如何把話說(shuō)到學(xué)生心里

唐曾磊

編者按：

教育是心與心的交流，交流中最常用的手段是談話。很多教師發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤后對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，自己那一番苦口婆心的教誨往往收效甚微，或者說(shuō)根本沒(méi)有起到預(yù)期的作用。怎么樣才能把話說(shuō)到學(xué)生心里，讓自己的教育更有效呢？這是很多教師迫切需要尋求答案的問(wèn)題。本期編發(fā)的《如何把話說(shuō)到學(xué)生心里》一文，就是想為教師們提供一些幫助，讓師生溝通變得更和諧有效，讓教育變得更順暢自然。

很多教師發(fā)現(xiàn)，和學(xué)生的溝通是件很不容易的事。

文清是一位高三女教師，她口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力很好?？墒牵嬖V我：“唐老師，我覺(jué)得和學(xué)生的溝通很困難?！蔽覇?wèn)她：“怎么困難？”她說(shuō)：“我常常感覺(jué)自己在說(shuō)廢話，說(shuō)了一大堆，沒(méi)有一點(diǎn)效果。就說(shuō)前幾天吧，眼看就要高考了，學(xué)習(xí)那么緊張，班里竟然還有學(xué)生逃課出去上網(wǎng)！我很生氣，把他叫到辦公室批評(píng)了一頓，然后問(wèn)他到底是怎么想的。但無(wú)論我怎么問(wèn)，他都一聲不吭。他的嘴就像上了一把無(wú)形的鎖，我怎么都沒(méi)有辦法撬開(kāi)，簡(jiǎn)直要把人急死！這種情況我不是第一次遇到了，真不知道該怎么辦?！?/p>

我說(shuō)：“言為心聲。鎖不在嘴上，而在心里。”

她說(shuō)：“真想找把錘子把鎖砸了！”

我問(wèn)：“你平時(shí)開(kāi)鎖用什么？”

她說(shuō)：“鑰匙啊！”

我笑了笑。

她似有所悟，問(wèn)：“難道學(xué)生的心鎖，也有鑰匙可以打開(kāi)嗎？”

每一顆心都是一個(gè)豐富多彩的世界，這個(gè)世界都有一扇門(mén)，只會(huì)放自己信任和認(rèn)可的人進(jìn)來(lái)。教師在與學(xué)生的交流中，為什么苦口婆心，得到的卻是學(xué)生把心靈“閉門(mén)上鎖”、將自己“拒之門(mén)外”的結(jié)果？如何打開(kāi)學(xué)生的心鎖，走進(jìn)他們的心靈世界，引導(dǎo)他們成長(zhǎng)？這是很多教師困惑的問(wèn)題。

小人理論：破解學(xué)生心靈“上鎖”的秘密

我問(wèn)文清老師：“你和學(xué)生平時(shí)的溝通困難嗎？”

她想了想，說(shuō)：“平時(shí)的溝通還可以。但是，在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，我批評(píng)過(guò)他們后，他們往往保持沉默?！?/p>

學(xué)生保持沉默有兩種可能：一是不愿意對(duì)老師說(shuō)真心話；二是明知道說(shuō)了也沒(méi)用，干脆不說(shuō)。顯然，文清老師不清楚她的一番批評(píng)在學(xué)生的心里引起了什么樣的反應(yīng)。為了幫助她看清溝通失敗的原因，我向她簡(jiǎn)單介紹了一下小人理論。

