企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)問(wèn)題研究

朱明紅 李 曄

企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)問(wèn)題研究

朱明紅 李 曄

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，完善企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要性愈發(fā)顯著，但與其相關(guān)聯(lián)的一些問(wèn)題也接踵而至，因此需要努力建立合理的、科學(xué)有效的企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。但是，我國(guó)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，需要去研究、分析和總結(jié)，并提出相應(yīng)的對(duì)策以完善我國(guó)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。

企業(yè)；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；問(wèn)題；對(duì)策

企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一般指的是企業(yè)采用一些財(cái)務(wù)或者非財(cái)務(wù)的指標(biāo)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，同時(shí)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行籌劃。企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)源自歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)代化管理有巨大作用，對(duì)于企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的過(guò)程具有有效的控制和監(jiān)督作用，有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解其自身的經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展?jié)摿摆厔?shì)，有利于管理者對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理進(jìn)行全面的評(píng)估，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)反映不準(zhǔn)確

目前，我國(guó)部分企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)效果的反映不準(zhǔn)確，有部分企業(yè)采用傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，但是傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系具有明顯的局限性，其在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)存在片面性和不準(zhǔn)確性。傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)如平衡計(jì)分卡等評(píng)價(jià)體系，雖然其有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，但其成果需要財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行衡量，沒(méi)有與企業(yè)利益最大化進(jìn)行聯(lián)系，信服力不足。而企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)主要為企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率，即其以企業(yè)所獲利潤(rùn)作為評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，但是未考慮企業(yè)的成本等因素，并不能真實(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)。甚至為了追求企業(yè)利潤(rùn)，過(guò)度投資和過(guò)度生產(chǎn)，忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益而只注重企業(yè)眼前的利益，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（二）過(guò)分依賴財(cái)務(wù)指標(biāo)，局限性明顯

部分企業(yè)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)程中過(guò)分的依賴企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，局限性十分明顯。企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)應(yīng)該全面考慮，綜合企業(yè)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，但是部分企業(yè)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)忽略了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不全面、不客觀，這十分不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，嚴(yán)重影響著企業(yè)的健康持續(xù)的發(fā)展。比如部分企業(yè)由于過(guò)分重視財(cái)務(wù)指標(biāo)，會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的管理者盲目追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的短期效果，忽略企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)，甚至?xí)榱诉_(dá)成財(cái)務(wù)指標(biāo)而造假，對(duì)于企業(yè)的利益損害嚴(yán)重。

（三）企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不全面

企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的核心是凈資產(chǎn)收益的評(píng)價(jià)，但是其中有很多主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)有一定的影響，甚至嚴(yán)重時(shí)會(huì)出現(xiàn)人為操作虛假財(cái)務(wù)指標(biāo)的情況。企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系主要對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)收入進(jìn)行衡量，資本運(yùn)營(yíng)效率評(píng)價(jià)不全面。因?yàn)樵谄髽I(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)的利潤(rùn)不僅僅是資金的收入，也包括信用銷(xiāo)售的收益，信用銷(xiāo)售的收入與企業(yè)的信用政策和交易有直接的關(guān)系，因此具有很大的不確定性。比如部分企業(yè)的信用政策比較寬松，其產(chǎn)品的銷(xiāo)售量則會(huì)相應(yīng)的提高，但由于其信用政策的寬松狀態(tài)，導(dǎo)致其出現(xiàn)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)增加。企業(yè)普遍存在托賬、欠賬的現(xiàn)象，就是因?yàn)閷?duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的不全面導(dǎo)致的，這就不利于企業(yè)健康的發(fā)展。

（四）企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系不完善

當(dāng)前大部分企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系僅僅是站在經(jīng)營(yíng)者和投資者的立場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不能準(zhǔn)確的反映一個(gè)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)狀況，其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)并沒(méi)有考慮企業(yè)的員工、政府相關(guān)部門(mén)以及消費(fèi)者等與企業(yè)利益有直接關(guān)系的人員，進(jìn)而便會(huì)影響到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也有阻礙作用。企業(yè)能夠很好的履行社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展具有重要意義，一個(gè)充滿社會(huì)責(zé)任感的才能創(chuàng)立更好的企業(yè)的形象，進(jìn)而提升企業(yè)的品牌形象，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重大的推進(jìn)作用。

