大學(xué)生志愿服務(wù)意識提升初探

陳海濱

大學(xué)生志愿服務(wù)意識提升初探

陳海濱

(閩南師范大學(xué) 歷史與社會發(fā)展學(xué)院，福建 漳州 363000)

志愿服務(wù)在弘揚人類道德文化，促進(jìn)社會和諧與進(jìn)步等方面具有積極的作用。大學(xué)生志愿者是當(dāng)前志愿服務(wù)的生力軍，但由于大學(xué)生志愿服務(wù)意識不高，志愿服務(wù)面臨諸多的問題和困境。本文針對大學(xué)生志愿服務(wù)意識較低的原因和問題進(jìn)行探討，并提出相應(yīng)的解決對策，以期能為提升大學(xué)生志愿服務(wù)意識提供借鑒。

大學(xué)生;志愿服務(wù);服務(wù)意識;提升

隨著我國社會的不斷發(fā)展，文明程度不斷提高，作為現(xiàn)代社會文明標(biāo)志之一的志愿服務(wù)，正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。大學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)同和參與，在倡導(dǎo)社會主義核心價值體系的和諧社會建設(shè)中具有巨大的推動作用。隨著大學(xué)生參與志愿服務(wù)的常態(tài)化、制度化，大學(xué)生志愿服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)前高等教育的重要組成部分，成為實施人才培養(yǎng)的重要手段之一。大學(xué)生志愿服務(wù)活動集服務(wù)他人、教育自我、優(yōu)化社會環(huán)境三位于一體，是大學(xué)生思想政治教育的重要渠道之一。各大高校通過積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，在促進(jìn)社會進(jìn)步與和諧方面取得一定的成效，但由于種種原因，志愿服務(wù)現(xiàn)狀并不十分理想。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)活動的意義

20世紀(jì)90年代，中國青年志愿者行動正式亮相，在社會各界的高度重視下得到蓬勃發(fā)展，大學(xué)生作為全社會最有朝氣、接受新鮮事物最積極的一個群體，加入到志愿服務(wù)中來，逐漸成為青年志愿者中最堅實的力量。

1.志愿服務(wù)有利于提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)

隨著信息社會的不斷發(fā)展，大學(xué)生受到不同社會思想的影響，出現(xiàn)了信仰迷失、誠信缺失、功利取向等問題。社會發(fā)展的節(jié)奏在不斷加快，要想跟上社會的發(fā)展步伐，大學(xué)生必須適應(yīng)社會發(fā)展需要，全面提高自身的素質(zhì)，只有具有了較高的素質(zhì)，通過積極地參與志愿服務(wù)，可以進(jìn)一步了解我們國家的基本情況，激發(fā)學(xué)生心中的愛國情感;在為社會提供服務(wù)的過程中，也可把所學(xué)的知識學(xué)以致用，提升自身的專業(yè)素養(yǎng);在與社會接觸的過程中，可進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生的社會交往能力，更多地了解社會。

2.志愿服務(wù)有利于加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育

大學(xué)生志愿服務(wù)由于主體都是年輕人，形式特別新穎多樣，且特別注重實際，使它成為大學(xué)生思想政治教育的有效活動載體和重要抓手。通過開展志愿服務(wù)活動，可以讓大學(xué)生把所學(xué)知識與社會需求結(jié)合起來，在實踐中接受教育，思想政治教育也真正落到了實處。一個人的成長和成才，既有賴于其自身的智力因素，同時也有賴于其自身其他因素如思想政治素質(zhì)方面的因素。志愿服務(wù)使大學(xué)生思想素質(zhì)得到很好的提升，素質(zhì)教育才能真正落實，學(xué)生全面成長的目標(biāo)才能實現(xiàn)。

3.志愿服務(wù)是建設(shè)和諧社會的有效手段

和諧社會是新時期我們國家全面建設(shè)小康社會的一個重要任務(wù)，要求我們在弘揚中華民族精神的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步堅持和發(fā)展先進(jìn)文化，切實提高人民群眾的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì);加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)，在全社會范圍內(nèi)推動文化體制改革，壯大文化產(chǎn)業(yè)。通過開展形式多樣的大學(xué)生志愿服務(wù)，特別對一些需要幫助的群體的關(guān)心，可以在社會中廣泛宣揚中華民族的傳統(tǒng)美德，進(jìn)一步增強(qiáng)社會民眾的民族精神，促進(jìn)人際關(guān)系的和睦和社會的和諧發(fā)展。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)活動過程中存在的問題

在各級政府的廣泛重視下，大學(xué)生志愿服務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，取得不少令人矚目的成績，但整個服務(wù)的現(xiàn)狀還不是很理想。大學(xué)生志愿服務(wù)活動存在以下問題:

