基于網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)的輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展模式探析
——以“易班”為例

王雅靜

(上海財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院，上海，200433)

2013年8月，教育部與國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作的意見》中要求，積極創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，實施“易班”推廣行動計劃，逐步把“易班”建設(shè)成集思想教育、教務(wù)教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂為一體的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動示范社區(qū)。

2012年一次面向上海市8所高校800余名全日制本科生的調(diào)研結(jié)果顯示，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的教師群體中，輔導(dǎo)員以49.32%的比例高居榜首，其次是專業(yè)課教師的37.3%。(數(shù)據(jù)來自上海財經(jīng)大學(xué)秦文佳主持的2011年上海學(xué)校德育實踐研究課題“控與被控之間:‘90’后大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活特點(diǎn)研究”的研究報告。)

學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)黏度與自己輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)黏度相關(guān)性極高，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的忠誠度和使用頻率很大程度上取決于輔導(dǎo)員的培育引領(lǐng)。作為大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理骨干力量的輔導(dǎo)員，既是各高校開展網(wǎng)絡(luò)德育的具體實施者，也是“易班”等示范性網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)的核心用戶。探索“易班”在以輔導(dǎo)員為代表的高校教師群體中的推進(jìn)策略，對進(jìn)一步吸納更多的專業(yè)教師、行政管理人員協(xié)同開展網(wǎng)絡(luò)思政工作有積極意義。

一、輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的內(nèi)涵式發(fā)展要求

近年來，輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)在角色定位、選聘培養(yǎng)、管理考核、發(fā)展路徑等方面取得了一定的成效，但隨著輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化的深入推進(jìn)，所面臨的問題也更加突出:建設(shè)進(jìn)度參差不齊，理論研究落后于實踐探索，許多做法帶有鮮明的地域性特征或者囿于某個高校內(nèi)部，缺乏系統(tǒng)的理論支持體系、更具操作性的推廣模式及社會認(rèn)可度高的統(tǒng)一工作機(jī)制。作為高等學(xué)校教師隊伍的重要構(gòu)成部分，輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)必須重視輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展，依托輔導(dǎo)員學(xué)科學(xué)理支撐，進(jìn)一步完善其知識結(jié)構(gòu)，提升其理論水平，拓展其業(yè)務(wù)能力，凝練其職業(yè)形象。

輔導(dǎo)員應(yīng)自主、自愿地進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，并且將個人學(xué)習(xí)的內(nèi)容、過程、結(jié)果與其他成員溝通交流，分享各類學(xué)習(xí)資源，共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)。輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展不應(yīng)僅停留在知識和經(jīng)驗傳遞的層面，還要通過彼此的情感共鳴，建立起良好的人際互動關(guān)系，促成統(tǒng)一的教育思想和工作理念的形成。

輔導(dǎo)員專業(yè)化的目的是培養(yǎng)一支高素質(zhì)、專業(yè)化、德才兼?zhèn)涞母咝］o導(dǎo)員隊伍。每一位輔導(dǎo)員在職業(yè)生涯中都是“不斷發(fā)展的個體”，通過逐步完善自身專業(yè)內(nèi)涵走向?qū)I(yè)純熟，成長為一名優(yōu)秀的思想政治教育工作者。這一方面強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員個體發(fā)展的自主性，輔導(dǎo)員要樹立自我發(fā)展意識，始終保持學(xué)習(xí)狀態(tài);另一方面必然要求輔導(dǎo)員之間相互引導(dǎo)促進(jìn)，專家型輔導(dǎo)員、骨干輔導(dǎo)員可以通過師徒帶教的方式將先進(jìn)經(jīng)驗、工作技巧傳授給新手輔導(dǎo)員，提升新手輔導(dǎo)員的實踐操作能力，促使他們快速成長。

二、構(gòu)筑以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展模式

伴隨大眾傳媒的普及尤其Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以博客(BLOG)、社會網(wǎng)絡(luò)(SNS)、站點(diǎn)摘要(RSS)、百科全書(Wiki)、即時信息(IM)、對等聯(lián)網(wǎng)(P2P)等社會軟件的應(yīng)用為核心，強(qiáng)調(diào)用戶參與貢獻(xiàn)，集聚形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，極大地提高了終身學(xué)習(xí)的可操作性，也為輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。理順網(wǎng)絡(luò)背景下輔導(dǎo)員之間、輔導(dǎo)員與學(xué)生之間、輔導(dǎo)員與思想政治教育理論研究者及教育行政管理者之間的交流互動關(guān)系(基于網(wǎng)絡(luò)的輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展模式如圖1所示)，有助于提升輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)水平，增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育實效性。

