信息集錦

信息集錦

1．上海銀保銷售人員嚴重違規(guī)將被記分并通報

上海市保險同業(yè)公會近日出臺《銀保銷售人員嚴重違規(guī)實行記分和網(wǎng)上通報管理辦法》，對業(yè)內(nèi)嚴重違規(guī)的銀保銷售人員進行記分、處罰和通報。一并公布的還有《上海地區(qū)銀保渠道銷售從業(yè)人員招募流動自律公約》。

上海市保險同業(yè)公會相關(guān)負責(zé)人表示，上海保險行業(yè)的自律與規(guī)范，必須從對銷售人員的嚴格管理、違規(guī)行為的嚴懲不貸做起，理應(yīng)通過禁銷限售等影響從業(yè)者職業(yè)發(fā)展的懲罰手段來提高違規(guī)成本。與此同時，上海保險利用已有條件和能力，借助信息技術(shù)，實現(xiàn)全行業(yè)網(wǎng)上通報，確保禁銷限售處罰真正落到實處。

上述辦法所規(guī)定的記分標(biāo)準(zhǔn)涵蓋2 1項嚴重違規(guī)行為。根據(jù)規(guī)定，被記1分的銀保銷售人員，將禁止其銷售資格一年；被記2分的，將禁止其銷售資格三年；被記3分的，將終身禁止其銷售資格。上海市保險同業(yè)公會將把相關(guān)違規(guī)和記分信息納入上海人身保險綜合平臺。信息至少保留五年，并實行五年連續(xù)累計記分制。

（吳 喆）

2．平安人壽啟動另類投資風(fēng)險評估項目

近日，為防范化解資金運用風(fēng)險，平安人壽啟動另類投資風(fēng)險評估項目。

自2012年保險資金運用市場化改革啟動以來，平安人壽的另類投資規(guī)模大幅增加。平安壽險管理層持續(xù)重視保險資金運用風(fēng)險的防范，為響應(yīng)監(jiān)管工作精神，決定啟動另類投資風(fēng)險評估項目，對債權(quán)及信托計劃進行全面評估。

該項目的開展，不僅給公司另類投資決策及風(fēng)險管控提供管理參考，還探索建立了另類投資風(fēng)險評估模型，公司資金運用風(fēng)險的監(jiān)控及預(yù)警能力得到提升。

（陳燕燕）

3．新華保險向客戶快速賠付180余萬元

近日，新華人壽保險向山西呂梁一名客戶支付了180余萬元理賠款，這也是迄今為止新華保險在山西金額最大的個人保險業(yè)務(wù)理賠案件。

據(jù)介紹，投保人秦某于200 8年8月為其兒子康某投保了新華保險一款兩全保險，保額86萬元。201 4年5月5日，新華保險得知客戶康某因突發(fā)疾病不幸身故后，第一時間啟動重大緊急案件處理機制，并派員前往客戶家中進行慰問，同時迅速展開案件核查，在三個工作日內(nèi)完成了全部核查工作。

據(jù)介紹，截至201 3年年底，新華保險累計為約370萬名客戶提供理賠服務(wù)，累計給付金額超過130億元。

（馬俐娜）

4．中國人壽啟動第八屆客戶節(jié)

近日，中國人壽上海市分公司第八屆客戶節(jié)開幕式暨慈善捐贈活動在上海世紀(jì)公園隆重舉行。

在本次客戶節(jié)啟動儀式上，中國人壽上海市分公司還向上海市志愿者協(xié)會捐贈保險，為在滬注冊的近1 5 0萬名志愿者免費提供每人最高保額2 0萬元的保險保障。

此外，為傳遞健康生活的理念，中國人壽組織受邀前來的客戶環(huán)湖健步走。同時，公司新成立的“防癌先鋒隊”向公眾普及防治癌癥的健康知識。

（陳雅芬）

5．太平洋產(chǎn)險舉行“金鑰匙”服務(wù)網(wǎng)點授牌儀式

近日，太平洋產(chǎn)險上海分公司舉行“金鑰匙”服務(wù)網(wǎng)點授牌儀式，進一步提升該公司車險服務(wù)品質(zhì)。

“金鑰匙”服務(wù)是該公司在上海地區(qū)首創(chuàng)的客戶服務(wù)項目，太平洋直銷車險優(yōu)質(zhì)客戶可享受該項服務(wù)。“金鑰匙”服務(wù)聯(lián)手上海地區(qū)7 5家優(yōu)質(zhì)4 S店構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一批具有豐富事故處理和車險理賠經(jīng)驗的服務(wù)專員組成服務(wù)團隊，致力于打造從事故處理到修復(fù)交車的全流程金牌服務(wù)。

