社會分層視野下離退休心理問題及干預(yù)措施探析

關(guān)偉賢，王存喜

(華北科技學(xué)院，北京 東燕郊 101601)

關(guān)于社會分層(social stratification)的定義，諸多學(xué)者從不同的角度對其進(jìn)行了闡述。筆者認(rèn)為，社會分層是一種根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對社會群體進(jìn)行階級、職業(yè)、收入、權(quán)力、地位、心理等方面的高低有序的等級層次的排列。社會分層研究的意義在于通過客觀地描述社會現(xiàn)實(shí)中人與人之間因擁有各種資源不同而形成的實(shí)際差別，提示資源配置、地位獲得的社會機(jī)制，分析人與要差異的社會影響、社會意義、以及社會對這種差別所應(yīng)有的價(jià)值判斷，并為社會面對這種差別而應(yīng)制定出相應(yīng)的社會政策提供理論依據(jù)［1］。

國外有關(guān)社會分層的經(jīng)典研究:國外有關(guān)社會分層的經(jīng)典理論和研究很多，如馬克思的階級理論、韋伯的分層思想和迪爾凱姆(涂爾干)的分層理論都是經(jīng)典的傳統(tǒng)社會分層理論;經(jīng)過對傳統(tǒng)社會分層理論的繼承逐步形成了如新馬克思主義分層理論、新韋伯主義分層理論、新涂爾干主義理論等新理論。

國內(nèi)關(guān)于中國社會分層的研究:借鑒國外關(guān)于社會分層理論的研究，結(jié)合中國實(shí)際狀況，國內(nèi)許多研究者對中國社會分層的從不同角度做了研究，并形成各自對社會分層的理論研究。筆者認(rèn)為比較典型的社會分層理論的研究如下:陸學(xué)藝闡釋中國社會如何從“兩個階級、一個階層”分化為十大階層;李強(qiáng)詳細(xì)分析了改革開放前社會分層結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、改革開放后的社會分層的重大變遷以及新世紀(jì)以來社會分層結(jié)構(gòu)變化的新趨勢;劉祖云等從理論和現(xiàn)實(shí)兩個層面對轉(zhuǎn)型期的社會分層進(jìn)行研究;戴潔則從結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行階層分化、階層關(guān)系及生活狀況等方面進(jìn)行研究;邊燕杰等收入了國外學(xué)者對中國社會分層的研究;劉娟利用社會分層的視角來研究老年群體的社會不平等問題［2］;劉庚常等結(jié)合老年人口的社會、經(jīng)濟(jì)、身體特性以及我國社會實(shí)際狀況，采用多種社會分層指標(biāo)，既按收入財(cái)富分層，也按地位身份分層，還按性別年齡和自理能力分層，將我國老年人口劃分為:老干部階層、老年知識分子階層、老年工人階層、老年農(nóng)民階層、老年婦女階層和需長期照料老人階層;蒲新微指出了老年人的層級結(jié)構(gòu)屬于戰(zhàn)斗機(jī)結(jié)構(gòu)。

結(jié)合上述社會分層理論的研究，我國離退休人員的人口分層可以劃分成:老干部階層、老年知識分子階層、老年工人階層和需要長期照料老人階層。

離退休人員作為老年人的一個組成部分，一直被看作弱勢群體受到關(guān)注，但是他們在離退休前分別處于不相同的等級結(jié)構(gòu)，同時，由于健康狀況、經(jīng)濟(jì)條件等原因，他們的心理需求層次也不同。通過對不同分層的離退休人員心理進(jìn)行分析研究和采取干預(yù)措施，進(jìn)而為不同需求層次老同志根據(jù)心理需求提供不同的精神慰籍和服務(wù)內(nèi)容，最終達(dá)到和諧社會的要求。

1 離退休人員心理問題及其表現(xiàn)

