目標(biāo)：簡(jiǎn)單而有效的常識(shí)管理

高德拉特博士是以色列物理學(xué)家及企業(yè)管理大師，TOC制約法的創(chuàng)造者。本書大膽借用小說(shuō)的筆法，通過對(duì)工廠實(shí)施TOC之后，從危機(jī)四伏，到逐步化險(xiǎn)為夷，進(jìn)而否極泰來(lái)這一過程引人入勝的敘述，帶出許多企業(yè)管理的基本法則，被英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志譽(yù)為“最成功的一本企業(yè)管理小說(shuō)”。

本書的核心理念“TOC制約法”就是如何發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)系統(tǒng)瓶頸的方法。作者認(rèn)為，那些認(rèn)為“只要所有環(huán)節(jié)各自能做到最好，企業(yè)整體必然會(huì)有最大改進(jìn)”的觀點(diǎn)并不正確，而單單個(gè)別改進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)，往往事與愿違，必須集中有限的資源用在整個(gè)系統(tǒng)中最重要的地方（瓶頸），才能達(dá)到最大的效益。

在企業(yè)管理中，指標(biāo)是重要的衡量業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。 本書認(rèn)為，之所以需要衡量指標(biāo)，原因有兩個(gè)：一是控制、了解公司朝著賺錢的目標(biāo)達(dá)到了什么程度；二是指標(biāo)應(yīng)該引導(dǎo)組織的各個(gè)部分達(dá)到整個(gè)組織的最大效益。這對(duì)企業(yè)確定哪些才是真正科學(xué)合理的指標(biāo)具有指導(dǎo)意義。

作者列出了最重要的三個(gè)衡量指標(biāo)：有效產(chǎn)出，存貨，營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。有效產(chǎn)出是整個(gè)系統(tǒng)通過銷售而獲得金錢的速度；存貨是整個(gè)系統(tǒng)投資在采購(gòu)上的金錢；營(yíng)運(yùn)費(fèi)用就是系統(tǒng)為了把存貨轉(zhuǎn)為有效產(chǎn)出而花的錢。這三個(gè)指標(biāo)都是緊緊圍繞賺錢目標(biāo)的關(guān)鍵。作者反對(duì)將存貨作為資產(chǎn)，主張考核體系要從成本世界向有效產(chǎn)出世界跨越，不能用成本會(huì)計(jì)的原則衡量產(chǎn)品是否有利可圖，不能用設(shè)備使用率來(lái)考核工廠的生產(chǎn)力和效益等，這都是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理理念和方法的一種顛覆和挑戰(zhàn)。

提高系統(tǒng)效率、持續(xù)改進(jìn)流程的關(guān)鍵就是尋找瓶頸，進(jìn)而挖掘瓶頸潛能，其他的一切來(lái)配合，絕對(duì)不可以試圖把系統(tǒng)中的每一種資源都發(fā)揮到極致，追求局部效益的系統(tǒng)絕對(duì)不是好的系統(tǒng)，而是非常沒有效率的系統(tǒng)。這就是作者一直在強(qiáng)調(diào)的“忙碌，不代表有效率”。