我們每個(gè)人內(nèi)心深處都隱藏著一個(gè)小人自我，在與別人溝通時(shí)往往不自覺(jué)地會(huì)認(rèn)為“我的觀點(diǎn)是最正確、最合理、最高明、最客觀的”。小人自我以“我”為主體來(lái)感受這個(gè)世界，認(rèn)為“我”的評(píng)判就是這個(gè)世界的真實(shí)情況。小人自我的第一個(gè)特點(diǎn)是自以為是：“我覺(jué)得我的看法就是正確的，就是對(duì)的，就是好的，就是最客觀的。”一個(gè)人的自以為是程度，是由他的智慧水平?jīng)Q定的。越是智慧水平高的人，越不會(huì)自以為是；越是智慧水平低的人，越容易自以為是。小人自我的第二個(gè)特點(diǎn)是喜歡肯定，討厭否定。一般來(lái)說(shuō)，“誰(shuí)肯定我，我就喜歡誰(shuí)；誰(shuí)否定我，我就討厭誰(shuí)”。男人喜歡肯定，所以士為知己者死；女人喜歡肯定，所以女為悅己者容。老師批評(píng)學(xué)生，就是在否定學(xué)生，學(xué)生當(dāng)然會(huì)覺(jué)得很討厭，會(huì)從心理上反感和對(duì)抗老師。他們中的一部分人選擇了沉默來(lái)表達(dá)自己內(nèi)心的反感和對(duì)抗。

我問(wèn)文清老師：“當(dāng)別人說(shuō)你這不對(duì)那不好時(shí)，你是不是很討厭他，懶得理他？”

她點(diǎn)點(diǎn)頭：“是的?！比缓笕粲兴嫉卣f(shuō)，“噢，難怪我們一批評(píng)學(xué)生他們就不高興了。但我們指出學(xué)生的錯(cuò)誤，都是為他們好啊！我們當(dāng)老師的，難道不應(yīng)該嚴(yán)格要求學(xué)生嗎？”

我說(shuō)：“嚴(yán)格要求強(qiáng)調(diào)的是孩子對(duì)規(guī)則的遵從，比如要求孩子遵守校規(guī)校紀(jì)，不能逃課去上網(wǎng)，這當(dāng)然是應(yīng)該的，是老師責(zé)任心的體現(xiàn)。但是，嚴(yán)格要求孩子并不意味著嚴(yán)厲批評(píng)孩子。你可以想一想，當(dāng)你批評(píng)孩子的時(shí)候，是真心地愛(ài)護(hù)他、為他好，還是心里覺(jué)得他這樣做很討厭？如果學(xué)生感覺(jué)到你是真心對(duì)他好的，你嚴(yán)格要求他，他不但不會(huì)討厭你，還會(huì)很感激你。孩子非常敏感，一看就知道你心里到底是愛(ài)護(hù)他還是反感他。如果你心里反感他，即使你和他溝通時(shí)非常注意，你內(nèi)心對(duì)孩子的這種反感也會(huì)不自覺(jué)地流露出來(lái)，讓孩子感受到你對(duì)他的否定和排斥。這個(gè)時(shí)候無(wú)論你說(shuō)什么，孩子都會(huì)覺(jué)得很討厭，根本不愿意聽(tīng)?！?/p>

溝通要訣：覺(jué)知自己的“小人”，包容學(xué)生的“小人”

文清老師話鋒一轉(zhuǎn)，說(shuō)：“前兩天我在網(wǎng)上看到一位老師寫(xiě)的文章，感覺(jué)特別符合我的心境?！?/p>

看來(lái)我剛才的話觸動(dòng)了她，她可能已經(jīng)隱隱發(fā)現(xiàn)自己在批評(píng)孩子時(shí)的確是很反感他們（或者他們的某些行為）的，但她又不愿意承認(rèn)這一點(diǎn)。于是，她開(kāi)始轉(zhuǎn)移話題。

我問(wèn)：“那篇文章怎么說(shuō)的？”

她拿出手機(jī)上網(wǎng)搜索那篇文章，找到后讀給我聽(tīng)。

“作為班主任，我公平對(duì)待每一位學(xué)生，我認(rèn)為每一位學(xué)生都是上帝送給我的一份禮物，每一位學(xué)生都有獨(dú)特的存在價(jià)值和光明的未來(lái)。因此，我致力于民主管理，精心策劃班級(jí)活動(dòng)，時(shí)刻保護(hù)學(xué)生的自尊心。作為班主任我不算成功，但我一直在成長(zhǎng)。我可以驕傲地說(shuō)，我無(wú)愧于自己的職責(zé)。可是，我又得到了什么呢？我的民主式管理被有些同學(xué)視為兒戲。他們?yōu)樗麨?，目無(wú)尊長(zhǎng)，囂張得很。更有甚者，總是忽視我的存在，懷疑我的智商水平，經(jīng)常試圖通過(guò)各種手段檢測(cè)一下。高三本應(yīng)該是師生共同配合，爭(zhēng)分奪秒，努力提高成績(jī)的時(shí)候，但有些學(xué)生心還是游離于學(xué)習(xí)之外，到處惹是生非……”