老同志在離退休之后，他們的社會角色發(fā)生了較大的變化，進(jìn)而受到其他方方面面因素的影響，難免會產(chǎn)生一些情緒波動，加上生活中一些不順心的事，他們的心理就可能會出問題。通常會出現(xiàn)不同程度的如下心理:孤獨(dú)心理、懷舊心理、急躁心理、牽掛心理、恐懼心理，甚至有些人還會有抑郁、焦慮、多疑、僥幸和憂慮等心理問題。這些心理的出現(xiàn)會使離退休老人產(chǎn)生不良情緒。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1)失落悲觀:由于一些老同志在離退休之前處于領(lǐng)導(dǎo)或單位重要位置，原來的生活比較充實(shí)，相應(yīng)的職業(yè)崗位失去后，一些老同志感到空虛、無聊，無所事事。隨著人際關(guān)系的逐漸淡化，使他們認(rèn)為受人尊重的地位已失去，如果在家庭中得不到子女們的孝敬，他們就會沉默寡言，情緒低落，表情淡漠，對任何事情漠不關(guān)心，表現(xiàn)出失落悲觀的傷感情緒。

2)抑郁牢騷:離退休后由于權(quán)力失落，經(jīng)濟(jì)收入減少，社會地位改變，有的老同志產(chǎn)生抑郁情緒;有的同志則“牢騷滿腹”埋怨物價(jià)、社會分配及秩序、腐敗等問題，還有的埋怨單位“人走茶涼”。對生活待遇如工資級別、住房、子女和孫子女的安排等等更是“牢騷滿腹”。

3)急躁焦慮:隨著環(huán)境的變遷，有些老同志的孤獨(dú)感、自卑感在作怪，自控能力差，脾氣急躁，動不動就發(fā)脾氣。稍不順心，便“拍案而起”;有的人則以老自居，聽不得半句冤枉話和批評話;有的則把“人不尊我，我自尊”這種強(qiáng)烈的自尊感推向極點(diǎn)，導(dǎo)致家庭、社會關(guān)系緊張，煩惱叢生［3］。

4)多疑冷漠:有些老同志在退休后與他人進(jìn)行溝通交流較少，于是對組織、他人、社會不夠信任。處處生疑。認(rèn)為現(xiàn)在“假的太多，真的太少”，以“看破紅塵”自居;有的表現(xiàn)為思維方式上的僵化，對改革中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)、新成就、新問題反映冷淡。

5)憂慮恐懼:常見于身體有疾病的老人。由于受到病痛的折磨和他人病痛的暗示而產(chǎn)生恐懼心理，談病色變。稍有不適便四處求醫(yī)問藥。甚至認(rèn)為已經(jīng)風(fēng)燭殘年，在世之日屈指可數(shù)，憂慮恐懼情緒油然而生。

2 心理問題的產(chǎn)生原因

人的心理及其表現(xiàn)是對所認(rèn)知的客觀現(xiàn)實(shí)做出的反映。部分離退休人員出現(xiàn)心理問題，決不只是這些老同志本身的過錯，它有著客觀和主觀、現(xiàn)實(shí)和歷史的諸多原因［4］。

2.1 社會分層角色變化的影響

由于社會分層角色的變化，離退休人員由工作者變成了休息者，在社會、單位以及家庭中的地位以及所承擔(dān)的責(zé)任，都與以前不盡相同。自然規(guī)律的作用使他們從“社會大主角”變成了“家庭小配角”，特別是從緊張的、有規(guī)律的在職生活轉(zhuǎn)向松散的，慢節(jié)奏的退休生活，他們長期習(xí)慣的生活模式被打破，而新的生活模式在短時間內(nèi)又無法形成，從而使他們產(chǎn)生了悲觀失落和情緒。

2.2 社會、單位、家庭環(huán)境因素的影響

離退休人員雖然從工作崗位上退下來了，但他們?nèi)允情L者、是前輩，他們更需要家庭、單位和社會的關(guān)心、照顧和尊重。但現(xiàn)實(shí)生活中，有許多人淡漠了中華民族傳統(tǒng)孝敬父母、尊敬長輩的美德，在有些家庭，有些子女不孝敬父母，老同志感受不到應(yīng)有的溫暖，在社會和單位里，一些在職的年輕人對他們也失去了在職時那樣的熱情，導(dǎo)致一些老同志受到冷落。其心靈受到創(chuàng)傷，進(jìn)而出現(xiàn)心理問題。

