“微創(chuàng)新”激發(fā)正能量
——“微行動·大能量”卓越實踐的濮陽經(jīng)驗

文 Article_王存華 王志甫

“微行動·大能量”卓越實踐系列活動，是省電力公司2014年企業(yè)文化建設(shè)的一個重要項目，是全面提升員工文化道德素養(yǎng)、匯聚公司科學(xué)發(fā)展正能量的有效載體。為將“微行動·大能量”卓越實踐系列活動落到實處，濮陽供電公司結(jié)合實際，認(rèn)真制定實施方案，重點突出“主動、用心、持續(xù)”，著眼于抓好“微細(xì)、微小、微觀”,引導(dǎo)員工從我做起，從身邊的小事做起，修身立德，創(chuàng)新創(chuàng)效，取得良好效果。

一、“微”字號增強企業(yè)的向心力、凝聚力

當(dāng)代最具有影響力的商業(yè)思想家之一賽斯·高汀曾提出“小就是新的大”的觀點，而開展“微行動·大能量”卓越實踐系列活動的目的就是從“小”處、“細(xì)”處著手，讓“微關(guān)愛”、“微創(chuàng)新”、“微課堂”、“微公益”等“微”字號工程“滴水成?！?，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。濮陽供電公司充分發(fā)揮黨組織、工會組織和團(tuán)組織的引導(dǎo)作用，定期對“微行動·大能量”卓越實踐系列活動進(jìn)行策劃，陸續(xù)推出一些創(chuàng)意和活動主題。結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀和隊伍道德建設(shè)實際，濮陽公司相繼開展了“安全警句”征集、“黨員身邊零違章無隱患”、“微創(chuàng)新 大效益”、“安全用電與暑假同行”、“微關(guān)愛行動計劃”等一系列“微字號”工程，將“微行動”融入各項工作，取得良好效果。濮陽公司還充分利用公司道德講堂、企業(yè)文化專欄對“微行動”中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和先進(jìn)團(tuán)體進(jìn)行廣泛宣傳，號召全體員工向他們學(xué)習(xí)，起到較好的典型引路和示范作用。

二、“四個融入、四個實現(xiàn)”打造“微創(chuàng)新”品牌

在“微行動·大能量”卓越實踐系列“微字號”工程中，濮陽公司重點突出以“技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新”為方向的“微創(chuàng)新”，著力打造“微創(chuàng)新”品牌，激發(fā)員工的主人翁意識、創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力，弘揚公司優(yōu)秀的五統(tǒng)一企業(yè)文化，營造起風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)向上、努力提高的良好氛圍。

公司打造“微創(chuàng)新”品牌，重點做好“四個融入、四個實現(xiàn)”：

（一）融入企業(yè)管理，實現(xiàn)“創(chuàng)新增效益”。大家都熟悉的騰訊公司在微創(chuàng)新方面的表現(xiàn)非常出色，QQ大家都喜歡用，原因就在于用它傳輸文件的速度比Email、MSN要快得多，這一點小小的創(chuàng)新，讓QQ不再是一個聊天的娛樂工具，而是一個高效的辦公工具，從而吸引了更多的客戶，為騰訊帶來豐厚的利潤。這對我們供電企業(yè)有很大啟發(fā)，在將“微創(chuàng)新”融入企業(yè)管理的時候，濮陽供電公司更注重從微處著手，從細(xì)節(jié)做起，實現(xiàn)增效目標(biāo)。2014年，濮陽公司投入11.8億元建設(shè)電網(wǎng)，建設(shè)任務(wù)繁重，通過創(chuàng)新工作機(jī)制、優(yōu)化施工方案、創(chuàng)新施工技術(shù)等“微創(chuàng)新”活動，不但提高了工作效率，而且節(jié)約了勞動成本，促進(jìn)了電網(wǎng)建設(shè)項目的快速有序推進(jìn)。500千伏濮陽東輸變電工程跨越區(qū)間涉及新區(qū)、開發(fā)區(qū)、清豐縣、華龍區(qū)和工業(yè)園區(qū)共9個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)），涉及民房拆遷260戶、企業(yè)拆遷3戶、通信基站搬遷1座，大棚、養(yǎng)雞場等拆除50余處，跨越高速2處，需要清除線路通道內(nèi)樹木5萬余棵，政策處理工作量和工作難度在濮陽電網(wǎng)建設(shè)史上前所未有。為保障工程建設(shè)進(jìn)度，濮陽公司開展工作方式微創(chuàng)新，構(gòu)建起由各級政府、市效能辦、市督察局、市公安局等多部門高效協(xié)作機(jī)制，上下貫通、橫向協(xié)同；協(xié)調(diào)《濮陽日報》以倒計時的方式每天刊出工程進(jìn)展情況，并將工作任務(wù)分解落實到有關(guān)單位，高效解決建設(shè)難題，工程比計劃提前5天完工。在人力資源管理方面，創(chuàng)新開展班組積分制績效考核，績效考核結(jié)果可以使被考核的員工知曉各方面的意見，清楚自己的長處和短處，從而讓他們更關(guān)注核心業(yè)務(wù)，追求長期業(yè)績提升，實現(xiàn)了企業(yè)與員工共同成長。在新員工入職培訓(xùn)中，公司又提出職業(yè)性格測評，通過科學(xué)完善的測評體系和對數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，歸納每位新員工的性格類型和特質(zhì)，幫助他們揚長避短，更好更快地適應(yīng)工作環(huán)境。

