360和書生“攪局”云存儲(chǔ)

■郭誠(chéng)

360和書生“攪局”云存儲(chǔ)

■郭誠(chéng)

如今，大數(shù)據(jù)的火熱給存儲(chǔ)技術(shù)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，而云計(jì)算的火熱則帶動(dòng)了云存儲(chǔ)市場(chǎng)的發(fā)展。在云存儲(chǔ)這片方興未艾的市場(chǎng)上，既有谷歌、微軟、亞馬遜、百度這樣的IT巨頭，也有Dropbox、Box這樣的IT新秀。或許他們不會(huì)想到，2014年下半年，云存儲(chǔ)市場(chǎng)上又出現(xiàn)了兩位將打破市場(chǎng)現(xiàn)狀的“攪局者”：360和書生。

在書生安全云CEO王東臨看來(lái)，未來(lái)用戶們的數(shù)據(jù)將會(huì)主要存儲(chǔ)在云端，本地只是緩存。而這樣的發(fā)展趨勢(shì)意味著云儲(chǔ)存市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。所以這個(gè)上線不到兩年的云存儲(chǔ)產(chǎn)品，目前在全球的用戶數(shù)量已經(jīng)發(fā)展超過(guò)一千萬(wàn)，并且屢獲資本市場(chǎng)的投資，似乎是順理成章的事情。

與此同時(shí)，在國(guó)內(nèi)涉獵企業(yè)級(jí)安全市場(chǎng)僅一年時(shí)間的互聯(lián)網(wǎng)巨頭360，在與企業(yè)用戶溝通的過(guò)程中，也越來(lái)越多地感受到了用戶們對(duì)于云存儲(chǔ)應(yīng)用的極大需求。據(jù)360副總裁、首席隱私官譚曉生透露，過(guò)去的一年中，360在做企業(yè)級(jí)安全市場(chǎng)拓展時(shí)，經(jīng)常會(huì)有企業(yè)用戶主動(dòng)詢問(wèn)360是否也有企業(yè)云存儲(chǔ)解決方案。大量的用戶需求也激發(fā)了360進(jìn)軍企業(yè)級(jí)云存儲(chǔ)市場(chǎng)的決心。

而一同走過(guò)那個(gè)全民對(duì)電腦技術(shù)瘋狂追捧的火熱年代，一同經(jīng)歷過(guò)中關(guān)村風(fēng)云變幻的王東臨和360現(xiàn)任董事長(zhǎng)周鴻祎深交已久。譚曉生笑言，正是周鴻祎的一條短信促成了今天360與書生在企業(yè)級(jí)云存儲(chǔ)領(lǐng)域的合作，雙方?jīng)Q定強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在近期共同推出360書生企業(yè)云盤。在此次合作中，將由書生做技術(shù)開(kāi)發(fā)，360做市場(chǎng)營(yíng)銷，雙方共同搭建服務(wù)體系。

當(dāng)然，合作是建立在雙方確鑿的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)之上的。360有著4億多的基礎(chǔ)用戶數(shù)量、一系列領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案、成功的商業(yè)模式和一百多萬(wàn)政府和企業(yè)用戶。而名不見(jiàn)經(jīng)傳的書生看似低調(diào)，實(shí)際上是國(guó)內(nèi)唯一一家擁有涉密資質(zhì)的老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。據(jù)王東臨介紹，書生的企業(yè)市場(chǎng)一直發(fā)展得不錯(cuò)，國(guó)內(nèi)100%的部委、央企、銀行，還有很多涉密單位都是書生的客戶，在為企業(yè)提供定制化服務(wù)方面，書生也已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。

滿足云存儲(chǔ)關(guān)鍵需求，達(dá)成合作基礎(chǔ)

在譚曉生看來(lái)，要做好云存儲(chǔ)服務(wù)，需具備四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

其一，成本。“這直接關(guān)系到用戶最終要花多少錢。”譚曉生表示，以360“暴利終結(jié)者”的定位，當(dāng)然希望能尋求到廉價(jià)的存儲(chǔ)解決方案，盡量把成本控制得比較低。而反觀目前市場(chǎng)上的IT巨頭IBM、EMC、NetApp等等，都是采用了比較“重”的解決方案，存儲(chǔ)性能是很好，但是也非常貴，只有少數(shù)財(cái)力雄厚的企業(yè)才能用得起他們的解決方案。

