企業(yè)競爭維度的概念與應(yīng)用

【文章摘要】

企業(yè)競爭維度是指能夠?qū)ζ髽I(yè)競爭行為及其過程起到重要影響和決定作用，或者能夠體現(xiàn)企業(yè)競爭發(fā)展主要規(guī)律的基本要素或關(guān)鍵因素。本文在充分厘清概念來源和列舉大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，獨(dú)創(chuàng)性地提出企業(yè)競爭維度這一較新概念，以為處于不同資源條件和競爭態(tài)勢(shì)下的企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)而提供新的視角和有益思考。

【關(guān)鍵詞】

企業(yè)競爭；企業(yè)競爭維度；競爭戰(zhàn)略

企業(yè)生存和發(fā)展的根本目的是通過競爭獲得競爭優(yōu)勢(shì)。任何企業(yè)都處于既定的內(nèi)部資源與能力條件以及外部的競爭環(huán)境之中，它的競爭行為與過程必然受到來自企業(yè)內(nèi)外環(huán)境各種相關(guān)因素或要素的共同作用。這些因素或要素即企業(yè)競爭的維度。企業(yè)如果能夠關(guān)注并了解作用自己競爭行為與過程的各種維度，就會(huì)更加清晰地認(rèn)識(shí)自己所處的競爭環(huán)境與競爭態(tài)勢(shì)，從而有利于制定更有針對(duì)性的競爭戰(zhàn)略及作出必要的管理決策來獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)。

1概念的來源與內(nèi)涵

維度是現(xiàn)代漢語復(fù)合詞。“維”的古漢語原意為“系物的大繩”，語出《楚辭·天問》：“斡維焉系？”，后比喻一切事物賴以固定的東西（《辭?！罚?，或者對(duì)事物起重要作用的東西（《古漢語常用字字典》）。 “度” 本意為“計(jì)量長短的標(biāo)準(zhǔn)”，語出《尚書·舜典》：“同律度量衡。”東漢鄭玄《古文尚書》注釋：“度，丈、尺也?！保ā掇o?！罚熬S”和“度”合稱指對(duì)影響事物重要方面的衡量尺度。

漢語“維度”對(duì)應(yīng)的英語應(yīng)為：dimension。其釋義為：“某個(gè)方向上的量度；某些事物擴(kuò)展的覆蓋范圍或衡量尺度；構(gòu)成某一完整個(gè)體或某一整體的要素或因素之一；等等?！笨梢姡S度的中英文釋義是一致的。

維度又可稱“維數(shù)”，是系統(tǒng)科學(xué)的重要概念。它通常是指描述系統(tǒng)狀態(tài)或外部環(huán)境變化的參量，即系統(tǒng)的“狀態(tài)變量”（n）與“環(huán)境參量”（m）的合稱?；蛘哒f，它是“獨(dú)立決定系統(tǒng)狀態(tài)的最小自由度”。該定義突出了維度概念中“可測量”的精確化內(nèi)涵。

管理理論中維度得到一定程度應(yīng)用。G. Hofstede明確采用 “dimension”并給出其企業(yè)文化釋義：“維度指的是一種文化相對(duì)于其他文化來說可以測量的方面?！?/p>

以上可知，維度概念有以下本質(zhì)屬性：（1）維度屬空間概念，它既可指以具體物態(tài)存在的物質(zhì)空間，又可指以抽象形態(tài)表示的非物質(zhì)空間；（2）維度通常構(gòu)成一個(gè)至少包括兩個(gè)維度的維度組或一個(gè)由若干維度構(gòu)成的維度集合；（3）維度是衡量、判斷和分析事物存在和發(fā)展方向規(guī)律性的基本變量，是構(gòu)成事物結(jié)構(gòu)中的最基本單元或元素，或是能夠體現(xiàn)事物基本特征與發(fā)展規(guī)律性的一組代表性要素或因素；（4）維度是可量度的或可比較的。由此可知，人們通常使用“維度”來表示那些可以影響事物性質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的最本質(zhì)的、最主要的、最關(guān)鍵的和最優(yōu)先的構(gòu)成部分。