我說(shuō)：“我們來(lái)分析一下這位老師的小人自我。他整篇文章都在說(shuō)一句話——‘我很好而學(xué)生不好。你看他一開(kāi)始說(shuō)‘每一位學(xué)生都是上帝送給我的一份禮物……，這些話都是在說(shuō)‘我是一個(gè)多么偉大、多么富有愛(ài)心的老師。實(shí)際上，他的教學(xué)管理和班級(jí)管理都是失敗的?！∪诵南矚g肯定、討厭否定。他從學(xué)生這里得不到想要的肯定，所以才會(huì)自以為是地渲染自己如何如何好。你也是老師，你會(huì)認(rèn)為班里每個(gè)孩子都是上帝送給你的一份禮物嗎？”

她說(shuō)：“我認(rèn)為女兒是上帝送給我的禮物。這么說(shuō)學(xué)生，我感覺(jué)有點(diǎn)夸張?！?

我說(shuō)：“這位老師的話是假的。他為什么要造這個(gè)假？因?yàn)樗貏e強(qiáng)調(diào)自己是有愛(ài)心的，這就是他的自以為是，是他‘小人心的一個(gè)明顯表現(xiàn)。其實(shí)，如果他真的像他自己說(shuō)得那么好，他又怎么會(huì)把孩子們說(shuō)得那么討厭？他后面把全班學(xué)生都否定了，說(shuō)同學(xué)們‘為所欲為，目無(wú)尊長(zhǎng)，囂張得很等。他是在說(shuō)，他是深謀遠(yuǎn)慮、對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的，而學(xué)生是無(wú)法無(wú)天、不知好歹的。你注意，當(dāng)他特別自以為是、‘小人心特別強(qiáng)的時(shí)候，他跟學(xué)生的關(guān)系就會(huì)非常差，師生之間基本在鬧對(duì)立。這樣不可能收到好的教育效果?！?/p>

她說(shuō)：“這就有悖于我們的教育初衷了。作為教師，我們都希望和學(xué)生和諧溝通，順利解決所有的教育問(wèn)題。我們?cè)趺醋霾拍苁盏胶玫慕逃Ч?？?/p>

我說(shuō)：“了解到小人理論以后，最重要的就是覺(jué)知自己的‘小人，包容對(duì)方的‘小人。 當(dāng)教師反思自己而不是揪學(xué)生的錯(cuò)時(shí)，他就在尋找解決問(wèn)題的方法了。比如，學(xué)生覺(jué)得我的民主管理不好，是不是我確實(shí)做得不好？怎么才能讓他們覺(jué)得好？學(xué)生認(rèn)為我軟弱，是不是我在某些時(shí)刻確實(shí)表現(xiàn)得很軟弱？怎么才能讓他們看到我堅(jiān)強(qiáng)的一面？學(xué)生感覺(jué)我無(wú)能，是因?yàn)槟男┦虑槲覜](méi)有處理好？我以后怎么做才能讓學(xué)生認(rèn)可我的能力？要通過(guò)自己的改變贏得學(xué)生的認(rèn)可，而不是要求學(xué)生認(rèn)可自己?！?/p>

她試探著問(wèn)：“唐老師，你說(shuō)的小人自我，我也有嗎？”

