高職大學生志愿服務(wù)探析

王浩

志愿服務(wù)通常是指社會成員不以追求物質(zhì)報酬為目的，自愿貢獻時間、精力和知識，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才為目標，以就業(yè)為導向，以能力為核心，要求學生具有一定理論知識的同時，必須具有扎實的操作技能和綜合的實踐能力。在高職院校中推行學生志愿服務(wù)，不僅拓寬了學校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的途徑，也對高職生頂崗實習起到了很好的補充，使學生提前適應(yīng)社會的同時也提高了自身的就業(yè)競爭力。

一、高職大學生志愿服務(wù)的意義

1.志愿服務(wù)是高職院校頂崗實習的有益補充。高職院校實行頂崗實習制度，其目的就是培養(yǎng)學生對職業(yè)崗位的認識，提高學生的動手能力，增強專業(yè)與市場實際需要之間的匹配度。但是，學生往往對進行社會角色轉(zhuǎn)換感到無法適應(yīng)，在高職院校推行志愿服務(wù)，可以讓學生提前了解社會，增強解決實際問題和人際關(guān)系的能力。目前，很多高職學生在頂崗實習的過程中，仍然存在著溝通能力較弱，合作共事的能力、耐挫能力較差等問題，這些都可以在參與志愿活動的過程中得到一定程度的鍛煉，從而為頂崗實習以及未來就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

2.有利于提升學生的職業(yè)能力。高職教育在推進素質(zhì)教育過程中，普遍感覺素質(zhì)教育缺少“抓手”。作為以培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才為目標的高職教育要尋找素質(zhì)教育的“抓手”，必須以職業(yè)能力的培養(yǎng)和辦學特色的體現(xiàn)為著力點。學生在參與志愿服務(wù)的過程中，可以提高學生對社會、對不同工作崗位的適應(yīng)性，既能運用已學到的專門知識，又能不斷適應(yīng)社會的發(fā)展和需求，為其全面素質(zhì)的提高打下良好基礎(chǔ)。因此，高職院校將大學生參與志愿服務(wù)作為培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力的一項重要內(nèi)容，應(yīng)該是高職院校的培養(yǎng)人才的應(yīng)有之義。

3.志愿服務(wù)增強學生的責任意識。在市場經(jīng)濟的影響下，功利主義一度在高職院校中流行，部分學生缺乏社會責任感和奉獻精神。當代著名政治學家帕特南在《使民主運轉(zhuǎn)起來》中指出，人們在參與公民組織活動的同時，培養(yǎng)了與人合作的技巧和共同分擔責任的意識。通過志愿服務(wù)，高職生可以了解到社情民意，學會為人處世，增強社會責任感。

4.有利于高職學生的精神互惠。現(xiàn)在的高職學生多為“90后”，受市場經(jīng)濟的競爭意識影響，師生之間、同學之間缺少溝通和理解，人際關(guān)系淡漠，嚴重時甚至部分學生產(chǎn)生精神壓抑進而導致心理失衡。美國耶魯大學的克雷頓·奧爾德弗認為，人們在生活中有三種基本的需求，即生存的需求、相互關(guān)系的需求和成長發(fā)展的需求。高職學生因為參與志愿服務(wù)而產(chǎn)生了相互交往的需要，促使他們在共同志趣的引導下集結(jié)到一起，通過組織集體活動彼此溝通，相互聯(lián)系，尋求歸屬感、心靈慰藉、壓力釋放等精神上的滿足，而這種精神上的滿足也包含著自我實現(xiàn)等成長發(fā)展需求的滿足?，F(xiàn)代社會也為學生滿足這種社會交往或相互關(guān)系的需求提供了便捷的溝通方式，例如，志愿活動的組織、經(jīng)驗或心得交流可以利用QQ群、微博、論壇等。這些電子化、信息化交流方式的普及，使基于共同志趣參加志愿服務(wù)的同學之間的相互交流、溝通成為可能。

二、高職大學生志愿服務(wù)存在的問題

一方面，當前，志愿者服務(wù)活動在各高等學校廣泛開展，在倡導社會新風、引導學生參加社會實踐、磨礪學生綜合素質(zhì)方面發(fā)揮著積極的作用。但另一方面，從總體上看，高職院校志愿者服務(wù)活動存在規(guī)劃性不強、活動項目單一、活動層次有待提高、引導機制還不健全等問題。

