社會(huì)工作視角下的高校貧困生自卑心理脫貧研究

龔玲

高校部分大學(xué)生家庭面臨經(jīng)濟(jì)問題，難以完全提供其上大學(xué)所需的高額費(fèi)用而使部分大學(xué)生成為貧困生。多數(shù)高校貧困生不但身陷經(jīng)濟(jì)窘境，而且忍受著心理貧困的壓力，突出表現(xiàn)為因不能正確自我評(píng)價(jià)而導(dǎo)致的自卑問題。黨的十八大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?！必毨员皢栴}影響其幸福成長(zhǎng)成才，對(duì)之追根溯源并借助社會(huì)工作方法助貧困生掙脫自卑困擾，是急需解決的難題。

一、高校貧困生自卑的行為表現(xiàn)

社會(huì)由于各方面原因存在貧富差距，大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的高校也有由于各種原因而存在的貧困生。多數(shù)貧困生能靠自身努力和一定助學(xué)措施克服困難，發(fā)奮苦學(xué)，幸福成長(zhǎng)成才；少數(shù)貧困生則難以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)與心理雙重困擾，產(chǎn)生以自卑為主要特征的心理問題。高校要構(gòu)建和諧校園，對(duì)貧困生自卑問題不可忽視，要隨時(shí)關(guān)心貧困生群體，關(guān)注其行為表現(xiàn)，可借助社會(huì)工作方法有針對(duì)性地開展心理助困工作。根據(jù)多年從事貧困生管理工作的體會(huì)，筆者認(rèn)為貧困生自卑大致可以分為三種類型，主要心理特征與行為表現(xiàn)如下：

1.隱性自卑型。這種類型的貧困生的生存狀態(tài)被其自尊或自負(fù)掩蓋，呈隱性或微弱型自卑心理特征，約占貧困生的50%以上。陳新漢教授認(rèn)為：“自尊是以自我評(píng)價(jià)活動(dòng)為中介的個(gè)體‘成為人’（黑格爾語）的意識(shí)，是個(gè)體較高層次的精神需要。自尊是個(gè)體處理自己與他物、他人關(guān)系的基本標(biāo)準(zhǔn)。”①據(jù)觀察，又可將這類貧困生分為兩類。一是積極向上，自強(qiáng)不息型。大多數(shù)貧困生屬于這一類型，他們將貧困作為磨煉自己意志的契機(jī)，不辜負(fù)父母師長(zhǎng)的期望，珍惜學(xué)習(xí)時(shí)間，發(fā)奮苦讀，成績(jī)優(yōu)異，熱情參與校園文化活動(dòng)，以提升綜合素質(zhì)。二是超自尊型。這類貧困生有神經(jīng)質(zhì)之嫌，常常排斥教師和同學(xué)善意的關(guān)心，時(shí)刻想著維護(hù)自尊，進(jìn)而形成自負(fù)心理，讓人難以理解和接受?！盀榱耸股钤谏鐣?huì)之中的個(gè)體能形成‘成為人’的意識(shí)，需要對(duì)于個(gè)體給予更多的人文關(guān)懷。”②教師、同學(xué)要多關(guān)心此類貧困生，使貧困生與同學(xué)形成合理的共生關(guān)系，避免傷害其自尊心。

2.顯性自卑型。自卑的實(shí)質(zhì)是對(duì)自己評(píng)價(jià)過低，輕視自己或看不起自己，擔(dān)心失去他人尊重的心理狀態(tài)。③這類貧困生自卑感較強(qiáng)，自我價(jià)值感偏弱，約占貧困生的20%。他們由于心理壓力造成一定程度的抑郁，在學(xué)業(yè)上往往不思進(jìn)取，可稱之顯性自卑。他們認(rèn)為既然自己被認(rèn)定為貧困生，理所當(dāng)然要拿國(guó)家助學(xué)金，在同學(xué)共生關(guān)系中優(yōu)先享受資源，暫時(shí)滿足一下失衡的心理，錯(cuò)誤地認(rèn)為學(xué)業(yè)好壞與自己是否拿助學(xué)金無關(guān)，沒考慮要變壓力為動(dòng)力。在這個(gè)靠關(guān)系或花錢才能找到好工作的時(shí)代，他們覺得父母沒有能力幫助他們，混到畢業(yè)找工作只能碰運(yùn)氣了，因此認(rèn)為學(xué)業(yè)好壞對(duì)他們找工作影響不大，無心向?qū)W，自甘墮落。