2維度在管理理論研究中的應(yīng)用

管理理論中常常用到維度。D. A. Garvin（1984）提出質(zhì)量管理理論中的“產(chǎn)品質(zhì)量八維度論”。他用八個(gè)維度來描述產(chǎn)品質(zhì)量：性能、特征、可靠性、可量化的規(guī)格性、耐久性、可服務(wù)性、美感和感知質(zhì)量。該理論涵蓋面廣，觸及本質(zhì)，得到管理學(xué)界公認(rèn)。V. A. Zeithamel、A. Parasuraman和L. L. Berry（1984）共同提出“服務(wù)質(zhì)量五維度論”。他們將服務(wù)質(zhì)量分為五個(gè)維度：有形性、服務(wù)可靠性、響應(yīng)性、保證性和移情性。該理論簡單容易，廣泛應(yīng)用于美國服務(wù)企業(yè)。Carol A. King（1987）拓展了上述理論并提出“服務(wù)質(zhì)量八維度論”。她的八個(gè)維度是：響應(yīng)性、能力、便利性、禮節(jié)性、溝通性、可信性、安全性以及可理解程度。該理論被應(yīng)用在美國餐飲和家庭用品服務(wù)業(yè)。S. Thomas Foster（2010）提出新的五個(gè)維度來補(bǔ)充上述理論：可用性、專業(yè)性、適時(shí)性、完整性以及愉悅性。他認(rèn)為，服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠使得上述這些服務(wù)質(zhì)量維度都可同時(shí)得到處理。

除質(zhì)量管理以外，管理理論其他分支領(lǐng)域如創(chuàng)新管理理論也較多用到維度。D. Francis和J. Bessant（2005）提出“創(chuàng)新空間四維度論”。他們將創(chuàng)新空間分為四個(gè)維度：產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、定位創(chuàng)新和范式。R. M. Henderson和K. B. Clark（1990）提出“創(chuàng)新架構(gòu)雙維度論”：企業(yè)創(chuàng)新架構(gòu)包括認(rèn)知和理論框架與社會(huì)和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)框架，信息重組使得前者更新并進(jìn)而帶動(dòng)后者更新從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。該理論重新詮釋企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)，利于建立突破性創(chuàng)新思維。

管理理論中較多應(yīng)用維度的另一個(gè)分支領(lǐng)域是企業(yè)文化。G. Hofstede（1980）提出“國家文化五維度論”，即權(quán)力距離、集體主義與個(gè)體主義、陰柔氣質(zhì)與陽剛氣質(zhì)以及不確定性規(guī)避和長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向。該理論深刻剖析了不同文化背景下各國國民群體行為以及組織管理的特征。R. J. House（1991）提出了類似的“社會(huì)文化和組織文化以及領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系九維度論”。即權(quán)力距離、社會(huì)集體主義、內(nèi)群體集體主義、性別平等主義、不確定性規(guī)避、自信、未來導(dǎo)向、績效導(dǎo)向以及人本導(dǎo)向。這與Hofstede有很大相似性。

M. E. Porter（1980）直接將維度與競爭聯(lián)系起來，提出產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析的“競爭戰(zhàn)略十三維度論”，即專業(yè)化程度、品牌知名度、品牌推廣方式、渠道選擇、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先程度、垂直一體化程度、成本優(yōu)勢(shì)、服務(wù)、定價(jià)策略、企業(yè)財(cái)務(wù)杠桿、與母公司的關(guān)系、與母國政府或東道國的關(guān)系。他指出，這些維度相互融合，高度一致，反映出企業(yè)當(dāng)前狀況的總貌；它們各具差異性，并導(dǎo)致企業(yè)競爭戰(zhàn)略的差異性。Porter采用維度是為其之后推出“戰(zhàn)略團(tuán)體”概念而做的預(yù)設(shè)邏輯前提，是他產(chǎn)業(yè)組織理論和企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論體系完整構(gòu)架中極其重要的一部分。

通過上面實(shí)例可知，維度是一種常規(guī)的概念詮釋與邏輯分析方法，因而在管理理論中得到普遍應(yīng)用。在應(yīng)用中，維度的類別與具體維度的選擇并不完全一致。有的是直接的或相對(duì)獨(dú)立的指定式，如Francis和Bessant的“創(chuàng)新空間四維度”、Porter的“競爭戰(zhàn)略十三維度”等；而有的則在前人成果基礎(chǔ)上加以概括、引申和拓展的發(fā)展式，如Garvin的“產(chǎn)品質(zhì)量八維度”、Foster的“產(chǎn)品質(zhì)量五維度”等，還有的是從具體研究中得到的總結(jié)式，如Zeithamel等人的“服務(wù)質(zhì)量五維度”、Hofstede的“國家文化五維度”等。盡管方式不盡相同，但它們共同之處是：第一，這些維度都是根據(jù)事物的本質(zhì)特征或者對(duì)事物的發(fā)展所起到的關(guān)鍵作用上來加以判斷的；第二，這些維度的確立都是盡可能地保持相對(duì)獨(dú)立的。上面這些在管理理論中成功應(yīng)用維度的例子為管理學(xué)界今后的理論創(chuàng)新提供了可供借鑒的依據(jù)。