2.3 老年人身體狀況的影響

從生理角度來講，老年人身體的機(jī)能正在逐步衰退，身體就會出現(xiàn)一些疾病。大多數(shù)老年人會有慢性病，有些老同志會因?yàn)樯眢w的某些疾病，導(dǎo)致行動不便甚至生活不能自理，從而會因?yàn)樯眢w的健康問題感到憂慮和恐懼［5］。

2.4 老年人思維方式的影響

離退休人員在所走過的歲月里，都有過各自的人生輝煌，積累了較為豐富的社會經(jīng)驗(yàn)，他們對人、對事、對家庭、對社會都有一種比較固定的思維定式。這種固定的思維方式有其積極的一面，也有消極的一面。尤其在當(dāng)今社會瞬息萬變的今天，如果我們的思維方式固定，就會與社會脫節(jié)。有的老同志長久不能改變思維定式，導(dǎo)致自己的心情不舒暢從而產(chǎn)生抑郁牢騷的情緒。

2.5 社會管理和服務(wù)因素的影響

在實(shí)際工作中，我們有些社區(qū)組織和單位對離退休人員缺乏必要的服務(wù)與管理，總認(rèn)為老同志的覺悟高，思想好，自覺性強(qiáng)，放松了對離退休人員的思想引導(dǎo)。有些單位雖然做了一些工作，但停留在一般化的水平上，導(dǎo)致許多老同志長期關(guān)閉自己的感情閘門，怨氣積郁，產(chǎn)生了心理問題。

3 心理問題干預(yù)措施

如何幫助老同志克服心理問題，走出情緒低谷，筆者認(rèn)為必須從社會、組織、家庭、自我等方面進(jìn)行綜合調(diào)適［6］。具體應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行引導(dǎo)和干預(yù)。

3.1 進(jìn)行退休前適應(yīng)性培訓(xùn)

借鑒國外做法，對準(zhǔn)退休人員時行適應(yīng)培訓(xùn)，旨在使即將離退的人員能夠在在職期間從身心方面做好準(zhǔn)備，以利于他們退休后積極地生活。培訓(xùn)目的是重新發(fā)現(xiàn)今后獲得生命的成就感的生活方式，培訓(xùn)主題是“賦予人生新價(jià)值”;培訓(xùn)內(nèi)容和體系包括離退休后的人生設(shè)計(jì)與人生價(jià)值的重新確認(rèn)，健康問題、家庭問題、能力再開發(fā)、再就業(yè)問題，與經(jīng)濟(jì)生活密切相關(guān)諸如退休金的使用，社會保險(xiǎn)金的利用和納稅等。如有的單位對不滿一個聘期即將退休的在職人員不再頂崗，而是輔助新上崗人員進(jìn)行工作.本人就開始提前適應(yīng)準(zhǔn)退休生活。

3.2 建立離退休老同志服務(wù)管理信息平臺雙向反饋、溝通機(jī)制

建立離退休老同志管理服務(wù)信息平臺雙向反饋、溝通機(jī)制，目的是保證離退休人員需求的實(shí)時性和服務(wù)管理的有效性，以及政府出臺政策、監(jiān)管方向的針對性。要依托企、事業(yè)離退休人員管理服務(wù)組織、社區(qū)老年管理服務(wù)組織，建立離退休人員服務(wù)管理信息平臺雙向反饋、溝通機(jī)制，將離退休老人對服務(wù)的需求、服務(wù)質(zhì)量的滿意程度等信息通過信息管理平臺及時、準(zhǔn)確地反饋到監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能部門［7］。通過這樣的機(jī)制，及時掌握離退休老同志的身心健康、生活需求，及時了解提供服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量。并及時向社會發(fā)布需求信息，提出服務(wù)要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，出臺政府鼓勵、引導(dǎo)政策。

3.3 對離退休老同志實(shí)行動態(tài)化分層分類，并根據(jù)分層提供差異化的服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)離退休老同志健康程度和所屬分層需求的不同，滿足老同志需求的供給能力，提供福利性與自購性相結(jié)合，內(nèi)容廣泛、形式多樣、方法靈活的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。為他們提供高層次、精細(xì)化和個性化的服務(wù)。高層次、個性化的服務(wù)是大眾化基礎(chǔ)服務(wù)的提升。對所有的離退休老同志提供大眾化基礎(chǔ)服務(wù)，搭建學(xué)習(xí)、展現(xiàn)自我的平臺。讓他們有充實(shí)感、成就感和親和感。