3.弱性自卑型。這類貧困生在與同學(xué)共生過程中，由于經(jīng)濟(jì)方面捉襟見肘而曾經(jīng)自尊心受到傷害，有一定自卑感，呈弱性自卑狀態(tài)。他們受個(gè)人智力與學(xué)業(yè)基礎(chǔ)所限，雖能自覺用功學(xué)習(xí)，但學(xué)業(yè)與其他同學(xué)相比仍有差距。他們力爭(zhēng)抓住提升自身綜合素質(zhì)的各種機(jī)會(huì)，努力伸展自我，但競(jìng)爭(zhēng)激烈且自信不夠，始終處于弱性自尊和弱性自卑交叉狀態(tài)。

二、高校貧困生自卑心理根源

1.貧困生隱性自卑心理根源。此類貧困生雖身陷經(jīng)濟(jì)困境，但仍能積極應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，悅納自我。他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活中能展示特長(zhǎng)，盡力彌補(bǔ)自身劣勢(shì)。以貧困為磨煉自己的契機(jī)，學(xué)習(xí)刻苦，成績(jī)優(yōu)異，樹立了自信，避免自卑心理的不良影響，能信心十足地參加校園文化活動(dòng)，并有突出的表現(xiàn)。為克服自卑心理，他們斗志昂揚(yáng)，能有尊嚴(yán)地和同學(xué)共生。部分貧困生過分自尊，特別敏感，他人不經(jīng)意的言行會(huì)被他們聯(lián)想為瞧不起自己而引起偏激反應(yīng)。少數(shù)貧困生有虛榮傾向，雖經(jīng)濟(jì)與心理負(fù)擔(dān)沉重，也不輕易求助于他人。

2.貧困生顯性自卑心理根源。家庭經(jīng)濟(jì)困難為貧困生自卑心理誘因。因經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致此類貧困生在生活、學(xué)習(xí)中感到低人一等。受自卑心理支配，他們?cè)诠采煌^程中，難以表現(xiàn)出樂觀、自信，會(huì)因擔(dān)心被瞧不起而減少與他人交往。成長(zhǎng)環(huán)境為貧困生自卑心理的客觀原因。多數(shù)貧困生來自欠發(fā)達(dá)地區(qū)，出身經(jīng)濟(jì)困難家庭，成長(zhǎng)環(huán)境相對(duì)信息閉塞，觀念落后，情商教育滯后。上大學(xué)后，同學(xué)間難免有衣著、飲食及日常用品等方面的消費(fèi)差距，自然形成攀比現(xiàn)象。在此環(huán)境下，貧困生往往會(huì)刻意回避花費(fèi)較多的場(chǎng)合，表現(xiàn)得畏葸不前，過分謙讓，自卑感愈益強(qiáng)烈。貧困生自身因素是導(dǎo)致自卑心理產(chǎn)生的內(nèi)因，起決定作用。學(xué)習(xí)方面，缺乏自信并有憂慮心理。經(jīng)調(diào)查，對(duì)學(xué)習(xí)“缺乏信心”的貧困生占19.5%；“對(duì)未來很憂慮”的占25%。耐挫力方面，“失敗是成功之母”的觀念在獨(dú)生子女大學(xué)生身上作用弱化。望子成龍、望女成鳳心切的家長(zhǎng)無意中削弱了貧困生的耐挫力。人際交往方面，貧困生因經(jīng)濟(jì)困難而受到不少限制，難以按照約束條件在高校共生系統(tǒng)中形成合理共生關(guān)系。自身性格方面，內(nèi)向的貧困生更容易產(chǎn)生自卑心理。

3.貧困生弱性自卑心理根源。此類貧困生較愛臉面，不愿公開自己的家庭經(jīng)濟(jì)困難狀況，怕被同學(xué)瞧不起。在實(shí)際貧困生申報(bào)操作過程中，一些程序讓貧困生很難堪。他們?cè)揪统惺芙?jīng)濟(jì)困難造成的心理壓力，申報(bào)時(shí)再要求他們?cè)诎嗉?jí)內(nèi)當(dāng)眾陳述貧困申請(qǐng)，接受同學(xué)評(píng)議，確實(shí)是雪上加霜，使貧困生自尊心受到嚴(yán)重傷害，有少數(shù)事實(shí)貧困的同學(xué)放棄申報(bào)貧困生資格，享受不到助學(xué)金，因而產(chǎn)生失落感。