其二，應(yīng)用的便利性。例如：用戶查看文檔時(shí)，如何訪問(wèn)?文檔是否可以直接在線閱讀，還是必須要下載下來(lái)之后閱讀?是否可以進(jìn)行編輯?照片是否可以在線查看縮略圖，是否有各種自動(dòng)變換出來(lái)的不同尺寸的圖像，是否可以進(jìn)行外鏈分享?是否可以在別的網(wǎng)頁(yè)中引用?這會(huì)涉及到很多的用戶體驗(yàn)問(wèn)題。

其三，安全性。把信息放在公共的云盤之中存儲(chǔ)，內(nèi)容如何保密?會(huì)不會(huì)輕易被人盜走?如果用戶把賬號(hào)丟失了，信息會(huì)不會(huì)被其他人看到?云存儲(chǔ)的形式是否比存儲(chǔ)在個(gè)人硬盤上更容易被不法分子入侵?譚曉生強(qiáng)調(diào)，“這些都是在云存儲(chǔ)必須解決的問(wèn)題。”

其四，供應(yīng)商的可靠性。用戶把信息存儲(chǔ)在供應(yīng)商那里是否可靠?是否能避免天災(zāi)人禍、地震、洪水等外界不可抗力的影響?例如沿海城市比較容易遭遇臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，建立在這些城市的數(shù)據(jù)中心也容易受到環(huán)境影響，進(jìn)而影響用戶的持續(xù)訪問(wèn)，影響可靠性。

譚曉生表示，書生安全云已經(jīng)滿足其中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

首先，自己很早以前就了解到書生在文檔加密方面做得非常好，每個(gè)文檔都可以實(shí)現(xiàn)全程加密，密鑰只掌握在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)者本人手中。在這種情況下，即使數(shù)據(jù)庫(kù)被人偷走，里面的數(shù)據(jù)也不會(huì)外泄，從而了保證用戶的數(shù)據(jù)安全，這點(diǎn)完全能夠滿足云存儲(chǔ)要求的安全性。

而在存儲(chǔ)解決方案的成本方面，書生安全云也通過(guò)后發(fā)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了更低廉的成本。用王東臨的話來(lái)說(shuō)，“硬件是生產(chǎn)力，軟件是生產(chǎn)關(guān)系”，過(guò)去十年生產(chǎn)力有了極大的提升，生產(chǎn)關(guān)系卻變化不大束縛了生產(chǎn)力，書生安全云通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系釋放了生產(chǎn)力，所以大大降低了成本。

此外，書生還擁有文檔預(yù)覽技術(shù)。譚曉生指出，這項(xiàng)技術(shù)其實(shí)一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單，如果讓文檔顯示不變形，和在Word、Excel里打開(kāi)效果完全一樣，其難度是非常之大的，書生的這項(xiàng)功能可以滿足部分用戶應(yīng)用的便利性。王東臨也表示，這需要具備很多桌面的功能，實(shí)際上也是面向云端的一個(gè)分水嶺。

基于上述三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)作為合作的基礎(chǔ)，360又進(jìn)行了一系列的評(píng)估。譚曉生笑言：“當(dāng)時(shí)評(píng)估的結(jié)果還是挺靠譜的，于是

我們雙方就開(kāi)始溝通后續(xù)的合作了?！?/p>

“攪局”的商業(yè)模式

而在王東臨的眼中，360的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于其擁有的大量用戶和解決方案，還包括其顛覆性的商業(yè)模式。

自2006年7月問(wèn)世以來(lái)，360用了五年時(shí)間，像一個(gè)“攪局者”，以顛覆式創(chuàng)新的模式，重新定義了互聯(lián)網(wǎng)安全，改寫了安全市場(chǎng)的格局。如今，在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，相似的一幕仿佛又將上演。

據(jù)介紹，此次雙方合作推出的360書生企業(yè)云盤，其定價(jià)水平也比行業(yè)內(nèi)的普遍定價(jià)低廉。

對(duì)此，王東臨的解釋是：“這是因?yàn)槲覀兊某杀臼潜葎e人低的。比其他的產(chǎn)品更安全，而且比其他的產(chǎn)品價(jià)格更低，這就是我們的優(yōu)勢(shì)!”

