論職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)跨文化交際能力的培養(yǎng)

劉春陽

（三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 師范學(xué)院，河南 三門峽 472000）

論職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)跨文化交際能力的培養(yǎng)

劉春陽

（三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 師范學(xué)院，河南 三門峽 472000）

跨文化交際能力是語言交際能力的一個重要組成部分。培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力是大學(xué)英語教學(xué)的重要任務(wù)之一，對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，掌握跨文化交際能力尤其重要。通過分析目前職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中跨文化交際能力教學(xué)相對滯后的現(xiàn)狀，提出了在專業(yè)人才培養(yǎng)過程中加強跨文化能力培養(yǎng)的策略。

文化差異；跨文化交際；人才培養(yǎng)

跨 文化交 際 （cross-culturalcommunication 或inter-culturalcommunication） 指的是具有不同文化背景的人之間的交際，換言之，也就是指在特定的交際情景中，具有不同文化背景的交際者使用同一種語言（nativelanguageortargetlanguage）進(jìn)行的語言交際。 不同的國家、民族由于不同的歷史淵源、不同的社會習(xí)俗，形成了特定的文化背景，特定的文化背景又形成了不同的價值取向、思維方式、社會規(guī)范、語用規(guī)則，這些因素給跨文化交際帶來了潛在的障礙、低效率的溝通、相互間的誤解以及可能導(dǎo)致的文化沖突。高職院校商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置目標(biāo)就是要培養(yǎng)能夠熟練應(yīng)用英語進(jìn)行涉外商務(wù)活動和文化交流活動的實用性技能型外語人才?？缥幕浑H能力是語言交際能力的一個重要組成部分，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力是大學(xué)英語教學(xué)的重要任務(wù)之一，對于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生來說，掌握跨文化交際能力尤其重要。在經(jīng)濟全球化和文化多樣性并存的今天，強化對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)是高職院校教學(xué)的一個重要任務(wù)。

一、跨文化交際能力培養(yǎng)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的重要性

隨著我國對外開放的不斷深入發(fā)展，中國經(jīng)濟已經(jīng)成為世界經(jīng)濟的重要組成部分。 2011 年，中國GDP 總量躍居世界第二位，中國經(jīng)濟發(fā)展和軟實力進(jìn)一步提高。 據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，我國對外貿(mào)易還在過去五年中取得了快速發(fā)展， 占全球的份額從 2006年的 7.3%提高到現(xiàn)在的 10%左右。 我國經(jīng)濟進(jìn)一步融入世界經(jīng)濟體系，更多的國際性企業(yè)看好中國，國際各類投資及貿(mào)易更趨活躍，從而產(chǎn)生了更多涉外就業(yè)崗位。這意味著社會為商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生提供的就業(yè)機會大大增加了。外語教育的最終目的就是要讓語言學(xué)習(xí)者掌握目的語，并用之與該語言使用者進(jìn)行交流。廣大高職商務(wù)英語專業(yè)教師已經(jīng)意識到成功的涉外交際不僅需要扎實的英語語言基礎(chǔ)、熟悉的商務(wù)知識和較強的商務(wù)實際操作能力，在很大程度上還要求涉外從業(yè)人員掌握相關(guān)文化知識，即目的語所在國家的地理、歷史、風(fēng)土人情、社會習(xí)俗、生活方式和價值觀等。 因此在商務(wù)英語教學(xué)過程中，必須導(dǎo)入跨文化交際意識，培養(yǎng)跨文化交際能力，讓學(xué)生深刻認(rèn)識到語言是文化的載體，不能脫離文化而存在，語言學(xué)習(xí)和文化學(xué)習(xí)必須并重。同時也必須看到，在高職院校商務(wù)英語現(xiàn)實教學(xué)中，很多專業(yè)教師簡單認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)就是“英語語言能力+商務(wù)知識”，忽視了對學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)。

二、跨文化交際能力培養(yǎng)在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中的滯后現(xiàn)狀

涉外商務(wù)人員無論從事的是跨國公司的管理業(yè)務(wù)還是國際營銷業(yè)務(wù)，這些經(jīng)濟活動究其本質(zhì)來說都是人與人之間的跨文化交際，因為在此過程中