我說(shuō)：“人同此心，心同此理。我們每個(gè)人都有小人自我，你當(dāng)然也不例外。你看了這位老師的文章，認(rèn)為他說(shuō)出了你的心聲，這就是作為老師的‘小人心——總覺(jué)得自己是對(duì)的，是目光遠(yuǎn)大的，是為孩子好的；而孩子們是不懂事的，是目光短淺的，甚至是討厭的。這是典型的自以為是。根據(jù)小人理論，當(dāng)一個(gè)人否定我們時(shí)，我們會(huì)很討厭他。昨天我和一個(gè)高二學(xué)生聊天，他告訴我，他的語(yǔ)文老師，因?yàn)橥瑢W(xué)們都不愛(ài)聽(tīng)他的課而在班里大發(fā)牢騷，甚至說(shuō)：‘你們班的個(gè)別同學(xué)，將來(lái)肯定會(huì)為了兩塊錢(qián)就去拿刀殺人的！說(shuō)這種不理智的話，就是老師的小人自我被學(xué)生否定、特別生氣時(shí)采取的一種激烈對(duì)抗方式。像你開(kāi)始說(shuō)的，學(xué)生逃課上網(wǎng)，你批評(píng)他就是對(duì)他最直接的否定，學(xué)生內(nèi)心會(huì)很反感你，但又不敢表達(dá)，他只好用沉默來(lái)對(duì)抗。當(dāng)老師的話語(yǔ)引起學(xué)生內(nèi)心的強(qiáng)烈反感時(shí)，他就有可能和老師發(fā)生言語(yǔ)甚至肢體沖突。所以，我們要學(xué)會(huì)接納學(xué)生，在交流中不要一上來(lái)就否定他們。比如，你班的那個(gè)學(xué)生做出逃課上網(wǎng)的選擇一定是有他的道理的，但你不知道為什么。如果知道為什么，你說(shuō)話就能說(shuō)到他心里去了。我們和學(xué)生溝通的目的是教育引導(dǎo)他，讓他聽(tīng)我們的，干嗎要惹他討厭我們、對(duì)抗我們呢？我們要說(shuō)有用的話，而不是有道理的話。這句話你可以慢慢去悟?！?/p>

接納：打開(kāi)學(xué)生心鎖的金鑰匙

對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，接納學(xué)生是不容易做到的，因?yàn)榇蠹业哪X子里有各種規(guī)則、觀念，會(huì)本能地給學(xué)生的各種行為“貼標(biāo)簽”，比如遲到、逃課、成績(jī)差、撒謊是不好的。教師常常會(huì)在學(xué)生表現(xiàn)好的時(shí)候喜歡他們，在學(xué)生表現(xiàn)不好的時(shí)候討厭他們。事實(shí)上，學(xué)生表現(xiàn)不好的時(shí)候，恰恰是他們最需要教師幫助的時(shí)候，但這時(shí)教師偏偏不接納、不喜歡他們了，所以，教師往往幫不到真正需要幫助的孩子。

文清老師說(shuō)：“我感覺(jué)接納學(xué)生的遲到、成績(jī)差、撒謊還相對(duì)容易，但有些行為確實(shí)很難接納?！?/p>

她給我講了幾年前的一件事。當(dāng)時(shí)她在初中教學(xué)，當(dāng)班主任。班里有一個(gè)男生叫小奇，父母離異，跟著父親生活，家庭貧困。小奇穿的衣服又破又臟，渾身散發(fā)著長(zhǎng)期不洗澡的臭味兒，成績(jī)又特別差，同學(xué)們都不愿意和他玩。她很可憐這個(gè)孩子，帶他到街上洗澡，給他買(mǎi)新衣服。當(dāng)小奇穿上干干凈凈的衣服出現(xiàn)在班里時(shí)，同學(xué)們都覺(jué)得他像變了一個(gè)人。在她的關(guān)心下，小奇的學(xué)習(xí)成績(jī)很快有了明顯的進(jìn)步，同學(xué)們也都開(kāi)始和他玩了。小奇的變化讓她感覺(jué)很欣慰?？墒?，有一天，她正在辦公室里批改作業(yè)，一位女教師怒氣沖沖地把小奇揪到她面前，告訴她：“小奇爬到女廁所墻頭上往里面偷看！”她一聽(tīng)，都要?dú)獐偭?，怒斥小奇：“虧我一直?duì)你這么好！你怎么能干出這么下流的事來(lái)！”氣極之下，她照小奇臉上就是一耳光！

