輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作現(xiàn)狀調(diào)研及教練式輔導(dǎo)的提出

陳啟勝　游洋　楊宇婷

摘 要：深度輔導(dǎo)工作是學(xué)生發(fā)展個性化，輔導(dǎo)員工作精細(xì)化的要求。教練技術(shù)是一種激勵潛能、提高效率的管理技術(shù)，體現(xiàn)了“以人為本”的先進(jìn)思想，企業(yè)教練方面已有較系統(tǒng)的理論和技術(shù)。以四川大學(xué)為例，主要通過問卷調(diào)查，了解輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀，對深度輔導(dǎo)的實施情況及面臨的問題進(jìn)行分析，并借鑒教練相關(guān)理論和技術(shù)，提出了教練式輔導(dǎo)及其在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：深度輔導(dǎo)；教練式輔導(dǎo)；企業(yè)教練

一、深度輔導(dǎo)工作背景簡介

深度輔導(dǎo)是在深入、動態(tài)地了解學(xué)生情況的基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)生成長、發(fā)展的需求，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決思想、學(xué)習(xí)及生活等方面問題，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。2004年10月中共中央國務(wù)院頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》文件指出：在新形勢下，學(xué)生面臨多樣化環(huán)境，有多樣化需求，做到因材施教，關(guān)注學(xué)生個性發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生全面成長，成為大學(xué)生思想政治教育工作的最重要目標(biāo)。2009年以北京市首先作為試點，在北京高校中大力推進(jìn)輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作。就此“有針對性的深度輔導(dǎo)”作為學(xué)生工作精細(xì)化的一種方式，逐漸擴(kuò)展應(yīng)用到全國各大高校。

為對深度輔導(dǎo)進(jìn)行深入的研究，本文以四川大學(xué)為例，對高校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作進(jìn)行實地調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，根據(jù)深度輔導(dǎo)工作的特點，結(jié)合教練理論提出教練式輔導(dǎo)及其在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用。

二、深度輔導(dǎo)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析

1.調(diào)研基本情況

調(diào)研以四川大學(xué)本科生為調(diào)查對象，對學(xué)生接受輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)的情況進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查主要內(nèi)容包括：輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作現(xiàn)狀，對深度輔導(dǎo)工作的評價，學(xué)生對深度輔導(dǎo)的意向選擇和學(xué)生對深度輔導(dǎo)的建議等。

本次調(diào)查一共發(fā)放1006份問卷，共回收1000份，其中有效問卷990份。

2.數(shù)據(jù)及調(diào)研結(jié)果分析

（1）輔導(dǎo)員人均負(fù)責(zé)學(xué)生人數(shù)較多，深度輔導(dǎo)的普及率偏低

輔導(dǎo)員人均負(fù)責(zé)的學(xué)生人數(shù)較多。本次調(diào)研所得“平均每個輔導(dǎo)員所負(fù)責(zé)學(xué)生總?cè)藬?shù)”的樣本均值為267人，由此可見輔導(dǎo)員的日常管理和整體輔導(dǎo)的工作量很大。

接受深度輔導(dǎo)的學(xué)生比例偏低。在調(diào)查的990人中，接受過深度輔導(dǎo)的學(xué)生人數(shù)占樣本的46.5%，深度輔導(dǎo)的普及率偏低。

（2）不同年級對深度輔導(dǎo)次數(shù)的需求差異顯著

通過對不同年級同學(xué)“每學(xué)期希望被深度輔導(dǎo)次數(shù)”均值的對比，可以發(fā)現(xiàn)大一和大四的學(xué)生對深度輔導(dǎo)更加渴望。對于大一新生，大學(xué)生活是一個嶄新的開始，他們非常需要輔導(dǎo)員幫助他們對大學(xué)生活進(jìn)行合理規(guī)劃。而對于大四學(xué)生，大多數(shù)都面臨就業(yè)和讀研的兩難，因而更加渴望擁有豐富資源和經(jīng)驗的輔導(dǎo)員指導(dǎo)其理清思路，提供啟發(fā)式的、有針對性的建議。

（3）在進(jìn)行深度輔導(dǎo)時，學(xué)生希望輔導(dǎo)員有針對性地提供啟發(fā)性意見

對學(xué)生“接受深度輔導(dǎo)意向”調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在回答“你的輔導(dǎo)員在對你進(jìn)行深度輔導(dǎo)時，你最希望他/她采用什么方式”時，627名學(xué)生傾向輔導(dǎo)員采用有針對性的、提供啟發(fā)性意見的方式。

由此可看出多數(shù)學(xué)生在遇到問題時，并不傾向輔導(dǎo)員只詢問情況或直接為其提供解決方法，而是希望輔導(dǎo)員擔(dān)當(dāng)一個教練或引導(dǎo)者的角色，在了解其問題后，有針對性地引導(dǎo)學(xué)生看清問題，明確思路，解決問題。

（4）輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作整體效果不理想，輔導(dǎo)員專業(yè)化水平與學(xué)生對深度輔導(dǎo)工作評價分值存在正向相關(guān)關(guān)系