在上海地區(qū)，“金鑰匙”還特別推出車險事故處理全流程代辦委托的服務(wù)，讓客戶在事故處理和理賠過程中更省時、更專業(yè)。

（徐 迎）

6．大都會人壽實現(xiàn)微信平臺自助續(xù)繳保費

近日，中美聯(lián)泰大都會人壽在其微信官方公眾賬號“大都會人壽中國”上實現(xiàn)客戶自助繳納續(xù)期保費的全新功能。

據(jù)了解，客戶只需關(guān)注“大都會人壽中國”官方微信號，在線驗證身份成功后，即可享受多方位的、便捷的服務(wù)。本次大都會人壽“微客服”新添續(xù)期保費支付功能，客戶可以通過微信安全支付平臺，隨時隨地地繳納續(xù)期保費。

（呂 文）

7．平安好房網(wǎng)推出“好房寶”購房金融服務(wù)產(chǎn)品

近日，中國平安集團旗下的平安好房網(wǎng)在業(yè)內(nèi)首推金融購房類產(chǎn)品“好房寶1號”。

該產(chǎn)品是一款兼具高流動性理財和補貼的綜合性產(chǎn)品。消費者將購房首付款存在“好房寶系列產(chǎn)品”里，不僅能每天產(chǎn)生收益，還能享受到包括現(xiàn)金管理、精選理財、按揭貸款、無抵押融資、財務(wù)優(yōu)惠、保險保障等一系列選房購房金融服務(wù)。值得一提的是，轉(zhuǎn)入“好房寶”的資金由平安保險承保，這一保障解決了不少消費者通過互聯(lián)網(wǎng)、手機應(yīng)用購買相關(guān)產(chǎn)品的資金安全問題。目前，“好房寶1號”面向所有消費者開放認購，每份認購金額2萬元，每人限購10份。

（陳燕燕）

8．民安保險推出見義勇為綜合保障保險

民安保險于近日正式推出“民安見義勇為綜合保障保險”。該款產(chǎn)品有效解除了見義勇為者的后顧之憂，為見義勇為者提供了實實在在的經(jīng)濟救助。

該保險保障范圍涵蓋身故、殘疾、醫(yī)療、財產(chǎn)損失、第三者責(zé)任等五個方面的保險責(zé)任。與市場上的同類產(chǎn)品相比，具有價格合理、投保主體靈活、理賠程序便捷、保障范圍全面的優(yōu)勢，具有一定的市場競爭力。

見義勇為綜合險的推出是對現(xiàn)有社會保障體系的補充和完善，也是民安保險倡導(dǎo)積極道德風(fēng)尚、踐行企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。

（梁慧軒）

9．陽光保險“水火無憂”家財險上線

近日氣溫逐漸升高，天氣變化劇烈，家庭房屋、室內(nèi)財產(chǎn)面臨的風(fēng)險也逐漸增加。針對這一情況，陽光保險官方微信平臺“微關(guān)照”新增財產(chǎn)險險種——“水火無憂”短期家財險。

該產(chǎn)品主要面向都市白領(lǐng)一族，以房屋及室內(nèi)財產(chǎn)為保障標(biāo)的，主要針對火災(zāi)、暴雨和爆炸三類夏季多發(fā)風(fēng)險提供保障。

（汪 蕾）

10．平安產(chǎn)險推出電單車保險

近日，平安產(chǎn)險面向工薪階層和低碳愛好者推出電單車（也稱“電動自行車”）保險。低廉的價格、全面的保障，讓電單車擁有者的騎行生活多了一層保護。同時，該產(chǎn)品業(yè)內(nèi)首次接入微信支付，為消費者帶來全新的保險消費體驗。

根據(jù)用戶電單車行駛過程中可能遇到的風(fēng)險，這款電單車保險分為三個版本：保障被保險人駕駛電單車過程中人身安全的“電單車被撞險”、保障被保險人駕駛過程中第三者責(zé)任的“電單車撞人險”以及綜合上述兩款產(chǎn)品的“電單車綜合險”。通過平安產(chǎn)險“微門店”平臺，消費者只需花費4 0至8 0元，即可便捷購買該產(chǎn)品，享受3 200 0元至6 5 0 0 0元的保障。

隨著這款保險的推出，平安產(chǎn)險官方微博還將開展“藍天行動”粉絲互動活動。微博用戶只需“隨手拍”身邊的低碳行為并＠平安產(chǎn)險，即有機會獲得精美禮品。