在大家的觀念中，男生爬墻頭偷看女廁所確實(shí)是下流無(wú)恥的事情，而且小奇做出這種事來(lái)，也太對(duì)不起一直關(guān)心愛(ài)護(hù)他的老師了，所以文清老師當(dāng)時(shí)的激烈反應(yīng)合情合理。我聽(tīng)她繼續(xù)講下去，事情后來(lái)的發(fā)展出人意料。

原來(lái)小奇是被冤枉了！后來(lái)有幾個(gè)男生告訴文清老師，當(dāng)時(shí)在上體育課，小奇和他們一起踢足球，不小心把足球踢到了女廁所里。他們認(rèn)為上課時(shí)間女廁所里沒(méi)人，就讓小奇翻墻過(guò)去撿足球。沒(méi)想到，恰好那位女教師在廁所里……

聽(tīng)完這個(gè)故事，我對(duì)文清老師說(shuō)：“事實(shí)證明，小奇是被冤枉了。退一步說(shuō)，如果他沒(méi)有被冤枉，爬墻頭就是為了往女廁所里偷看，對(duì)一個(gè)小孩子，我們就不能接納他了嗎？”

她吃驚地看著我，說(shuō)：“我們所有老師都會(huì)認(rèn)為這種行為太過(guò)分、太下流了！一個(gè)男生怎么能干這種見(jiàn)不得人的事呢？唐老師，你竟然認(rèn)為這沒(méi)什么？”

我說(shuō)：“青春期的孩子有對(duì)異性的好奇心，這很正常。就算他真的往女廁所里偷看，我們也一樣可以滿懷愛(ài)心地接納他，私下里批評(píng)教育他，而不是張揚(yáng)此事，羞辱甚至打罵他。他只是一個(gè)孩子，不是強(qiáng)奸犯。你可能是把一個(gè)孩子出于好奇心的不當(dāng)行為當(dāng)成強(qiáng)奸一樣的犯罪行為來(lái)痛恨了。學(xué)生來(lái)學(xué)校是為了受教育，我們當(dāng)老師的，不就是承擔(dān)著引導(dǎo)他們、教育他們的責(zé)任嗎？我們可以悄悄地告訴小奇，對(duì)異性有好奇心是正常的，但要通過(guò)正當(dāng)?shù)那纴?lái)了解，比如學(xué)習(xí)生理衛(wèi)生，讀相關(guān)的科普書(shū)等。甚至老師都可以買(mǎi)一本適合青春期孩子讀的介紹兩性知識(shí)的科普書(shū)送給他。我們當(dāng)老師的一定要保護(hù)孩子的自尊心，讓他們?cè)诜稿e(cuò)誤時(shí)明白自己只要改正，還可以做好孩子。不要輕易給孩子貼上‘道德敗壞的標(biāo)簽，那有可能真的會(huì)讓孩子變壞。”

她點(diǎn)點(diǎn)頭：“唐老師，我知道孩子們?yōu)槭裁茨敲聪矚g你了。”

我說(shuō)：“當(dāng)我們的心對(duì)孩子完全接納時(shí)，孩子會(huì)發(fā)現(xiàn)，他不需要努力變成一個(gè)什么樣子才能贏得我們的認(rèn)可，他可以很坦然、很自在、很安心地待在我們身邊。他會(huì)很喜歡和我們?cè)谝黄?，很愿意把他的心里話告訴我們。這樣，我們就可以知道他做錯(cuò)事時(shí)是怎么想的，他的問(wèn)題出在哪里，從而給他提供有效的幫助，引導(dǎo)他很開(kāi)心、很幸福地成長(zhǎng)?！?/p>

她說(shuō)：“我明白了，接納就是打開(kāi)孩子心鎖的金鑰匙?！?/p>

接納是教育的開(kāi)始，而不是結(jié)束。接納只是和諧溝通三大步驟的第一步，接下來(lái)還有理解、建議。打開(kāi)心鎖，走進(jìn)孩子的心靈世界，我們才可以送去春風(fēng)，送去陽(yáng)光雨露，在那個(gè)世界孕育美麗，孕育智慧，讓孩子的生命在我們的引導(dǎo)下走向圓滿。

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（責(zé) 編 盧麗君）