不僅有商務(wù)的合作，還有對目的語文化的解讀和更深層次的認(rèn)識。 因此，跨文化交際的成功與否決定著商務(wù)活動能否順利進(jìn)行下去。

筆者在對黃河金三角區(qū)域內(nèi)的多所高職院校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)情況調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)：目前在很多高職院校，“英語語言能力+商務(wù)知識”的教學(xué)模式依然十分普遍，課程設(shè)置上側(cè)重于商務(wù)操作技能和英語語言技能的培養(yǎng)，忽視了跨文化交際能力的培養(yǎng)。有不少高職院校的商務(wù)英語課程設(shè)置中甚至沒有英美國家概況或英語國家文化知識等跨文化交際類課程，這造成了學(xué)生跨文化交際意識的缺失，更談不上跨文化交際能力的培養(yǎng)。 另一方面，母語的負(fù)遷移作用對高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的影響也十分嚴(yán)重。英漢分屬兩種不同語系，二者之間存在著很大的語言和文化差異。相比一般本科院校，高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)時間短，只有三年，而目前大多職業(yè)院校專業(yè)采用“2+1”人才培養(yǎng)模式，第三年大部分時間都在實習(xí)。 在校學(xué)習(xí)兩年時間中，商務(wù)技能培養(yǎng)和英語語言知識學(xué)習(xí)占去大部分時間，課外閱讀時間甚少，學(xué)生缺乏實際的跨文化交際體驗，使得他們傾向于參考漢語學(xué)習(xí)經(jīng)驗去分析英語語言現(xiàn)象。因此在跨文化交際時就會將自己的文化習(xí)慣和文化模式照搬到交際場景中，導(dǎo)致母語文化負(fù)遷移的產(chǎn)生。

在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中， 導(dǎo)入跨文化意識，讓學(xué)生接觸和了解英語國家文化，尤其是與學(xué)生日常生活有聯(lián)系的英語國家文化知識是至關(guān)重要的。教師通過對中英文化差異的講解，不僅能夠激發(fā)學(xué)生的語言學(xué)習(xí)興趣，同時還有益于培養(yǎng)學(xué)生的世界意識并加深對中國文化的了解和認(rèn)知，從而增加學(xué)生對英漢文化差異的敏感性，使學(xué)生逐步獲得跨文化交際能力。在涉外商務(wù)交際中，交際雙方要使交流順利進(jìn)行，就必須融入同一文化背景中，否則就容易產(chǎn)生不解或誤解，甚至產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致交際失敗，就更談不上進(jìn)一步的商務(wù)合作了。由于對不同文化的內(nèi)涵缺乏足夠了解，在涉外商務(wù)活動中犯文化上的錯誤，結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期的交際目標(biāo)的事例并不鮮見。

高職院校商務(wù)英語專業(yè)就是要培養(yǎng)能夠熟練應(yīng)用英語進(jìn)行涉外商務(wù)活動和文化交流活動的技能型外語人才。商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在利用英語作為媒介同其他民族的人進(jìn)行商務(wù)交流的過程中，除了要具備熟練的英語語言技能和商務(wù)實際操作能力外，還要對中西歷史文化等背景知識的不同有深刻的認(rèn)識。 在國際商務(wù)交際中，交際雙方在宗教信仰、社會風(fēng)俗、思維方式、倫理觀等方面的差異都將有所體現(xiàn)。跨文化交際能力在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中相對滯后很容易導(dǎo)致畢業(yè)生在涉外商務(wù)交際中出現(xiàn)一些不必要的錯誤。

比如，客套話是民族文化的一個重要成分，只有正確理解原意，才能作出正確回答。 英語中有許多表示邀請、請求、詢問等的禮貌語句，中國學(xué)生往往用“Yes”、“No”或“Thankyou”來回答，結(jié)果弄得對方不知所措，有時還會產(chǎn)生誤會或鬧出笑話來。 例如，“Wouldyouliketohaveacupofcoffee?”不能回答說“Yes， Iwould.”或“No， Iwouldn’t”，也不能按中國人的 禮貌習(xí)慣“謝謝” (Thankyou)來表示同意 。 正 確 的 表 達(dá) 方式為“Yes， Please”表示接受， 或以 “No， thankyou” 表示謝絕。 而含糊的“Thankyou”會使人納悶。

又如

—Thankyouforaccompanyingme.

—It’smydutytodoso.

上面是一位美國客商在參觀完會展后對陪同他的中國翻譯表示感謝以及翻譯答謝的對話。從語法角度來分析，對話沒有錯誤。 但這位客商聽后頗感驚訝，因為英語背景知識使他期望聽到回 答 “It’smypleasure.”由于此學(xué)生不恰當(dāng) 使 用 了“duty”(職責(zé))一詞，使他感到這位翻譯可能并不樂意陪他參觀，只是沒有辦法才這樣做的，難怪他聽到答謝后頗感不悅。

從某種意義上來說，商務(wù)英語教學(xué)的最終目的就是要培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，使得該專生的畢業(yè)生能夠更好地滿足社會需求，成為具有全球視野和國際競爭力的商務(wù)人才。