圖1 基于網(wǎng)絡(luò)的輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展模式

網(wǎng)絡(luò)可以為輔導(dǎo)員自主性學(xué)習(xí)提供充足的共享資源。這有助于輔導(dǎo)員不受時空局限，隨時調(diào)閱學(xué)習(xí)，并能夠?qū)崟r參與貢獻(xiàn)個人的知識經(jīng)驗，改善和豐富共享資源。網(wǎng)絡(luò)可以為輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展提供更高效的觀點(diǎn)表達(dá)、思辨爭鳴、合作解決的工具和總結(jié)反思、自我提升的空間。每位成員在分享自己見解的同時，也接受他人的影響，從不同視角理解問題，尋找解決方法，為參與者提供了朋輩互動體驗。網(wǎng)絡(luò)可以為輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展建立更為廣泛的協(xié)作關(guān)系;借助Web2.0新媒體技術(shù)突破時空瓶頸，吸納不同空間的輔導(dǎo)員及相關(guān)人員跨校、跨領(lǐng)域、跨地區(qū)參與。網(wǎng)絡(luò)可以為輔導(dǎo)員行動研究和能力提升提供實踐渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)是開放性，網(wǎng)絡(luò)背景下大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生管理工作面臨多重挑戰(zhàn)，媒介素養(yǎng)成為輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展的構(gòu)成要素。輔導(dǎo)員的專業(yè)發(fā)展應(yīng)立足學(xué)生培養(yǎng)的工作實踐，在行動中研究，借助網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展共同體內(nèi)實現(xiàn)實踐性知識的構(gòu)建和最大程度的共享。

當(dāng)前高校開展網(wǎng)絡(luò)德育的力量分散于各類商業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)，缺乏能夠凝聚廣大師生的校園網(wǎng)絡(luò)平臺，更缺乏擲地有聲的網(wǎng)絡(luò)群體話語權(quán)。輔導(dǎo)員的日常工作時常需要轉(zhuǎn)戰(zhàn)各類BBS、SNS社區(qū)、朋友圈，同步更新博客、微博，熟練切換微信、QQ、MSN、飛信、電子郵箱。雖然輔導(dǎo)員整體的媒介素養(yǎng)得到相應(yīng)提升，卻也有幾分疲于應(yīng)付的意味。相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展促進(jìn)了輔導(dǎo)員專業(yè)化的進(jìn)程，對輔導(dǎo)員共同體而言，也亟待構(gòu)建起能夠集教育管理、工作研究、專業(yè)發(fā)展功能于一體的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺。

三、基于“易班”的輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

“易班”(http://www.yiban.cn)是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)，自2007年8月誕生以來，經(jīng)過逐步試點(diǎn)推廣、不斷改版升級，在上海乃至全國高校學(xué)生群體中的影響力日益增強(qiáng)?！耙装唷狈e極嘗試借助網(wǎng)絡(luò)力量推進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，提升輔導(dǎo)員的專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展水平。點(diǎn)擊“易班主頁—班級—全國/市級”界面，可以發(fā)現(xiàn)全國高校輔導(dǎo)員互動社區(qū)的班級列表。以各期全國高校輔導(dǎo)員骨干培訓(xùn)班為建制，現(xiàn)有班級42個，成員1929人。令人遺憾的是，各班級的活躍度不高，班級主頁內(nèi)容多是宣告新成員加入、尋求培訓(xùn)資料等，缺乏原創(chuàng)性作品。班級成員的活動時間也基本局限在培訓(xùn)班授課期間。

針對上述問題，研究者在2013年向上海市30余所高校的輔導(dǎo)員發(fā)放自編的調(diào)查問卷120份，回收有效問卷106份。所調(diào)查的106名輔導(dǎo)員中，專職輔導(dǎo)員占88%;工作時間在5年以上的占44%;學(xué)歷為碩士研究生的占81%，僅有4%的輔導(dǎo)員取得博士學(xué)位;48%的輔導(dǎo)員具備中級專業(yè)技術(shù)資格，只有2人具有副高及以上職稱。

57%的被訪輔導(dǎo)員認(rèn)可當(dāng)前輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展路徑，但同時有54%的被訪者在進(jìn)行自我定位時選擇“說不清”，更無一人認(rèn)同輔導(dǎo)員的教師身份。說明輔導(dǎo)員缺乏相應(yīng)的職業(yè)自信心和認(rèn)同感。

當(dāng)前輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展活動以傳統(tǒng)類型為主(如圖2所示)，參與程度最高的是各類培訓(xùn)、講座(76%)，其次為主持參與課題研究(52%)，約30%的輔導(dǎo)員會堅持積累工作案例、撰寫學(xué)術(shù)論文、參加輔導(dǎo)員論壇等。僅有23%的輔導(dǎo)員選擇通過網(wǎng)絡(luò)與同行進(jìn)行專業(yè)交流。

圖2 輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展活動類型

68%的輔導(dǎo)員認(rèn)為“易班”是自己的日常工作渠道之一，36%的輔導(dǎo)員使用“易班”是為了與學(xué)生互動，17%的輔導(dǎo)員認(rèn)為可以通過“易班”開展同行交流，僅有3.7%的輔導(dǎo)員認(rèn)為“易班”平臺有助于專業(yè)學(xué)習(xí)提升(如圖3所示)。可見絕大多數(shù)輔導(dǎo)員使用“易班”，是面向?qū)W生開展思想政治教育和日常管理，而較少涉及自身專業(yè)發(fā)展需要。

