怎樣自我排除電話機的故障

何顯明

(江西新余鋼鐵集團有限公司)

電話在使用過程中，難免會出現(xiàn)斷音、音小、串音、雜音、錯號等故障，有的是電話局設備和線路故障引起的，但也有的是由于用戶室內(nèi)配線和電話機有問題，甚至是由于電話用戶缺乏電話使用保養(yǎng)常識人為造成的。所以，電話機出現(xiàn)故障時，應首先判斷和檢查一下是電話局設備范圍，還是自己室內(nèi)設備有問題。電話機線路和設備使用的是直流48V低壓電源，正常情況下不會對人體產(chǎn)生危害，因此，用戶可以自己動手查找和修復室內(nèi)障礙，以便盡快及早地恢復正常通話。

1 提機無撥號音

提起話機手柄或按下免提開關鍵時聽不到撥號音，證明斷線、混線或電話機出現(xiàn)故障，可首先換一臺好電話機，如仍無撥號音，再檢查室內(nèi)電話線有無故障，有分機的也要檢查分機線路是否混線，以及分機的話機手柄是否放好，免提鍵是否按下。在判斷故障時也可用耳機、干電池等手頭上簡單工具輔助查找。打開電話機接線盒，用耳機聽外線側(cè)有無撥號音；斷開電話機接線側(cè)并接干電池正負極，如有咔咔聲則說明電話機好用。有分機的最容易在接線盒處混線，判斷障礙時首先將分機撤掉。另外，室內(nèi)電話線路特別是過門窗處最容易混線、斷線，找到破口處要包好，特別是在潮濕天氣，電話進線連到話機的尾巴線容易受潮發(fā)霉造成接觸不好應及時進行更換。經(jīng)過室內(nèi)檢查后，確屬外線混線或斷線，還可以找附近電話往自己的電話打，能打通無人接是斷線；打不通占線是混線，可立即向112故障臺申告或撥打10000號進行故障申告。

2 有撥號音但不能撥打電話

聽到撥號音進行撥號時，撥號音不中斷，無法撥通對方，這時首先要檢查一下話機的P/T開關位置，并將電話機P/T開關扳至正確位置，目前新余市局程控電話交換機支持音頻發(fā)號方式，不支持脈沖發(fā)號方式，因此應將P/T開關打在“T”位置。若有兩部電話機并聯(lián)使用，應看一下另一部電話的手柄是否放好。當撥號時能切斷撥號音，而仍撥不通時，一般是電話機發(fā)號部分故障，如更換話機故障現(xiàn)象還在，應及時進行故障申告。

3 不振鈴或只振一下鈴

向外打電話正常，外面打來電話時無鈴響，首先判斷該話機是否辦理了轉(zhuǎn)移呼叫功能如登記了此項新業(yè)務應及時在話機上取消。其次檢查話機振鈴開關位置，如在OFF(關閉)位置時，可把它撥到ON(打開)位置，如果鈴仍然不響，應檢修電話機振鈴電路部分，另外在霉雨季節(jié)，電話機印刷線路板受潮也會造成此故障，拆開話機用電吹風進行吹掃或擺在太陽下曬一下，故障會消除，更換話機后故障依就，應及時進行故障申告。

4 撥打時錯號

向外撥打電話經(jīng)常錯號或者對方撥打的電話號碼不是您的，而是一個固定的電話號碼，證明電話局機線故障，應向112臺或10000號進行故障申告。

5 串音和雜音

通話中伴有電流嗡嗡聲或咔咔的雜音，甚至通話中有另外一個用戶串入，這時應按第一種現(xiàn)象檢查。如果不是外線原因，應檢查室內(nèi)配線是否因潮濕而絕緣不良或接觸不良造成兩線不平衡，如有并機，應檢查是否有一個話機的防盜功能開關在ON(打開)位置，應把它撥到OFF(關閉)位置，有些話機的防盜功能是通過話機軟件進行設置的，應查看說明書及時進行處理。若不是以上原因，可向112臺或10000號進行故障申告。

6 單雙方音小

通話難以聽清對方講話，應重撥一次，若仍音小，換電話機也不好，可立即向112臺或10000號進行故障申告。

以上是筆者在電話維修工作中的一些體會，供大家參考。