工業(yè)企業(yè)應收賬款管理研究

劉曉紅

(通化礦業(yè)(集團)有限責任公司煤炭營銷分公司，吉林白山 134300)

1 應收賬款相關理論的研究

1.1 應收賬款的定義和特征

1.1.1 應收賬款的定義

應收賬款是指企業(yè)因銷售商品或提供勞務等經(jīng)營活動而形成的債權，是指企業(yè)在經(jīng)營過程中同企業(yè)外部和內部單位或個人發(fā)生的在貨幣、商品、勞務等方面的債權[1]。而應收賬款在企業(yè)應收款項中是一項非常重要的組成部分。

應收賬款在企業(yè)流動資產中是一項具有很大影響力的組成部分。我國的市場經(jīng)濟在不斷發(fā)展與完善，商業(yè)信用被企業(yè)為增加市場占有率而廣泛使用，我國工業(yè)企業(yè)長期掛賬的應收賬款數(shù)額逐期程不斷上升趨勢，在各個企業(yè)的流動資產中，應收賬款的比例正在不斷加大。

1.1.2 應收賬款的特征

應收賬款存在如下一些特征:第一，應收賬款實際是一種商業(yè)信用的表現(xiàn)形式;第二，應收賬款通常是由于企業(yè)與客戶之間存在的銷售管理，由于企業(yè)向客戶提供產品銷售和勞務而產生的，是一種賒銷;第三，企業(yè)如果已經(jīng)存在應收賬款，一般說明產品銷售或者勞務提供過程已經(jīng)完成;第四，應收賬款的登記入賬應當按照實際銷售交易所發(fā)生的金額登記入賬;第五，應收賬款是一種流動資產性質的債權[2]。

1.2 應收賬款的范圍與功能

1.2.1 應收賬款的范圍

在企業(yè)的銷售過程中產生的應收賬款，通常包括應當由客戶所屬銷售企業(yè)墊支的稅金、銷售方企業(yè)代替購物客戶墊付的運雜費、裝卸費等[3]。

企業(yè)賒銷的成立產生了應收賬款，因此隨著企業(yè)銷售收入的確認，企業(yè)賬面便應當?shù)燃墤召~款的增加，并且在應收賬款賬戶中通常是按照各個客戶的名稱設置明細賬來進行核算[4]。

在實際工作中，應收賬款是有特定的范圍的。首先，應收賬款是由于企業(yè)間存在的購銷關系而形成的，是企業(yè)和企業(yè)之間的一項債券，因而例如企業(yè)職工所欠企業(yè)的款項通常應計入其他應收款，應收債務人的利息應計入應收利息而非應收賬款;其次，應收賬款是一項流動資產，因此非流動資產并不包括在內，不包括長期的債權，如購買的長期債券屬于非流動資產，一般回收時間在一年以上，會計中直接確認為長期債券而非應收賬款;第三，企業(yè)付出的各類存儲保證金也不計入應收賬款，如投標保證金和租入包裝物等保證金等應計入其他應收款并按部門或企業(yè)名稱進行明細賬的核算。應收賬款通?；厥掌谙拊谝荒暌韵?。

1.2.2 應收賬款的功能

應收賬款的功能主要有以下兩方面:

第一，增加銷售的功能。當今的市場競爭愈演愈烈，眾多企業(yè)互相競爭以獲取市場上的一席之地。因此企業(yè)紛紛想出各種對策吸引客戶以增加銷售量，謀求發(fā)展。大多數(shù)企業(yè)采用賒銷手段的手段吸引客戶，以便有效地增加銷售量。因為企業(yè)通過賒銷這一手段不僅向客戶提供了產品，也在某一特定時間內使得客戶獲得這筆資金暫時的周轉時間，客戶從中受益。所以企業(yè)通過賒銷，能夠為企業(yè)獲得銷售收入的增加和利潤的增加，尤其是在企業(yè)銷售新產品、開拓新市場時，賒銷更具有重要意義。