（二）融入生產(chǎn)實踐，實現(xiàn)“創(chuàng)新進(jìn)班組”。結(jié)合QC活動、技術(shù)革新、管理創(chuàng)新、同業(yè)對標(biāo)等班組建設(shè)內(nèi)容，在基層班組積極營造“微發(fā)明、微技改、微革新”的濃厚氛圍。公司“1＋4”勞模工作室是“微創(chuàng)新”活動的集散地，工作室定期組織創(chuàng)新論壇，結(jié)合各生產(chǎn)班組在實際工作中遇到的困難，發(fā)動員工想辦法、出點子，用“微創(chuàng)新”解決困擾工作的實際問題，推出先進(jìn)的操作方法，提升工作效率。7月份，“1＋4”勞模工作室發(fā)明的“輸電線路絕緣預(yù)警系統(tǒng)”發(fā)揮作用，在對線路檢測中，發(fā)現(xiàn)110千伏慶八線70號桿的絕緣子性能下降，工作人員及時實施帶電作業(yè)，消除了一起影響電網(wǎng)安全運行的隱患。在新區(qū)電力線路遷改過程中，工作人員通過創(chuàng)新設(shè)計，節(jié)省遷改線路實測費用36萬元。對遷改工程中8處需要跨越高速的地段，公司又創(chuàng)新采用搭設(shè)承力索跨越架的方式施工，累計節(jié)約200多個工時。

（三）融入安全管理，實現(xiàn)“創(chuàng)新保安全”。無論是在檢修、搶修現(xiàn)場，還是在帶電作業(yè)、蹲守保電一線，濮陽公司都極力引導(dǎo)員工“從大處著眼、從細(xì)節(jié)入手”，創(chuàng)新開展安全管理。伴隨著城市化進(jìn)程加快，越來越多的年輕人進(jìn)城打工，鄉(xiāng)村除了老人就是孩子，他們是觸電傷亡事件的多發(fā)人群。公司創(chuàng)新開展“安全用電進(jìn)鄉(xiāng)村”活動，結(jié)對黃河灘區(qū)貧困村莊，組織志愿者利用節(jié)假日為村里的老人和孩子上科普課，播放《安全用電我知道》視頻，發(fā)放安全用電撲克牌和宣傳冊，在啟動“安全用電進(jìn)鄉(xiāng)村”的過程中，國家電網(wǎng)品牌美譽度大大提升，農(nóng)村觸電事故及線下違章事故大大減少。公司還在廣大干部員工中廣泛征集安全警句，并把征集到的優(yōu)秀安全警句以短信的方式發(fā)送到員工的手機(jī)上，進(jìn)一步提升了大家的安全意識，營造了濃厚的安全氛圍。公司還精心制作安全用電動漫，在河南省電視臺第九頻道播出后，受到廣大觀眾的喜愛。3月31日至6月9日，該系列動漫短片又在國網(wǎng)河南電力官博按照每周一集的頻率發(fā)布，吸引了行業(yè)內(nèi)外網(wǎng)友的關(guān)注和喜愛，寓教于樂的同時傳播公司企業(yè)文化。在短短兩個月的時間里，該組動漫視頻的閱讀量就超過100萬，轉(zhuǎn)發(fā)1677條，評論246條。

（四）融入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)“創(chuàng)新靚龍都”。企業(yè)為客戶提供貼心、周到而又有特色的服務(wù)，營造出良好的客戶體驗，是服務(wù)型微創(chuàng)新的本質(zhì)。我們結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為載體，創(chuàng)新開展“暢通最后一公里，服務(wù)客戶零距離”優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項活動。創(chuàng)新推出特殊客戶一戶一檔、客戶用電安全性評價、客戶安全風(fēng)險預(yù)控管理等10項“一對一”增值服務(wù)新舉措；濮陽市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)投運后，公司迅速與其進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)對接，實現(xiàn)95598客服信息班與濮陽市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)辦公室信息聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)用電故障，第一時間進(jìn)行處置和解決，進(jìn)一步提升供電服務(wù)效率和水平。公司大力開展以供電服務(wù)技能大賽和最美聲音評比為主要內(nèi)容的服務(wù)技能創(chuàng)新，進(jìn)一步強化員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。95598信息班利用微信拓展工作渠道，建立了市、縣溝通微信群，通過微信向5縣局傳送通知、文件、會議精神、工作報表等信息，同時，還可以分享工作經(jīng)驗、系統(tǒng)運行情況以及疑難問題等，實現(xiàn)了日常工作無縫對接與資源共享。

下一階段，濮陽公司擬成立“微創(chuàng)新聯(lián)盟”，使創(chuàng)新創(chuàng)效成為常態(tài)化，進(jìn)一步提升企業(yè)創(chuàng)新能力和實力?！拔?chuàng)新聯(lián)盟”是將公司各單位較為分散的10余個“微創(chuàng)新”團(tuán)體組織起來，以“1＋4”勞模工作室為龍頭，通過編制創(chuàng)新指導(dǎo)書、開展集中培訓(xùn)、進(jìn)行過程指導(dǎo)等方法，建立起新型學(xué)習(xí)教育機(jī)制。“微創(chuàng)新聯(lián)盟”還將成立1個組織管理團(tuán)隊、2個指導(dǎo)評價團(tuán)隊，將政研課題、管理創(chuàng)新、最佳實踐、典型經(jīng)驗、科技創(chuàng)新、發(fā)明專利、QC成果、論文論著8類成果有機(jī)融合，相互轉(zhuǎn)化?！拔?chuàng)新聯(lián)盟”的成立，將進(jìn)一步激發(fā)員工創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力，促進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化落地于生產(chǎn)一線，并有效促進(jìn)企業(yè)管理水平、管理效益、管理效率提升。