PBL教學(xué)法與案例教學(xué)法在高校商科教學(xué)中的結(jié)合應(yīng)用

陳詩(shī)佳

（中南林業(yè)科技大學(xué)國(guó)際學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410004）

一、PBL 教學(xué)法的價(jià)值及應(yīng)用

PBL（Problem-Based Learning）教學(xué)法是一種以問(wèn)題為導(dǎo)向，以學(xué)生為主體的教學(xué)方法。最初在20世紀(jì)50年代由美國(guó)西余大學(xué)醫(yī)學(xué)院學(xué)者率先提出，隨后由美國(guó)神經(jīng)病教授將此方法應(yīng)用在醫(yī)學(xué)教育，隨后滲透到其他學(xué)科。和傳統(tǒng)LBL（lecture-based learning）教學(xué)法相比，區(qū)別集中體現(xiàn)在教學(xué)形式及評(píng)估體系上：LBL的教學(xué)方式強(qiáng)調(diào)“以教師為主體、以講課為中心，學(xué)生處于被動(dòng)位置;相反PBL強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為主體，問(wèn)題為中心，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生深度參與，這一特點(diǎn)使得學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)。其次在評(píng)估體系上，LBL主張?jiān)谡n程中段或者結(jié)束后考試作為衡量指標(biāo)，而PBL則認(rèn)為考試不是唯一的指標(biāo)。另外，LBL把知識(shí)獲得和知識(shí)應(yīng)用視為完全獨(dú)立的部分，強(qiáng)調(diào)只有先通過(guò)教師對(duì)知識(shí)點(diǎn)的講解，才會(huì)有能力解決問(wèn)題，獲取應(yīng)用的條件。相反，PBL作為問(wèn)題導(dǎo)向性的教學(xué)方法，在實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)以解決問(wèn)題為中心，教師在知識(shí)架構(gòu)中起到潤(rùn)滑的作用，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主角，課前教師提出問(wèn)題，學(xué)生圍繞問(wèn)題搜集相關(guān)資料，之后以小組的形式對(duì)搜集的資料進(jìn)行討論，教師最后做出總結(jié)，同時(shí)它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者之間的交流合作，強(qiáng)調(diào)外部支持與引導(dǎo)在探索學(xué)習(xí)中的作用等。

二、案例教學(xué)法的價(jià)值及應(yīng)用

案例教學(xué)法起源于20世紀(jì)20年代，哈佛大學(xué)商學(xué)院提出并倡導(dǎo)，通過(guò)來(lái)自于商業(yè)管理中的真實(shí)情境或事件的引入和分析，旨在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，理解管理中的規(guī)律和原理，提高學(xué)生的思辨能力。此方法推廣至中國(guó)后，已經(jīng)成為一種重要的教學(xué)方法，此方法可最大程度的模仿真實(shí)的職業(yè)情境。案例教學(xué)的過(guò)程大致是，教師搜集或撰寫(xiě)案例，分發(fā)案例分配任務(wù)，學(xué)生分組討論，明確研究目的。學(xué)生通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)課本等資源了解案例的背景和特殊性。在搜集充足資料的基礎(chǔ)上，對(duì)案例設(shè)置的問(wèn)題形成見(jiàn)解。小組討論則是案例教學(xué)的關(guān)鍵所在。教師在過(guò)程中充當(dāng)組織者，對(duì)學(xué)生的討論過(guò)程稍做引導(dǎo)，但不灌輸觀點(diǎn)。在商科學(xué)習(xí)中運(yùn)用此方法，不僅可以提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的融會(huì)貫通能力，還可以讓學(xué)生有機(jī)會(huì)了解行業(yè)特點(diǎn)及商業(yè)特殊運(yùn)作模式。

三、PBL 教學(xué)法與案例教學(xué)法在商科教學(xué)中遇到的問(wèn)題

在PBL教學(xué)法和案例教學(xué)法中，學(xué)生不再是預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、復(fù)習(xí)、考試的循環(huán)，而是通過(guò)傳授方式的改變達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生分析能力、思辨能力的效果。但是基于商科的特點(diǎn)，實(shí)踐性強(qiáng)，應(yīng)用性高，知識(shí)涵蓋面廣，案例更新?lián)Q代的速度快，受世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響大等特點(diǎn)，PBL教學(xué)法和案例教學(xué)法這兩種方式在實(shí)際操作中都面臨問(wèn)題、存在局限。