第二，減少存貨的功能。產銷平衡這一情況對大多數(shù)企業(yè)來說是一種非常理想的狀態(tài)，由于銷售具有一定的不確定性，因而企業(yè)難免會有或多或少的存貨存在產銷倉庫之中。這些存貨屬于企業(yè)的流動資產卻又無法變現(xiàn)，占用了企業(yè)的營運資金，同時也會使產生一些相關的費用發(fā)生。如果企業(yè)能擴大銷售量，便可以使得這部分存貨盡可能的少。而通過賒銷則可以減少這部分流動資金的占用。當企業(yè)庫存的產成品數(shù)量比較多時，企業(yè)為了降低管理成本和倉儲費用通常會進行賒銷，將盡可能多的存貨轉變?yōu)閼召~款，增加了收入，從而減少產品存貨;同時，由于持有存貨占用的資金成本、倉儲費用以及管理費用等都會相應減少，進而提高企業(yè)受益，增加企業(yè)利潤[5]。

1.2.3 應收賬款發(fā)生的原因

發(fā)生應收賬款的主要原因有兩點:

第一，商業(yè)競爭。商業(yè)競爭是導致企業(yè)產生大量應收賬款掛賬的原因之一。無論是發(fā)達的市場經(jīng)濟還是落后的經(jīng)濟條件下，商業(yè)競爭無處不在，想要在競爭中立足，處于不敗之地，各個企業(yè)通過各種手段吸引盡可能多的客戶，擴大銷售，占領市場。因此除了其他方式外，賒銷成為了企業(yè)達到競爭目的，占領市場的必要手段之一。

第二，銷售和收款的時間差距。企業(yè)與客戶的實際交貨時間和企業(yè)收到客戶打過來的貨款的時間往往存在時間不一致的現(xiàn)象，這個時間差也會導致應收賬款的產生[6]。對于大部分工業(yè)企業(yè)來說，除了預付款客戶，企業(yè)發(fā)貨的時間往往先于貨款收到的時間。

1.3 應收賬款管理的概念及作用

1.3.1 應收賬款管理的概念

應收賬款管理是指在整個應收賬款的發(fā)生到其收回或者無法收回而產生壞賬計入損益這一整個過程中，銷售企業(yè)運用合理的辦法對應收賬款的全過程進行的一種管理[7]。

1.3.2 應收賬款管理的作用

應收賬款作為企業(yè)流動資產的組成部分，為企業(yè)帶來了較大的風險，可能導致企業(yè)陷入一定的危機之中。企業(yè)對應收賬款進行合理而恰當?shù)墓芾?，能夠使應收賬款的回收期限縮短，降低企業(yè)面臨的風險，將更多的資產投入到企業(yè)的生產經(jīng)營活動中去。如果企業(yè)不重視應收賬款的管理，那么應收賬款很可能為企業(yè)帶來較大的風險，同時，企業(yè)應收賬款帶來的成本也隨之增加，讓企業(yè)走上衰亡的道路。。

通過應收賬款管理，企業(yè)能夠依據(jù)客戶信用評級制定合理的收賬政策，降低應收賬款為企業(yè)帶來的呆賬風險和財務危機，加快應收賬款循環(huán)，促進企業(yè)資金循環(huán)，減少企業(yè)的占用資金，提高企業(yè)的經(jīng)營效率及效果[8]。

1.3.3 應收賬款管理目標

企業(yè)對應收賬款進行合理有效管理的目的，是為了保證企業(yè)能夠將應收賬款在合理的時間內按照其相應數(shù)額進行回收，減少企業(yè)的風險，提高企業(yè)的應收賬款周轉率。因而企業(yè)管理者對應收賬款進行管理的基本目的，便是制定較為科學合理的應收賬款政策和謀劃相應的措施，并且將這些政策和措施帶來的各種利弊加以判斷和衡量，選出最有利于企業(yè)的，能使企業(yè)利潤最大化的政策和措施。實際上，企業(yè)為增加市場占有率，提高銷售量，增強企業(yè)的競爭實力，是應收賬款產生的主要原因，那么對于企業(yè)來說應收賬款管理的最終目的就是求得利潤。

