班組積分制績效管理探析

文 Article_韓學(xué)軍 王曉萌

濮陽供電公司全員績效管理工作堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展理念，以提升員工價值為著力點(diǎn)，注重傳承、注重借鑒、注重創(chuàng)新，遵循進(jìn)度與質(zhì)量并重、形式與實(shí)效并重、基礎(chǔ)與提升并重的工作原則，腳踏實(shí)地，持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)全員績效管理。隨著“三集五大”體系建設(shè)的深入推進(jìn)，績效管理體系逐步健全，實(shí)現(xiàn)了績效管理全員、全過程、全方位常態(tài)運(yùn)行，為員工薪酬分配、崗位提升、評優(yōu)評先等提供主要依據(jù)。

一、研究背景和基本內(nèi)容

國家電網(wǎng)公司“十二五”人力資源規(guī)劃明確提出要積極構(gòu)建與建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)相適應(yīng)的人力資源管理模式，造就一支規(guī)模適當(dāng)、高端引領(lǐng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、競爭力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，提升企業(yè)核心競爭力和軟實(shí)力。隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系的建設(shè)和深入推進(jìn)，對基層單位的人力資源管理水平也提出了更高要求。然而，由于歷史、體制和文化等多方面原因，電網(wǎng)企業(yè)在管理工作中普遍存在一些比較突出的問題，如人浮于事、分配不合理、政令不通等，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)、員工的和諧、共同發(fā)展，亟待以科學(xué)的手段加以疏導(dǎo)和破解。

濮陽公司制定了一整套切實(shí)可行的管理制度、科學(xué)的績效管理辦法，通過以員工積分制為基礎(chǔ)的班組績效管理，有效調(diào)動了員工的工作積極性和協(xié)同力，促進(jìn)了公司管理水平和員工專業(yè)素質(zhì)的提升。同時，高度重視績效管理結(jié)果的深化應(yīng)用，創(chuàng)新員工績效積分模式，加大績效考核與結(jié)果兌現(xiàn)的關(guān)聯(lián)度，逐步提升員工自我認(rèn)知水平和追求個人與企業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)能力。

二、主要做法

（一）科學(xué)制定員工工作積分模式

濮陽公司根據(jù)班組工作性質(zhì)、勞動組織的特點(diǎn)，制定了不同的員工工作“積分制”。

針對同類工作任務(wù)出現(xiàn)頻次高、工作績效適合計件考核的班組（如檢修類班組），按多勞多得的原則，對班組員工采用“工作任務(wù)積分制”考核。針對班組員工工作負(fù)荷較為均衡，工作績效側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行過程考核的班組（如變電運(yùn)維班組和電力調(diào)度控制中心班組），按“干好干壞區(qū)別對待”原則，對班組員工采用“工作標(biāo)準(zhǔn)積分制”考核。針對班組員工按區(qū)域或職責(zé)分工獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)，工作績效適合采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核的班組（如營銷類班組），班組員工采用“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)積分制”考核。同時將上述三種積分模式制定成三種績效管理的標(biāo)準(zhǔn)模板，大大減輕了班組績效管理的負(fù)擔(dān)，提高了管理效率。

（二）全面加強(qiáng)績效考核結(jié)果應(yīng)用

結(jié)合公司實(shí)際，濮陽公司創(chuàng)新員工年度考核得分模式，并在此基礎(chǔ)上，建立員工年度績效等級積分制度，深化績效考核結(jié)果應(yīng)用。

1.員工年度績效考核得分

員工年度績效考核得分＝員工四個季度績效考核平均得分×80%＋崗位勝任素質(zhì)積分×20%。

① 員工四個季度績效考核平均得分：嚴(yán)格執(zhí)行《濮陽供電公司績效管理實(shí)施細(xì)則》等管理規(guī)定對員工績效進(jìn)行考核，同時為體現(xiàn)績效考核的公平公正、效率優(yōu)先原則，員工四個季度績效考核平均得分仍作為員工年度考核得分的重要基礎(chǔ)，占較高權(quán)重。

② 員工崗位勝任素質(zhì)積分：為激勵廣大一線員工不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)、素養(yǎng)，同時兼顧老員工對企業(yè)長期以來的貢獻(xiàn)度，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷，設(shè)立包含工作年功、學(xué)歷學(xué)位、專業(yè)技術(shù)、資格職業(yè)技能等級等四個部分的崗位勝任素質(zhì)積分，占較小權(quán)重。

2.員工年度績效等級積分

實(shí)行積分臺賬式管理，構(gòu)建員工年度績效等級積分體系。員工按照年度績效等級進(jìn)行累計積分，A級計2分，B級計1.5分，C級計1分，D級計0.5分。

3.積分結(jié)果應(yīng)用

上述積分成績對照《濮陽供電公司績效考核結(jié)果應(yīng)用實(shí)施細(xì)則（試行）》，在績效獎金、人才培養(yǎng)與開發(fā)、崗位調(diào)整與晉升、福利與休假、評優(yōu)評先等多個方面予以兌現(xiàn)應(yīng)用。

（三）試點(diǎn)運(yùn)行績效管理信息系統(tǒng)

