商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)分析與設(shè)計

王旻碩

（南京師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，江蘇南京 210023）

0 引言

進(jìn)行商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計首先要明確什么是商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)，其次如何在設(shè)計中體現(xiàn)這個首要的概念。商業(yè)空間是人類眾多活動空間中使用最頻繁的空間之一［1］。商業(yè)最原始的就是商品的交換，那么從廣義上來說所有與物物交換有關(guān)的活動都可以成為商業(yè)，而商業(yè)進(jìn)行的地點(diǎn)就可以定義為商業(yè)空間。由于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)空間的不斷擴(kuò)張，當(dāng)前社會商業(yè)活動的空間就被定義為狹義的商業(yè)空間，是消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)商品交換滿足需求的空間環(huán)境。商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)就是在商品爆炸的現(xiàn)代為方便進(jìn)行交換而產(chǎn)生的引導(dǎo)性視覺流程。

1 視覺系統(tǒng)的缺失和不完善可能造成的影響

1.1 對新的商業(yè)空間的影響

對于新建商業(yè)空間，沒有建立與之匹配的導(dǎo)視系統(tǒng)會造成消費(fèi)者在不了解商業(yè)空間內(nèi)部購物區(qū)劃分又沒有良好的引導(dǎo)時逐漸放棄這些商場。若能在新建商業(yè)空間時，重視導(dǎo)視系統(tǒng)，讓消費(fèi)者清晰、準(zhǔn)確、迅速地通過導(dǎo)視系統(tǒng)了解新的商業(yè)空間的特點(diǎn)、區(qū)域劃分，讓消費(fèi)者及時找到自己感興趣的商品，就會讓消費(fèi)者對新的商業(yè)空間產(chǎn)生良好的第一印象，避免了由于尋找商品的不方便、不準(zhǔn)確而產(chǎn)生的厭煩心理，這對一個新的商業(yè)空間今后的長久發(fā)展是極其重要的。導(dǎo)視系統(tǒng)是消費(fèi)者進(jìn)入新的商業(yè)空間的第一眼，第一印象在很大程度上決定了消費(fèi)者對新的商業(yè)空間的基本定位、價值判斷和認(rèn)可程度。同時對于一個新進(jìn)入市場的企業(yè)來講，如何傳播自己的商業(yè)理念，彰顯自己的企業(yè)文化，也是擺在企業(yè)面前的一大難題，而導(dǎo)視系統(tǒng)恰好可以幫助企業(yè)更好地做到這一點(diǎn)。一套良好的導(dǎo)視系統(tǒng)會以最直接的方式將一個企業(yè)的良好形象擺在消費(fèi)者面前，會讓消費(fèi)者體會到企業(yè)的責(zé)任心和親和力。新的商業(yè)空間不及已有商業(yè)空間對消費(fèi)者的影響時間長、影響程度深，因此更加需要在第一時間得到消費(fèi)者的支持與認(rèn)可。一套良好的導(dǎo)視系統(tǒng)體現(xiàn)了企業(yè)對消費(fèi)者的關(guān)心和愛護(hù)，易于使消費(fèi)者消除懷疑心理，得到消費(fèi)者的積極反饋。

1.2 對老商業(yè)空間的影響

對于已有的商業(yè)空間來講，新的商業(yè)空間的建立帶來了巨大的競爭壓力，所以許多企業(yè)選擇了對自身環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步改造、及時更新品牌等手段增加自身的綜合實(shí)力，以應(yīng)對激烈的競爭。導(dǎo)視系統(tǒng)恰恰是能夠讓消費(fèi)者最直接地感受到企業(yè)變化的媒介，更具活力、更加新鮮、更加美觀的導(dǎo)視系統(tǒng)可以在更好地發(fā)揮導(dǎo)視作用的同時，從視覺上沖散消費(fèi)者的視覺疲勞，增加消費(fèi)者的購物樂趣。在快節(jié)奏的生活中人們沒有很多時間可以浪費(fèi)在找衛(wèi)生間、找收款臺等瑣碎事上，快速消費(fèi)，就需要企業(yè)提供給消費(fèi)者更快捷的消費(fèi)指引，而導(dǎo)視系統(tǒng)要首當(dāng)其沖地在最大程度上發(fā)揮自身引導(dǎo)作用。當(dāng)消費(fèi)者感覺到快捷、便利時，才會把更多的時間留給商品。眾所周知，消費(fèi)者在某一商品上的目光多停留一秒，就會增加很大的購買機(jī)率，會給企業(yè)帶來不可預(yù)知的巨大效益。已有商業(yè)空間由于存在時間久、文化底蘊(yùn)深、與消費(fèi)者接觸時間長，已經(jīng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生了一些消費(fèi)依賴，而依賴不等于不變，如何能讓消費(fèi)者的依賴性不因新的商業(yè)空間的沖擊而減弱，首先一點(diǎn)就是讓自身保持新鮮感，新鮮感不僅可以增加消費(fèi)者當(dāng)次瀏覽的消費(fèi)沖動，更重要的是讓消費(fèi)者產(chǎn)生再次瀏覽的欲望，而可以給消費(fèi)者帶來這種新鮮感的第一步就是一套良好的導(dǎo)視系統(tǒng)。并且導(dǎo)視系統(tǒng)還可以配合之后企業(yè)所作出的諸如更新品牌、調(diào)整品牌專柜位置、增加消費(fèi)區(qū)域等積極嘗試。如果企業(yè)僅作出后續(xù)工作而忽略導(dǎo)視系統(tǒng)，會造成消費(fèi)者的視覺混亂，使消費(fèi)者不能在有效時間內(nèi)找到自己需要的商品，造成消費(fèi)者的心理煩躁，其直接導(dǎo)致消費(fèi)者放棄購買行為，也降低了消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)可程度，適得其反。