三、以社會(huì)工作方法助高校貧困生心理脫貧

社會(huì)工作方法是指社會(huì)工作中實(shí)施各種服務(wù)的方式、程序與步驟，一般分為社會(huì)個(gè)案工作、社會(huì)團(tuán)體工作和社區(qū)工作等直接服務(wù)方法和社會(huì)工作咨詢、社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究等間接服務(wù)方法。④

1.學(xué)校社會(huì)工作在高校貧困生自卑心理脫貧中的優(yōu)勢(shì)。在高校貧困生心理健康教育中，常規(guī)方法傾向從外部環(huán)境改善，對(duì)貧困生自卑的內(nèi)因強(qiáng)調(diào)不夠。內(nèi)外因相互作用才能完善貧困生救助體系，控制因貧困生自卑衍生的問題。借助學(xué)校社會(huì)工作方法，對(duì)解決問題大有裨益。一是學(xué)校社會(huì)工作方法的內(nèi)涵。學(xué)校社會(huì)工作方法，即運(yùn)用社會(huì)工作的措施，在學(xué)校及社區(qū)范圍內(nèi)開展的一種社會(huì)工作專業(yè)的服務(wù)，以學(xué)生為對(duì)象，從教育入手，以精神為重點(diǎn)，造就服務(wù)社會(huì)的人才，培養(yǎng)守德重信的倫理，塑造愛黨愛國(guó)的觀念，建立剛毅堅(jiān)強(qiáng)的信心。⑤學(xué)校社會(huì)工作方法可被納入學(xué)生心理健康教育系統(tǒng)，即在學(xué)校社會(huì)工作方法的運(yùn)作機(jī)制中讓大學(xué)生心理健康教育工作者參與其中。如由個(gè)案咨詢、團(tuán)體治療等途徑引導(dǎo)大學(xué)生建立與成長(zhǎng)環(huán)境各色人等的共生關(guān)系。讓大學(xué)生在學(xué)校就提升適應(yīng)社會(huì)的能力，契合高等教育的目標(biāo)。學(xué)校社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)“受助自助”理念，即大學(xué)生受助和自助的統(tǒng)一，在適應(yīng)環(huán)境中成長(zhǎng)。

二是學(xué)校社會(huì)工作方法在助高校貧困生自卑心理脫貧中的優(yōu)勢(shì)。學(xué)校社會(huì)工作方法側(cè)重人文關(guān)懷精神，讓高校貧困生享受平等和被尊重的待遇，凸顯其發(fā)展?jié)摿εc成才價(jià)值。對(duì)貧困生的關(guān)愛不僅要及時(shí)解決他們的問題，更要細(xì)心觀察問題的苗頭，著重激發(fā)其自我潛能。學(xué)生心理健康教育工作者應(yīng)調(diào)動(dòng)各種積極因素，激活“受助自助”機(jī)制。鼓勵(lì)貧困生樹立自我解決問題、自我發(fā)展的信心。師生雙方在助困互動(dòng)過程中處于平等地位，教師為受助貧困生所接受，在應(yīng)對(duì)貧困生具體困難時(shí)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)。學(xué)校社會(huì)工作方法保護(hù)貧困生個(gè)性發(fā)展與個(gè)體權(quán)利。學(xué)校社會(huì)工作者隊(duì)伍由高校學(xué)生管理教師組成，他們與貧困生之間和諧共生。貧困生的獨(dú)立人格與發(fā)展需要都能得到尊重。學(xué)校社會(huì)工作者可針對(duì)貧困生的個(gè)性特征，靈活運(yùn)用社會(huì)工作方法，幫助他們擺脫自卑心理，切實(shí)解決其學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)方面的困擾。學(xué)校社會(huì)工作方法強(qiáng)調(diào)個(gè)體皆有尚待開發(fā)和利用改變當(dāng)下生存狀態(tài)的能力。此方法不認(rèn)同心理異態(tài)，認(rèn)為是暫時(shí)不適態(tài)。學(xué)校社會(huì)工作方法工作者提供自卑貧困生所需心理疏導(dǎo)服務(wù)，預(yù)防其心理問題，與他們建立互動(dòng)聯(lián)系，關(guān)注其自我發(fā)展與潛能激發(fā)。由此，學(xué)校社會(huì)工作方法體現(xiàn)出干預(yù)性、延展性與補(bǔ)救性的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

