何顯明
(江西新余鋼鐵集團有限公司)
電話在使用過程中,難免會出現(xiàn)斷音、音小、串音、雜音、錯號等故障,有的是電話局設備和線路故障引起的,但也有的是由于用戶室內(nèi)配線和電話機有問題,甚至是由于電話用戶缺乏電話使用保養(yǎng)常識人為造成的。所以,電話機出現(xiàn)故障時,應首先判斷和檢查一下是電話局設備范圍,還是自己室內(nèi)設備有問題。電話機線路和設備使用的是直流48V低壓電源,正常情況下不會對人體產(chǎn)生危害,因此,用戶可以自己動手查找和修復室內(nèi)障礙,以便盡快及早地恢復正常通話。
提起話機手柄或按下免提開關鍵時聽不到撥號音,證明斷線、混線或電話機出現(xiàn)故障,可首先換一臺好電話機,如仍無撥號音,再檢查室內(nèi)電話線有無故障,有分機的也要檢查分機線路是否混線,以及分機的話機手柄是否放好,免提鍵是否按下。在判斷故障時也可用耳機、干電池等手頭上簡單工具輔助查找。打開電話機接線盒,用耳機聽外線側(cè)有無撥號音;斷開電話機接線側(cè)并接干電池正負極,如有咔咔聲則說明電話機好用。有分機的最容易在接線盒處混線,判斷障礙時首先將分機撤掉。另外,室內(nèi)電話線路特別是過門窗處最容易混線、斷線,找到破口處要包好,特別是在潮濕天氣,電話進線連到話機的尾巴線容易受潮發(fā)霉造成接觸不好應及時進行更換。經(jīng)過室內(nèi)檢查后,確屬外線混線或斷線,還可以找附近電話往自己的電話打,能打通無人接是斷線;打不通占線是混線,可立即向112故障臺申告或撥打10000號進行故障申告。
聽到撥號音進行撥號時,撥號音不中斷,無法撥通對方,這時首先要檢查一下話機的P/T開關位置,并將電話機P/T開關扳至正確位置,目前新余市局程控電話交換機支持音頻發(fā)號方式,不支持脈沖發(fā)號方式,因此應將P/T開關打在“T”位置。若有兩部電話機并聯(lián)使用,應看一下另一部電話的手柄是否放好。當撥號時能切斷撥號音,而仍撥不通時,一般是電話機發(fā)號部分故障,如更換話機故障現(xiàn)象還在,應及時進行故障申告。
向外打電話正常,外面打來電話時無鈴響,首先判斷該話機是否辦理了轉(zhuǎn)移呼叫功能如登記了此項新業(yè)務應及時在話機上取消。其次檢查話機振鈴開關位置,如在OFF(關閉)位置時,可把它撥到ON(打開)位置,如果鈴仍然不響,應檢修電話機振鈴電路部分,另外在霉雨季節(jié),電話機印刷線路板受潮也會造成此故障,拆開話機用電吹風進行吹掃或擺在太陽下曬一下,故障會消除,更換話機后故障依就,應及時進行故障申告。
向外撥打電話經(jīng)常錯號或者對方撥打的電話號碼不是您的,而是一個固定的電話號碼,證明電話局機線故障,應向112臺或10000號進行故障申告。
通話中伴有電流嗡嗡聲或咔咔的雜音,甚至通話中有另外一個用戶串入,這時應按第一種現(xiàn)象檢查。如果不是外線原因,應檢查室內(nèi)配線是否因潮濕而絕緣不良或接觸不良造成兩線不平衡,如有并機,應檢查是否有一個話機的防盜功能開關在ON(打開)位置,應把它撥到OFF(關閉)位置,有些話機的防盜功能是通過話機軟件進行設置的,應查看說明書及時進行處理。若不是以上原因,可向112臺或10000號進行故障申告。
通話難以聽清對方講話,應重撥一次,若仍音小,換電話機也不好,可立即向112臺或10000號進行故障申告。
以上是筆者在電話維修工作中的一些體會,供大家參考。