安盛保險(xiǎn)有限公司2013年概況

安盛保險(xiǎn)有限公司2013年概況

安盛保險(xiǎn)有限公司是全球保險(xiǎn)行業(yè)翹楚安盛集團(tuán)(AXA Group)之成員公司。1997年，其前身豐泰保險(xiǎn)(亞洲)有限公司上海分公司正式營業(yè)，是首家獲準(zhǔn)在中國開展非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的歐洲保險(xiǎn)公司，主要承保險(xiǎn)種包括財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、海洋運(yùn)輸和內(nèi)陸運(yùn)輸險(xiǎn)、建筑工程險(xiǎn)、安裝工程險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)、董事及高管責(zé)任保險(xiǎn)、短期意外及健康險(xiǎn)等。安盛集團(tuán)于2006年12月22日成功完成了對瑞士豐泰保險(xiǎn)集團(tuán)的全球業(yè)務(wù)收購，豐泰保險(xiǎn)(亞洲)有限公司上海分公司成為安盛集團(tuán)一員。2013年4月,豐泰保險(xiǎn)獲得中國保監(jiān)會(huì)的批復(fù)正式改建為安盛保險(xiǎn)有限公司(保監(jiān)國際[2013]380號),自此,安盛集團(tuán)在華財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司正式成立。

2013年,公司繼續(xù)執(zhí)行集團(tuán)在全球的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，即成為行業(yè)內(nèi)“最受推崇的保險(xiǎn)公司”。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢繼續(xù)復(fù)蘇的有利局面下，公司調(diào)整部分戰(zhàn)略方針，抓住有利時(shí)機(jī)，為全年業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速成長打下了良好的基礎(chǔ)。公司治理結(jié)構(gòu)也得到了進(jìn)一步的完善，在傳統(tǒng)商業(yè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)維持一定增長的情況下，在個(gè)人保險(xiǎn)、高端短期健康保險(xiǎn)領(lǐng)域取得了進(jìn)步和突破，并從過去高度依賴專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的單一營銷渠道進(jìn)一步向多元化的營銷渠道方向發(fā)展。

在管理層的正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下，公司嚴(yán)格執(zhí)行保監(jiān)會(huì)規(guī)定，依法經(jīng)營，堅(jiān)持質(zhì)量、效益、穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營思路，不斷提高管理和服務(wù)水平，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面卓有成效。2013年，總保費(fèi)收入達(dá)人民幣38,434.49萬元，比2012年增長13%，賠款支出為人民幣38,736.01萬元，攤回分保賠款29,183.65萬元，凈賠款發(fā)生額比上年增加了115%，綜合凈賠付率為71.83%，比去年同期上升了30.91%，主要是2013年有海利克斯火災(zāi)和菲亞特臺(tái)風(fēng)引起的大額賠付。管理層根據(jù)發(fā)展?fàn)顩r、市場變化，經(jīng)營優(yōu)勢、劣勢，進(jìn)行市場定位，制定戰(zhàn)略，確定目標(biāo)客戶及具體實(shí)施措施。2012年底，公司就為各部門設(shè)定了2013年的工作指標(biāo)，依據(jù)工作重心，集中人力物力等實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營目標(biāo)。在公司管理方面繼續(xù)重視客戶需求，全面實(shí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照報(bào)價(jià)時(shí)限、量化標(biāo)準(zhǔn)提高服務(wù)質(zhì)量。2013年公司更加完善內(nèi)部客戶服務(wù)部，嚴(yán)格依照保監(jiān)會(huì)規(guī)定，力爭全面為客戶、合作伙伴提供包括咨詢、投訴、出單、售后、快速承保、理賠等在內(nèi)的一站式服務(wù)。客戶服務(wù)部定期作客戶回訪，制定客戶回訪制度，定期將結(jié)果報(bào)送管理層，有望在2014年更上一個(gè)新的臺(tái)階，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)務(wù)方面，公司鼓勵(lì)各個(gè)部門對產(chǎn)品、渠道等各方面探討創(chuàng)新。2013年，公司繼續(xù)在市場上大力推出了藝術(shù)品保險(xiǎn)，為包括私人及企業(yè)收藏、藝術(shù)品運(yùn)輸及展覽、博物館，以及畫廊、商業(yè)藝術(shù)品機(jī)構(gòu)等提供國際領(lǐng)先的保險(xiǎn)保障和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，受到了市場的熱捧。同時(shí)也樹立了保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)為文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)的典范。公司進(jìn)一步完善流程，提升理賠服務(wù)水平，理賠速度及時(shí)效性繼續(xù)保持高于法律和監(jiān)管要求的水準(zhǔn)。安盛拓展了多樣化的營銷渠道，繼續(xù)鞏固原有的國際性專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司渠道，并注重開發(fā)中資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、專業(yè)代理及兼業(yè)代理等渠道，取得了雙贏的局面。2013年，在銀行保險(xiǎn)渠道、公司治理和內(nèi)部控制方面，管理層始終給予高度的重視，公司的各項(xiàng)運(yùn)作完全符合法律法規(guī)以及集團(tuán)內(nèi)部合規(guī)的要求。2013年，公司繼續(xù)保持自身優(yōu)勢，秉承先進(jìn)的經(jīng)營理念，堅(jiān)持誠實(shí)守信、精益求精的工作態(tài)度，加大工作投入，不斷提高經(jīng)營水平、服務(wù)質(zhì)量，為促進(jìn)中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)創(chuàng)造更大效益，更好地為和諧社會(huì)服務(wù)。