2.學(xué)校社會(huì)工作方法在高校貧困生自卑心理脫貧中的運(yùn)用。利用個(gè)案、團(tuán)體、社區(qū)與校園危機(jī)坊等方法，聚焦貧困生自卑問題，匯聚家長(zhǎng)與教師力量，介入貧困生成長(zhǎng)平臺(tái)，幫助其自卑心理脫貧。一是以個(gè)案方法助高校貧困生自卑心理脫貧。個(gè)案方法是由專業(yè)社會(huì)工作者通過直接的、面對(duì)面的溝通方式，運(yùn)用有關(guān)人和社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，對(duì)個(gè)人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。⑥旨在幫助個(gè)人或家庭全面認(rèn)識(shí)自身資源與潛能，完善人格，提升適應(yīng)社會(huì)共生關(guān)系與化解困難的能力?？梢圆捎孟率龌趥€(gè)案方法理念的措施幫助高校貧困生擺脫自卑。第一，收集貧困生個(gè)人資料。如家庭狀況、學(xué)業(yè)狀況、健康狀況、性格特征、交往情況、活動(dòng)參與等，匯成個(gè)案資料。觀察法和溝通法是學(xué)管教師收集貧困生個(gè)人資料最有效的方法。通過細(xì)心觀察貧困生衣、食、行、樂、友等消費(fèi)狀況，可以大致獲知其真實(shí)經(jīng)濟(jì)困難狀態(tài)。這既要學(xué)管教師親自觀察，也要綜合貧困生周圍同學(xué)和任課教師反饋的信息。既要與貧困生直接溝通，又要與其父母、同學(xué)、教師交流，全方位把握事實(shí)。第二，問題診斷與應(yīng)對(duì)方案。經(jīng)過信息收集與有效溝通，學(xué)管教師要找貧困生談話。謹(jǐn)記社會(huì)工作方法的普適前提，即貧困生渴望謀求改變與進(jìn)步。通過與貧困生單獨(dú)談心，學(xué)管教師弄清該生是否需要幫助，面臨的是經(jīng)濟(jì)困境還是心理問題，有的放矢地開展工作。對(duì)于自卑感較強(qiáng)的貧困生，要采取妥善的心理輔導(dǎo)方法，做到既不傷害其自尊，又能達(dá)成其擺脫自卑目標(biāo)。第三，妥善應(yīng)對(duì)與到位服務(wù)階段。高校應(yīng)采取貸、助、獎(jiǎng)、勤等常規(guī)助困措施幫扶貧困生，緩解其經(jīng)濟(jì)壓力，還可以鼓勵(lì)他們勤工助學(xué)，發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)不息精神，靠自己解決部分經(jīng)濟(jì)問題。通過職業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)自卑貧困生職業(yè)技能，為其完善社會(huì)支持系統(tǒng)，營(yíng)造有利于其健康發(fā)展的良好環(huán)境。在貧困生心理教育中，要區(qū)分貧困生自卑心理的程度，有針對(duì)性地開展心理扶貧，使其盡快擺脫自卑陰影，健康幸福、積極快樂地成長(zhǎng)。第四，歸檔與評(píng)價(jià)。貧困生自卑心理脫貧工作完成后要隨時(shí)反饋，總結(jié)工作中的是非對(duì)錯(cuò)，并歸檔建立跟蹤檔案，以免發(fā)生節(jié)外生枝的不良反應(yīng)。

二是以團(tuán)體社會(huì)工作方法助貧困生自卑心理脫貧。我國(guó)社會(huì)學(xué)學(xué)者言心哲認(rèn)為：“團(tuán)體工作是富有社會(huì)及教育意義的，通常是利用閑暇時(shí)間，在團(tuán)體領(lǐng)袖指導(dǎo)下，協(xié)助個(gè)人獲得知識(shí)與技能，發(fā)展個(gè)人人格與社會(huì)化的過程?！雹呷巳硕疾幌Ｍ凰谌后w其他成員排斥，有獲得朋輩尊重的需要。研究表明，貧困生成因各異，但發(fā)生在他們身上的問題差別不大。團(tuán)體社會(huì)工作方法適時(shí)啟用，可有效處理此類問題。如貧困生通常不能勇敢地展示自我，缺乏自信，逃避與他人的交往等。針對(duì)這種貧困生可以用團(tuán)體服務(wù)的措施幫助他們，即讓他們和其他正常的同學(xué)一起參加設(shè)置好團(tuán)體目標(biāo)的活動(dòng)或者引導(dǎo)他們參加社區(qū)志愿活動(dòng)。在活動(dòng)中，他們可以與團(tuán)體成員互相支持與督促，無意中參與接觸社會(huì)和融入社會(huì)的過程，從而提升其為人處世能力。恰當(dāng)運(yùn)用團(tuán)體社會(huì)工作技術(shù)，可有效調(diào)動(dòng)自卑貧困生參與團(tuán)體活動(dòng)的積極性與自覺性。自卑貧困生與團(tuán)體成員之間的互動(dòng)，可以融洽其與他人的關(guān)系，進(jìn)而使其正確認(rèn)識(shí)自我，發(fā)展并成就自我。