二、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)改進(jìn)對(duì)策

（一）合理準(zhǔn)確反映企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，要合理正確的反映評(píng)價(jià)結(jié)果，在進(jìn)行企業(yè)利潤(rùn)評(píng)價(jià)時(shí)，不能忽略隱性成本的存在，利潤(rùn)是收入和成本的差額，不能僅僅評(píng)價(jià)企業(yè)的收入情況而忽略成本問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕為了追求收入而不計(jì)成本過(guò)度生產(chǎn)的現(xiàn)象的發(fā)生。企業(yè)的生產(chǎn)成本主要有顯性成本和隱性成本，在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)要考慮到自然資源消耗，要將企業(yè)提供的資本及勞動(dòng)力等隱性成本，加入企業(yè)的成本進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)要改變以往的利益評(píng)價(jià)方法，不能單純的追求企業(yè)的利潤(rùn)，要更多注重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展利益，適當(dāng)投資，適度生產(chǎn)，充分認(rèn)識(shí)隱性成本，準(zhǔn)確的反映企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

（二）平衡考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)

在企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)充分考慮非財(cái)務(wù)性指標(biāo)，平衡考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。在企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)程中考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)，深入挖掘與企業(yè)未來(lái)健康發(fā)展相關(guān)的非財(cái)務(wù)因素。非財(cái)務(wù)指標(biāo)立足于企業(yè)的發(fā)展的角度，注重的是企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展有預(yù)見(jiàn)性，其以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)的評(píng)價(jià)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行佐證，使數(shù)據(jù)更真實(shí)。比如企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)可以充分考慮供應(yīng)商的管理、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及客戶等與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，通過(guò)非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)，使評(píng)價(jià)結(jié)論更加符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。平衡考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)才能制定相兌的目標(biāo)和策略，才能獲得更好的發(fā)展。

（三）全面開(kāi)展企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)程中考慮經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)，全面評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)情況。對(duì)企業(yè)的權(quán)益成本進(jìn)行考慮，重視企業(yè)利潤(rùn)低于資本成本的情況，加強(qiáng)對(duì)資本成本的重視，對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)要清晰反映，真實(shí)反映企業(yè)的業(yè)績(jī)情況。減少一些主觀因素、人為因素對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的干擾，杜絕虛假財(cái)務(wù)指標(biāo)的出現(xiàn)。全面評(píng)價(jià)企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)效率，充分考慮企業(yè)的信用銷(xiāo)售的收益，將企業(yè)的信用收益與企業(yè)的信用政策、交易聯(lián)系起來(lái)，全面開(kāi)展企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，減少或避免企業(yè)間普遍存在的拖賬、欠賬現(xiàn)象，促進(jìn)企業(yè)健康的發(fā)展。

（四）完善企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系

企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系內(nèi)容豐富，不能僅僅考慮經(jīng)營(yíng)者和投資者，更要充分考慮與企業(yè)利益相關(guān)的員工、政府相關(guān)部門(mén)以及消費(fèi)者的利益，重視與企業(yè)利益相關(guān)的人員對(duì)于企業(yè)業(yè)績(jī)的反饋，充分履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。設(shè)置企業(yè)和企業(yè)外部相關(guān)利益人員的評(píng)價(jià)關(guān)系，注重客戶的需求，在評(píng)價(jià)時(shí)重視企業(yè)與外部利益的關(guān)系。豐富企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方式，可以采用訪談、電話咨詢及郵寄調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)。對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)占有情況、客戶保持情況及客戶獲得情況，均可納入企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。只有不斷完善企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，企業(yè)才能更好的跟隨時(shí)代的步伐，進(jìn)而健康持續(xù)的發(fā)展。

本文針對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議，要求企業(yè)合理正確反映企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，注重企業(yè)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，努力完善企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系以便更全面的開(kāi)展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，努力推進(jìn)我國(guó)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的改革發(fā)展，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

[1]沈曼君.企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)問(wèn)題分析[J].中國(guó)證券期貸,2013（9）.

（作者單位：深圳市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校、深圳市智信精密儀器有限公司）