2 工業(yè)企業(yè)應收賬款管理存在的問題

2.1 我國工業(yè)企業(yè)目前在應收賬款管理領域存在的問題

我國應收賬款占流動資產的比重遠高于發(fā)達國家的20%，而達到了50%。而工業(yè)企業(yè)的應收賬款比重比我國應收賬款平均比重更高。企業(yè)之間存在著大量相互拖欠貨款的現(xiàn)象，造成拖欠的應收賬款總數(shù)額一直居高不下，長期居高不下的逾期應收賬款已經(jīng)成為了我國市場經(jīng)濟運行過程中的一個重要問題。根據(jù)專業(yè)機構的統(tǒng)計分析，在西方較為發(fā)達的市場經(jīng)濟中，通常企業(yè)逾期未收回的應收賬款總額一般不會高于占流動資產的10%，然而在我國，這一比率卻已經(jīng)高達60%以上，由此可見，我國企業(yè)的應收賬款管理過程中存在許多不得不重視的問題[9]。

我國工業(yè)企業(yè)之所以存在大量逾期應收賬款，是由于企業(yè)的風險防范意識不強，內部控制制度不健全，企業(yè)日常應收賬款管理不力導致的。

2.1.1 企業(yè)風險防范意識不強

應收賬款風險是指由于企業(yè)掛賬的應收賬款無法收回而使得企業(yè)增加了壞賬損失、資金成本和管理成本[10]。當今市場經(jīng)濟體制中激烈的市場競爭機制下，企業(yè)為了提高市場占有率，不僅僅需要在成本、價格上下仔細斟酌研究，還必須大量地使用商業(yè)信用進行促銷。但是，大多數(shù)的企業(yè)，尤其工業(yè)企業(yè)管理者的風險防范意識不強，沒有對應收賬款一些質量指標進行分析而一味的追求高利潤，在事前也沒有對客戶的背景和信用狀況做深入調查、也沒有對客戶應收賬款無法收回的風險進行合理評估。企業(yè)管理者盲目運用賒銷去吸引客戶，增大銷售量，占領市場，也沒有對客戶拖欠并占用企業(yè)大量流動資金、可能面臨無法及時收回應收賬款這些問題進行深入考慮，沒有進行良好的事前控制，因而成為加大應收賬款風險的主要原因。

2.1.2 內部控制制度不健全

防范企業(yè)風險，提高企業(yè)經(jīng)營效率的效果是以健全的企業(yè)內部控制機制為基礎的。然而我國現(xiàn)今大多數(shù)工業(yè)企業(yè)的內部控制體系不健全，管理者大多忽視企業(yè)的內部監(jiān)督體系的完善，無法合理發(fā)揮企業(yè)內部控制系統(tǒng)應有的特征;我國大多數(shù)工業(yè)企業(yè)，尤其是小型工業(yè)企業(yè)并未在企業(yè)財務機構中設置相應的內部審計機構，即使部分設置了內部審計機構的企業(yè)，也無法充分發(fā)揮企業(yè)內部審計機構的職能，更加無法正確地評價企業(yè)各部門的管理水平和財務會計上的信息，更無法防范企業(yè)可能面臨的風險。在我國大多數(shù)工業(yè)企業(yè)，尤其缺少有效合理的內審工作，削弱了內部控制的有效性，而大部分企業(yè)并沒有對應收賬款的事前控制產生足夠的重視，而導致大量呆賬壞賬的發(fā)生，在事中和事后控制上的管理也有所欠缺，增加了收賬難度，以擴大銷售，忽視應收賬款中呆賬和壞賬發(fā)生對企業(yè)的損失，損害了企業(yè)的利益。

