河北省服務外包發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

作者簡介：

張葉紅（1988-），女，河北省石家莊市人，河北大學研究生院國際貿(mào)易學專業(yè)在讀碩士研究生。

摘 要：在經(jīng)濟全球化快速發(fā)展的情況下，當今世界正在從傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉型。發(fā)展服務業(yè)已經(jīng)成為各個國家轉變經(jīng)濟增長方式，提升國際競爭力的重要手段。與我國服務外包發(fā)展的良好態(tài)勢相比，河北省服務外包的發(fā)展則相對落后，因此分析河北省服務外包的發(fā)展現(xiàn)狀具有重大的意義。

關鍵詞：河北?。环胀獍?；現(xiàn)狀；對策

1.河北省服務外包發(fā)展現(xiàn)狀分析

伴隨著人類社會的可持續(xù)發(fā)展要求以及經(jīng)濟全球化帶來的產(chǎn)業(yè)分工的不斷深化，服務外包產(chǎn)業(yè)也迎來了它的黃金發(fā)展期。目前我國服務外包產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，而河北省服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展則相對落后。

1.1 河北省服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

改革開放以來河北省經(jīng)濟取得長足發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構也在不斷調整和優(yōu)化，服務業(yè)也取得了較好的發(fā)展，但是依然存在以下問題。

（1）服務業(yè)發(fā)展水平較低。1985年-2011年河北省服務業(yè)產(chǎn)值由92.15億元增長到8483.17億元，增長了91倍。但是與服務業(yè)發(fā)展先進的省份和全國平均水平相比，河北省服務業(yè)發(fā)展仍處于落后地位，服務業(yè)內(nèi)部結構失衡，第三產(chǎn)業(yè)比重偏低，服務業(yè)結構調整的步伐相對較慢。

（2） 服務業(yè)內(nèi)部結構失衡，傳統(tǒng)服務業(yè)仍居主導地位。河北省服務業(yè)主要以交通運輸倉儲及郵電通信業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易及餐飲業(yè)兩大傳統(tǒng)服務業(yè)為主導，占到了服務業(yè)總產(chǎn)值的50%以上，最高分別達到了30.88%和32.85%，2011年這一占比分別為24.12%和24.99%，下降了6.76和6.60個百分點。

1.2 河北省服務外包發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）服務外包發(fā)展整體水平較低，規(guī)模較小。2012年河北省服務外包總額為2.23億美元，合同執(zhí)行金額1.08億美元，全國排名第七位；其中離岸外包總額為1.05億美元，全國排名第十七位，同比增長30%。而排名第一的上海市其服務外包合同金額為16.83億美元，是河北省的6.5倍之多。并且服務外包合同執(zhí)行金額是河北省服務外包合同執(zhí)行金額的8.6倍。

表1-1 2012年河北省和部分省市服務外包發(fā)展情況 （億美元）

（2） 服務外包內(nèi)部結構不合理。目前河北省服務外包業(yè)務仍以信息技術外包（ITO）為主。2012年河北省信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）占比分別為55.48%、15.91%和28.61%。

1.3 河北省服務外包發(fā)展優(yōu)勢分析

（1）發(fā)達的交通運輸體系。河北位于連接中國各地的交通樞紐地帶，鐵路公路網(wǎng)密度高于全國平均水平。境內(nèi)有京廣、京九、京滬等15條主要鐵路干線和京珠、京沈等17條國家公路干線。石家莊機場是國家批準的國際口岸機場，已開通40多條國內(nèi)、國際航線。完善的交通運輸體系為河北省發(fā)展服務外包提供了便利的運輸條件。

（2）勞動力成本優(yōu)勢。河北省不僅擁有豐富的人力資源，并且其勞動力成本與一線城市相比相對較低。就信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)而言，2005年河北省城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員年平均工資為27176元，低于北京、天津的平均工資水平71544元和40567元，表現(xiàn)出了勞動力成本優(yōu)勢；2011年河北省城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員年平均工資為46842元，較2005年增長了72%，相比北京的116755元和天津的74804元，河北省的勞動力平均工資仍遠遠低于全國平均水平，可見河北省在發(fā)展服務外包方面具有勞動力成本優(yōu)勢。

2.提升河北省服務外包競爭力的對策

2.1 完善服務外包基礎設施建設

目前河北省的交通設施建設已出具規(guī)模，鐵路、公路、航空等交通設施的建設日趨完善，但是網(wǎng)絡和通信等基礎設施的建設則相對落后，因此要想大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)就要不斷完善以下基礎設施建設。

（1）繼續(xù)加大網(wǎng)絡和通信設施的資金支持力度，不斷完善網(wǎng)絡和通信建設，為服務外包產(chǎn)品研發(fā)提供技術支持。完善載體功能，構建雙電源、雙回路、多重方式的電力保障系統(tǒng)。建立寬帶網(wǎng)絡接入，衛(wèi)星通信、微波通信、雙海纜專線等多路由、多方式、超寬國際出口的網(wǎng)絡保障系統(tǒng)。

（2）擴大機場、軌道交通等基礎設施的投入力度。加大對機場的建設力度，增開直達對美日歐等主要發(fā)包方的國際航班，減少轉機的環(huán)節(jié)，節(jié)約成本。

2.2 積極培養(yǎng)多層次的服務外包專業(yè)人才

（1）引導高校培養(yǎng)服務外包專業(yè)人才。對高校而言，其學科的設置要緊密結合服務外包人才需求特征，培養(yǎng)具有國際視野、熟知國際慣例的高級外包人才。各高校應重點培養(yǎng)學生的外語能力；加強服務外包人員在管理知識方面的培訓，以此提升服務外包人才的綜合素質。

（2）完善行業(yè)科研體系，改善人才培養(yǎng)模式。構建“政府+平臺+院校+企業(yè)”四方協(xié)調的人才培養(yǎng)模式。政府鼓勵有條件的院?；I辦成立服務外包學院；高校依據(jù)自身專業(yè)及企業(yè)需求，調整人才培養(yǎng)規(guī)劃，培養(yǎng)服務外包專業(yè)人才；企業(yè)從實際需求出發(fā)，加強對員工的培訓力度，提升員工的業(yè)務技能。

2.3 加大保障支持力度

加快園區(qū)和產(chǎn)業(yè)基地建設。在園區(qū)建設方面，河北省要充分發(fā)揮各個城市的區(qū)位優(yōu)勢，培育一批有特色的服務包產(chǎn)業(yè)基地。加快平臺創(chuàng)建工程。政府可以打破傳統(tǒng)的政府扶持資金使用辦法，將有限的財政資金通過平臺有針對性地下發(fā)給企業(yè)，吸引更多的海內(nèi)外企業(yè)和人才到河北發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)。（作者單位：河北大學）

參考文獻：

[1] 黃杜鵑，李嚴鋒.中國服務外包業(yè)的SWOT 分析[J].物流科技，2008（6）

[2] 張文文，劉菲，倪可心我國服務外包發(fā)展現(xiàn)狀及其SWOT分析[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2010（8）

[3] 王刊良， 我國服務外包發(fā)展現(xiàn)狀與對策[J].中國發(fā)展觀察，2008（02）