濮陽公司依托上級單位和自身智力團(tuán)隊(duì)及研發(fā)力量，主張并參與構(gòu)建了績效管理信息系統(tǒng)，促成該系統(tǒng)在河南省電力公司18個地市供電公司中率先試點(diǎn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了全員、全指標(biāo)、全流程、全績效考核模式的信息系統(tǒng)覆蓋，覆蓋率100%。同時，結(jié)合系統(tǒng)操作，開展全員培訓(xùn)。目前，公司廣大干部員工已經(jīng)熟練掌握了系統(tǒng)操作方法，績效管理更加規(guī)范，工作效率大幅提升。

（四）科學(xué)評估員工價值

1.構(gòu)建員工價值動態(tài)評估系統(tǒng)

濮陽公司結(jié)合工作實(shí)際，大力構(gòu)建基于崗位、能力、態(tài)度和績效“四位一體”的員工價值動態(tài)評估系統(tǒng)，旨在對員工的崗位勝任力與工作業(yè)績進(jìn)行持續(xù)性的比較分析，動態(tài)衡量員工的崗位價值貢獻(xiàn)度，并輔以相應(yīng)的激勵措施。

2.強(qiáng)化崗位任職資格

濮陽公司在崗位任職資格體系的構(gòu)建過程中，從勝任崗位出發(fā)，結(jié)合國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)崗位序列和崗位說明書，原則上要求從事各專業(yè)崗位工作者須具有相關(guān)教育背景，且必須持有相關(guān)專業(yè)上崗資格證，公司以任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范員工的培訓(xùn)和選拔，暢通員工職業(yè)發(fā)展通道，引導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。

3.注重實(shí)際工作能力

濮陽公司高度重視員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，堅(jiān)持“效率優(yōu)先，兼顧公平，獎勤罰懶，提升價值”的原則，確保具有較高技能和學(xué)歷水平，較強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)的員工能夠真正全力投入一線工作，而在這方面存在弱勢的員工，也能通過不斷摸索和自身努力，提升自我價值。

4.倡導(dǎo)陽光的工作態(tài)度

濮陽公司構(gòu)建積極陽光的現(xiàn)代企業(yè)工作氛圍，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)對員工個人發(fā)展和價值實(shí)現(xiàn)的重視和支持，幫助和促進(jìn)員工工作態(tài)度的正向保持與轉(zhuǎn)化。員工工作態(tài)度也作為績效考核的重要因素，納入公司全員績效管理體系當(dāng)中。

三、實(shí)施效果

濮陽公司以員工積分制為基礎(chǔ)，通過夯實(shí)生產(chǎn)一線績效管理，促進(jìn)了企業(yè)綜合管理水平的提升，同時也促進(jìn)了員工成長，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的和諧發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)效益：截至2013年年底，濮陽公司全員勞動生產(chǎn)率達(dá)4197390元·人/年，比2011年的3100505元·人/年，增長35.38%；截至2014年5月3日，濮陽公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3000天，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。

社會效益：濮陽公司連續(xù)八年在全市公共服務(wù)類行業(yè)行風(fēng)評議中排名第一，多次獲得濮陽市委市政府和河南省電力公司表彰，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到全社會的廣泛認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外環(huán)境的雙贏。

員工從業(yè)水平：濮陽公司員工持證上崗率不斷提升，28～45歲一線員工持證上崗率達(dá)100%，有本科以上學(xué)歷及相同學(xué)力者占總?cè)藬?shù)的99.8%；濮陽公司人才當(dāng)量密度連續(xù)多年位居省電力公司系統(tǒng)前列，34人入選國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各層級專業(yè)領(lǐng)軍人才；2011年以來，50余人次在地市和省電力公司及以上技能競賽中獲得佳績，員工職業(yè)素養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了新跨越。

員工自我實(shí)現(xiàn)：在工作中作出重大貢獻(xiàn)的員工，不但在工作期間得到了認(rèn)可，受到了尊重，還在相應(yīng)的績效成績兌現(xiàn)階段獲取了相應(yīng)的物質(zhì)和精神激勵，績效積分成績特別優(yōu)異者，還成為了班組、部門甚至是公司層面提拔任用的優(yōu)先考慮人選，獲取了更大的發(fā)展平臺和更廣闊的發(fā)展空間。2011～2013年，公司新晉管理人員和中層干部12人，均達(dá)到了連續(xù)兩年績效考核結(jié)果為A的要求。

員工幸福度：結(jié)合績效面談過程中了解到的情況，困擾員工多年的工作與生活之間的矛盾也得到了極大緩解，家庭成員對員工的工作表現(xiàn)出更多的支持與理解，員工生活幸福度不斷提升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同、和諧發(fā)展。

可以說，以提升員工價值為導(dǎo)向，以積分制為基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)生產(chǎn)一線班組績效管理工作，極大地提高了生產(chǎn)一線員工的工作積極性，減少了績效管理工作推廣的阻力，增強(qiáng)了績效管理的規(guī)范性、便捷性、韌性和持續(xù)性，為企業(yè)綜合工作的提升注入了新的活力。