2.1.3 應收賬款日常管理不力

我國現(xiàn)今大多數(shù)工業(yè)企業(yè)管理者并沒有在日常工作中很好的進行應收賬款的管理。企業(yè)以利潤最大化為目標，盲目賒銷，一味的擴大銷售，卻忽視了貨款回收，也沒有考慮到賒銷為企業(yè)帶來的成本。企業(yè)與企業(yè)之間存在著越來越多的相互拖欠貨款的現(xiàn)象，致使企業(yè)大部分流動資金被未追回的應收賬款而占用，資金流動效率下降，無法進行進一步的生產和經(jīng)營活動。而有部分企業(yè)的管理者對應收賬款發(fā)生后掛賬的應收賬款并未進行合理的分析，制定合理的收賬政策，只有在管理者發(fā)現(xiàn)企業(yè)的資金周轉發(fā)生困難，存在著大量的呆賬占用了企業(yè)的流動資金，才會真正意識到應收賬款管理上的疏忽。然而此時企業(yè)可能需要花費更多的成本進行應收賬款的催收，企業(yè)進入到一個惡性循環(huán)中去。有些企業(yè)管理者為了維持企業(yè)的正常經(jīng)營，可能會像銀行等金融機構進行貸款。然而貸款只能解一時之急，應收賬款依舊無法收回，便無法及時向銀行償還這筆貸款，甚至最終連銀行貸款資金也被逐漸轉化成了應收賬款。因此，企業(yè)會陷入一個更加惡性的循環(huán)中，致使企業(yè)借用的銀行存款也被應收賬款占用，企業(yè)無力歸還欠款，可能導致企業(yè)無法進行正常經(jīng)營，為企業(yè)帶來了破產的威脅。

如果掛賬的應收賬款形成的呆賬沒有進行及時的確認，企業(yè)管理者會產生企業(yè)資產穩(wěn)定增加的假象，而蒙蔽了管理者的雙眼。企業(yè)管理者可能對應收賬款的管理更加疏忽。而有些企業(yè)將應收賬款作為一種調節(jié)企業(yè)利潤的手段，對那些已經(jīng)逾期形成呆賬壞賬的應收賬款不進行確認，虛增資產和利潤，企業(yè)將面臨重重風險。對于企業(yè)來說，流動資金的循環(huán)是企業(yè)持續(xù)運營的關鍵，而企業(yè)的流動資金中應收賬款占有一個比較大的比重，因此，應收賬款的回收對企業(yè)的資金周轉速度和流動有著很大的影響，同時也影響到整個企業(yè)資金的安全。因此對應收賬款進行合理的管理成為了企業(yè)持續(xù)經(jīng)營獲得良好業(yè)績的重要方面。

2.2 應收賬款管理不善的弊端

如果企業(yè)的應收賬款管理有失妥當，會給企業(yè)帶來各種問題甚至危機。

第一，很可能會導致企業(yè)的資金使用效率下降，由于應收賬款占用了企業(yè)的流動資金，企業(yè)可用的流動資金就減少了，因而也會使得企業(yè)的資金周轉速度下降。由于賒銷產生的應收賬款并未產生現(xiàn)金的流入，企業(yè)雖然將產品發(fā)出，開出銷售發(fā)票，但是銷售的貨款并沒有同步收回。賒銷這種方式將導致沒有現(xiàn)金流入企業(yè)而產生銷售業(yè)務損益、銷售稅金以及企業(yè)所得稅，而如果存在跨年度的銷售收入未收回，則可能使企業(yè)墊付股東的年度分紅。隨著企業(yè)擴大銷售的思想不斷加深，企業(yè)運用賒銷這一手段進行銷售的情況不斷增加，應收賬款數(shù)額的增加占用企業(yè)的生產性資產，使得企業(yè)的資金周轉速度減慢，大量的流動資金無法使用在生產經(jīng)營環(huán)節(jié)，從而影響了企業(yè)的正常生產和經(jīng)營，也掩飾了企業(yè)實際的經(jīng)營狀況，對企業(yè)的生產計劃、銷售計劃產生一定的影響。

第二，可能會對企業(yè)的經(jīng)營成果夸大，進而蒙蔽財務報表使用者的雙眼。在我國當前的會計準則的規(guī)定下，工業(yè)企業(yè)的記賬基礎是權責發(fā)生制，因而賒銷收入全部屬于當期收入。那么企業(yè)此時的利潤并不是實際意義上的現(xiàn)金流入的實現(xiàn)。同時會計制度要求企業(yè)對掛賬的應收賬款按余額的百分比計提壞賬準備，而實際發(fā)生壞賬時，數(shù)額超過了計提的壞賬準備將會對企業(yè)產生很大的影響。因而有些企業(yè)為了粉飾財務報表而不及時卻認壞賬，也會造成企業(yè)陷入危機中，夸大了其經(jīng)營成果。因此，缺乏應收賬款的合理管理會導致企業(yè)在特定的程度上夸大其經(jīng)營業(yè)績，虛增利潤，也使企業(yè)面臨的風險增加。