對于老干部階層的離退休人員要充分發(fā)揮他們在職時經(jīng)驗(yàn)，讓他們感到老有所為，產(chǎn)生成就感。為發(fā)揮老同志“老管老、老教老、老幫老”和“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”作用創(chuàng)造有利條件。如參政議政，充當(dāng)義務(wù)分組(分片)聯(lián)絡(luò)員，反映老人意見，為服務(wù)管理建設(shè)出謀劃策，充當(dāng)義務(wù)調(diào)解員，處理離退休老人之間的爭議;充當(dāng)義務(wù)心理服務(wù)員，對離退休老同志進(jìn)行心理調(diào)適。對于老年知識分子階層的老同志要讓他們要發(fā)揮自己知識專長的平臺，發(fā)掘并拓寬文化養(yǎng)老模式，如成立書畫社、文學(xué)社團(tuán)、技術(shù)專長組、讓他們發(fā)表作品、相互切磋、共同學(xué)習(xí);老年工人階層要發(fā)揮技能;需要長期照料老人階層，要重點(diǎn)關(guān)注失能和失智老人所需的特殊服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化精神慰藉的服務(wù)。注重康復(fù)護(hù)理、心理調(diào)適和精神慰藉等方面的服務(wù)。

4 自我調(diào)整，順應(yīng)角色變化，樹立一種新型的老年價(jià)值觀，積極探索“文化養(yǎng)老”新機(jī)制

4.1 作為離退休老同志，要順應(yīng)社會分層角色的變化，以積極的姿態(tài)投入到新的角色中去，多參加一些社會活動

增加與社會接觸以及與人的交往的頻率。充分利用自己的閑暇時間為社會、單位、社區(qū)、家庭、他人做一些力所能及的事，盡量多接觸新事物、新知識，開拓新視野;根據(jù)身體狀況和興趣受好積極參加適當(dāng)?shù)捏w育活動，文藝活動等。培養(yǎng)更多的興趣愛好。從各種活動中吸取積極向上的東西，在豐富、充實(shí)自己的過程中得到滿足和樂趣，促使自己的情緒經(jīng)常處于良好狀態(tài)。如有的離退休服務(wù)部門通過讓老同志們參與采訪、編輯、審定和印發(fā)如老年文化的刊物，加強(qiáng)與老同志的聯(lián)系。對居住偏遠(yuǎn)，交通不便的老同志采取郵寄自辦的方式，讓老同志都能看到自己的刊物。

4.2 不斷拓寬發(fā)泄方式，及時疏導(dǎo)“情緒流”

作為社會分層中的一員，不可能沒有情緒，俗話說，疏大于堵，必須把情緒發(fā)泄出來。如果長期關(guān)閉自己的感情閘門，就會損害自己的身心健康。但關(guān)鍵是如何做好“情緒流”的疏導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)無害發(fā)泄。在我國古代有許多發(fā)泄方式是很明智的，有人把悲憤發(fā)泄于琴弦，有人把情感傾注于詩歌，有人把心血凝結(jié)于毫端，都能收到較好的效果。離退休老同志可以借鑒古代名人的抒情方式，實(shí)現(xiàn)不良情緒的正確發(fā)泄［8］?！拔幕B(yǎng)老”是一種能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化與當(dāng)代人文關(guān)懷的養(yǎng)老方式。它是以社會文明與發(fā)展為前提，以滿足精神需求為基礎(chǔ)，以溝通情感、交流思想、擁有健康體魄與心態(tài)為基本內(nèi)容，以張揚(yáng)個性、崇尚獨(dú)立、享受快樂、愉悅精神為目的。具有群體性、互動性和共享性的特點(diǎn)。

4.3 提前做好退休規(guī)劃、儲備“四有”