1.案例教學(xué)法案例的選擇

案例法中案例的選擇是案例教學(xué)能否成功實(shí)施的關(guān)鍵所在?？僧?dāng)前運(yùn)用案例教學(xué)法普遍存在問(wèn)題。因?yàn)榘咐虒W(xué)法是在知識(shí)點(diǎn)詳細(xì)講解基礎(chǔ)上開(kāi)展的教學(xué)活動(dòng)，為檢驗(yàn)學(xué)生的掌握程度，教師會(huì)選擇與所講授章節(jié)內(nèi)容緊密相關(guān)的案例來(lái)配合所涉及的知識(shí)點(diǎn)。雖然可以起到復(fù)習(xí)鞏固的效果，可是縮小了案例的選擇范圍。為配合單章知識(shí)點(diǎn)，案例質(zhì)量可能不高，分析不夠深入，有些案例只是涉及知識(shí)點(diǎn)的冰山一角而已。其次，教師一般會(huì)愿意運(yùn)用國(guó)內(nèi)跟學(xué)生有共鳴的企業(yè)作為研究對(duì)象，可是國(guó)內(nèi)企業(yè)各項(xiàng)資料不夠翔實(shí)，具體專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)很難獲得，教師只能選擇國(guó)外企業(yè)案例，可國(guó)外案例和國(guó)內(nèi)案例存在差異性，比如文化、意識(shí)形態(tài)、商業(yè)運(yùn)作方式等，跟學(xué)生的認(rèn)識(shí)有較大距離感，難以引起思考和共鳴。針對(duì)這種情況，教師會(huì)對(duì)國(guó)外案例深加工。在具體操作中，教師只選擇和單個(gè)知識(shí)點(diǎn)、單個(gè)小節(jié)相關(guān)的案例，另外，教師可能會(huì)采取去掉主觀題，保留客觀題，或者去掉分析部分，保留簡(jiǎn)答部分的辦法，從一定程度來(lái)說(shuō)有悖于案例教學(xué)的宗旨，為案例而案例，案例的作用僅僅是理論教學(xué)的一種補(bǔ)充手段。但是消除了學(xué)生心理上的隔閡感，有利于課堂內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃的順利推進(jìn)。

2.PBL教學(xué)法問(wèn)題提出

和案例選擇的重要性一樣，PBL教學(xué)法中問(wèn)題的提出決定方法的順利開(kāi)展。和案例法不同，PBL法在提出問(wèn)題之前，教師不會(huì)涉及與此問(wèn)題有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，而是鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)對(duì)問(wèn)題的回答，自學(xué)問(wèn)題涉及的知識(shí)點(diǎn)。另外，PBL的問(wèn)題不僅僅局限在某個(gè)連續(xù)小節(jié)，而是涵蓋幾個(gè)相關(guān)章節(jié)，對(duì)學(xué)生的能力是很大的挑戰(zhàn)。雖然學(xué)生通過(guò)自己的能力可以獲得一定的知識(shí)儲(chǔ)備，但在缺少知識(shí)框架的背景下，難免會(huì)對(duì)問(wèn)題的理解不夠全面，對(duì)章節(jié)間邏輯關(guān)系的梳理不夠清晰。

3.教師指導(dǎo)中存在的局限

運(yùn)用這兩種教學(xué)法，教師不光要熟練掌握知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，還要有足夠的思維結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)能力。PBL和案例教學(xué)法的特點(diǎn)決定了不會(huì)有傳統(tǒng)考試中的標(biāo)準(zhǔn)答案，只有每個(gè)小組的結(jié)論。在學(xué)生的各種結(jié)論中，教師要正確引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生更多地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，多表?yè)P(yáng)積極發(fā)言的小組。但是實(shí)際情況是，高校教師較小有機(jī)會(huì)參與到實(shí)際商業(yè)運(yùn)作里，當(dāng)然如果教師承擔(dān)有橫向課題可以適度減弱這一因素的影響。因?yàn)榻處熑狈?shí)戰(zhàn)的能力，對(duì)案例選取的視角和宏觀把握會(huì)不足。

4.學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題

本科學(xué)生研究能力還在培養(yǎng)階段，受應(yīng)試教育的影響，學(xué)生思維定式?jīng)Q定希望尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，用對(duì)待選擇題的方法來(lái)對(duì)待案例，只是簡(jiǎn)單地從案例中篩選符合題目的部分，而不對(duì)案例做深入地挖掘和思考。另一方面，受傳統(tǒng)文化影響，學(xué)生不太愿意在課堂上主動(dòng)發(fā)言，即使在課后參與了小組討論，也不愿意在同學(xué)面前呈現(xiàn)討論結(jié)果，更不會(huì)對(duì)教師提出異議。教師為保證課程進(jìn)度的正常推進(jìn)，只好給出“答案“提示，這和案例教學(xué)法以學(xué)生為中心、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案的精髓是相違背的。在西方教學(xué)中，自我表達(dá)、公開(kāi)質(zhì)疑流淌在每個(gè)學(xué)生的血液里。而在PBL教學(xué)法中，怎么調(diào)動(dòng)學(xué)生課后討論的積極性也是個(gè)重要命題。在以往的實(shí)際操作中，只有25%的學(xué)生課后真正融入小組中。