第三，可能導致企業(yè)的現(xiàn)金流出速度加快。賒銷這種銷售方式能夠使企業(yè)吸引客戶，增加銷售從而增加利潤，但是并沒有實際的現(xiàn)金流入，企業(yè)只能運用有限的資金來墊支各種成本、稅金，使得企業(yè)的現(xiàn)金流出不斷增加。這種現(xiàn)金流出的增加主要體現(xiàn)在企業(yè)流轉稅、所得稅的支出利潤分配上。

第四，可能會導致企業(yè)的營業(yè)周期延長。我們在財務分析這門課程中學到過，企業(yè)的營業(yè)周期等于存貨周轉天數(shù)與應收賬款周轉天數(shù)之和，這就意味著存貨周轉天數(shù)和應收賬款周轉天數(shù)是影響企業(yè)營業(yè)周期的主要原因。如果對應收賬款不進行有效的管理，將會導致應收賬款周轉天數(shù)增加，而導致企業(yè)的營業(yè)周期增加，影響著企業(yè)的生產經(jīng)營計劃和企業(yè)的最終目標。

第五，可能導致在管理過程中出錯的概率，從而為企業(yè)增加額外的成本。長期掛賬的應收賬款數(shù)額巨大兒龐雜，對于會計人員來說核算時難免會出現(xiàn)一定的差錯。而差錯一旦出現(xiàn)又不易被發(fā)現(xiàn)，以至于企業(yè)的財務部門和管理層不能對應收賬款的情況和欠款客戶的情況進行及時的了解。這將會造成和應收賬款有關的各種單據(jù)的缺失，增加企業(yè)的收賬成本和收賬期，直到最后形成企業(yè)單位資產的損失[11]。

2.3 應收賬款管理制度

現(xiàn)如今的應收賬款管理制度，主要圍繞以下方面進行管理。

2.3.1 對應收賬款的事前控制

事前控制是在應收賬款發(fā)生之前，采取有效措施，以盡量避免或減少風險。應收賬款管理的事前控制主要包括:第一，建立客戶檔案，根據(jù)客戶賄款期進行客戶信用評級，了解客戶背景;第二。了解客戶與我方簽訂合同的原因;第三，查看客戶的回款記錄，以及有無拖欠情況等;第四，明確銷售合同的主要內容以保證作為收賬憑證之一的合同內容準確無誤。

2.3.2 對應收賬款的事中控制

事中控制實際上是一種在商品銷售過程中的控制手段，為日后應收賬款的收回做鋪墊，起到了一定的保障作用。事中控制主要包括:第一，對發(fā)出的貨物進行跟蹤并查詢，以確保貨物運輸過程無誤;第二，根據(jù)客戶的信用等級制定相應收賬策略，確保應收賬款能夠及時收回;第三，根據(jù)客戶的回款記錄，對應收賬款賬期進行分析

2.3.3 對應收賬款的事后控制

應收賬款管理的事后控制，旨在應收賬款發(fā)生后，能對應收賬款進行有效的催收和管理，加強管理力度，盡量避免應收賬款的呆賬風險。應收賬款管理的事后控制主要包括:第一，對已發(fā)生的應收賬款，可按照其收回的難易程度以及收賬期進行排序，明確重點催收對象，進行合理催收;第二，銷售部門是客戶的直接聯(lián)系者，負責對賬款進行及時的催繳;第三，對拖欠貨款時間較長的客戶，應對其進行書面確認并及時催繳;若無法追回可通過法律程序進行追繳。第四，每期應對掛賬的應收賬款進行分析，計算各項財務指標，為管理層制定應收賬款管理方案提供依據(jù)。

3 應收賬款管理的風險防范措施

3.1 建立專門的信用治理部分

對于一個制度相對健全的企業(yè)來說，企業(yè)應當獨立設置信用治理部分，信用治理具有比較強的專業(yè)性，因而企業(yè)應聘用具有相關專業(yè)知識的信用治理的人員來確保企業(yè)信用治理職能的實現(xiàn)。信用治理的基本職能包括建立、完善客戶基本資料和信用狀況等檔案、對客戶的信用風險進行分析、合理劃定客戶的信用額度、并且最后負責應收賬款的回收等[12]。