調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)生對輔導(dǎo)員工作的整體評價均值為3.0384（滿分5分）。為探究輔導(dǎo)員輔導(dǎo)工作整體效果的影響因素，對輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作的各個方面的評分結(jié)果與深度輔導(dǎo)工作整體效果評分結(jié)果進(jìn)行相關(guān)性分析。分析得出具備“進(jìn)行深度輔導(dǎo)相關(guān)的專業(yè)知識（如：心理學(xué)、思政教育等）”與“輔導(dǎo)員輔導(dǎo)工作的整體情況”存在正向相關(guān)關(guān)系，隨著前者評分值的提高，后者的評分值也相應(yīng)提高。

進(jìn)一步調(diào)查制約輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)效果的原因，結(jié)果如圖所示。

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（5）學(xué)生普遍認(rèn)為深度輔導(dǎo)機(jī)制的建立有必要

69.49%的被調(diào)查學(xué)生覺得建立輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)機(jī)制“有必要”或“非常有必要”。這也說明多數(shù)學(xué)生對輔導(dǎo)員開展深度輔導(dǎo)工作十分渴望和支持，希望輔導(dǎo)員通過有效的方式幫助其進(jìn)行自我認(rèn)知，解決自身的問題和疑惑。

三、教練式輔導(dǎo)的提出及其在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

實踐和調(diào)查結(jié)果顯示，高校輔導(dǎo)員開展深度輔導(dǎo)工作對于學(xué)生的成長和成才非常必要，但是，當(dāng)前深度輔導(dǎo)工作面臨著普及度不高、專業(yè)化水平低等問題。輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作亟須系統(tǒng)理念、規(guī)范流程和專業(yè)技術(shù)的指導(dǎo)與支持，這為教練式輔導(dǎo)的提出和應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

企業(yè)教練理論中“以人為本”的核心理念與高校輔導(dǎo)員工作的核心不謀而合，教練理論中的模型和實踐方法也給高校輔導(dǎo)工作帶來了啟迪。基于此，本文提出高校輔導(dǎo)員工作中教練式輔導(dǎo)的概念。

教練式輔導(dǎo)，即高校輔導(dǎo)員在開展輔導(dǎo)工作時把傳統(tǒng)的角色轉(zhuǎn)換為教練角色，從激發(fā)潛能、促進(jìn)對方自主學(xué)習(xí)和提高能力角度出發(fā)，應(yīng)用教練理論中相關(guān)理論、方法和技術(shù)，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決思想、學(xué)習(xí)及生活等方面問題，促進(jìn)其成長和成才。

從理念和方法應(yīng)用方面簡述如何借鑒企業(yè)教練的相關(guān)理念和方法在學(xué)生中開展針對性的教練式輔導(dǎo)。

1.理念應(yīng)用

以人為本?！耙匀藶楸尽本褪且o導(dǎo)員以學(xué)生的健康發(fā)展為根本目標(biāo)，充分尊重每一個學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)掘自身的潛能。更具體地說，就是要求輔導(dǎo)員要從每一個學(xué)生的具體情況出發(fā)，對其進(jìn)行針對性輔導(dǎo)，關(guān)注其內(nèi)心需求。

客觀中立。高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行教練式輔導(dǎo)時，應(yīng)保持客觀中立的立場，盡量避免向?qū)W生傳達(dá)過多輔導(dǎo)員對問題的主觀感受和指令性的信息。這需要輔導(dǎo)員保持清醒的頭腦，以免將學(xué)生的思路引偏而降低了輔導(dǎo)的效果，這也對輔導(dǎo)員自身對問題的思考能力和人生閱歷提出了更大的考驗。啟發(fā)引導(dǎo)。學(xué)生遇到問題時，輔導(dǎo)員應(yīng)避免直接告訴學(xué)生該怎么做，而是通過探尋式的提問和啟發(fā)式的引導(dǎo)讓其意識到問題的癥結(jié)所在，并引導(dǎo)解決問題，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

2.方法應(yīng)用

教練在實踐過程中根據(jù)自身背景和知識側(cè)重采取不同的教練方法，主要的教練方法有心理動力、行為主義、以人為本、認(rèn)知治療和系統(tǒng)導(dǎo)向等。除此之外教練的方法還有認(rèn)知行為法、聚焦目標(biāo)法、理性情緒行為療法和現(xiàn)實療法等。這些企業(yè)教練方法都可以借鑒應(yīng)用到高校輔導(dǎo)員教練式輔導(dǎo)工作中。

教練相關(guān)的理論、方法和技術(shù)對于高校輔導(dǎo)員開展深度輔導(dǎo)工作具有重要的借鑒意義，教練式輔導(dǎo)的提出和應(yīng)用正是這方面的探索和實踐。輔導(dǎo)員在掌握教練相關(guān)理念和方法后，不僅能提高輔導(dǎo)工作的效率，為學(xué)生的健康成長帶來更大的保障，還能使輔導(dǎo)員自身素質(zhì)得到提高，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化，為進(jìn)一步做好學(xué)生工作打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]姜梅芳，陳海國.西方企業(yè)教練技術(shù)研究綜述[J].廣東外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)報，2009（2）.

（作者單位 四川大學(xué)商學(xué)院）

編輯 楊兆東