1.高職生參與志愿服務(wù)存在功利主義傾向。雖然我們傳統(tǒng)教育中并不缺乏助人為樂的提倡和宣傳，但這些大都凝固于道德評價中，不能直接刺激到學生志愿服務(wù)的積極性。也正因如此，很多高職院校目前引導學生參加志愿服務(wù)的方法，一是納入素質(zhì)教育的量化考核，二是將之視作評優(yōu)評先的參考。前者是教育的強制，后者有著功利上的誘惑。當志愿者行為被“明示”將獲得某種利益，其社會評價和自我評價都會或多或少受到影響。在此“利益公示”下，志愿者服務(wù)很可能就此走調(diào)而演變成為一種“利益的交換”。在此情況下，學生志愿者對于活動的積極性并不高，不少志愿者都是“為加分而開展活動，為加分而參與活動”。這使得志愿者組織的整體素質(zhì)不高，整體活動效果不佳，甚至還會對其他志愿者和整個志愿者組織都造成負面影響。

2.缺乏活動經(jīng)費和法律保障。當前很多高職院校的資金主要用于校區(qū)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)，高職生活動經(jīng)費和本科生相比少的可憐，更不要說用來支持學生志愿活動。很多高職學生家庭比較困難，參與志愿活動也需支出一定的交通費、聯(lián)絡(luò)費等費用。志愿者組織的經(jīng)費不足嚴重制約了大學生志愿者組織的發(fā)展。許多有愛心、樂于助人的志愿者，很想服務(wù)活動，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，只能減少甚至不參加參與活動，進而導致隊伍人員的流失，不利于志愿者隊伍自身的發(fā)展。而在參與志愿服務(wù)的過程中，學生自我保護意識不強，一旦在服務(wù)過程中遭受人身或財產(chǎn)的損失，多數(shù)也不知道該如何運用法律保護自己，導致高職生志愿者自身的權(quán)利“被模糊”和“被侵害”。

3.聯(lián)系志愿服務(wù)基地存在困難。高職院校強調(diào)“校企合作”，校企聯(lián)合共建“青年志愿者服務(wù)基地”應(yīng)該成為其重要內(nèi)容之一。但是現(xiàn)在很多高職院校志愿服務(wù)基地不規(guī)范，學校不出面，而是由學生社團自己去聯(lián)系、溝通企事業(yè)單位。很多單位對此也存在著顧忌的心理，而不愿支持學生的志愿服務(wù)。這就必然導致高職學生志愿服務(wù)的空間狹窄，要求服務(wù)的學生人數(shù)與基地之間存在“供過于求”的矛盾局面。

4.缺乏相應(yīng)的成長機制。由于志愿服務(wù)人數(shù)眾多，志愿者的培訓需求非常強烈。他們既需要志愿知識、技能相關(guān)方面的培訓，也需要社會閱歷、人生成長等方面的知識。按照馬斯洛的需求理論，志愿者在服務(wù)他人的同時，自己也需要得到發(fā)展。但是，目前高職院校的志愿服務(wù)培訓機制非常不健全，既零散又單一，沒有建立起科學的培訓體系，內(nèi)容上也缺少社會經(jīng)驗等方面的培訓。

三、對策

要解決大學生志愿服務(wù)中存在的問題，不僅需要志愿者自身的努力，還要通過國家、高校和社會的共同努力，才能推動高校志愿服務(wù)真正走向可持續(xù)發(fā)展道路。

1.塑造積極向上的品格，培養(yǎng)樂于奉獻的精神。志愿服務(wù)是一種不計任何報酬的公益行為，它的實現(xiàn)要建立在志愿者向服務(wù)對象貢獻自己的時間、精力和才能的基礎(chǔ)上。面對功利化思想，一方面，應(yīng)該將志愿服務(wù)作為大學生思想道德修養(yǎng)的重要內(nèi)容強調(diào)突出，這樣做的目的不是為了考核，而是培養(yǎng)學生自愿服務(wù)的意識，為學生走向社會實踐志愿服務(wù)打下基礎(chǔ)。另一方面，當社會需要相應(yīng)的志愿活動時，學校管理職能部門、班主任、輔導員應(yīng)該聯(lián)動，號召和倡議學生們積極參與。但不能以下發(fā)文件的方式進行隱性強制，否則，自愿自覺就會變成自私自利，公益活動就會異化為利益沖動。