3.2 調查企業(yè)信用

應收賬款管理的首要依據(jù)是對客戶的信用狀況進行調查，包括對客戶的付款歷史、客戶經(jīng)營產品的生產過程、客戶目前的經(jīng)營狀況、財務實力的估算數(shù)據(jù)、企業(yè)主要所有者及管理者背景等[13]。

信用調查大體上可以分為兩類:

第一類:直接調查。直接調查指企業(yè)派調查人員同被調查單位直接接觸，一般來說，這項工作通常交給與客戶接觸最多的銷售人員來做。而深入的客戶資料調查可以通過銷售人員日常與客戶的接觸或者實際走訪來進行搜集，而這種直接調查可以保證收集資料的準確性。但是如果被調查單位不予合作則可能導致資料不完整。

第二類:間接調查。間接調查是企業(yè)從其他渠道獲得與被調查單位有關的信息，通過一定的整理而構成客戶背景的一部分。這些資料可以來自企業(yè)對外的財務報表、有企業(yè)資料的一些信用評估機構、有企業(yè)資料的銀行和其他部門。得到這些資料以后整理編輯進企業(yè)的客戶檔案，以便對客戶情況進行分析。

在對客戶信用情況進行分析時，對于老客戶，可以對其信用檔案進行更新，隨時了解其信用狀況的變化。如果客戶的信用狀況不良，企業(yè)應制定合理的政策以避免對企業(yè)利益造成損害;而對于新客戶，要對收集的檔案進行合理分析，確定是否要與其進行交易，淘汰不良客戶，盡可能避免這些不良客戶給企業(yè)帶來的風險。對客戶進行信息的搜集，還能為企業(yè)的產量計劃有一定的幫助，避免盲目生產和多余的存貨堆積。因此客戶的信用情況和背景資料調查是企業(yè)合理控制應收賬款，妥善管理應收賬款的重要方法之一。

3.3 評估企業(yè)信用，制定合理的信用政策

在企業(yè)對客戶的信用資料和檔案收集整理之后，應當將這些檔案備份并進行分析，明確各個客戶的信用狀況，并對其信用狀況進行評估。常用的信用評估方法有5C評估法和信用評分法。

信用政策是企業(yè)建立的一些基本原則和行為規(guī)范，這些原則和規(guī)范是企業(yè)旨在對應收賬款進行合理規(guī)劃和控制而建立的，也可以稱之為企業(yè)的應收賬款管理政策。企業(yè)應該根據(jù)自身的實際經(jīng)營狀況和所調查客戶的信用狀況來合理的制定信用政策。信用政策包括信用標準、信用條件和收賬政策[14]。

企業(yè)如果采用較為積極的收賬政策，對應收賬款進行積極催收，能夠減少企業(yè)應收賬款數(shù)額，從而減少呆賬壞賬的風險，但是積極的收賬政策可能會導致企業(yè)的收賬成本增加;如果企業(yè)采用較為消極的收賬政策，公司的呆賬和壞賬發(fā)生的可能性增加，但對于有些企業(yè)來說收賬費用會相應減少。在企業(yè)的實際工作中，管理者可以按照客戶的信用狀況來制定合理的收賬政策。

3.4 提高企業(yè)產品質量，增強企業(yè)自身競爭力

除了采用賒銷方式吸引客戶外，企業(yè)可以采用提高產品競爭力的方式吸引更多的顧客，降低應收賬款風險。為提高企業(yè)產品競爭力，企業(yè)應當采用較為先進的生產設備，聘用有能力的技術職員，從而能夠生產出物美價廉，適應市場的商品，提高企業(yè)的競爭力，吸引更多的顧客，相應的應收賬款數(shù)額便會在一定程度上下降。在產品的相關服務上，應當在產品售前為客戶提供詳盡的產品信息，在產品銷售期間，為客戶提供相應的運輸服務等;在產品銷售之后，為客戶提供相應的售后服務，以服務來吸引顧客，增強市場競爭力。如此，企業(yè)便從源頭進行控制，充分地發(fā)揮了企業(yè)自身優(yōu)勢，企業(yè)可以憑借自己的努力不斷地開發(fā)新的商品，拉開與競爭者之間的差距，增強企業(yè)自身的實力，以其他方式而非賒銷來吸引更多的客戶，減少企業(yè)應收賬款數(shù)額，減少企業(yè)對應收賬款帶來的困擾。