1.大學(xué)生志愿服務(wù)積極性不高

不少高校對大學(xué)生志愿服務(wù)，在奉獻(xiàn)社會促進(jìn)社會文明與進(jìn)步、鍛煉思想促進(jìn)自身成長與發(fā)展方面的重要意義缺少應(yīng)有的認(rèn)識，沒有把大學(xué)生志愿服務(wù)工作擺到應(yīng)有的位置，沒有強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)組織保障，缺乏健全的運行機(jī)制。大學(xué)生參加志愿服務(wù)的動機(jī)，更多是從自身的主觀意愿出發(fā)，在服務(wù)社會的過程中為的是更好地提升自身的社會價值，獲得一定的社會認(rèn)同感，但是在志愿服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)收獲不大或沒有什么收獲，這就很大程度上打擊了大學(xué)生志愿者的積極性，除此之外他們還會覺得自愿服務(wù)與自己的學(xué)習(xí)相沖突，進(jìn)而不愿參加志愿服務(wù)活動，造成志愿服務(wù)的積極性不高。

2.缺乏一定的志愿服務(wù)技能

志愿服務(wù)活動的開展對志愿者沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn)和指導(dǎo)，缺乏相應(yīng)的服務(wù)技能，使得大學(xué)生在服務(wù)過程中的價值沒有充分地體現(xiàn)，更不能很好地傳播志愿服務(wù)理念。大學(xué)生充滿熱情地投入到自愿服務(wù)中來，但在實際的服務(wù)過程中卻出現(xiàn)了很多的問題，由于沒有相關(guān)的工作能力及經(jīng)驗，對服務(wù)對象的思想和心理狀況不了解，也不懂得很好地與服務(wù)對象進(jìn)行溝通和交流，特別是面對一些棘手的問題常常不知如何應(yīng)對，志愿服務(wù)很難達(dá)到預(yù)期效果。這就使得大學(xué)生的志愿服務(wù)熱情慢慢降低下來。

3.志愿服務(wù)項目的針對性不強(qiáng)

大學(xué)生開展志愿服務(wù)的形式比較單一，一些需要專門知識的服務(wù)基本沒有，更多是以完成一些簡單的體力服務(wù)，使得志愿服務(wù)的方式缺乏吸引力。志愿服務(wù)項目沒有經(jīng)過認(rèn)真地設(shè)計，通常是在一些紀(jì)念日大規(guī)模開展，從而造成志愿服務(wù)扎堆的現(xiàn)象，如有個報道講到，某個敬老院在學(xué)雷鋒紀(jì)念日當(dāng)天接到5批志愿者服務(wù)，實際上并沒那么多活讓志愿者做。大學(xué)生志愿服務(wù)流于形式化，缺乏一些常態(tài)化的活動，使得大學(xué)生志愿服務(wù)并不太受歡迎，有的甚至遭到服務(wù)對象的誤解和不信任，再加上碰到個別服務(wù)對象態(tài)度不好的，還發(fā)生志愿者與服務(wù)對象沖突的事件。

4.志愿者由于歸屬感不強(qiáng)，流失嚴(yán)重

在高校開展志愿服務(wù)過程中，思想教育的德育功能往往被放在首位，片面地認(rèn)為大學(xué)生志愿服務(wù)是一種無償服務(wù)，是無私奉獻(xiàn)的一種表現(xiàn)，不用考慮太多客觀因素的影響，造成志愿服務(wù)停留在漂亮的口號和空洞的說教，沒有考慮實際服務(wù)過程中雙方的關(guān)系，很多服務(wù)是服務(wù)主體強(qiáng)加到客體中，不注重客體對主體的反饋及主客體之間的互動。大學(xué)生志愿者憑借自身對志愿服務(wù)的熱情投入到志愿服務(wù)中來，但是由于缺乏相應(yīng)能力沒能出色地完成工作，對志愿者進(jìn)行基本技能的培訓(xùn)，既可讓志愿服務(wù)工作更好地開展，也可滿足個體自我學(xué)習(xí)進(jìn)步的需要，增強(qiáng)對志愿服務(wù)的認(rèn)同。但在現(xiàn)在的條件下，許多高校并不能給學(xué)生提供這樣的機(jī)會，使得學(xué)生在服務(wù)中收獲很小，因此退出志愿活動，從而造成志愿者的流失。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)意識提升的建議

在各種主客觀因素的影響下，造成整個大學(xué)生志愿服務(wù)意識的水平并不高，要實現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，必須以大學(xué)生主觀需求為前提，提升服務(wù)意識，推動志愿服務(wù)工作穩(wěn)步向前。

