化管理、利益激勵(lì)、各司其職等現(xiàn)代管理的理念。

[關(guān)鍵詞]紅樓夢(mèng)；管理學(xué)；王熙鳳

[中圖分類號(hào)]C93 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）9-0059-02

1 引 言

媒體上經(jīng)常報(bào)道一些讓人觸目驚心的新聞，比如投入使用不到一年的大橋，斷了；耗費(fèi)巨資建設(shè)的大樓，塌了。人們不禁要問(wèn)問(wèn)題出在什么地方？原因是多方面的，其中一個(gè)很重要的原因是“管理”沒(méi)有做好，其中涉及招投標(biāo)管理、人員物資管理、財(cái)務(wù)管理等。在《紅樓夢(mèng)》這部百科全書(shū)式的名著中，蘊(yùn)含了很多博大精深的理論和學(xué)問(wèn)，管理是其中之一。好的管理能節(jié)約資源，產(chǎn)生效益；差的管理不僅不能產(chǎn)生效益，反而浪費(fèi)財(cái)力和物力。賈府，就如同一個(gè)國(guó)家和社會(huì)一樣，管理無(wú)處不在，一件小事，都存在著管理問(wèn)題。那么，在《紅樓夢(mèng)》這部文學(xué)巨著中，到底能在管理上帶給我們?cè)鯓拥膯⑹竞徒梃b呢？本文以王熙鳳和賈探春為例，加以分析。

在《紅樓夢(mèng)》中，曹雪芹筆下王熙鳳、賈探春和薛寶釵的管理形象描寫(xiě)得生動(dòng)具體、躍然紙上，而且各具特色。以下內(nèi)容以王熙鳳、賈探春為例。

2 王熙鳳的管理責(zé)任制

第一，統(tǒng)攬全局，洞悉細(xì)微。王熙鳳對(duì)大觀園的管理事無(wú)巨細(xì)，了然于胸，這是作為一個(gè)管理人員必備的基本素質(zhì)。第十三回寫(xiě)賈府的孫媳秦可卿夭亡了，她的公爹賈珍請(qǐng)王熙鳳幫助料理里邊的事。王熙鳳接令后想：“須得先理個(gè)頭緒來(lái)”，概括地歸納了五個(gè)方面的問(wèn)題：第一件是人口混雜，遺失東西；第二件事無(wú)專管，臨期推諉；第三件需用過(guò)費(fèi)，濫支冒領(lǐng)；第四件任無(wú)大小，苦樂(lè)不均；第五件家人豪縱，有臉者不服矜束，無(wú)臉者不能上進(jìn)。這五件事概述得可謂精辟之至。

一個(gè)人來(lái)領(lǐng)東西，鳳姐叫彩明念領(lǐng)過(guò)東西的帖子，一共四件，王熙鳳指著兩件說(shuō)道：“這兩件開(kāi)銷錯(cuò)了，再算了來(lái)取?！闭f(shuō)著便把領(lǐng)東西的帖子扔到地上。對(duì)于該辦的事王熙鳳是心中有數(shù)的，錯(cuò)了就毫不置疑地頂回，有的東西，須得對(duì)了“回押”才可發(fā)給。對(duì)于某處所用之物，她都一清二楚，想冒領(lǐng)、浪費(fèi)是辦不到的。上下人等都知鳳姐厲害，看見(jiàn)“領(lǐng)導(dǎo)”不好糊弄，“眾人不敢偷閑，兢兢業(yè)業(yè)，執(zhí)事保全”。