3競爭維度在管理實(shí)證研究中的應(yīng)用

除應(yīng)用管理理論研究外，維度也廣泛用于管理實(shí)證研究，特別是競爭維度。A. L. Dolinsky和R. K. Caputo（1991）采用重要性-績效分析法調(diào)研美國外科診治和急診救治，發(fā)現(xiàn)醫(yī)事服務(wù)費(fèi)作為競爭維度可同時(shí)提高醫(yī)療服務(wù)重要性和績效，可更有力促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)競爭。V. E. Mathews（2000）采用標(biāo)桿管理分析法精確化研究國際酒店服務(wù)業(yè)的競爭戰(zhàn)略。她提出區(qū)分競爭對(duì)手的五項(xiàng)競爭維度，即網(wǎng)絡(luò)分析、關(guān)系矩陣、國際資歷、國家民族和經(jīng)營規(guī)模。 S. Curkovic、S. K. Vickery和C. Droge（2000）采用因素分析法研究汽車企業(yè)一級(jí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理。他們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是決定汽車質(zhì)量的核心競爭維度，是它們而不是資產(chǎn)、投資和市場數(shù)量決定了汽車廠商的總績效。H. M. Nguyen和N. J. Harrison（2004）采用戰(zhàn)略定位分類法研究澳大利亞制造業(yè)利用電子商務(wù)來整合供應(yīng)鏈管理。他們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)將同時(shí)在信息整合、網(wǎng)絡(luò)化與聯(lián)合作業(yè)效率和企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用三個(gè)維度上展開競爭。N. Han，J. Li和J. M. Liu采用動(dòng)態(tài)能力理論和因素分析法研究中國旅游服務(wù)企業(yè)。她們總結(jié)出影響旅游企業(yè)競爭的四個(gè)競爭維度，即：市場信息管理、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源、旅游企業(yè)的人力資源和品牌管理以及旅游企業(yè)的創(chuàng)新。

由上可知，國內(nèi)外管理實(shí)證研究中較多應(yīng)用競爭維度來分析企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的競爭行為與過程。競爭維度被廣泛用在競爭績效評(píng)估、競爭對(duì)手分析、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、服務(wù)管理等多個(gè)具體領(lǐng)域，涉及多個(gè)具體行業(yè)。在研究中，國內(nèi)外學(xué)者較多運(yùn)用現(xiàn)有理論，通過實(shí)際調(diào)研和建立模型，進(jìn)行側(cè)重精確化的研究。他們的研究成果，拓展和豐富了經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中的企業(yè)競爭理論體系。但由于受到研究對(duì)象的約束限制，他們使用競爭維度概念多囿于競爭理論中技術(shù)方法應(yīng)用的微觀層面。

4企業(yè)競爭維度的概念及其應(yīng)用特點(diǎn)

從以上競爭維度應(yīng)用實(shí)例中，可以概括出對(duì)企業(yè)競爭維度的認(rèn)識(shí)：企業(yè)競爭維度是指能夠?qū)ζ髽I(yè)競爭行為及其過程起到重要影響和關(guān)鍵作用，或者能夠體現(xiàn)企業(yè)競爭發(fā)展主要規(guī)律性的基本要素或重要因素。

從之前介紹可以看出，企業(yè)競爭維度在應(yīng)用中表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

第一，相互獨(dú)立。維度是衡量事物基本特征和發(fā)展方向基本規(guī)律的最小變量，維度之間的界限應(yīng)是清晰分明的，不應(yīng)存在共同或交叉集合，否則會(huì)造成概念應(yīng)用混亂。上面實(shí)例無論是側(cè)重于某一個(gè)理論研究的具體領(lǐng)域，還是側(cè)重于某一個(gè)實(shí)證研究的具體問題，其中所確立的各種競爭維度之間都是相互獨(dú)立而不是相互交叉的。

