職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的界定：問題與對策

◎ 葛錦林

在中國知網(wǎng)中，以“職業(yè)素養(yǎng)”作為檢索詞，以題名作為檢索項， 可以檢索到2500 多條相關學術文獻，包括期刊論文、碩士學位論文等。 人們不僅研究普通高等院校、職業(yè)院校、中等職校學生職業(yè)素養(yǎng)培育問題， 還涉及各行各業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)提升問題。 關于“職業(yè)素養(yǎng)”的研究專著、編寫的教材也比較多。 如《職業(yè)素養(yǎng)提升》（寧焰等）《職業(yè)素養(yǎng)修煉》（梁楓）《職業(yè)素養(yǎng)基礎》（楊千樸）《職業(yè)素養(yǎng)提升》（楊儉修等）《安身立命之本： 職業(yè)基本素養(yǎng)》（劉蘭明等）《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》（毛慶根）《基本職業(yè)素養(yǎng)》（馬蜂等）《職業(yè)院校學生職業(yè)素養(yǎng)通用讀本》（朱芹）《通用職業(yè)素養(yǎng)訓練》（史曉鶴等）。 從眾多已有的職業(yè)素養(yǎng)研究文獻看， 人們關于職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定存在范疇界定模糊、概念交叉混淆、內(nèi)涵層次含混、特征認識不一等問題。 在此，我們將列舉已有的主要內(nèi)涵界定，以期進一步明晰職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，為走出概念模糊、混淆、錯亂的境地尋求對策。

一、職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵界定存在的問題

仔細研讀已有職業(yè)素養(yǎng)研究文獻， 人們關于職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵界定太多、太雜，概念交叉混淆，內(nèi)涵層次含混，讓人無法適從。 主要表現(xiàn)在以下方面：

1.范疇邊界模糊

當前，人們對于職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的界定比較多，有些研究者的界定，確實非常有道理，能夠得到人們的認同。 但人們領略到另一研究者的界定時，又容易感到茫然。 目前幾乎是一位研究者給出一個概念界定。在此，我們列舉一些研究比較深入的內(nèi)涵界定，以便更多的研究者關注職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵， 進行更加深入研究探索。

人們對職業(yè)素養(yǎng)的界定， 比較集中于 “綜合品質”的觀點，但對綜合品質的內(nèi)涵表述并不一致，存在差異。 如肖潤花（2013）認為職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)定， 是職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求， 是個體在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的生理和心理條件基礎上的綜合品質。 包括職業(yè)道德、 職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。 高繡葉（2013）認為職業(yè)素養(yǎng)是學生在工作環(huán)境中所表現(xiàn)出來的一系列的綜合品質，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習慣和職業(yè)技能等。 左衛(wèi)青（2012）認為職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求， 是企業(yè)員工在工作過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等。 龐捷敏等（2013）認為職業(yè)素養(yǎng)個體在從事職業(yè)活動過程中表現(xiàn)出來的綜合品質。 童革（2013）、閔清等（2011）也認為職業(yè)素養(yǎng)是“綜合品質”。 他們雖然都傾向于“綜合品質”，但有的認為是“職業(yè)活動”中要求的，有的認為是“工作過程”中要求的，有的認為是“工作環(huán)境”中要求的。

而蔣乃平（2012）、王存國等（2010）認為職業(yè)素養(yǎng)屬于“綜合素質”。 張瓊（2012）認為職業(yè)素養(yǎng)屬于“心理特征”。 王紅巖（2012）認為職業(yè)素養(yǎng)屬于“行為規(guī)范”。 陳鑫（2013）認為職業(yè)素養(yǎng)是屬于“品質和能力”。 許亞瓊（2010）認為職業(yè)素養(yǎng)屬于“品質的集合”和“職業(yè)世界要求”。 羅箭華（2012）認為屬于“素質和修養(yǎng)”。 寧焰等（2012）認為職業(yè)素養(yǎng)是屬于“個性特征和行為能力”。 朱芹等（2012）認為職業(yè)素養(yǎng)屬于“品質和修養(yǎng)”。