第二，分工負(fù)責(zé)，賞罰分明。王熙鳳深知要做好大觀園的管理，必須從諸多紛繁復(fù)雜的人和事中抓住主要矛盾。她認(rèn)為人的問(wèn)題是第一位的，把人理順，然后明確職責(zé)，任務(wù)落實(shí)到人頭上。做到事事有人管，人人有事管，訂下制度后，不管是什么人，違者必罰，賞罰分明。這一點(diǎn)歷來(lái)為軍事家、政治家所重視，王熙鳳正式上任時(shí)便打開(kāi)天窗說(shuō)亮話：“錯(cuò)我一點(diǎn)兒，管不得誰(shuí)是有臉的誰(shuí)是沒(méi)臉的，一律清白處治?！蓖跷貘P不但有宣言而且有行動(dòng)，且看她的具體安排：查看了家口名冊(cè)后吩咐道：“這二十個(gè)分作兩班，一班十個(gè)，單管人客來(lái)往倒茶，別的事不用管；這二十個(gè)也分兩班，單管本家親戚茶飯，單管靈前供飯供茶……單管在內(nèi)茶房收管杯碟茶器，若少一件也是要描賠。下剩的人按著房屋分開(kāi)，某人管某處，某處所有桌椅古董起……一草一苗，或丟或壞，就和守這處的人算賬描賠。”接著又派定專人前往各處查看責(zé)任落實(shí)情況；這個(gè)前往查看的人“如有徇情，經(jīng)我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。”安排布置完了，發(fā)放東西、備品時(shí)“一面交發(fā)，一面提筆登記，某人管某處，某人領(lǐng)某物，開(kāi)得十分清楚?！比蝿?wù)落實(shí)后，又派人去查看，這跟現(xiàn)代社會(huì)上級(jí)下基層去檢查落實(shí)情況何其相似！更為關(guān)鍵的是，這個(gè)下去查看的人，又要受到王熙鳳的監(jiān)察，使那些“無(wú)頭緒、慌亂、推托、偷閑、竊取等弊”全都沒(méi)了。

一個(gè)單位一個(gè)企業(yè)如果管理者毫無(wú)權(quán)威，一切管理制度和措施都無(wú)法落實(shí)。在這方面，王熙鳳特別注重樹(shù)立自己管理上的權(quán)威。這日早晨點(diǎn)名，有一個(gè)迎送賓客的人遲到了，便喝令打了二十大板，又革了一個(gè)月的工資！這個(gè)人較比別人有些臉面，所以重罰。對(duì)有臉面的都是這樣處治，其他人自然不敢再犯了。王熙鳳在協(xié)理寧國(guó)府時(shí)之所以能一呼百應(yīng)，除了都懼怕她平日的淫威外，在這里與她賞罰分明、令行禁止的嚴(yán)格管理是分不開(kāi)的。

在王熙鳳的嚴(yán)格管理下，大觀園出現(xiàn)了井然有序，有條不紊的局面。前來(lái)奔喪的公、侯、親朋等不可枚數(shù)，堂客算來(lái)亦有十來(lái)頂大轎、三四十頂小轎，本家下大小轎車輛，不下百余十乘。偌大的場(chǎng)面，對(duì)所有的客人迎接、送請(qǐng)、茶飯、起居等都要管得好，不缺“禮”，所有祭品都要造冊(cè)收清，保管好。自家人等所用的一切，都經(jīng)鳳姐同意后，發(fā)放，沒(méi)有一個(gè)完好的責(zé)任制度如何了得。

王熙鳳在協(xié)理寧國(guó)府的同時(shí)，仍然管著榮府的事，兩府上下有五百口人，每天不算喪事，就是日常大小事項(xiàng)也有一二十件，只她一個(gè)人，加一名會(huì)計(jì)就管得井井有條。反觀今天我們很多機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位人員龐雜，人浮于事，效率低下。一個(gè)貧困縣，有十幾個(gè)副縣長(zhǎng)，一個(gè)國(guó)有企業(yè)有多如牛毛的中層干部。如果我們?cè)跈C(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中全面貫徹執(zhí)行黨中央要求的“定編定崗”制度，把好人員錄用的關(guān)口，不管是“有臉的”“沒(méi)臉的”，一律同等對(duì)待，擇優(yōu)錄用。在崗職工的管理嚴(yán)格實(shí)行崗位責(zé)任制，不管你是“老虎”還是“蒼蠅”，出了毛病一律“清白處治”，我們的社會(huì)也會(huì)呈現(xiàn)出人人有事干，事事有人管的喜人局面。