四、PBL 教學(xué)法與案例教學(xué)法的共性

兩種教學(xué)方法雖然在形式上有著一定的區(qū)別，但依舊存在些許共性。兩種方式都是突破傳統(tǒng)教學(xué)誤區(qū)，尋找創(chuàng)新型手段的方式，是傳統(tǒng)灌輸性學(xué)習(xí)向創(chuàng)新啟發(fā)性學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。在這兩種模式下，學(xué)生的自主性和目的性很大程度上增強(qiáng)。學(xué)生是學(xué)習(xí)中的主角，學(xué)生深度參與討論，在討論推進(jìn)和方式選擇上學(xué)生也有一定的控制權(quán)，這樣無(wú)疑對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)欲望有促進(jìn)作用。其次目標(biāo)導(dǎo)向性的學(xué)習(xí)方式在某種程度上有利于學(xué)生推理分析能力的提高。

第二，PBL教學(xué)法與案例教學(xué)法符合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。該理論認(rèn)為知識(shí)是學(xué)生在一定的社會(huì)文化背景下，借助教師或者同學(xué)的幫助，利用有效的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式而獲得，并不是通過(guò)教師的傳授獲得。也就是說(shuō)，學(xué)生不是簡(jiǎn)單地接受信息，而是主動(dòng)地建構(gòu)知識(shí)，這種建構(gòu)是教師的傳授遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能替代的。建構(gòu)主義的提出者皮亞杰認(rèn)為學(xué)生的學(xué)習(xí)可以分為初級(jí)知識(shí)學(xué)習(xí)與高級(jí)知識(shí)學(xué)習(xí)兩個(gè)水平。初級(jí)知識(shí)學(xué)習(xí)解決的是什么的問(wèn)題，主要方式表現(xiàn)為接受和記憶，由概念、原理等組成。初級(jí)知識(shí)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和入門(mén)，但是對(duì)于商科學(xué)生來(lái)說(shuō)，僅僅掌握幾個(gè)概念和原理是意義不大的，作為實(shí)踐性學(xué)科更應(yīng)該解決如何操作、為何如此等問(wèn)題。因此學(xué)生還需要有高級(jí)知識(shí)學(xué)習(xí)，高級(jí)知識(shí)學(xué)習(xí)著眼于應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。而這兩種學(xué)習(xí)方法正好符合此要求。

所以，PBL教學(xué)法與案例教學(xué)法存在著很多共性，都是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式的顛覆和創(chuàng)新，不再只是停留在知識(shí)傳授的結(jié)果上，更加重視知識(shí)傳授的過(guò)程和學(xué)生掌握的方式。因此在此前提下，將兩種方法結(jié)合具有可操作性。

五、PBL 教學(xué)法與案例教學(xué)法在商科教學(xué)中的結(jié)合運(yùn)用

面對(duì)以上局限性，并不是全盤(pán)否定這兩種教學(xué)法。需要肯定的是，在中國(guó)教育體制改革的進(jìn)程中，這兩種方法都將在改革浪潮中留下重要有突破性的一筆?？墒侨绾卧诜现袊?guó)國(guó)情的教育體系里，更加高效高質(zhì)的使用合適的教學(xué)法保證教學(xué)質(zhì)量是值得高校教師深入研究討論的話(huà)題。雖然PBL教學(xué)法和案例教學(xué)法各自都存在一定的局限，可是如果把這種方法結(jié)合在一起效果會(huì)如何，能否互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。

1.PBL法結(jié)合案例教學(xué)法的實(shí)施過(guò)程

背景：以商科的核心課程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為例，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是本科階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的重要理論。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的4P因素（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)）有效的優(yōu)化組合和應(yīng)用，決定了企業(yè)是否可以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

具體步驟：

（1）在教學(xué)中，教師結(jié)合教學(xué)大綱和教材，對(duì)這四個(gè)因素詳細(xì)解讀。產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品生產(chǎn)周期、新品開(kāi)發(fā)、品牌決策等，價(jià)格因素涉及定價(jià)策略、評(píng)估定價(jià)環(huán)境等，分銷(xiāo)策略包含分銷(xiāo)渠道、場(chǎng)所等，促銷(xiāo)則需要考慮銷(xiāo)售推廣的方式等。在解讀完全部重點(diǎn)內(nèi)容后，學(xué)生對(duì)理論含義和框架會(huì)有初步了解。但一般在實(shí)踐講授中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生目前還只停留在識(shí)記階段，關(guān)于理論如何運(yùn)用到實(shí)踐中依舊存在疑問(wèn)。