三是以社區(qū)工作方法助貧困生自卑心理脫貧。高校一般不是脫離社區(qū)而孤立存在的，大學(xué)生也會(huì)到社區(qū)活動(dòng)，服務(wù)社區(qū)是高校的職能之一，社區(qū)發(fā)展需要高校的文化支持。將社區(qū)對(duì)貧困生的影響納入應(yīng)對(duì)貧困生自卑問題是高校必須考慮的。獲得社區(qū)各組織和人士的支持，參與社區(qū)發(fā)展工作是高校社會(huì)工作計(jì)劃不可忽視的一環(huán)。社區(qū)工作即由社會(huì)工作者發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)工作，社區(qū)管理者以促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展為目標(biāo)，通過發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與集體活動(dòng)，整合社區(qū)資源，有效解決諸多社會(huì)問題的工作方式。在高校貧困生心理健康教育中，可以安排貧困生參與社區(qū)服務(wù)結(jié)對(duì)活動(dòng)，勤工助學(xué)。還可以開展以“學(xué)會(huì)尊重”為主題的社區(qū)文明教育活動(dòng)，建設(shè)文明友愛社區(qū)，使社區(qū)貧弱者贏得平等生存的地位，營(yíng)造貧困生能心情舒暢、健康成長(zhǎng)的社區(qū)環(huán)境。另外，可以為貧困生提供在社區(qū)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，使他們能在為社區(qū)做貢獻(xiàn)過程中既融入社會(huì)又建立自信。

四是以校園危機(jī)坊助貧困生自卑心理脫貧。家庭經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致貧困生的自卑或失信等不良行為，會(huì)對(duì)高校造成潛在的負(fù)面影響。校園危機(jī)坊旨在通過對(duì)假想突發(fā)事件或問題的模擬事前應(yīng)對(duì)演練，有效防控突發(fā)事件引發(fā)的不利影響，如對(duì)自殺、自殘等現(xiàn)象的事前模擬處理等，都可有效緩解類似事件給貧困生帶來的不良情緒。

高校貧困生為不同程度的自卑心理問題困擾，進(jìn)而影響生活、學(xué)習(xí)質(zhì)量，甚至不能正常完成學(xué)業(yè)。筆者觀察認(rèn)為，根據(jù)貧困生主要心理特征與行為表現(xiàn)可以將其分為隱性自卑、顯性自卑、弱性自卑三類。三種類型貧困生存在共性心理特征，即不同程度的自卑，并各有其心理根源。在高校自卑貧困生教育中，可發(fā)揮個(gè)案工作、團(tuán)體工作、社區(qū)工作、校園危機(jī)坊等社會(huì)工作方法的優(yōu)勢(shì)，助自卑貧困生擺脫自卑心理的困擾，使其幸福成長(zhǎng)成才。

［注釋］

①②陳新漢.自我評(píng)價(jià)論［M］.上海：上海人民出版社，2011：199，199.

③陳虎.江蘇資助育人研究［M］.南京：南京師范大學(xué)出版社，2012：178.

④教育部思想政治工作司.社會(huì)工作方法在大學(xué)生思想政治教育工作中的運(yùn)用［M］.北京：高等教育出版社，2010：56.

⑤楊昆，楊倩.學(xué)校社會(huì)工作理論與方法的創(chuàng)新［J］.人才開發(fā)，2009（11）：29.

⑥翟進(jìn)，張曙.個(gè)案社會(huì)工作［M］.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001：6.

⑦范克新，肖萍.團(tuán)體社會(huì)工作［M］.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001：6.