楊千樸（2009）認為職業(yè)素養(yǎng)是特點人群成為一定職業(yè)的合格勞動者，在一定人文知識、科學知識、職業(yè)技能、職業(yè)活動的領悟力、生產(chǎn)服務流程、工藝原理、行業(yè)規(guī)章、職業(yè)理想、職業(yè)道德等方面所進行的勤奮學習與涵養(yǎng)鍛煉的工夫， 以及在所有這些方面已達到的水平。 沈文英（2008）認為職業(yè)素養(yǎng)是通過學習和鍛煉，人們從事某種工作、專門業(yè)務或完成特定職責所具備的專業(yè)技能和道德操守的總和，即人們從事某種職業(yè)所必須具有的職業(yè)理想和信念、職業(yè)態(tài)度與興趣、職業(yè)責任與紀律、職業(yè)技能與職業(yè)情感等。 其所界定的范疇非常廣泛，與其他研究者界定得差別較大。

綜觀這些概念界定， 不能說某位研究者對概念界定存在明顯不當或錯誤。 但是，當我們把這么多職業(yè)素養(yǎng)界定的概念羅列在一起時，呈現(xiàn)千姿百態(tài)，讓人感覺眼花繚亂、不是滋味。 盡管有些概念界定非常接近、相似，但讓人感覺我們對職業(yè)素養(yǎng)的概念界定是這樣隨意、隨便，更不要說在概念界定以后列舉的職業(yè)素養(yǎng)包括的具體素養(yǎng)內(nèi)容了。 上述職業(yè)素養(yǎng)概念的界定， 大部分是全國中文核心期刊上學術文獻中， 而且好幾項是同一種期刊上發(fā)表的論文而給出內(nèi)涵不同的界定。

2.概念交叉混淆

（1）職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)基本素養(yǎng)。 杜新安（2012）在總結多位研究者的基礎上提出職業(yè)基本素養(yǎng)， 認為職業(yè)基本素養(yǎng)是在眾多的職業(yè)素養(yǎng)中最為基礎的、最為核心的素養(yǎng)。 包括道德品質（誠信意識、公德意識），職業(yè)態(tài)度（敬業(yè)、務實、堅持、團隊），職業(yè)能力（執(zhí)行力、表達能力、適應能力、抗挫折能力、學習能力、創(chuàng)新能力、情緒控制能力）。 張金磊（2013）認為職業(yè)基本素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)思想、職業(yè)行為習慣等。 其中職業(yè)道德、職業(yè)思想、職業(yè)行為習慣是隱性素養(yǎng)，職業(yè)技能是顯性素養(yǎng)。 劉明蘭（2008）、馬蜂等（2012）認為職業(yè)基本素養(yǎng)包括學習能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、意志品質、進取心、敬業(yè)精神、責任意識、團隊意識等。 所以，在研究中，有人把某項素養(yǎng)認為是職業(yè)基本素養(yǎng)，也有人認為是一般職業(yè)素養(yǎng)，而且對職業(yè)基本素養(yǎng)內(nèi)涵認識不一致。

（2）職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。 許亞瓊（2010）認為職業(yè)素養(yǎng)是對職業(yè)能力概念的提升和深化， 使職業(yè)能力培養(yǎng)中不可忽視的因素重新得到人們重視。 職業(yè)素養(yǎng)作為個體的心理特征，是一種“元能力”，是調(diào)控人們運用職業(yè)能力完成工作任務的“能力”。 職業(yè)能力決定了能否完成工作， 職業(yè)素養(yǎng)直接決定了工作質量。 “元能力”概念是借用心理學中“認知”與“元認知”的概念。 認為具備職業(yè)素養(yǎng)的人往往會給顧客愉悅感及對所提供的產(chǎn)品或服務的認同感。 這里容易讓人感到把職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力混在一起。