圖3 輔導(dǎo)員“易班”功能需求選項

以“易班”為平臺開展輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，65%的被訪者為上海市輔導(dǎo)員年度人物評選投票，40%在“易班”上加入輔導(dǎo)員培訓(xùn)班級下載培訓(xùn)資料、提交作業(yè)，32%的輔導(dǎo)員會選擇在“易班”上瀏覽其他(高校)輔導(dǎo)員的博客、工作案例，僅有6%的輔導(dǎo)員會主動通過“易班”查找思政教師、專業(yè)教師課件視頻。絕大部分輔導(dǎo)員只關(guān)注自己學(xué)校的“易班”，對其他版塊了解較少，超過70%的輔導(dǎo)員不知道有外地高校和上海市中小學(xué)進(jìn)駐“易班”。

就進(jìn)一步拓展“易班”輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展活動而言(如圖4所示)，高達(dá)72%的被訪輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員在線培訓(xùn)系統(tǒng)(資料庫、測評反饋)產(chǎn)生濃厚興趣，54%的輔導(dǎo)員支持設(shè)立輔導(dǎo)員工作研究討論區(qū)(含問卷調(diào)研系統(tǒng))，另有30%的輔導(dǎo)員樂于嘗試生涯時間軸(成長檔案)，還有28%的輔導(dǎo)員支持建立輔導(dǎo)員名師工作室(含風(fēng)采展示)。

圖4 “易班”輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展活動

四、輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)創(chuàng)新

(一)為輔導(dǎo)員的專業(yè)學(xué)習(xí)提供資源保障

一方面，由教育主管部門牽頭，系統(tǒng)整理輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策法律規(guī)章制度、學(xué)科知識、教育方法、工作技巧等資料，形成輔導(dǎo)員專業(yè)數(shù)據(jù)庫，方便輔導(dǎo)員自主學(xué)習(xí);另一方面，突破學(xué)校、區(qū)域限制，鼓勵全體輔導(dǎo)員積極參與，根據(jù)自己的專業(yè)發(fā)展興趣方向自由組合，貢獻(xiàn)個人學(xué)習(xí)成果與工作經(jīng)驗。通過發(fā)帖、撰寫博文、上傳視頻、參與群組討論等形式引發(fā)輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，發(fā)揮群體智慧完成知識構(gòu)建的同時，打造輔導(dǎo)員的網(wǎng)上精神家園，實現(xiàn)輔導(dǎo)員對自身角色的積極認(rèn)同。

(二)為輔導(dǎo)員實踐研究提供更高效的操作平臺

“易班”既要為輔導(dǎo)員個體提供反思空間，引導(dǎo)輔導(dǎo)員通過撰寫日志，記錄工作個案，進(jìn)行德育敘事，也要為輔導(dǎo)員發(fā)展共同體提供協(xié)作空間。不僅僅是輔導(dǎo)員之間，專業(yè)教師、理論研究者、教育行政管理者都可以是輔導(dǎo)員交流對話、切磋研討的對象?！耙装唷笨稍O(shè)立專題研討區(qū)，舉辦上海高校輔導(dǎo)員論壇線上分論壇，以解決工作實際問題為導(dǎo)向，倡導(dǎo)輔導(dǎo)員開展行動研究;還可以增設(shè)在線測評和調(diào)查問卷等反饋評價應(yīng)用功能，為相關(guān)輔導(dǎo)員實踐研究提供信息搜集和數(shù)據(jù)支撐功能。

(三)為輔導(dǎo)員的生涯發(fā)展提供路徑支持

新手輔導(dǎo)員的成長，離不開代際互動。輔導(dǎo)員與學(xué)生一樣，也需要名師引領(lǐng)?！耙装唷逼脚_陸續(xù)引入“輔導(dǎo)員年度人物評選”等活動，在一定程度上宣傳先進(jìn)典型事跡，發(fā)揮示范作用，但是也存在時效局限。可以結(jié)合上海市輔導(dǎo)員工作室建設(shè)進(jìn)展，同步設(shè)立輔導(dǎo)員名師“易班”工作室，將優(yōu)秀輔導(dǎo)員的工作思考、教育經(jīng)驗、成長軌跡一一呈現(xiàn)，便于廣大輔導(dǎo)員進(jìn)行定向追蹤和對話交流，學(xué)習(xí)體會其教育理念和工作藝術(shù)，從而提升自身工作實踐水平。

［1］ 王雅靜，齊寧，袁海萍.輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展視域下的大學(xué)生SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)優(yōu)化策略——以“易班”為例［J］.科教導(dǎo)刊:中旬刊，2013(2).

［2］ 張博文，林娜.高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化發(fā)展困境透析［J］.中國高等教育，2008(8).

［3］ 王西亞，趙宇光，張宏杰.高職院校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)的思考［J］.合肥學(xué)院學(xué)報:社會科學(xué)版，2010(1).

［4］ 徐涌金，章珺.關(guān)于有效推進(jìn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化的思考［J］.思想教育研究，2010(3).

［5］ 靳玉軍，李曉娟.高校輔導(dǎo)員近30年來的角色演變及其啟示［J］.高等教育研究，2010(1).

［6］ 吳素梅，等.朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)對大學(xué)生社交焦慮的干預(yù)［J］.廣西師范大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2013(3)。