國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司上海營(yíng)運(yùn)部2013年概況

國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司上海營(yíng)運(yùn)部2013年概況

國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司由臺(tái)灣地區(qū)國(guó)泰人壽和中國(guó)東方航空集團(tuán)公司合資創(chuàng)建。國(guó)泰人壽上海運(yùn)營(yíng)部隸屬于國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司的業(yè)務(wù)職能部門，于2005年1月開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)，設(shè)有三大渠道：個(gè)險(xiǎn)渠道、銀保渠道和團(tuán)險(xiǎn)渠道，經(jīng)營(yíng)包括壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、年金險(xiǎn)在內(nèi)的百余種保險(xiǎn)產(chǎn)品，2013年當(dāng)年累計(jì)新契約保費(fèi)收入1.09億元。

2013年，國(guó)泰人壽上海運(yùn)營(yíng)部堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)發(fā)展，秉持永續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念，從績(jī)效指標(biāo)、產(chǎn)品推廣、渠道開(kāi)拓、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)等方面著手，堅(jiān)持不斷優(yōu)化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)人才，積極開(kāi)拓上海保險(xiǎn)市場(chǎng)。個(gè)險(xiǎn)渠道著力于提升隊(duì)伍建設(shè)和人均產(chǎn)能，狠抓業(yè)務(wù)品質(zhì)和培訓(xùn)教育，培養(yǎng)高效、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的銷售習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)氛圍；銀保渠道順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)步提升期繳產(chǎn)品和保障性產(chǎn)品的占比，同時(shí)注重業(yè)務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)銷售風(fēng)險(xiǎn)的防范；團(tuán)險(xiǎn)渠道深耕已有客戶關(guān)系，著力于挖掘新客戶，尋求業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)，拓展服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，國(guó)泰人壽上海運(yùn)營(yíng)部圍繞“以客為尊”的價(jià)值觀，著力打造全方位的服務(wù)品質(zhì)。

2013年，國(guó)泰人壽上海運(yùn)營(yíng)部配合總公司推廣移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人壽險(xiǎn)電子E化投保，提高了業(yè)務(wù)受理作業(yè)時(shí)效和準(zhǔn)確率，同時(shí)節(jié)省紙張，符合綠色環(huán)保理念，受到業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及客戶的歡迎。另外，通過(guò)舉辦“客戶感恩季”、“兒繪賽”等多種活動(dòng)，用心聆聽(tīng)客戶需求，建立起多元化的客戶服務(wù)體系，提供獨(dú)具特色的延伸性和高附加值服務(wù)，以此給予保戶更多回饋。

未來(lái)，國(guó)泰人壽上海運(yùn)營(yíng)部將繼續(xù)在總公司和監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)專業(yè)服務(wù)為客戶制定個(gè)性化的保險(xiǎn)規(guī)劃，提升客戶體驗(yàn)，增加客戶滿意度，為上海保險(xiǎn)業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)力量。