（3）職業(yè)基本素養(yǎng)與職業(yè)特有素養(yǎng)。陳宏武（2013）將職業(yè)素養(yǎng)分為職業(yè)基本素養(yǎng)和職業(yè)特有素養(yǎng)。 認為職業(yè)基本素養(yǎng)是現(xiàn)代從業(yè)人員必須具備的素養(yǎng)， 對一個人的職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展終身起作用（如愛崗敬業(yè)、誠實守信、吃苦耐勞、遵紀守法等）；職業(yè)特有素養(yǎng)是相應職業(yè)崗位（群）工作必備的素養(yǎng)（如企業(yè)崗位中的質量意識、成本意識、市場意識、創(chuàng)新意識、服務意識、參與管理意識），它是從業(yè)者生存與發(fā)展的核心素養(yǎng)。 這里內(nèi)涵交叉，“基本”不“基”、“特有”不“特”。

（4）職業(yè)顯性素養(yǎng)與職業(yè)隱性素養(yǎng)。 張瓊（2012）將職業(yè)素養(yǎng)分為顯性素養(yǎng)（專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)創(chuàng)新能力）和隱性素養(yǎng)（道德意識、職業(yè)認同意識、誠信意識、責任意識、團隊意識、獨立意識、服務意識、奉獻意識、吃苦意識、競爭意識、抗挫折意識等）。而且認為顯性素養(yǎng)是專業(yè)素養(yǎng)， 隱性素養(yǎng)是非專業(yè)素養(yǎng)。 童革（2013）認為職業(yè)心態(tài)、職業(yè)作風、職業(yè)意識屬于隱性職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)技能、職業(yè)行為屬于顯性職業(yè)素養(yǎng)。

3.內(nèi)涵層次含混

當前，人們對職業(yè)素養(yǎng)包含內(nèi)容的分類非常多，其中不乏互相矛盾的說法。 比較典型的有：一是有些研究者將職業(yè)素養(yǎng)高度概括后再細分。 如閔清等（2011）將職業(yè)素養(yǎng)分為職業(yè)理念（職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)形象），職業(yè)技能（職業(yè)知識、職業(yè)技術）。 強調(diào)職業(yè)理念是職業(yè)素養(yǎng)的精髓和根本，屬于“德”的范疇；職業(yè)技能是職業(yè)素養(yǎng)的基礎，屬于“才”的范疇。 王存國等（2010）認為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德（職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務、職業(yè)技術、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽和職業(yè)作風等），職業(yè)情感（職業(yè)興趣、職業(yè)美德、職業(yè)意志），職業(yè)習慣。 同時列舉“大樹理論”，認為職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習慣是一棵樹的根系，而職業(yè)技能是枝、干、葉，一棵樹要想枝繁葉茂首先要根系發(fā)達。 梁楓（2012）認為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能， 職業(yè)態(tài)度包括職業(yè)意識、職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)情感、職業(yè)操守、職業(yè)信仰。 另外，許亞瓊（2010）將職業(yè)素養(yǎng)分為“與具體工作任務相聯(lián)系的職業(yè)素養(yǎng)”和“與日常職業(yè)情境相關的職業(yè)素養(yǎng)”。 董剛（2012）認為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)歸屬感、職業(yè)知識和技能、職業(yè)行為習慣三個核心因素。 蔣乃平（2012）認為職業(yè)素養(yǎng)分為公共職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)、崗位職業(yè)素養(yǎng)。 金渝琳（2012）認為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習慣和職業(yè)技能。

當然，有些界定將職業(yè)素養(yǎng)劃分得非常細，如肖潤花（2013）認為職業(yè)素養(yǎng)包括思想素養(yǎng)（政治素養(yǎng)、品德素養(yǎng)、職業(yè)理想），心理素養(yǎng)（進取心、抗挫折能力、意志力），專業(yè)素養(yǎng)（文化知識、專業(yè)基礎、專業(yè)技能、創(chuàng)新能力），行為素養(yǎng)（團隊合作精神、敬業(yè)精神、責任心），社交素養(yǎng)（交際能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力）。 楊千樸（2009）認為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)通識、職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)尊嚴、職業(yè)生涯規(guī)劃能力、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。 寧焰等（2012）認為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、心理素質、專業(yè)知識技能、行為習慣和職業(yè)能力等。 既有先天遺傳因素，更有后天的學習、鍛煉和修養(yǎng)的成果。