三、跨文化交際能力培養(yǎng)的策略：優(yōu)化課程設(shè)置，注重文化教學(xué)

文化教學(xué)在商務(wù)英語專業(yè)課教學(xué)中分為下面幾個階段：初級階段培養(yǎng)學(xué)生對中西文化差異的初步認(rèn)識，在傳授英語語言知識過程中，著重加強聽說能力的培養(yǎng)，適應(yīng)交際目的，同時在語法課、綜合英語和寫作等課程教學(xué)中，不能僅僅關(guān)注語言使用的正確與否，還要注意在不同的語境中語言使用的異同。在接下來一個階段中要開設(shè)與文化相關(guān)的課程，如英語國家概況、跨文化商務(wù)交際、商務(wù)禮儀和商務(wù)英語翻譯等。 通過這些課程的學(xué)習(xí)，對比中西

兩種文化的不同風(fēng)俗習(xí)慣、 價值觀和宗教信仰，讓學(xué)生更為詳盡地了解西方文化，進(jìn)行文化浸染滲透。在第三年的頂崗實習(xí)階段，通過實際的涉外工作和外貿(mào)業(yè)務(wù)活動，學(xué)生可以獲得更深層次的跨文化交際體認(rèn)。

商務(wù)英語作為一種專門用途英語，服務(wù)于國際商務(wù)活動，其最顯著的特點就是實用性。 教師指導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識運用到實際涉外經(jīng)濟活動和外事交流中，是商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的最終目的。 據(jù)筆者調(diào)查，目前很多高職院校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)依然是教師作為課堂的主導(dǎo)者，以知識傳播為主；很多學(xué)生感覺所學(xué)知識脫離實際，無法將所學(xué)知識應(yīng)用到實際交流中。因此商務(wù)英語教學(xué)必須始終堅持以學(xué)生為主體，教師要從知識的傳播者切實轉(zhuǎn)變?yōu)榻浑H活動的組織者和參與者，把課堂變成一個能夠提供交際活動的場所，采用靈活多樣、充滿趣味的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。 比如，在商務(wù)談判教學(xué)中模擬商務(wù)環(huán)境，特別是多文化的交流情景，提醒學(xué)生注意談判各方的文化差異，讓學(xué)生以小組合作的形式在一定的文化情景中完成交際任務(wù)。在文化教學(xué)中融入案例教學(xué)法、情景教學(xué)法，使學(xué)生的創(chuàng)造性思維得到開發(fā)，跨文化交際意識得以增強。

四、利用現(xiàn)代教學(xué)手段，多渠道培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力

現(xiàn)代教育技術(shù)的日新月異為商務(wù)英語人才培養(yǎng)提供了更為廣闊的延伸空間。培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力不能只局限于課堂內(nèi)。學(xué)生在主動通過各種渠道提高自身交際能力的同時，專業(yè)教師和學(xué)校也應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)造盡可能多的實踐環(huán)境并引導(dǎo)學(xué)生參與。 一方面，鼓勵學(xué)生與外教及國際友人用英語交流，可以是面對面的交流，也可以借助于網(wǎng)絡(luò)加入國際英語聊天室，這樣既可以提高他們的聽說能力，又能得到機會直接了解各國的風(fēng)俗習(xí)慣和人們的思維模式。同時在條件允許的情況下，邀請有豐富涉外工作經(jīng)歷或者留學(xué)背景的商務(wù)人士舉辦講座或者培訓(xùn)。 另一方面，可以舉辦國際商務(wù)英語模擬大賽，既可以增強學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的興趣，也可以直觀了解他們跨文化交際能力的掌握情況。

五、結(jié)束語

目前，各職業(yè)院校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)基本上都是聚焦于英語語言技能和商務(wù)知識傳授及操作技能的培養(yǎng)，而普遍忽視了引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識文化差異的意識和敏感性。 涉外商務(wù)活動的成功，除了必需的商務(wù)專業(yè)知識、語言能力、組織協(xié)調(diào)能力之外，對文化差異的敏感性和很強的文化適應(yīng)性，也是不可或缺的，換言之，涉外商務(wù)人士要具有在不同社會文化環(huán)境中綜合處理商務(wù)的交際能力。培養(yǎng)能夠熟練應(yīng)用英語進(jìn)行涉外商務(wù)活動和文化交流活動的實用性技能型外語人才，跨文化交際能力的培養(yǎng)毫無疑問應(yīng)該是專業(yè)人才培養(yǎng)的重要組成部分和教師專業(yè)教學(xué)的重要任務(wù)之一。

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（責(zé)任編輯 倪玲玲）

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：1671-9123（2014）04-0039-03

2014-09-25

劉春陽（1980-），男，山西翼城人，三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院師范學(xué)院講師。