1.3 對商業(yè)街區(qū)的影響

對于大型商業(yè)空間，由于囊括了許多商業(yè)場所，所以更需要整體的、清晰的導(dǎo)視系統(tǒng)來引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行綜合的消費(fèi)行為。大型商業(yè)空間一般包括shopping mall、餐飲區(qū)、游樂區(qū)等，例如南京新街口商區(qū)，它是集購物、娛樂、餐飲、休閑等于一體的綜合的大型商業(yè)空間，每一區(qū)都有自己明確的分工和定位，但是由于地理位置有些相對較遠(yuǎn)，不容易在人口密集的街區(qū)直接找到，這時就需要一套良好的導(dǎo)視系統(tǒng)來引導(dǎo)消費(fèi)者快速到達(dá)目的地。同時導(dǎo)視系統(tǒng)這時還充當(dāng)了明確各區(qū)職能的作用，方便消費(fèi)者更好地規(guī)劃路線，節(jié)省時間，也可以更加合理地利用有限資源，創(chuàng)造更大價值［2-4］。

2 商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)的問題

筆者對南京新街口地區(qū)的主要商場中的視覺導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了如下一些存在在這些商場的視覺導(dǎo)視系統(tǒng)的問題。

2.1 導(dǎo)視系統(tǒng)本身的缺陷

以人們看樓層信息牌時的狀態(tài)舉例，當(dāng)人們在看信息牌時，身體處于靜止?fàn)顟B(tài)，這時所采用的視覺設(shè)計應(yīng)當(dāng)充分考慮到由于靜止，信息牌可以最大程度地傳播整合信息，那么信息牌上的字體可以控制在一定小的范圍內(nèi)以更多地顯示信息，使用柔和的色彩，周圍的燈光則應(yīng)該是明亮但不炫目的，但是當(dāng)人們的狀態(tài)改變?yōu)檫\(yùn)動時，隨著視角的變化，光線的反射發(fā)生變化，在走廊通道中的信息牌應(yīng)該以明確有效的傳播指示信息為首要任務(wù)。而一些指示牌使用不合理的銀色和白色的色彩組合、刺眼的燈光、過小的且不易辨認(rèn)的字體字號，這些視覺系統(tǒng)自身的不合理會直接影響消費(fèi)者的使用效果。

2.2 位置設(shè)置的不合理

一方面，由于商品的膨脹，商場的迅速建立，許多新建商場并沒有及時地建立相應(yīng)有效的導(dǎo)視系統(tǒng)，比如指示牌籠統(tǒng)，放置位置不合理，分布不均等。另一方面，一些已經(jīng)建立一段時間的商場也因?yàn)闆]有把導(dǎo)視系統(tǒng)放到應(yīng)有的重要位置所以在商場建立之初就沒有進(jìn)行系統(tǒng)完善的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計，從而造成現(xiàn)在的導(dǎo)視系統(tǒng)不清晰、不準(zhǔn)確?；蛘咭?yàn)楦纳谱陨淼膬?nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行重裝，但是卻沒有及時更新導(dǎo)視系統(tǒng)。這些都會造成消費(fèi)者的視覺混亂和視覺疲勞。一套行之有效的視覺系統(tǒng)應(yīng)該是商場入口處、樓層、電梯間的信息呼應(yīng)和地面信息為主、空中信息為輔的一體化的全方位的導(dǎo)視系統(tǒng)。

3 理想化的商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)