從這些職業(yè)素養(yǎng)包含的具體內(nèi)容看， 人們對職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵研究比較深入，但同時帶來的問題是，內(nèi)涵層次含混不清，如誰包含誰的問題，誰與誰并列的問題。

4.特征認識不一

許亞瓊（2010）認為職業(yè)素養(yǎng)具有養(yǎng)成性、情境性、統(tǒng)整性特征。 楊千樸（2009）認為職業(yè)素養(yǎng)具有規(guī)范性、綜合性、實踐性。 馬蜂等（2012）認為基本職業(yè)素養(yǎng)具有普適性、穩(wěn)定性、內(nèi)在性、發(fā)展性。 寧焰等（2012）認為職業(yè)素養(yǎng)具有職業(yè)性、相對穩(wěn)定性、合成性、可擴展性。 肖潤花（2013）認為職業(yè)素養(yǎng)具有職業(yè)性、穩(wěn)定性、內(nèi)在性、整體性和發(fā)展性。 從這些職業(yè)素養(yǎng)的特征描述來看，對職業(yè)素養(yǎng)到底有哪些特征，人們的認識并不清晰。 同時對已經(jīng)列出來特征，到底是不是職業(yè)素養(yǎng)的特征，還需要進一步研究。

二、職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵界定的對策

1.選擇內(nèi)涵界定的思路

對于如何界定職業(yè)素養(yǎng)，從眾多的內(nèi)涵界定中，我們可以感覺到不是一件簡單的事情。 不同的人，認識、經(jīng)歷、經(jīng)驗不同，對職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定肯定不同。 我們界定職業(yè)素養(yǎng)的最終目的，是研究如何培育職業(yè)素養(yǎng)、提升職業(yè)素養(yǎng)、修煉職業(yè)素養(yǎng)，一個人從事具體工作應該具有哪些職業(yè)素養(yǎng)， 而不是僅僅了解掌握職業(yè)素養(yǎng)的概念。 所以，借用王坤慶在《精神與教育——一種教育哲學視角的當代教育反思與建構》（華中師范大學出版社，2009 年第1 版）一書的觀點，研究“什么是教育”比研究“教育是什么”要更可行、更有意義。 因為研究“什么是教育”，是更多地要求人們回答自己所認同的教育是什么， 而不是要求所有人同意某個人說的“教育是什么”。 這樣關于教育問題的思考可能會獲得更廣闊的思維空間。 所以沿著“教育是什么”的思路走下去，我們的研究道路只能越走越窄，而循著“什么是教育”的思路走下去，也許我們會得到一些前人所沒有得到的東西， 或者已有的說法可以求得更加完整的證明。 因此，他主張人們思考教育問題要換一種思路， 即由 “教育是什么”轉向追問“什么是教育”。 那么對于職業(yè)素養(yǎng)的界定，是否可以換個角度，從“職業(yè)素養(yǎng)是什么”轉向“什么是職業(yè)素養(yǎng)”。 我們面向企業(yè)、面向學生、面向學校、面向社會，找尋那些學生應該在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的東西， 努力實現(xiàn)在合適的時間、 合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。 在各行各業(yè)，從業(yè)者需要具備的職業(yè)素養(yǎng)千差萬別，不是一兩個詞、一兩句話可以概括的。 與其我們把職業(yè)素養(yǎng)的范疇邊界界定得自認為一清而楚， 等著后來研究者推翻、修正或更替；還不如采取開放的心態(tài)，讓每個研究都有機會把自己研究得出結論屬于職業(yè)素養(yǎng)范疇的內(nèi)容逐步地、慢慢的放進來，讓大家給予認同或不認同。 職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的研究將越來越完善，越來越充實。 事實上，當我們看到一個個“職業(yè)素養(yǎng)是什么”的界定，其實還是很模糊的感覺。 而當研究者列舉出一個個屬于職業(yè)素養(yǎng)范疇的內(nèi)容時， 我們才真切地感到職業(yè)素養(yǎng)培育的重要性、緊迫性。