（郭 斐）

11．平安產(chǎn)險推出暑期少兒成長關(guān)愛活動

6月10日至8月3 0日，平安產(chǎn)險開展少兒成長關(guān)愛活動，針對少年兒童暑期活動專門設(shè)計了保險產(chǎn)品。

針對1 8歲以下少年兒童暑期活動中可能遇到的意外傷害，平安產(chǎn)險特別設(shè)計了這款產(chǎn)品。該產(chǎn)品分為3個月保障的“暑期關(guān)愛”和一年期保障的“成長關(guān)愛”兩種。家長可根據(jù)需要選購，最低只需花費2 5元即可擁有3個月的保障。一旦孩子遭遇意外傷害，該保險在提供門診、住院費用保障的同時，還將提供每天3 0元的意外傷害住院醫(yī)療護理津貼。

同時，平安產(chǎn)險各地分公司還將開展“足球童盟”等客戶互動活動，讓孩子們度過一個快樂、平安的暑假。

（郭 斐）

12．中國人壽開展客戶服務(wù)流程體驗活動

為提升公司運營服務(wù)管理水平，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，提高全員服務(wù)意識和服務(wù)能力，近日，中國人壽上海市分公司全面啟動客戶服務(wù)流程體驗活動。

該項活動旨在以關(guān)注客戶體驗為核心，廣泛邀請客戶、銷售人員、管理人員參與保單服務(wù)全流程體驗，查找并解決影響客戶感受和效能的問題，優(yōu)化實務(wù)規(guī)則，簡化服務(wù)流程，完善系統(tǒng)功能，提升客戶對公司服務(wù)水平的認可度。該活動將持續(xù)開展半年。

（陳雅芬）

13．英大財險開展客戶服務(wù)競賽

日前，一場以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭先，客戶滿意在身邊”為主題的客戶服務(wù)競賽活動在英大財險全國各機構(gòu)如火如荼地開展。英大財險全轄各分公司和各級客服工作人員圍繞結(jié)案率、結(jié)案周期、第一現(xiàn)場查勘率、代數(shù)估損偏差率等一系列與被保險人切身感受相關(guān)的管理指標(biāo)展開激烈的競爭。

英大財險上海分公司以此次競賽為契機，進一步梳理了理賠流程，針對自身薄弱環(huán)節(jié)采取了改善舉措，如提高查勘定損人員現(xiàn)場查勘率、由專人負責(zé)未決案件清理、加強快賠案件處理和提升快賠案件占比等。

（呂東敏）

14．三年植樹逾萬株 太平建起愛心林

公益植樹活動是太平人壽客戶服務(wù)節(jié)的“傳統(tǒng)項目”之一。據(jù)統(tǒng)計，自今年4月起，太平人壽已有1 4個省、市的近5 0家機構(gòu)，陸續(xù)在當(dāng)?shù)亻_展了“太平愛心林”公益植樹活動。

“太平愛心林”項目啟動三年來，太平人壽已攜手公眾植樹12000余株，“太平愛心林”覆蓋面積約5 2畝。

（王佳麗）

15．中國平安助力奧林匹克日長跑

6月2 1日，由平安人壽聯(lián)合中國奧委會、各地體育局共同舉辦的第2 8屆中國奧委會奧林匹克日長跑活動，在北京、上海、青島、沈陽、大連等1 9座城市聯(lián)動舉行。

1948年，國際奧委會將6月23日設(shè)立為奧林匹克日。此后每年這一天前后的周末，全世界各個國家和地區(qū)奧委會都會組織各種慶祝活動，以此紀(jì)念這一彰顯奧運精神的日子。1987年，中國奧委會開始加入到奧林匹克日長跑活動當(dāng)中。本屆奧跑以“為愛奔跑，健步未來”為主題，平安人壽為活動的主贊助商。

（陳燕燕）

16．安信農(nóng)險構(gòu)建和諧勞動關(guān)系結(jié)碩果

近日，安信農(nóng)業(yè)保險股份有限公司獲上海市總工會授予的“2012—2013年度上海市勞動關(guān)系和諧職工滿意企事業(yè)單位”榮譽稱號。

該公司工會認真貫徹黨的十八大精神，多年來積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，推動樹立“以人為本”的經(jīng)營管理理念，確保職工權(quán)益得到最大程度的保護，有效實現(xiàn)了職工與企業(yè)的共同發(fā)展。

（王 芳）

17．友邦上海客戶服務(wù)中心榮譽豐收

繼今年5月被上海金融工委授予“上海金融系統(tǒng)五星級‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點’”稱號后，友邦保險上海分公司客戶服務(wù)中心近日再次在由上海市黃浦區(qū)總工會、上海市黃浦區(qū)工商聯(lián)、中共上海市黃浦區(qū)社工委及上海市黃浦區(qū)外商投資企業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的“201 3年黃浦區(qū)非公企業(yè)立功競賽活動”中，榮獲“‘黃浦區(qū)工人先鋒號’特色班組”稱號。

（孫 彥）