第三，個(gè)人利益的最大化。王熙鳳這個(gè)人在本質(zhì)上自私自利、貪得無(wú)厭，在管理賈府的日常事務(wù)中，時(shí)刻想到的是給個(gè)人撈取好處。弄權(quán)鐵檻寺，鳳姐受饅頭庵老尼姑靜虛之托，通過(guò)長(zhǎng)安節(jié)度使的關(guān)系，拆散了金哥（女）與趙公子的婚姻，收賄3000兩銀子。因此害的張金哥、趙公子雙雙而死。逼死尤二姐，賈璉偷娶尤二姐，王熙鳳設(shè)計(jì)把尤二姐騙進(jìn)大觀園再逼死她，順帶把賈璉的小金庫(kù)全部沒(méi)收歸自己了。王熙鳳還大鬧一通寧國(guó)府，吃醋的同時(shí)還不忘撈了幾百兩銀子。從這些觸目驚心的案例中，可以看出王熙鳳作為大觀園的管理者極度的自私、貪婪和心狠！

王熙鳳在管理上的優(yōu)缺點(diǎn)一目了然，我們要去其糟粕，取其精華。從古至今，有多少貪官就是倒在貪婪和自私上，王熙鳳自私自利的缺點(diǎn)在現(xiàn)代管理上萬(wàn)萬(wàn)要不得，值得我們引以為戒。

3 賈探春的管理風(fēng)格

在大觀園中，三小姐賈探春是如何理財(cái)?shù)模志哂惺裁礃拥墓芾盹L(fēng)格呢？

首先，開(kāi)源節(jié)流，采取制度化管理。在王熙鳳生病時(shí)，上頭派了探春，又輔之以寶釵、李紈三人共同管理大觀園。探春一“上任”，就先從自己這層“主子”入手，免去了寶玉和賈環(huán)學(xué)里每月重復(fù)的八兩銀子開(kāi)銷。同時(shí)免去了她們這些姑娘們每人每月頭油、脂粉錢(qián)二兩銀子的重復(fù)開(kāi)銷。須知寶玉可是賈家的命根子，姑娘們個(gè)個(gè)是老太太的掌上明珠。探春竟然先從這里入手管理，這不難看出探春的魄力了。探春的舅舅趙國(guó)基死了，趙姨娘想乘著探春管事多弄幾兩銀子。探春秉公辦理，并沒(méi)有因?yàn)槭亲约旱挠H娘而徇私。這件事使探春一下子就在眾人心里樹(shù)立了公正無(wú)私的形象。接著琢磨如何對(duì)大觀園加強(qiáng)管理，大家在一起閑嘮，探春提起年前到賴大家去，他家的園子只有大觀園的一半大，管理得特別好，于是，就用心去了解賴家的管理辦法，“誰(shuí)知那么個(gè)園子，除她們家的花、木和吃的筍、菜、魚(yú)、蝦外，”一個(gè)破荷葉，一根枯草根子，都是值錢(qián)的。夜郎自大之所以成為后世笑柄，是夜郎閉關(guān)自守，不了解外面的世界。寶釵到賴大家開(kāi)闊了視野，看到了管理上的差距，而且采取虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，在大觀園形成了一股承包責(zé)任制的新風(fēng)尚。

其次，各司其職，注重利益激勵(lì)。在一開(kāi)始征求大家對(duì)大觀園的管理意見(jiàn)時(shí)，李紈對(duì)大家的議論提出了總結(jié)式意見(jiàn)：“第一有人打掃，專司其職，又許她們?nèi)ベu(mài)錢(qián)。再無(wú)不盡職的了。”于是決定“在園子所有的老媽媽中，挑出幾個(gè)本分老誠(chéng)能知園圃的，派誰(shuí)去收拾料理，也不必要他們交租納稅，只問(wèn)他們一年可孝敬些什么?！毕驁@里的老媽媽們講了政策后，大家都高興了起來(lái)，這個(gè)說(shuō)：“那片竹子如交給我，一年工夫又會(huì)生出一片，除了家里吃的筍，一年還可交些錢(qián)糧?！蹦莻€(gè)說(shuō)：“（稻香村）那片稻地交給我，一年這些玩的大小雀鳥(niǎo)的糧食不必動(dòng)用宮中錢(qián)糧，我還可以交錢(qián)糧?！敝灰邔?duì)頭，人們就會(huì)覺(jué)得生活有奔頭。探春在這里特別注重利益上的激勵(lì)機(jī)制，讓有所專長(zhǎng)的媽媽們?nèi)ヘ?fù)責(zé)各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，而且用可以預(yù)見(jiàn)到的好處來(lái)調(diào)動(dòng)她們的積極性。做到人盡其才的同時(shí)，還讓她們分享到大觀園改革后帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益。