2.明晰核心概念的方法

對于職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的界定，如果我們按照“職業(yè)素養(yǎng)是什么”思路進行，這是采用歸納的方法進行研究， 假設自己已經(jīng)研究掌握了職業(yè)素養(yǎng)的方方面面的具體情形基礎上進行概括總結。 事實上，我們對職業(yè)素養(yǎng)的認識還遠遠不足，因為經(jīng)濟在發(fā)展、社會在變化、科技在進步，社會各行各業(yè)提供的產(chǎn)品和服務內(nèi)容都在不斷變化，如新產(chǎn)品、新技術、新材料、電子商務、現(xiàn)代物流等等，所以各行各業(yè)的從業(yè)人員應該具有的職業(yè)素養(yǎng)，不是我們可以預先考慮周全的。 即使我們千方百計想考慮周全，也是無能為力的。 “人類一思考，上帝就發(fā)笑”，不是沒有道理的。

所以，對職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的界定，我們要按照“什么是職業(yè)素養(yǎng)”的思路進行，這是采用演繹的方法進行研究。 我們只給出“職業(yè)素養(yǎng)”的概念，對于概念的內(nèi)涵是什么，可以眾說紛紜，讓人們都來思考什么是職業(yè)素養(yǎng)，哪些屬于職業(yè)素養(yǎng)的范疇，把這些認為屬于職業(yè)素養(yǎng)范疇的具體內(nèi)容研究透徹， 尋找提升的途徑。 比如我們認為一個人的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、責任心、自信心、執(zhí)行力、創(chuàng)造力屬于職業(yè)素養(yǎng)范疇，那就積極思考如何提高這些素養(yǎng)，而不再緊緊拘泥于職業(yè)素養(yǎng)是 “品質與修養(yǎng)”“素質與修養(yǎng)”“品質與能力”“個性特征與行為能力”，還是“綜合品質”“綜合素質”“行為特征”“心理特征”。 每個研究者通過研究哪些屬于職業(yè)素養(yǎng)的范疇， 特別是研究與具體行業(yè)、具體崗位密切聯(lián)系的職業(yè)素養(yǎng)，來深化人們對職業(yè)素養(yǎng)的認識，積極尋求獲得別人的認同，而不是讓所有人認同某一個人關于“職業(yè)素養(yǎng)是什么”的觀點。 這樣的思路要開闊得許多，研究的成果可以更加豐富，研究的深度可以更加透徹。

3.明晰內(nèi)涵層次的劃分

從已有的研究文獻， 人們更多地認為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、 職業(yè)意識、 職業(yè)行為習慣和職業(yè)技能。 但事實上，對職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，我們不能僅僅滿足于此，或者僅此不能讓人們真正理解、掌握在具體的從業(yè)過程需要具備哪些職業(yè)素養(yǎng)， 因為這些還只是比較抽象的、概括的。 現(xiàn)實經(jīng)濟生活涉及各行各業(yè)的從業(yè)人員，需要具備的職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習慣和職業(yè)技能是不同的，因此，對職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的層次劃分，需要細化到具體的行業(yè)、職業(yè)、崗位，企業(yè)提供的具體產(chǎn)品、具體服務。 當然，這會導致人們對更加具體的職業(yè)素養(yǎng)認識的困境。 因此，我們要主動吸收行業(yè)組織研究的從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)要求，典型企業(yè)文化建設的內(nèi)容，如計算機行業(yè)，可以關注微軟、聯(lián)想等知名品牌企業(yè)對員工的素養(yǎng)要求；家電行業(yè)，應關注索尼、海爾、長虹等知名品牌企業(yè)對員工的素養(yǎng)要求。 這樣，我們將把職業(yè)素養(yǎng)的具體化更貼近實際，提高應用性、針對性、實效性。 事實上，很多知名企業(yè)，通過企業(yè)文化建設，提煉出了非常具體的員工職業(yè)素養(yǎng)要求，而且成為企業(yè)的核心價值。 如微軟公司——誠實守信，公開交流，尊重他人，與他人共同進步，信手對客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對結果負責。Google 公司——堅決不做邪惡的事情，專注解決客戶問題，堅決以網(wǎng)絡全體利益為首。海爾集團——真誠到永遠。申通快遞——提供快速、準確、安全、周到的服務，客戶滿意。

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