譚曉生也強(qiáng)調(diào)，360從來(lái)也沒(méi)指望通過(guò)產(chǎn)品掙得暴利，因?yàn)橐粊?lái)暴利模式是不能長(zhǎng)久的，二來(lái)暴利模式也不可能擁有太多的用戶，而360希望這個(gè)解決方案能夠被更多的企業(yè)用戶用起來(lái)。

與個(gè)人產(chǎn)品的盈利模式類似，360會(huì)通過(guò)以成本價(jià)格銷售的模式去爭(zhēng)取更多的用戶，并借此重整產(chǎn)業(yè)鏈條，通過(guò)增值服務(wù)從第三方盈利。譚曉生表示，這個(gè)模式在個(gè)人市場(chǎng)中已經(jīng)得到了驗(yàn)證，在企業(yè)市場(chǎng)中也是個(gè)可以嘗試的方向。

定位大不同，企業(yè)市場(chǎng)不免費(fèi)

但是譚曉生也指出，雖然360書生企業(yè)云盤的價(jià)格足夠低，但是也不會(huì)像個(gè)人產(chǎn)品一樣免費(fèi)提供給企業(yè)用戶，“這個(gè)定位是由企業(yè)市場(chǎng)的特性所決定的”：

首先，企業(yè)用戶經(jīng)常會(huì)有一些定制化的需求，比如：會(huì)要求與企業(yè)其他系統(tǒng)做特殊的接口。企業(yè)用戶往往對(duì)于服務(wù)特別看重，要求服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的時(shí)間，而這個(gè)服務(wù)的邊界成本并不為零，往往需要投入大量的人力成本，為企業(yè)用戶去做定制開(kāi)發(fā)。

其次，企業(yè)用戶未必敢用免費(fèi)的產(chǎn)品，擔(dān)心“免費(fèi)即免責(zé)”。如果在需要供應(yīng)商支持時(shí)，供應(yīng)商出于免費(fèi)的理由而不能提供足夠的支持，將會(huì)影響企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)性。

王東臨也補(bǔ)充解釋到，對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，買的是生活資料，當(dāng)然希望越省錢越好;而對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，買的是生產(chǎn)資料，第一要素是保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行下去，而不是省錢。只有在得到同樣質(zhì)量的服務(wù)下，企業(yè)才會(huì)首選能節(jié)省成本的解決方案。

作為“攪局者”之一，盡管360服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)的時(shí)間并不算很長(zhǎng)，譚曉生對(duì)此也頗有感觸：做企業(yè)市場(chǎng)和做個(gè)人市場(chǎng)的思維方式的確不一樣，思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)也不一樣?！皩?duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，只要你把產(chǎn)品做好，便宜或者免費(fèi)，很多人就會(huì)愿意去用，對(duì)于一定的故障，他們的容忍度相對(duì)較高;而對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，企業(yè)付了費(fèi)用，就會(huì)要求服務(wù)，他們對(duì)于故障的容忍度要低得多，稍有不慎，你就可能面臨投訴或索賠的問(wèn)題，而在服務(wù)方面，供應(yīng)商也必須做到及時(shí)響應(yīng)?！?/p>

譚曉生坦言，現(xiàn)在360在非常堅(jiān)定的推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)?！暗侨绻阏J(rèn)為那個(gè)方向是對(duì)的，堅(jiān)持走下去，有一天你終將會(huì)看到光明的!”

據(jù)介紹，360書生企業(yè)云盤的企業(yè)用戶也與其他IT市場(chǎng)一樣，將市場(chǎng)用戶劃分為政府機(jī)構(gòu)、國(guó)有企業(yè)、大型民企和中小企業(yè)幾類，目前預(yù)計(jì)用戶數(shù)量最多的還將是中小企業(yè)。

而服務(wù)過(guò)多種大中小型企業(yè)的書生對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)信心滿滿。王東臨相信，自己有著十多年企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)熟知企業(yè)用戶的心理，懂得如何與他們打交道，為他們提供服務(wù)。