再次，廣開(kāi)言路，講求公平合理。在討論園子管理的時(shí)候，一向不多言的大嫂子李紈也跟老媽媽們一起議論：香料鋪賣(mài)的各種香料、香草這里都有，比別的利息更大，怡紅院春夏一季的玫瑰花能收很多，還有那些薔薇、月季、金銀藤等花干了賣(mài)到茶鋪、藥鋪去也值不少錢(qián)。大家議論后又推薦或自薦某人管某處，跟眾人明示：按四季除家里常規(guī)需用的外，“余者任憑你們采了去賣(mài)?！彼阋幌逻@樣包管的結(jié)果，園子里姑娘并跟隨的丫頭們所用的頭油、胭粉、香、紙及各處的笤帚、撮簸、撣子，并大小禽鳥(niǎo)、鹿、兔吃的糧食，“不過(guò)這幾樣都是他們包了去，不用賬房去領(lǐng)錢(qián)”，這樣一算一年能省四百兩銀子。要知道，當(dāng)時(shí)一個(gè)中等人家一個(gè)月的生活費(fèi)才是二兩銀子，四百兩的效益是很可觀的了。探春廣開(kāi)言路、從諫如流帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。后來(lái)又議定，包到活的每年都要拿出幾貫錢(qián)，湊到一起分給園子里值宿上夜的老媽媽們，她們得點(diǎn)好處后，隨時(shí)也可幫著照看些。有了這樣的合理分配，得到了園子里管事老媽媽們的一致認(rèn)可。這樣管理后，“那些沒(méi)營(yíng)生的媽媽們也寬裕了，園子里的花木也可以滋長(zhǎng)繁盛”。管理的方法可行，政策得當(dāng)，自然是“經(jīng)濟(jì)效益”、“社會(huì)效益”雙豐收了。

最后，執(zhí)行得力，反對(duì)奢靡浪費(fèi)。當(dāng)初，連做貴妃娘娘的大小姐對(duì)大觀園都感嘆：“太奢華，過(guò)費(fèi)了！”到三小姐卻看到一個(gè)荷葉都是有用之物。探春主導(dǎo)的對(duì)大觀園的管理，從務(wù)虛到務(wù)實(shí)，是很完整，也是很有實(shí)效的。而今我們不妨也看看，多少有用之才被當(dāng)做垃圾糟蹋掉了，而那些被戴上垃圾帽子的東西就更是不屑一顧了。又有多少財(cái)富被吃掉、喝掉，被白白地扔掉、倒掉。媒體也多有報(bào)道，黨中央反對(duì)浪費(fèi)的有關(guān)政策出臺(tái)后，收效頗豐。我們必須再接再厲，在全社會(huì)形成反對(duì)鋪張浪費(fèi)的良好風(fēng)氣?！皻v覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢”，這一至理名言，是值得我們思考的。

和王熙鳳相對(duì)比，探春的品德和才能更勝一籌。如果說(shuō)王熙鳳適合做一個(gè)基層管理人員的話，那么探春這樣德才兼?zhèn)涞娜烁m合去做大企業(yè)的高層管理人員。但由于賈府氣數(shù)已盡，她們的管理并未給賈府帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。大觀園“千里搭長(zhǎng)棚”的宴席已到了“散”的時(shí)候，賈家的境遇也只能是“飛花逐水流”了。再有幾個(gè)探春、鳳姐出來(lái)也無(wú)濟(jì)于事。對(duì)于《紅樓夢(mèng)》這部不朽名著，雖說(shuō)是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，但在管理思想上，我們可以“古為今用”，為之借鑒的。

參考文獻(xiàn)：

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