電力營銷管理工作困境與應對措施

劉會峰

（國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司大興安嶺供電公司，黑龍江 大興安嶺165000）

1 電力企業(yè)電力營銷的價值

1.1 電力營銷的保障功能

當前，電力市場出現(xiàn)了巨大的改變，有些變化對電力企業(yè)是促進作用，有些變化對電力企業(yè)是阻礙作用，在市場波動和變化的背景下，電力企業(yè)應該以電力營銷為中心，發(fā)揮電力營銷的基礎功能，開發(fā)和設計出適應電力市場實際和電力企業(yè)基本情況的營銷模式，以更為有效的措施來保障電力企業(yè)對市場積極因素的利用和對市場消極因素的改造，在穩(wěn)定電力企業(yè)經(jīng)濟和管理狀態(tài)的基礎上，實現(xiàn)電力企業(yè)深層次的發(fā)展。

1.2 電力營銷的開發(fā)功能

電力營銷工作是對市場需要的不斷調(diào)整，電力企業(yè)只有在不斷開發(fā)電力營銷的功能和價值的基礎上，才能有效進行電力市場的開發(fā)和維護，進而做到在復雜的市場和激烈的競爭中立于不敗地位，可見電力營銷的開發(fā)價值。

1.3 電力營銷的維護功能

市場經(jīng)濟尤其重視對服務對象和客戶的維護，這樣才能夠在穩(wěn)定市場份額的同時，做到對市場潛力的開發(fā)與挖掘。電力營銷可以實現(xiàn)企業(yè)與用戶的有序交流，通過對客戶需求的滿足實現(xiàn)電力銷售的擴大和新興用戶的激發(fā)，這對于電力企業(yè)的發(fā)展無疑會起到維護和推動作用。

2 電力企業(yè)營銷管理工作的主要困境

2.1 電力營銷管理系統(tǒng)漏洞

當前很多基層電力企業(yè)存在嚴重的違規(guī)瀆職現(xiàn)象，擅自修改電力銷售數(shù)據(jù)，使電力信息失真，這不但會造成電力企業(yè)的經(jīng)濟損失，而且還會導致電力風險的出現(xiàn)，進而引發(fā)災難性的電力事故與后果。

2.2 電力營銷管理理念落實

當前電力企業(yè)正在以獨立法人的身份來面對市場的沖擊和競爭，這需要電力企業(yè)在電力營銷具有新思維、新理念和新模式，但是受傳統(tǒng)觀念影響，電力企業(yè)在電力營銷管理理念上存在很大的不足和落后，這種在電力營銷管理理念的缺失使電力營銷與電力市場相脫離，企業(yè)的重點沒有放到電力營銷管理上，進而出現(xiàn)電力營銷管理的缺位，不能發(fā)揮電力營銷的價值，電力企業(yè)的管理、思想和經(jīng)濟工作將會陷入混亂

2.3 電力營銷管理人才不足

由于電力營銷工作開展的時間短，高校沒有電力營銷專業(yè)的設置，大多數(shù)的電力營銷管理人才來源于實際。這導致電力營銷管理人才數(shù)量和質(zhì)量上存在巨大的不足，不僅不能適合電力市場的開拓需要，也難于對電力營銷日常管理工作起到支持的作用。

3 電力企業(yè)優(yōu)化電力營銷管理工作的措施

3.1 完善電力企業(yè)營銷系統(tǒng)管理

電力企業(yè)應重視技術層面的科研，通過多種方法與途徑將現(xiàn)代化技術融入到營銷管理系統(tǒng)中，讓系統(tǒng)更具智能化與自動化功能，從而提升營銷效率與營銷質(zhì)量。但此時也應注意，應避免過于重視研發(fā)速度，在系統(tǒng)完善過程中需重視用戶意見，做好市場調(diào)研工作，針對具體問題展開相應解決方法的研究，避免重復修改引起的不必要麻煩。

3.2 提高電力營銷調(diào)查的水平

營銷部門應合理設計調(diào)查問卷，同時將收集到的有效問卷（質(zhì)量高、調(diào)查者認真作答的問卷）仔細分析，掌握用戶在用電方面的切實需求，所得數(shù)據(jù)進一步分析，為電力企業(yè)營銷管理下一階段的決策制定提供參考。同時，電力企業(yè)營銷管理部門還應做好對大環(huán)境的了解，例如供電范圍內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展狀況，這樣能夠大致上掌握區(qū)域電力需求狀況。除此之外，還應提升用戶意見與建議投放平臺的使用有效性，真正做到想用戶所想。

3.3 轉變電力營銷觀念

一方面，要加強電力企業(yè)營銷觀念的創(chuàng)新，觀念上的更新?lián)Q代是現(xiàn)階段營銷觀念轉變的重點。營銷管理應樹立營銷圍繞客戶、工作圍繞營銷的現(xiàn)代市場營銷服務理念，這也是以市場需求為導向的營銷理念策略。另一方面，電力企業(yè)要加強組織創(chuàng)新，實踐中要嚴格按照供電企業(yè)電力營銷管理規(guī)劃來建設，尤其要加強管控和組織協(xié)調(diào)，重點突出其服務功能。此外，要加強技術創(chuàng)新，技術創(chuàng)新主要在于營銷管理系統(tǒng)方面，以達到對電力營銷科學管理的目標。

4 結語

電力營銷是電力企業(yè)經(jīng)濟工作和管理工作的交叉，也是確保電力企業(yè)發(fā)展的基礎，在市場經(jīng)濟下電力企業(yè)必須實現(xiàn)現(xiàn)代化、多元化的發(fā)展，這樣才能通過對電力企業(yè)進步開拓出有利的營銷空間與穩(wěn)定的經(jīng)濟基礎。當前，應該針對電力企業(yè)的經(jīng)濟與現(xiàn)實發(fā)展對電力營銷進行深層次的研討，通過有效的電力營銷工作來把握電力市場的實際，在結合企業(yè)特點和國家電力政策的基礎上，對電力工作進行制度、觀念上的創(chuàng)新，通過新產(chǎn)品的開發(fā)、價格的調(diào)整、優(yōu)質(zhì)的服務推動電力營銷的全面開展，在保障電力企業(yè)經(jīng)濟和管理效益的同時，全面促進電力行業(yè)長遠而健康的持續(xù)發(fā)展。

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