3.5 完善激勵和約束機制

對于企業(yè)管理者來說，應當對企業(yè)內部如實催收應收賬款的責任，將各個業(yè)務部門的績效考核與應收款項的回收掛鉤。激勵對推動員工實現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績方面十分有效。可以按月或至少按季度，以工資的百分比的形式對積極收回賬款的部門及員工進行獎勵。而對于導致應收賬款逾期未收回或收回不利的部門和人員，企業(yè)可以在企業(yè)或部門內部以合適的方式給予警示，并且接受其他員工的監(jiān)督。對于那些造成壞賬損失的部門和人員，企業(yè)可以酌情按照企業(yè)相關考核機制按一定比例扣減其工資。

3.6 加大應收賬款的催收力度

在企業(yè)應收賬款發(fā)生后，應當采取各種有效措施，盡力爭取早日收回應收賬款。企業(yè)對于過期時間長短不同的應收賬款的收款方式，以及準備為收賬所付出的相應代價，構成了企業(yè)的收賬政策。這是企業(yè)信用管理中一個十分重要的部分。通常采用的方式是對于過期時長比較短的客戶，企業(yè)并不給予這些客戶過多的干預，以防止企業(yè)日后失去這部分顧客而導致其市場占有率的降低;而對于應收賬款掛賬時間較長的客戶，企業(yè)應根據(jù)具體情況加大催收力度，通過函電催繳，網(wǎng)絡、面訪催款、律師協(xié)討、委托專業(yè)機構協(xié)討等方式進行應收賬款的催收。一般來說，企業(yè)掛賬的應收賬款的賬齡越長，應收賬款可能部分或者全部無法收回的幾率就會隨之增大，發(fā)生呆賬和壞帳的可能性也就越大。

在應收賬款的催繳過程中，各個環(huán)節(jié)都有一定的費用發(fā)生。因而企業(yè)在指定收賬政策時還要在收賬產生的相關費用和不進行催繳而產生的壞賬損失兩者之間進行合理的比較，選擇出合理的方式和方法。而這個比較過程需要企業(yè)管理者的經(jīng)驗，進而合理選擇出收賬方式。

3.7 監(jiān)控應收賬款

如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)應收賬款可能發(fā)生惡化，便能夠為企業(yè)管理者起到警示作用，管理者會采取一定的措施去阻止應收賬款情況的惡化。同樣，企業(yè)應收賬款質量的提高可能會使企業(yè)在應收賬款管理的政策上更有一定的進取性。因此，企業(yè)對應收賬款狀況的密切監(jiān)控對于降低應收賬款風險和財務風險是十分重要的。

企業(yè)對應收賬款的監(jiān)控可以通過分析應收賬款賬齡、觀察企業(yè)掛賬的應收賬款平均賬齡來實現(xiàn)。此外，企業(yè)在分析應收賬款賬齡的同時，對應收賬款計算應收賬款周轉率、應收賬款占總資產以及流動資產的比重以反映企業(yè)應收賬款周轉效率，促使管理層對應收賬款情況有更深入細致的了解，進一步降低應收賬款掛賬帶來的風險。

3.8 企業(yè)可以通過將應收賬款轉為應收票據(jù)來降低風險

票據(jù)的特征之一是具有追索性。票據(jù)在其到期日前能夠進行背書轉讓或者進行貼現(xiàn)，因此如果應收賬款到期而客戶無法償還時，可以要求客戶開具承兌匯票來抵消其所欠應收賬款，這樣在某些程度上可以減少企業(yè)承擔的風險和損失。

