淺談基層人民銀行計算機機房管理與維護

周友明

（中國人民銀行嘉峪關市中心支行，甘肅 嘉峪關 735100）

隨著人民銀行信息化建設的不斷深入，人民銀行信息化程度越來越高，科技的支持和保障作用越發(fā)突出，信息系統(tǒng)的廣泛應用保障了人民銀行各項業(yè)務順利開展，而作為信息中心的機房，管理與維護顯得更為重要，管理人員的責任更為重大。

一、機房環(huán)境

機房環(huán)境首要問題是電源問題。作為整個通信網(wǎng)絡的大腦，機房設備的重要性毋庸置疑，機房供電系統(tǒng)則是為大腦供血的心臟，即使是幾秒鐘的中斷都會帶來無法估量的嚴重損失。人民銀行嘉峪關市中心支行采用雙回路市電向機房供電，切換時間小于1 秒，并通過10KVA 長延時大功率UPS 系統(tǒng)向機房網(wǎng)絡設備和服務器供電，有效保障了機房各設備及系統(tǒng)有效運行。自2006 年機房改造以來，從未因機房電源問題而使機房設備及各信息系統(tǒng)發(fā)生故障。當然，機房電源系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行，離不開機房管理人員定期巡檢，離不開機房管理人員平時細心維護和保養(yǎng)。

其次是防雷問題。為了增強機房運行的安全性，人民銀行嘉峪關市中心支行對機房設備采用了三級防雷保護措施，用分流（限流）技術(shù)將雷電過電壓（脈沖）能量分流疏導至大地，從而達到保護的目的。由于機房進出線纜不僅有大量的弱電系統(tǒng)的光纖、銅纜，而且還有供配電系統(tǒng)所需的電力線纜，是引雷入室的重要途徑，因此，機房內(nèi)部的防雷保護非常關鍵，人民銀行嘉峪關市中心支行對機房內(nèi)部采取屏蔽、等電位連接措施有效降低了機房設備上的電磁干擾和減少了雷電流所引起的電位差。

第三是灰塵問題?；覊m對機房設備危害極大，如果平時不注意保養(yǎng)，到一定時間后，機箱內(nèi)肯定會積滿積塵。這主要是由于設備在運行的過程中會產(chǎn)生很多的熱量，而設備散熱都是采用風冷方式，這樣空氣中的灰塵就乘虛而入了。灰塵吸附在電路板表面，會使相鄰印制線間的絕緣電阻下降，影響電路的正常工作，嚴重的還會引起短路故障，燒壞電源、主板和其他部件。為了避免灰塵對設備元器件的危害，人民銀行嘉峪關市中心支行制定了一系列規(guī)章制度來保障機房內(nèi)部的清潔衛(wèi)生，堅持定期除塵，有效降低了灰塵對設備的影響。

第四是溫度問題。機房溫度對機房設備影響非常大，溫度過低會使機房設備風扇、硬盤軸承中的潤滑劑凝固，又會使印刷線路板等老化發(fā)脆、斷裂，導致設備出現(xiàn)故障；溫度過高，將使機房的線路老化加快，甚至燒毀電路與器件，造成機房設備運行癱瘓。一般機房溫度為夏季23±2℃，冬季20±2℃。為此，人民銀行嘉峪關市中心支行在機房內(nèi)安裝了兩臺機房空調(diào)來滿足機房對溫度的要求。

第五是消防問題。一是由于機房內(nèi)的用電設備多，機房內(nèi)供電線路布線集中復雜，且機房內(nèi)設備一般為連續(xù)運轉(zhuǎn)，導致機房內(nèi)的供電線路發(fā)熱量較大甚至出現(xiàn)提前老化的現(xiàn)象，易發(fā)生供電線路的起火現(xiàn)象；二是當機房設備長時間連續(xù)工作時，元器件因質(zhì)量、故障、老化或接觸電阻過大而發(fā)熱著火，引燃周圍可燃物，擴大成災；三是由于機房內(nèi)部的工作人員缺乏防火知識，違反有關安全防火規(guī)定進行操作引起起火，若此時不能及時采取正確、有效的滅火措施，將會使火勢蔓延而造成重大損失。為了防止和降低火災的危害，機房要從建筑材料、消防設備和防火管理三個方面采取必要的措施。