人類很早就在使用導(dǎo)視這項(xiàng)活動，但是那時候的導(dǎo)視是簡單的指引行為，最典型的就是指引路線?，F(xiàn)代商業(yè)空間的發(fā)展對于導(dǎo)視系統(tǒng)的要求遠(yuǎn)不止為消費(fèi)者指引路線，導(dǎo)視系統(tǒng)同樣也是商場為消費(fèi)者提供的服務(wù)之一。導(dǎo)視系統(tǒng)，尤其是商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)的目的和最終服務(wù)對象都是“人”，所以所有的導(dǎo)視系統(tǒng)都應(yīng)該做到“以人為本”，重視設(shè)計中的連續(xù)性和人體工程學(xué)之間的良好互動。設(shè)計的連續(xù)性可以保證設(shè)計思維的整體體現(xiàn)，影響目標(biāo)群體的目光和感受，完整地傳達(dá)設(shè)計理念、設(shè)計思維，并且更好地傳達(dá)想要表達(dá)的訊息,這樣設(shè)計作品就可以最大化地服務(wù)于使用者，這也是設(shè)計作品的價值所在。在設(shè)計的連續(xù)性中有一個很重要的也經(jīng)常被忽略的重點(diǎn)就是人體工程學(xué)的應(yīng)用。一個設(shè)計作品最終呈現(xiàn)的形式、位置是否可以在人們需要的時候提供最方便的訊息傳達(dá)。舉例來說，在大型商場中每層都會有樓層信息牌，牌子本身所用材質(zhì)、樓層信息以什么樣的工藝展示，文字多大最為合適，色彩如何搭配等等這些都是需要設(shè)計師深入思考的問題，每一個這樣的細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著人體工程學(xué)知識的運(yùn)用。作為設(shè)計師，深入思考這些問題并努力實(shí)踐是“以人為本”思想的集中體現(xiàn)。任何一個視覺設(shè)計都需要設(shè)計師廣泛調(diào)研，細(xì)心考量，充分考慮可能出現(xiàn)的情況，在設(shè)計中做到“以人為本”的連續(xù)性設(shè)計。

4 系統(tǒng)性新設(shè)計

一個完整的導(dǎo)視系統(tǒng)是需要很多元素共同架構(gòu)起來的，對于導(dǎo)視系統(tǒng)的改進(jìn)，應(yīng)從導(dǎo)視系統(tǒng)本身出發(fā)，綜合商場實(shí)際，考慮在導(dǎo)視系統(tǒng)中的各個設(shè)計元素，不斷改進(jìn)、整合各個設(shè)計元素，做出更符合市場的商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)。

圖形是最基礎(chǔ)的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計，圖形設(shè)計的設(shè)計主體是圖形。四邊形、圓形、三角形等是最常見的圖形形態(tài)，從最常見的基本圖形出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計是商業(yè)空間導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計最常用的設(shè)計手法之一。利用圖形的直觀性，進(jìn)行適用于行走過程中的快速查找，了解大體位置和次要信息。

色彩設(shè)計關(guān)系到商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)的美觀性，綜合應(yīng)用于所有導(dǎo)視設(shè)計。色彩是最具煽動性和情緒化的設(shè)計，具有較強(qiáng)的視覺吸引力，可以直接影響到人們的注意力和情緒，同時也可以做到區(qū)域劃分。我國有一套與國際接軌的公共信息符號標(biāo)志，如紅色表示禁止，藍(lán)色表示指令，黃色代表警告，綠色代表提示和指引。

文字具有直接傳達(dá)信息的重任，因此所有涉及文字的設(shè)計，都應(yīng)該更加謹(jǐn)慎。文字大小、字體、與色彩的搭配、版式排列等，都會間接地讓使用者形成視覺流程。文字設(shè)計不僅要考慮正常使用的情況，也要考慮到有障礙人群的使用和不同語言環(huán)境的人群的使用。文字設(shè)計對于信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性要求最高，所以在文字設(shè)計上也更能體現(xiàn)設(shè)計師“以人為本”的設(shè)計理念。

5 結(jié)語

商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)在商業(yè)空間中占有非常重要的地位，商業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程離不開商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)的不斷完善，因此商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)分析與設(shè)計尤為重要，本文分析了視覺系統(tǒng)的缺失和不完善可能造成的影響，并對南京新街口地區(qū)主要商場中的視覺導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，最后提出了理想化的商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)所具備的條件，并進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計。

［1］曹智涓.購物空間導(dǎo)向系統(tǒng)研究［D］.北京：北京林業(yè)大學(xué)，2008.

［2］黃雋.武漢大型商業(yè)賣場導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計和應(yīng)用［D］.武漢：華中師范大學(xué)，2008.

［3］孫湘明，徐皎.城市視覺導(dǎo)向系統(tǒng)探析［J］.裝飾，2006（11）：11-12.

［4］李菁菁.關(guān)于旅游景點(diǎn)導(dǎo)向系統(tǒng)工作方向［J］.廣告大觀：標(biāo)識版，2007（8）：80-82.