健康快樂、積極自主的老年生活，“四有”是不可缺少的即老伴、老居、老底、老友。離退休年齡可以說是人生的“樂齡”，這不僅僅是指一個人生階段，更是在倡導(dǎo)一種生活態(tài)度。而要做到這點(diǎn)，就要儲備“四有”。一是有個老底:無論有錢還是沒錢，都要想方設(shè)法給自己留個“老底”，以備應(yīng)急之需，有“老底”你心里踏實(shí)，自主，心情就好;二是有個老窩，也就是和子女分開住，既給了自己的生活空間，又給兒女留出他們的空間，兩代人彼此的觀念、習(xí)慣、水平都可能不同，分開住是互相尊重;三是有個老伴，人老了就要和老伴相依為命，家庭中老伴最了解的性格習(xí)慣、相互真心照顧對方的生活起居。相互間其樂融融是健康長壽的促進(jìn)劑;四是有群老友，人生難得一知己，交一個知友，增加一份精神享受;交一群朋友，擁有一片生活綠洲。通過朋友間的交往，可以互相慰藉，解悶抒懷。

4.4 要按照“學(xué)有陣地，樂有載體”的要求，為推進(jìn)“文化養(yǎng)老”提供有力保障

一是大力加強(qiáng)陣地建設(shè)，為“文化養(yǎng)老”搭建好平臺。如社會媒體應(yīng)增加專門為老同志提供服務(wù)的載體(開設(shè)老年電視頻道、老年廣播電臺等)二是以開展豐富多彩的活動為載體，推動“文化養(yǎng)老”工作深入開展。讓“文化養(yǎng)老”成為保鮮老同志高尚品質(zhì)的生活內(nèi)容，永葆晚年生活的價(jià)值取向。

5 著力建立一支規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、愛崗敬業(yè)、素質(zhì)優(yōu)良的離退休工作人員隊(duì)伍

當(dāng)前和今后一個時期，離退休人員的數(shù)量在不斷增加，離退休隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，離退休人員心理問題會更加復(fù)雜，離退休工作的重點(diǎn)將要逐步轉(zhuǎn)移這一課題，深入到基層、深入到離退休老同志心中，開展調(diào)研。

要完成好這一課題，離退休工作人員隊(duì)伍建設(shè)是主體。愛崗敬業(yè)是做是做好離退休工作的基礎(chǔ)，要滿懷感情地去做離退休工作。熱愛這個崗位，從事這份工作。對這個職業(yè)感到無尚光榮。只有從思想上尊重老干部，才能真正站在離退休老同志利益的基點(diǎn)上想問題、作決策、辦事情;懷著對老同志深厚的感情開展工作，把老干部滿意不滿意，高興不高興作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，真正做到思想上尊重、感情上貼近、行動上深入，想老同志所想、急老同志所急，積極主動的做好事、辦實(shí)事、解難事。

建立分層次的養(yǎng)老服務(wù)長效培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)資格制度，多渠道全方位強(qiáng)化素質(zhì)能力。通過嚴(yán)把“進(jìn)口”、疏通“出口”的職業(yè)準(zhǔn)入制度和職業(yè)資格制度，做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，從而激發(fā)離退休工作人員團(tuán)隊(duì)活力，增強(qiáng)工作實(shí)力，提升整體戰(zhàn)斗力。采用工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，拓寬渠道，豐富內(nèi)容，采取輪訓(xùn)、調(diào)訓(xùn)的方式，有計(jì)劃、分層次開展培訓(xùn)，不斷提高離退休工作人員工作效率和服務(wù)水平。

6 結(jié)語

隨著社會老齡化進(jìn)程的不斷加速，老年問題越來越受到人們的關(guān)注，老年問題中離退休人員的心理問題也是重要課題之一，只有健康的心理才能實(shí)現(xiàn)健康的老齡化，從而實(shí)現(xiàn)老年和諧社會。離退休人員生活在復(fù)雜的社會環(huán)境中，其心理健康與諸多因素交織在一起，充分利用生理――心理――社會相結(jié)合的心理健康相互模式，發(fā)揮離退休本人、家庭與鄰里、社會三位一體的作用。特別是離退休本人心理調(diào)適的作用在當(dāng)前居家養(yǎng)老的生活模式下最為重要。應(yīng)及時認(rèn)識和明確角色的改變，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，適時合理宣泄消極情緒，保持愉悅的心態(tài)，逐漸培養(yǎng)和建立心理適應(yīng)能力和心理承受能力，以健康的心理狀態(tài)，讓自己的晚年生活幸?？鞓罚谌肜夏旰椭C社會。

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