（2）教師根據(jù)這幾章節(jié)內(nèi)容，導(dǎo)入合適的案例，英國(guó)的Innocent drinks品牌，創(chuàng)立于1999年，主要生產(chǎn)思慕雪，果汁等。近十幾年來(lái)，品牌已經(jīng)占據(jù)英國(guó)思慕雪類(lèi)別市場(chǎng)銷(xiāo)售的第一位，達(dá)到73%的市場(chǎng)份額。教師對(duì)案例背景稍作介紹后拋出疑問(wèn)。如何從4P的角度來(lái)保持高市場(chǎng)份額，在未來(lái)發(fā)展中還應(yīng)該采取哪些措施。這個(gè)階段學(xué)生心理會(huì)有些許畏懼感，教師應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生，降低學(xué)生對(duì)案例的陌生感，形成從聽(tīng)到講的互動(dòng)。

（3）學(xué)生在課堂上成立討論小組，先對(duì)案例背景進(jìn)行深入分析，再思考教師拋出的問(wèn)題，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生開(kāi)始在品牌官網(wǎng)、英國(guó)著名報(bào)紙、商界期刊中圍繞品牌搜索資料。在這個(gè)階段，學(xué)生經(jīng)常有三個(gè)問(wèn)題存在，一是不知從何下手、篩選甄別資料；二是依賴(lài)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)引擎，希望找到照搬照抄的內(nèi)容；三是完全丟掉理論知識(shí)的框架。

（4）學(xué)生討論結(jié)果的呈現(xiàn)，比如，Innocentdrinks的產(chǎn)品長(zhǎng)度深度領(lǐng)先于同行業(yè)其他品牌，在品牌價(jià)值維度中，通過(guò)最初的傳遞品牌特性，建立品牌形象，發(fā)展為在消費(fèi)者心中產(chǎn)生共鳴；其次，Innocent drinks軟文，公益活動(dòng)吸引了一大批消費(fèi)者，比如每年英國(guó)養(yǎng)老院老人織小帽子，作為慈善收入的募捐活動(dòng)等。

（5）教師對(duì)學(xué)生的陳述進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)，肯定有亮點(diǎn)的回答，鼓勵(lì)積極分子，對(duì)學(xué)生有遺漏的部分補(bǔ)充說(shuō)明。對(duì)學(xué)生的討論，教師再次梳理案例精華部分，特別是案例和知識(shí)點(diǎn)的結(jié)合處，最后以案例為主線(xiàn)對(duì)學(xué)生掌握還比較模糊的知識(shí)點(diǎn)做最后補(bǔ)充。

（6）在學(xué)生充分消化案例，吸收知識(shí)的情況下，教師可布置章節(jié)作業(yè)，學(xué)生把自己假設(shè)成某公司某品牌的市場(chǎng)專(zhuān)員，如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)保證你的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。由于教師沒(méi)有設(shè)立案例對(duì)象，每個(gè)人都假設(shè)自己是公司市場(chǎng)部的一分子，除此之外，學(xué)生的討論過(guò)程和陳述表現(xiàn)計(jì)入考評(píng)，真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)操作和激勵(lì)機(jī)制讓學(xué)生的積極性和挑戰(zhàn)欲加強(qiáng)烈，這有利于改善PBL教學(xué)法中學(xué)生較少參與到組織活動(dòng)的情況。

（7）小組6~8人一組，每個(gè)學(xué)生找到自己的角色，教師留給學(xué)生一周的討論時(shí)間。在這一周里，學(xué)生可回想上課時(shí)所涉及的知識(shí)點(diǎn)，參與過(guò)討論的案例，把之前的分析方法、思維模式運(yùn)用到模擬案例中，來(lái)回答教師的提問(wèn)。

（8）學(xué)生討論形成提綱，并制作PPT幻燈片，一周后在課堂上，以小組為單位做品牌產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，學(xué)生依次上臺(tái)發(fā)言，介紹自己在虛擬公司市場(chǎng)部中扮演的角色和在PPT陳述中負(fù)責(zé)部分。在小組全部陳述完后，教師總結(jié)學(xué)生的表現(xiàn)，包括思路、主要觀點(diǎn)，也可適當(dāng)提問(wèn)，對(duì)于有卓越表現(xiàn)的學(xué)生給予期末加分。經(jīng)過(guò)幾次這樣的嘗試，學(xué)生的表達(dá)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力有了明顯進(jìn)步。

2.PBL法結(jié)合案例教學(xué)法的意義所在

商科學(xué)生，不光需要對(duì)理論知識(shí)融會(huì)貫通，還需要熟悉專(zhuān)業(yè)的典型案例。PBL和案例法的結(jié)合，問(wèn)題和案例的結(jié)合，解決了各自的局限，緩解了教與學(xué)之間的鴻溝，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)的效果，還有利于教師的自我完善以及學(xué)生自主研究思辨能力的提高。

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