1.加強(qiáng)正面引導(dǎo)，提升大學(xué)生志愿者的精神需求

大學(xué)生志愿服務(wù)意識不高的最大原因是不了解志愿服務(wù)的性質(zhì)，造成對志愿服務(wù)的積極性不強(qiáng)。我國志愿服務(wù)事業(yè)起步較晚，相對于西方國家具有完善的組織機(jī)構(gòu)，我們在整個制度建設(shè)和工作機(jī)制上還不完善。大學(xué)生是青年中的佼佼者，承擔(dān)著民族偉大復(fù)興的志向，通過志愿服務(wù)是建立大學(xué)生核心價值理念的重要平臺。對大學(xué)生志愿服務(wù)要加強(qiáng)宣傳，通過表彰大會、先進(jìn)事跡等形式樹立典型、弘揚先進(jìn);通過宣傳教育，讓廣大學(xué)生進(jìn)一步理解志愿服務(wù)精神，樹立正確的志愿服務(wù)宗旨。同時，大力開展各項志愿導(dǎo)向活動，調(diào)動大學(xué)生的志愿服務(wù)意識，讓更多大學(xué)生自覺、自愿、積極地加入到志愿者隊伍中。

2.加強(qiáng)有效學(xué)習(xí)，提升大學(xué)生志愿服務(wù)水平

大學(xué)生志愿服務(wù)水平不高的一個重要原因，是志愿者缺乏高水平的志愿服務(wù)能力。國外志愿服務(wù)的發(fā)展歷程和近些年國內(nèi)志愿服務(wù)的推進(jìn)都表明，專業(yè)化的志愿服務(wù)是提升服務(wù)水平的唯一途徑，高水平的服務(wù)隊伍都是建立在專業(yè)化的基礎(chǔ)上。在大學(xué)生志愿服務(wù)的過程中，運用專業(yè)的理論指導(dǎo)，豐富活動的形式，可以有效提升大學(xué)生志愿服務(wù)水平。具體可以通過以下兩個手段加以推進(jìn):一是加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)。根據(jù)不同志愿服務(wù)的需求，邀請相關(guān)專家在大學(xué)生開展志愿服務(wù)前進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提升志愿者的服務(wù)能力，適應(yīng)社會的不同需求。二是拓寬大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容。在扶貧開發(fā)、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型賽會、應(yīng)急救助等方面完成志愿服務(wù)的同時，學(xué)校在進(jìn)行大學(xué)生道德教育上，設(shè)立專項供學(xué)生申報，讓學(xué)生做志愿服務(wù)有項目可依，調(diào)動大學(xué)生的積極性。

3.結(jié)合專業(yè)知識，提升大學(xué)生志愿服務(wù)歸屬感

結(jié)合大學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識，開展有針對性的技能志愿服務(wù)。專業(yè)學(xué)習(xí)是大學(xué)生階段的首要任務(wù)，但大學(xué)生學(xué)習(xí)更多是停留在理論方面，在志愿服務(wù)活動過程中，能讓大學(xué)生把專業(yè)知識融合到志愿服務(wù)當(dāng)中，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，組建更好的服務(wù)隊伍，為不同的社會群體提供各式各樣的專業(yè)服務(wù)。同時，缺乏社會實踐是大學(xué)生學(xué)習(xí)面臨的一個重要問題，以志愿服務(wù)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，可以成為專業(yè)實踐的有效載體。專業(yè)型志愿服務(wù)可以增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的社會知名度和影響力，體現(xiàn)大學(xué)生的社會價值，實現(xiàn)社會、高校、學(xué)生三者的共贏。通過志愿服務(wù)活動把所學(xué)知識應(yīng)用到實踐中，既可大大提升大學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同感，也可使得志愿服務(wù)更為高效可行。在專業(yè)知識的支撐下，志愿服務(wù)也逐漸突出自身的特色，滿足自愿服務(wù)多元化和專業(yè)化的保證。

4.搭建宣傳平臺，建立志愿服務(wù)的長效機(jī)制

宣傳具有激勵、鼓舞、勸服、引導(dǎo)、批判等多種功能，其基本功能是勸服。通過加大宣傳力度，提高大學(xué)生對志愿者的認(rèn)可。一方面，可利用志愿者的先進(jìn)事跡，樹立典型，讓更多大學(xué)生加入到志愿服務(wù)這個大環(huán)境中，塑造全員志愿服務(wù)的校園氛圍;另一方面，利用高效的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳，在大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的過程中，耳濡目染加深對志愿服務(wù)的理解和認(rèn)識。在宣傳的基礎(chǔ)上，還要對志愿服務(wù)進(jìn)行后期的追蹤，充分利用開展活動所取得的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，改進(jìn)服務(wù)過程中存在的問題，推動志愿服務(wù)常態(tài)化的建設(shè)，把志愿服務(wù)與大學(xué)生日常生活有效結(jié)合。

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