當應收票據(jù)到期時，企業(yè)可以通過銀行進行委托收款，銀行承兌匯票付款行會支付這一款項，而商業(yè)承兌匯票，款項無法收回的可向票據(jù)的前手進行追索，保證了應收款項的收回。應收票據(jù)還可以進行第三方擔保，企業(yè)在面對應收票據(jù)風險較高的客戶時，可以要求客戶請第三方企業(yè)進行擔保。當客戶無力償還應收票據(jù)上的款項時，第三方企業(yè)承擔連帶責任。通過這種方式，便可在一定程度上減少企業(yè)面臨的應收賬款帶來的風險。有些應收票據(jù)是帶息票據(jù)，還可以為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟利益。

4 結論

本文對我國目前工業(yè)企業(yè)應收賬款管理的大致情況進行了一定的研究，并對中外應收賬款管理情況進行對比，對工業(yè)企業(yè)在應收賬款管理方面存在的問題進行了分析和探討，指明企業(yè)管理者在應收賬款管理過程中，大多數(shù)管理層都缺乏事前事中控制，從而導致了企業(yè)面臨一定的財務危機，影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。分析出在我國現(xiàn)有社會主義市場經(jīng)濟體制的大環(huán)境下對于工業(yè)企業(yè)在應收賬款管理這一領域存在的問題，并提出了自己的相關見解以及相應的解決措施。

隨著我國經(jīng)濟不斷的發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，工業(yè)企業(yè)的發(fā)展仍以擴大銷售，打開市場，增強企業(yè)競爭力，提高企業(yè)的市場占有率為方向，因而企業(yè)仍會采取賒銷這一重要手段來增加企業(yè)產品的市場占有率，擴大企業(yè)市場份額，吸引更多的客戶。而由于賒銷手段的運用，必然將導致企業(yè)的應收賬款數(shù)額的增加，進而企業(yè)所面臨的應收賬款風險也隨之增加。由此可見，應收賬款的管理在企業(yè)生存發(fā)展過程中有著不可小覷的作用。企業(yè)管理者如果注重對應收賬款的管理，采取合理的管理措施，可以使企業(yè)減小財務風險發(fā)生的可能性，盡量避免應收賬款可能帶來的財務危機。因而對于大多數(shù)企業(yè)來說，提高管理層對應收賬款管理的重視程度，加強應收賬款管理的事前控制和事中控制的力度并保持事后控制的力度成為了應收賬款管理和企業(yè)財務風險防范的重要途徑。通過對應收賬款有效合理的管理，使企業(yè)在未來的發(fā)展過程中逐漸壯大并走向穩(wěn)定。

[1]王化成.財務管理(第3版)[M].北京:中國人民大學出版社，2011.

[2]馬炳毅.應收賬款風險產生的原因及對策分析[J].神州(中旬刊)，2013，(20):275.

[3]戴德明.財務會計學(第6版)[M].北京:人民大學出版社，2013.

[4]張慧蓮.論企業(yè)應收賬款管理[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011，(18):131－132.

[5]侯春蘭.淺談當前企業(yè)應收賬款現(xiàn)狀及管理對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011，(11).

[6]杜林，劉洋.銷售管理[M].北京:清華大學出版社，2011.

[7]唐笑冬.企業(yè)加強應收賬款管理的探討[J].山西經(jīng)濟管理干部學院學報，2011，(03):61－63.

[8]John.G.Salek，Accounts Receive Management Best Pratices(第2版)[M].北京:經(jīng)濟科學出版社，2009.

[9]胡倪華.淺談中小企業(yè)應收賬款管理的現(xiàn)狀與對策[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012，(29):235 －236.

[10]于睿.企業(yè)應收賬款管理中存在的問題及對策[J].中國外資，2011，(17):31.

[11]侯杰.應收賬款事后管理研究[J].財會通訊:綜合(中)，2011，(7):76 －77.

[12]柴華.淺談如何加強企業(yè)應收賬款管理[J].中小企業(yè)管理與科技，2011，(7):4.

[13]繩穎.談企業(yè)應收賬款管理[J].商情，2011，(29):56.

[14]宋雷.企業(yè)如何加強對應收賬款的管理[J].河南機電高等專科學校學報，2006，(3):69－71.