第二，體現(xiàn)事物發(fā)展本質(zhì)。以上實(shí)例中每一個(gè)維度都是精心設(shè)計(jì)和選擇的，都不同程度體現(xiàn)出事物本質(zhì)，如Garvin的產(chǎn)品質(zhì)量八個(gè)維度就比較完整體現(xiàn)出產(chǎn)品質(zhì)量的基本本質(zhì)。

第三，體現(xiàn)企業(yè)競爭能力。如Porter的十三個(gè)競爭戰(zhàn)略維度可以進(jìn)一步概括為產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、品牌、技術(shù)、資本、規(guī)則等基本方面，它們都是企業(yè)競爭中的不可或缺的競爭要素或因素。通過對(duì)這些要素或因素的衡量和判別，就能夠判斷企業(yè)擁有的競爭能力。

第四，可衡量或可比較。以上實(shí)證中幾乎每一項(xiàng)研究中都依托相關(guān)理論，大量采用定量化的研究方法和工具，并將其運(yùn)用在所確定的每一個(gè)維度的衡量上。

以上只是企業(yè)競爭維度概念在應(yīng)用中的一些基本特點(diǎn)。清楚了解這些特點(diǎn)就能夠更有助于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定。

5企業(yè)競爭維度與企業(yè)競爭戰(zhàn)略

由上可知，企業(yè)競爭維度是衡量企業(yè)競爭環(huán)境和競爭態(tài)勢(shì)的量度，是制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略不可或缺的前提條件和必要內(nèi)容之一。只有認(rèn)真細(xì)致分析競爭維度，企業(yè)才能清晰全面了解其內(nèi)外環(huán)境、自身資源/能力和競爭總體態(tài)勢(shì)，才能制定更具有針對(duì)性和實(shí)效的競爭戰(zhàn)略。

上面提到，Porter的競爭戰(zhàn)略維度是為了他之后推出“戰(zhàn)略團(tuán)體”概念而做的預(yù)設(shè)邏輯前提。戰(zhàn)略團(tuán)體是指在某個(gè)產(chǎn)業(yè)中某些特定企業(yè)以一定的戰(zhàn)略維度為衡量標(biāo)準(zhǔn)、奉行相同或近似戰(zhàn)略構(gòu)成的集合。它是為Porter接下來推出分析工具“戰(zhàn)略團(tuán)體分布圖”而做的邏輯準(zhǔn)備。這樣，Porter就構(gòu)造成一個(gè)完整的理論分析框架，即競爭戰(zhàn)略維度（概念）戰(zhàn)略團(tuán)體（概念）戰(zhàn)略團(tuán)體分布圖（方法）產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析（方法）產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)略（理論）。至此，Porter設(shè)計(jì)完成了他繼五力模型、三類基本競爭戰(zhàn)略等工具之后的又一通用分析工具，從而奠定了其產(chǎn)業(yè)組織理論和企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論體系中的認(rèn)識(shí)論與方法論基礎(chǔ)。對(duì)此，Porter指出：“運(yùn)用不同的戰(zhàn)略維度組合，我們可以對(duì)某個(gè)產(chǎn)業(yè)繪制多種戰(zhàn)略團(tuán)體分布圖，從而有助于我們分析關(guān)鍵的競爭問題和競爭關(guān)系?！?這說明了企業(yè)競爭（戰(zhàn)略）維度與企業(yè)競爭戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

另外，如果從戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果來看，那么企業(yè)競爭維度則可以成為檢驗(yàn)競爭戰(zhàn)略是否成功的尺度。這有助于企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定時(shí)的效果預(yù)判。之前實(shí)證研究都表明了這一點(diǎn)。

6結(jié)論

企業(yè)競爭維度是指能夠?qū)ζ髽I(yè)競爭行為及其過程起到重要影響和關(guān)鍵作用，或者能夠體現(xiàn)企業(yè)競爭發(fā)展主要規(guī)律性的基本要素或重要因素。它是衡量企業(yè)競爭環(huán)境和競爭態(tài)勢(shì)的量度，是制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略不可或缺的前提條件和必要內(nèi)容之一。只有認(rèn)真細(xì)致分析競爭維度，企業(yè)才能清晰全面了解其內(nèi)外環(huán)境、自身資源/能力和競爭總體態(tài)勢(shì)，才能制定更具有針對(duì)性和實(shí)效的競爭戰(zhàn)略。

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【作者簡介】

俞前，男，北京市人。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)2010級(jí)在職研究生