二、硬件

機房內(nèi)最核心的設備是網(wǎng)絡通訊設備和服務器，網(wǎng)絡設備或服務器一旦出現(xiàn)故障，常常會造成局部或整體的網(wǎng)絡癱瘓和服務中斷。為了保證設備的正常運行對硬件設備進行維護是十分必要的，要建立硬件設備的定期檢查維護與及時維修相結(jié)合的管理制度，對每一臺設備建立日常維護檔案，以便清楚地知道這臺設備更換過哪些部件或出現(xiàn)過什么故障，是怎樣處理的等。這樣可以為我們積累更多的計算機硬件維護方面的工作經(jīng)驗，提高工作的效率，保證機房更好地運行，進而為全行員工提供更高效的服務。

三、網(wǎng)絡

在網(wǎng)絡方面最重要的是要做好網(wǎng)絡的維護工作，進行網(wǎng)絡維護時，首先要嚴格履行相關的審批手續(xù)，對維護情況要做好詳實記錄，并及時進行數(shù)據(jù)備份；第二繪制完整、準確的網(wǎng)絡拓撲和物理連接圖，以便于日常管理和維護工作；第三為安全起見，網(wǎng)絡設備的口令密碼要進行加密處理，并定期更換；第四涉及網(wǎng)絡安全管理有關資料應統(tǒng)一建檔管理，IP 地址分配表、設備配置參數(shù)、設備技術(shù)文檔等重要網(wǎng)絡資料要按規(guī)定整理、備份，以便日后查閱、使用；第五嚴格實現(xiàn)局域網(wǎng)與國際互聯(lián)網(wǎng)的物理隔離，機房部署非法外聯(lián)監(jiān)測系統(tǒng)，對通訊線路采用醒目標識，嚴格落實接入國際互聯(lián)網(wǎng)設備的審批、備案制度；第六關閉路由器和交換機上不需要的服務和端口，在路由器和交換機的端口上進行相應的安全配置，在外聯(lián)端口中增加相關控制措施。

四、安全管理

第一，建立健全機房規(guī)章制度，并切實的落實及實施。通過各項規(guī)章制度，一方面使機房管理走向規(guī)范化，一方面使機房良好使用得到保證。包括：計算機機房管理制度、計算機機房出入管理制度、計算機機房運行維護管理制度、計算機機房應急管理制度、計算機機房值班等制度。按照這些規(guī)章制度，制定了外來人員出入機房登記簿、機房日巡檢查登記簿、機房設備運行維護登記簿等管理登記簿，機房管理人員根據(jù)登記簿對機房出入人員情況、設備運行維護情況等做好記錄，在制度方面把好機房安全管理關。

第二，充分利用現(xiàn)代化的管理手段提升機房的安全管理水平。人民銀行嘉峪關市中心支行在機房安裝了門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。機房管理人員一是要熟悉和掌握這些設備的性能和使用方法；二是要做好維護保養(yǎng)工作，使其能充分發(fā)揮應有的效能。

第三，未經(jīng)主管領導批準，禁止將機房相關的鑰匙、安保密碼等物品和信息外借或透露給其他人員，同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。

第四，做好機房里的安全、衛(wèi)生工作，排除機房內(nèi)的安全隱患。在離開機房時應檢查門、窗是否關閉，及時清除機房內(nèi)的垃圾、灰塵。

五、機房管理人員隊伍建設

機房管理人員的素質(zhì)和技術(shù)水平的高低直接影響到機房管理的質(zhì)量，所以必須重視機房管理人員的素質(zhì)與專業(yè)技能的培養(yǎng)，首先是要加強思想道德建設，培養(yǎng)和提高機房管理人員的事業(yè)心和責任感，充分認識到機房工作的重要性和艱巨性,要樹立“甘為人梯”的思想，盡力為廣大員工提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務。二是要加強專業(yè)技術(shù)的學習，提高能力，通過自學與培訓，不斷提高理論水平和實際操作技能，及時更新自己的知識結(jié)構(gòu)，緊跟時代的步伐。機房管理人員需要掌握扎實的計算機知識，能夠及時排除一般的計算機硬件、軟件及網(wǎng)絡故障。機房管理與維護是一項長期而繁重的工作，作為機房管理人員必須不斷的努力，平時要多學習有關計算機的理論知識，充分利用各種資源，虛心吸取他人的經(jīng)驗，不斷地學習新知識，提高機房設備的利用率。同時，還要增強服務意識，取得進入機房工作人員的配合，實現(xiàn)機房管理的科學化和人性化，為基層行的各項工作提供盡可能好的服務。

總之，只有做好上述計算機機房管理和維護工作，才能充分合理科學的利用好機房，發(fā)揮機房的應有作用，達到計算機機房管理和維護的基本要求。計算機機房管理與維護是一項復雜而龐大的工程，有些問題具有不確定性，所以我們要通過不斷的學習先進的管理方法和掌握科學的維護手段，避免問題的發(fā)生，建設一個安全、整潔、舒適的計算機機房。