2.吸引政府購買公共服務(wù)來籌集資金。第一，高職院校學生志愿服務(wù)的目標必須與當?shù)卣块T的目標相吻合。學校學生職能部門應(yīng)通過組織、開展、倡導和傳播公民參與理念和志愿精神的活動提高學生的參與意識，并積極為學生參與志愿服務(wù)搭建平臺，促進學校與服務(wù)單位、當?shù)卣雀鞣矫娴臏贤ㄅc交流、協(xié)商與合作，增強組織合力與倡導力，從而拓寬參與途徑，充分發(fā)揮公共參與作用，達到攜手共建和諧社會的目標。志愿者組織的目標如果與政府建設(shè)服務(wù)型政府、購買公益性服務(wù)的目標相契合，就很有可能進入政府購買的視野當中，得到政府部門在資金方面的支持。第二，志愿者服務(wù)要在某一社會服務(wù)領(lǐng)域形成專業(yè)品牌，才能夠吸引政府部門的視線。隨著政府服務(wù)職能的逐步完善，在心理輔導、環(huán)境保護、文化培訓、青少年教育等眾多社會服務(wù)領(lǐng)域，各級政府都存在著較大的需求。很多時候，政府部門想在這些領(lǐng)域內(nèi)開展某一活動卻苦于沒有精力或者人力，如果高職大學生志愿者組織能夠在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)形成較大的影響力，就容易吸引政府部門的注意力，獲得資金支持。

3.校企聯(lián)合共建“青年志愿者服務(wù)基地”。高職院校應(yīng)本著平等自愿、團結(jié)協(xié)作、互幫互學的原則，開展結(jié)對共建活動，為青年大學生認識社會、服務(wù)社會、鍛煉自己搭建一個有力的平臺。校企雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢，利用這一平臺開展溝通交流、心理疏導、調(diào)研討論等活動以及對雙方先進人物、勵志青年進行采訪、宣傳，開聯(lián)誼等系列活動，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵和形式。在這一過程中，學生工作的部門和老師應(yīng)該積極參與到學生志愿服務(wù)中來，加大對志愿的服務(wù)的培訓、指導和工作的協(xié)調(diào)，讓學生真正從內(nèi)心感受到志愿服務(wù)工作的重要性，以正確的姿態(tài)投入到志愿服務(wù)中去，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。

4.建立健全服務(wù)評價激勵機制。服務(wù)激勵機制必須把握好三點：一是科學性。把握好科學性就要進行廣泛深入的調(diào)查，了解問題的實質(zhì)，然后做出客觀公正的評價。二是細致性。在細節(jié)上進行評估并有相應(yīng)的評估標準，這樣的評估才更具備實際效用。三是務(wù)實性。必須在落實各個環(huán)節(jié)上狠下功夫，堅持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準規(guī)范化、公開化，使得廣大的志愿者得以充分了解，這樣做還可以激發(fā)志愿者的積極性，將志愿行動做到更好；堅持監(jiān)督制度化、經(jīng)?；?，青年志愿者組織要廣泛及時地聽取基層志愿者的意見和建議，有效改進工作。

胡錦濤同志在黨的“十八大”報告中指出：“全面提高公民素質(zhì)，加強社會公德、職業(yè)道德、個人品德教育，弘揚中華傳統(tǒng)美德，弘揚時代新風，加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動，廣泛開展志愿服務(wù)，推動學雷鋒活動常態(tài)化”，“奉獻、友愛、互助、進步”的高職大學生志愿服務(wù)充分體現(xiàn)了這一講話精神。志愿者走出校園，參與社會服務(wù)，關(guān)注民生，關(guān)懷弱者，將構(gòu)建和諧社會的主旋律與大學生志愿服務(wù)相結(jié)合，極大地提高了志愿服務(wù)社會影響力。在取得較好社會效益的同時，也實現(xiàn)了學生群體的社會價值，鍛煉了高職院校學生的實踐能力，為其將來走向社會打下基礎(chǔ)。